그만큼 온라인 제품 구매, 그것은 또한 방법에 대한 의구심과 호기심을 증가시킵니다. 전자 거래. 우리 대부분은 이제 온라인 쇼핑을 할 수 있습니다. 전자 화폐 카드 사용어떤 유형의 구매를 원할 경우 전자 상거래 페이지에 등록해야하는, 그러면 전체 구매 프로세스의 작동 방식과 이와 관련하여 취해진 보안 조치에 대해 설명합니다.
인터넷에서 구매하는 단계
오늘날 온라인 쇼핑은 현재와 미래가되었습니다. 그만큼 전자 상거래 붐이 현실입니다, 이것이 전자 판매의 작동 방식을 아는 것이 중요한 이유입니다. 판매자와 고객 모두에게.
하지만 온라인 쇼핑 프로세스는 무엇입니까? 다음과 같이 설명합니다.
- 사용자는 특정 제품을 찾고 있기 때문에 전자 상거래를 시작합니다. 이렇게하려면 정확한 페이지로 이동하거나 온라인 상점의 검색 엔진을 사용하여 찾습니다.
- 일단 그가 그것을 가지고 있다면, 사용자는 그와 함께 혼자 남겨지지 않습니다. 다른 상점에서 동일한 제품을 찾고 가장 많이 보상하는 곳을 평가할 가능성이 매우 높습니다. 이는 배송비, 제품 가격, 재고 여부, 결제 및 배송 방법, 배송 시간에 따라 달라집니다.
- 구매하기로 결정한 후에는 결제 방법을 확인하지만 먼저 "사기", "사기"또는 저것이 아니라고 생각하는 확신을주는 상점인지 확인합니다. 당신은 당신의 돈을 잃을 것입니다. 이것은 전자 판매에서 가장 중요한 단계 중 하나입니다. 구매하려는 사람이 귀하를 신뢰할 수 없다고 결정하거나 적절한 보호를 제공하지 않으면 앞으로 나아 가지 못할 수도 있습니다. 사실, 온라인으로 장바구니를 설정했지만 신뢰하지 않아서, 최종 가격이 다른 사이트보다 비싸거나 후회하기 때문에 결제 수단을 넘어서지 않는 사용자의 비율이 높습니다.)
- 그들이 진행하면 거래가 온라인으로 이루어지고 (보통 은행 카드를 사용하지만 Paypal, 송금, 대금 상환 ...과 같은 다른 지불 시스템도 사용됩니다) 판매가 완료됩니다. 물론 고객이 주문을 받고 반품 여부를 확인하기 위해 며칠을 소비 할 때까지 닫히지 않습니다.
거래 뒤에 어떤 일이 발생합니까?
언뜻보기에 우리는 전자 쇼핑 웹 사이트, 구매하려는 제품을 선택하고 장바구니와 상호 작용하며 마지막에 구매 옵션을 선택한 다음 개인 데이터 및 당사 카드의 데이터.
더 복잡한 말로; 사용자는 구매 서버 및 보안 인터넷 SSL 연결이 설정되었습니다.. 그 후, 정보는 지불 게이트웨이로 전송됩니다. 이 모든 것이 결제 프로세스를 거치고 구매에 사용 된 카드가 연결되고 은행에 도달하여 거래가 합법적인지 결정하기 위해 많은 변수를 고려하여 정보를 분석합니다.
에 거래 확인 일부 검사는 고객 행동을 연구하는 스마트 알고리즘을 기반으로합니다. 예 : 가장 많이 쇼핑하는 장소, 거주 국가 등
전자적으로 이루어진 모든 구매는 다른 프로세스를 거칩니다. 이는 사용중인 서버와 구매 방법에 따라 다릅니다. 처음으로 온라인 쇼핑카드 보안과 같은 매우 중요한 다른 문제도 있으며, 첫 온라인 구매를하기 전에 고려해야합니다.
전자 판매가 안전한지 확인하는 방법
온라인으로 구매할 때 경험이 많지 않으면 첫 단계 비용이 듭니다. 한동안 전자 판매가 더 드물고 사람들이 그 단계를 밟기 위해 구입해야하는 것을 잘 살펴본 이유.
