소셜 네트워크는 무엇에 좋은가요?

소셜 네트워크는 무엇에 좋은가요?

전자 상거래가 있거나 전자 상거래를 설정하는 경우 가장 먼저 수행하는 작업 중 하나는 때로는 자동으로 Facebook 페이지, Instagram 페이지, Twitter, TikTok... 간단히 말해서 원하는 모든 소셜 네트워크를 만드는 것입니다. 사용.존재. 그리고 한동안 그것들을 사용했는데 결과가 없다는 것을 알게 되면 소셜 네트워크가 무엇을 위한 것인지 궁금할 것입니다.

이 경우, 전자 상거래의 관점에서 볼 수 있도록 이에 집중할 것입니다. 그리고 지금부터 우리는 그것들이 그만한 가치가 있지만 제대로 작동하는 방법을 알아야 한다고 말합니다. 시작 할까?

전자 상거래를 위한 소셜 네트워크란 무엇입니까?

소셜 미디어 버튼이 있는 키보드

온라인 상점, 가장 걱정해야 할 것은 상점 자체, 즉 웹 사이트입니다. 당신이 필요로 하는 것은 사용자들이 당신이 가지고 있는 제품을 구매하고 싶은 유혹을 받는 것입니다.

그러나 전자 상거래를 위한 소셜 네트워크도 중요하며 몇 가지 중요한 기능을 수행합니다. 무엇 이니? 우리는 그들에 대해 알려줍니다.

그들은 소통의 통로

소셜 네트워크가 갖는 첫 번째 기능은 회사와 고객 간의 커뮤니케이션 역할을 하는 것입니다. 확실히, 전화, 주소, 이메일을 채널로 가지게 되지만 때로는 많은 사람들이 소셜 네트워크를 통해 연락하기로 결정합니다. 질문에 대답하거나 더 편하기 때문입니다.

물론 이러한 채널은 활성 상태여야 합니다. 즉, 귀하에게 도착할 수 있는 메시지와 댓글을 모니터링하고 가능한 한 빨리 답변을 받아야 합니다.

어떤 사람이 메시지를 보내고 답장을 보내지 않으면 질문을 보낸 사용자가 답장을 원하기 때문에 좋지 않은 이미지를 만들고, 그렇게 하지 않으면 회사를 돌보지 않는다고 생각할 수 있습니다. .

예를 들어 고전 중 하나인 비디오 게임을 본 적이 있고 가격이 싸다고 상상해 보십시오. 일반적인 것은 의심스러운 경우 물어보고 그 광고를 본 곳이기 때문에 Facebook에서 그에게 메시지를 보내기로 결정하는 것입니다. 그러나 몇 시간이 지나도 그는 당신에게 대답하지 않습니다. 그리고 그 날들. 귀하에게 응답하지 않는 것 같은 매장에서 구매하는 것을 믿으시겠습니까?

그 반대의 경우, 즉 메시지가 수신되고 곧 응답되면 클라이언트는 자신이 응답한 것에 만족할 뿐만 아니라 귀하가 의심을 해결한 것에 만족할 것입니다. 어떻게든, 당신은 그가 구매를 하기 위해 필요할지도 모르는 압력을 그에게 줍니다.

따라서 소셜 네트워크를 다룰 시간이 없다면 존재감이 있고 제어할 수 있는 한두 개만 선택하는 것이 가장 좋습니다.

그들은 사람들을 유지

소셜 미디어 콜라주

소셜 네트워크가 사용되는 또 다른 기능과 이유는 사람들을 유지하는 것입니다. 많은 경우 고객은 소셜 네트워크나 검색을 통해 귀사를 찾을 수 있습니다. 정상적인 것은 처음에 그들이 주문을 하고 그게 다라는 것입니다.

그러나 그들이 만족감을 느끼고 조만간 반복한다면 그들은 당신의 소셜 네트워크를 방문하고 심지어 그들을 좋아하거나 추종자가 될 것입니다. 그곳에서 그들은 첫 발을 내디뎠습니다.

그리고 그 순간부터, 소셜 네트워크의 기능은 소셜 네트워크를 유지하는 것입니다. 당신은 그들이 당신과 함께 있고 또한 그들이 관심을 가질 것이라고 알고 있는 콘텐츠를 제공해야 합니다. 동시에, 그들이 중요하다는 것을 알게 해야 합니다(할인, 서프라이즈 또는 심지어 추첨을 통해). 이는 고객과 연결하고 충성도를 구축하는 데 도움이 되므로 고객이 귀하가 판매하는 제품을 구매해야 할 때 경쟁업체가 아닌 귀하에게 오게 됩니다(가격이 더 높더라도).

그들은 또 다른 판매 채널입니다

"계란을 한 바구니에 담지 말라"는 말 들어보셨나요? 이제 전자 상거래에 대해 생각해 보십시오. 귀하의 판매 채널은 온라인 상점입니다. 그러나 그것이 유일한 것일 필요는 없습니다.

소셜 네트워크를 통해 판매할 수 있습니다. 또는 다른 플랫폼을 통해서도 가능합니다.

첫 번째 경우 Facebook 또는 Instagram과 같은 소셜 네트워크를 사용하면 네트워크 내에 온라인 상점을 만들어 플랫폼에서 제품을 판매할 수 있습니다. 예, 그것은 고객이 매장에 가지 않는다는 것을 의미하지만 때때로 매우 잘 작동할 수 있는 판매 채널입니다(Facebook을 떠나지 않음으로써 그들은 당신을 팔로워로부터 숨길 필요가 없습니다).

더 많은 고객에게 다가가는 역할을 합니다.

슬퍼하는 여자 소셜 미디어

광고의 의미에서. 대중을 세분화할 수 있으므로 광고 캠페인은 귀하가 찾고 있는 고객에게 더 잘 적응할 수 있습니다. 특정 당사자(예: 임신에 관심이 있는 여성(임신 관련 제품을 판매하는 경우))를 통합하는 것보다 Facebook에 있는 모든 사람에게 캠페인을 시작하는 것은 동일하지 않습니다.

그들은 당신에게 데이터를 제공

예, 소셜 네트워크는 사용자 프로필, 방문수, 소득 측면에서 데이터를 제공합니다. 이 모든 정보는 좋은 마케팅 캠페인을 수행하고 고객이 무엇을 찾고 있는지 또는 무엇을 좋아하는지 파악하여 그것에 집중할 수 있도록 도와줍니다. 콘텐츠.

하지만 당신이 모를 수도 있는 것은 이상적인 고객을 잘 선택했는지 알려줄 수 있습니다. 우리는 스스로를 설명합니다. 당신이 운동화 가게를 운영하고 있고 연구 결과 당신의 이상적인 고객이 매일 자주 달리고 스포츠를 즐기는 25세에서 40세 사이의 남녀라고 결정했다고 상상해 보십시오.

그러나 네트워크에 접속한 후 당신을 가장 많이 방문하는 프로필이 스포츠를 하지 않지만 신발 디자인을 정말 좋아하는 20-30세 사이의 젊은이라는 것을 알게 되었습니다.

당신이 이상적인 고객 프로필 틀렸지만 집중할 수 있는 더 많은 시장을 열 수 있는 다른 제품을 고려하지 않았습니다.

이 모든 것은 네트워크가 제공하는 보고서에서 얻을 수 있습니다. 그리고 그들과 함께 전자 상거래가 잘 진행되고 있는지, 이러한 결제 캠페인을 통해 더 많은 사람들에게 도달하는 방법을 확인할 수 있습니다(더 효과적으로).

이제 전자 상거래에서 소셜 네트워크가 무엇인지 더 명확해졌습니까?


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