기업, 기업, 온라인 스토어... 모두에게 고객과의 소통은 필수입니다. 전자 상거래가 되더라도 고객과 연결하거나 최소한 허용하면 구매에서 더 안전합니다. 하지만 요금과 옵션을 찾을 때, la IP 텔레포니 점점 더 중요해지고 매력적인 틈새 시장이 되고 있습니다.
그러나 IP 텔레포니는 무엇입니까? 무엇을 위한 것입니까? 기업에 추천하는 이유는 무엇입니까? 우리는 아래에서 그것에 대해 이야기 할 것입니다.
IP 텔레포니란?
현재 IP 텔레포니는 기업에서 선호하는 통신 형식 중 하나가 되었으며 이 옵션으로 기존 전화선을 대체할 수 있습니다.
특히, 인터넷을 통해 전화로 통신할 수 있게 해주는 기술입니다. 예를 들어 WhatsApp, Zoom, Skype를 통해 전화를 걸거나 받는 것입니다.
IP 텔레포니가 알려진 또 다른 이름은 인터넷 텔레포니 프로토콜입니다. 그들은 음성이 인터넷을 통해 다른 사람에게 전송되는 데이터로 변환되는 VoIP 기술을 사용합니다. 받기 전에 다시 음성이 되어 들리는 것입니다. 이 모든 것이 마이크로초 단위입니다.
IP 텔레포니와 인터넷을 통한 다른 통화 형태의 차이점
이전에 말했듯이 IP 텔레포니는 Skype 통화, WhatsApp... 그러나 실제로는 그렇지 않습니다.
하나와 다른 하나는 완전히 다릅니다. 그리고 그것은 두 사람 사이의 일반 전화 통화에는 동일한 앱이 있어야 합니다., 그렇지 않으면 수행할 수 없기 때문입니다. 그리고 IP 텔레포니에서는 필요하지 않습니다. 실제로, 그들이 하는 일은 특정 애플리케이션이 없어도 또는 사용되는 전화 유형에 따라 전화를 걸거나 받을 수 있도록 클라우드(또는 보유한 포트)에 저장된 번호를 얻는 것입니다.
IP 텔레포니 작동 방식
이 기술이 어떻게 작동하는지 조금 더 알고 싶다면 그들은 IP 프로토콜을 사용합니다. 음성 신호는 LAN이라는 근거리 통신망을 떠나는 데이터 패킷으로 변환되거나 인터넷(Voice over IP)에서 직접 전송됩니다. 이것은 다른 사람에게 도달하고 그 사람이 듣는 음성으로 다시 변환됩니다. 그러나 이것은 몇 초라도 기다려야 하기 때문에 통신에 영향을 미칠 수 있다고 생각할 수 있지만 실제로는 매우 빠르게 발생합니다.
물론, 당신은 명심해야합니다 IP 전화는 무료가 아닙니다. "정상적인" 것과 마찬가지로 여기에서도 운영자 간의 연결 비용이 매우 낮지만 존재합니다. 일반적으로 스페인에서는 가격이 가장 저렴하지만 다른 목적지로 전화를 걸면 훨씬 더 비쌀 수 있는 것이 사실입니다.
IP 텔레포니의 장점과 단점
우리가 말한 것처럼 IP 텔레포니가 기업에 가장 적합해 보일 수 있는 것은 사실입니다. 비용을 절감하고 생산성과 커뮤니케이션을 향상시킵니다. 세계의 모든 부분에. 그러나 "좋은" 모든 것에는 나쁜 부분도 있습니다.
따라서 그것을 선택하기 전에 장점과 단점이 무엇인지 알아야합니다.
어떤 이점이 있습니까?
우리가 언급한 것 외에도 IP 텔레포니의 다른 장점은 다음과 같습니다.
- 그들이 할 수 있는 가능성 동시에 여러 전화에 응답합니다. 실제로, 이것은 사용자가 참석하기 위해 전화를 기다려야 하는 것을 방지합니다.
- 개인화 된 인사말, 일정, 통화 녹음, 통계와 같은 추가 기능 ...
- 가상 번호를 사용하는지 여부를 아무도 실제로 알 수 없기 때문에 국제적인 이미지를 제공하십시오. 이제 연결이 끊어지거나 나쁜 소리가 나지 않을 정도로 강력합니다.
- 너 모바일에서 유선전화를 사용하고, 이동 중에 전화를 받고 통화를 전환할 수도 있습니다.
어떤 단점이 있습니까?
우리가 말했듯이 장점 외에도 결정을 내리기 전에 고려해야 할 몇 가지 단점이 있습니다. 특정한:
- 통화 품질은 점점 더 나아지고 있지만. 그럼에도 불구하고 중단, 지연, 금속성 음성이 있을 수 있음을 알고 있어야 합니다.
- 특별한 장치가 없으면 사용할 수 없습니다. 비용이 많이 들지만 투자하면 많은 시설을 얻을 수 있습니다.
- 정전이 발생하면 IP 텔레포니가 작동하지 않습니다.. 인터넷이 부족한 경우에도 마찬가지입니다. 정전의 경우에는 오래 가는 배터리를 사용하는 것이 해결책이 될 수 있지만, 인터넷의 경우에는 휴대폰으로 전화를 연결하고 통화를 우회하는 등의 다른 선택을 해야 할 것입니다. Google에서 개발한 WebRTC라는 프로젝트를 사용해도 빛이 없을 때 통화를 전달할 수 있습니다.
IP 텔레포니는 회사에 가치가 있습니까?
회사가 작거나 쉽게 관리할 수 있는 온라인 상점이 있는 경우 전화를 거의 받지 않고 받은 전화는 쉽게 응답할 수 있기 때문에 이 아이디어가 그다지 매력적이지 않을 수 있습니다.
그러나 그것이 성장하기 시작하고 고객과의 더 많은 상호 작용과 커뮤니케이션이 시작되면 상황이 바뀝니다. 이 경우, IP 텔레포니는 훨씬 더 효율적인 방식으로 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 수단을 제공합니다. 대기를 피할 수 있을 뿐만 아니라 항상 모바일을 인식할 필요 없이 사용할 수 있으므로 통신이 향상될 뿐만 아니라 컴퓨터나 다른 시스템에서 참석할 수 있습니다.
또한 많은 기업가들이 두려워하는 것 중 하나는 사람들이 의사 소통에 문제가 있을 수 있지만 좋은 연결만 있으면 쉽게 해결할 수 있다는 것입니다. 와이 아무도 자신이 걸고 있는 전화가 "일반" 전화가 아니라 클라우드에 있는 전화라는 것을 알 필요가 없습니다.. 월말에 많은 비용을 들이지 않고도 여러 전화 번호를 가질 수 있습니다.
결정은 귀하의 손에 달려 있지만 귀하가 비즈니스를 위해 찾고 있던 솔루션일 수 있으며 점점 더 많은 사람들이 이를 배치하기로 결정합니다.