그리고 그것은 사실입니다 개인 정보를 입력하고, 카드 번호를 제공하거나, 거주지나 은행으로 연결되는 정보를 제공합니다., 특히 온라인 상점이 자신이 아닌 경우 두려워하게 만듭니다.
따라서 전자 판매를 할 때 고객이 안심할 수있는 몇 가지 측면을 고려하는 것이 중요합니다. 무슨 일 이요?
- 데이터를 명확하게 노출하십시오. 그들이 제품을 매우 싼 웹 페이지로 이동한다고 상상해보십시오. 그러나 스페인에 있거나 뒤에 사람이나 회사가 있으면 어디로 보낼 것인지 알 수 없습니다. 그들에게 연락 할 방법도 없습니다 (이메일, 전화 없음). 아무리 저렴하더라도 데이터를 제공한다고 믿으시겠습니까? 아마 아닐 것입니다. 고객에게 투명성을 제공하기 위해 생각해야 할 것입니다.
- 다양한 결제 방법을 사용할 수 있습니다. 많은 사람들이 은행 카드를 통한 온라인 구매를 꺼립니다. 그러나 송금, 대금 수령 또는 Paypal이 더 허용됩니다. 여러 가지 결제 방법을 제공하고 한 가지로만 제한하지 않으면 전자 판매가 안전하다는 확신을 가질 수 있습니다. 그리고 지불 방법이 더 비싸기 때문에 그것을 받아들이지 않을 것이라고 생각하지 마십시오. 때로는 시도하기 위해 값 비싼 방법을 사용하여 확인한 다음 가장 쉽고 가장 편안하게 갈 수 있습니다.
- 온라인 상점에 보안을 설정하십시오. 법에 따라 전자 상거래 지불이 보호되고 안전하다는 것을 보장해야하기 때문에 이것은 매우 중요합니다. 어떻게 얻습니까? 음, 상점을 구축 한 시스템, 은행 등에 따라 다릅니다. 가장 좋은 방법은 특히 귀하에게 부과 될 수있는 벌금을 피하기 위해 어떤 규정을 준수해야하고 어떻게해야하는지 스스로에게 알리는 것입니다.
- 고객에게 취한 모든 단계를 계속 알려주십시오. 일반적으로 주문은 24 ~ 48 시간 내에 접수되지만 어느 상태를 통과하는지 알 수 있도록 표시하는 것이 중요합니다.
인터넷 거래를 취소 할 수 있습니까?
방금 물건을 샀고 XNUMX 분 정도 지나면 이미 구매를 후회했다고 상상해보십시오. 취소는 당신이 그것을 만든 상점에 따라 다르지만 일반적으로 실제 상점에 가서 당신이 산 것을 반환하는 경우처럼 쉽지 않습니다.
그리고 모든 것을 취소하기 쉬운 온라인 상점이 있습니다, 아마존과 같이 실수로 구매했다고 말하면 2-3 단계 만에 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 나머지 전자 상거래는 어떻습니까?
권장 사항은 다음과 같습니다.
- 은행에 문의하십시오. 인터넷을 통해 입력 할 수있는 경우 입력하고 거래를 취소하십시오. 할 수 없다면 은행에 전화하여 취소를 도와달라고 요청하십시오.
- 상점에 씁니다. 온라인 상점에는 채팅, 소셜 네트워크, 전화 또는 이메일이있을 수 있습니다. 고객에게 연락하여 발생한 문제를 설명하여 주문을 취소 할 수 있습니다. 이것이 할 일은 돈을 은행에 반환하는 것입니다.
- 일부 상점에서는 직접 주문을 취소 할 수도 있습니다., 특히 아직 준비 중이고 전송되지 않은 경우 처음에. 그러나 더 오래 떠날수록 취소하기가 더 어려워집니다.
주문이 전송되면 취소가 훨씬 더 어렵 기 때문에 짧은 시간에 수행하는 것이 중요합니다. 주로 해당 금액의 일부가 이미 배송에 사용 되었기 때문입니다. 그런 다음 반품을해야하고 그들은 지불 한 것보다 적은 돈을 보낼 것입니다 (Fnac, Amazon과 같은 대기업 제외 ...).