멀티 채널 전략은 온라인 상점과 기업 사이에서 발생률이 증가하고있는 개념이지만 동시에 많은 사용자들 사이에서는 약간 알려지지 않았습니다. 글쎄요, 그것은 기본적으로 회사가 시작해야하는 일련의 도구와 방법론입니다. 온라인 채널 결합 (특히 전자 상거래)와 오프라인에서 효율적이고 완벽하게 동기화되고 결합되어 유사한 쇼핑 경험을 제공합니다.
하루가 끝나면 전자 상거래를 통해 판매되는 제품, 서비스 또는 품목의 판매에 적합한 많은 채널을 활용할 것이므로 응용 프로그램에 많은 이점을 가져올 수 있습니다. 그들은 그들에게 더 큰 가시성을 줄 수 있다는 의미에서 더 많은 자원 비즈니스 지원에서. 디지털 마케팅에는 오늘날 소비자의 요구에 적응해야한다는 사실을 언급하는 기본 규칙이 있기 때문입니다.
이러한 일반적인 맥락에서 새로운 마케팅 분야에 자신을 개방하는 것이 온라인 전문 활동이 가질 수있는 추가적인 장점이라는 것은 의심의 여지가 없습니다. 이제부터는 여러 채널을 결합 할 수있는 위치에 있습니다. 매상. 모든 종류의 상업적 전략에서 가장 원하는 목표 중 하나가 될 수있는 것. 이 접근 방식의 매우 적절한 예는 원격 판매를 디지털과 결합 할 수 있고 결국 온라인 상점 또는 비즈니스의 일부인 두 개의 비즈니스 라인이라는 것을 나타냅니다.
다 채널 판매 : 사용 방법
다양한 채널을 통한 이러한 종류의 판매는 무엇보다도 다양한 시나리오에 적응할 수있는 유연성이 특징입니다. 항상 사용하는 전략에 따라 다양한 결과를 얻을 수있는 곳. 다음은이 등급의 상업 공연에서 가장 일반적인 시나리오 중 일부입니다.
전화하려면 클릭: 이 작업은 관심있는 제품이나 서비스를 본 웹 페이지를 방문한 사용자에게 사용됩니다. 이렇게하면 전화 번호를 입력 할 수 있습니다. 텔레 오퍼레이터 그에게 연락하여 필요한 모든 정보를 제공하고 판매 또는 계약을 종료하십시오. 무엇보다 다른 관점과 실질적으로 다른 관점에서 판매를 장려하는 전략입니다.
온라인 채팅: 그들은 일반적으로 라이브 온라인 채팅으로 알려져 있으며 반면에 소비자는 가상 플랫폼을 통해 직접 대화를 설정할 수 있습니다. 매우 명확한 목표를 가지고 구매 과정에서 발생할 수있는 의심이나 사고를 해결하는 것입니다. 어떤면에서는 고객 서비스가 무엇인지를 대체하지만 더 상업적인 뉘앙스가 있습니다.
비디오 판매: 결국에는 텔레 오퍼레이터 나 영업 사원을 물리적으로 숙고하여 그녀가 프로세스의이 부분을 훨씬 더 암시 적으로 만드는 일을 담당하도록하는 것이 궁극적으로는 영업 프로세스입니다. 그러나 그 내용에 매우 중요한 뉘앙스가 있고 실제로는이 시청각 접촉 시스템으로 판매 유형을 설정할 수있는 옵션을 고객에게 제공하는 것입니다. 즉, 그것은 관계에서 더 큰 친밀감을 제공하고 상업적 과정에서 인간화되며 하루가 끝나면 온라인 상점이나 비즈니스가 지금부터 추구하는 목표 중 하나입니다.
이 거래 시스템의 기여
바로이 순간에 멀티 채널 판매 전략이 제공하는 다양한 이점을 재현 할 때입니다. 당신은 대부분의 경우 그들에 다소 익숙 할 수 있지만 다른 사람들은 분명히 당신을 놀라게 할 것입니다. 독창성과 혁신. 예를 들어, 아래에 표시 할 항목은 다음과 같습니다.
- 목표는 상표 및 제품, 서비스 또는 항목의 가시성과 도달 범위를 확대하여 판매를 늘리는 것입니다.
- 경쟁에서 개발 한 도구로부터 자신을 보호하고 그 어느 때보 다 공격적인 전략에 맞서야합니다.
- 물론 판매 채널에 따라 판매 상품 카탈로그, 가격 및 프로모션, 판촉 메시지, 심지어 브랜드까지 다를 수 있으며 채널을 동기화하는 기술적 통합은 물론 없습니다.
- 옴니 채널 판매는 모든 관점에서 비즈니스 비즈니스를 통합하는 한 단계 더 나아가 야한다는 결론에 도달해야합니다. 당연히 다른 공간에서 글로벌, 통합 및 무엇보다도 동기화 된 방식으로 판매 할 수 있습니다.
- 모든 경우에 POS 및 전자 상거래 플랫폼의 통합, 판매용 제품 카탈로그의 글로벌 배포, 주식 동기화가 필요합니다. 이것은 귀하의 전문 활동에서 결정적인 구현으로 이어질 수있는 매우 관련성있는 요소입니다.
- 반대로, 다른 공간에서 판매를 시작하고 새로운 공간에 존재하는 것은 새로운 노력이 필요한 것은 사실입니다. 이 사실은 실천하기 전과는 다른 감정을 유발할 수 있지만 온라인 비즈니스에서 가장 높은 활동에 대한 보상을 제공합니다.
그리고 마지막으로 다 채널 판매 전략 이러한 정확한 순간부터 제품, 서비스 또는 품목의 판매를 확대 할 수 있도록 새로운 리소스 또는 지원을 제공 할 것입니다. 이 기사에서 이야기하고있는이 매우 특별한 전략의 구현으로 첫 번째 결과가 제공되기를 기다리는 것은 시간 문제 일 것입니다.
제공하는 제품 또는 서비스에 집중하세요.
이것은 온라인에서 비즈니스에 집중하는 데 도움이되는 매우 유용한 아이디어입니다. 이러한 의미에서 목표가 매우 간단하다고 생각해야합니다. 잠재 소비자에게 영향을주는 훌륭한 콘텐츠를 판매하거나 소통하고 작성하는 것입니다. 이 혁신적인 비즈니스에서 성공할 수있는 가장 좋은 방법입니다. 물론이 순간부터 판매하는 제품이나 서비스에 큰 헌신을 기울이는 것이 절대적으로 중요하기 때문에 그럴 수 없습니다. 최대한 활용하다 이 상업적 작업을 수행하는 데 사용할 각 채널이 제공하는 이점.
반면에 최종 사용자 또는 고객이 다른 사람에게 해를 끼치도록 모든 제품 또는 서비스를 선택할 수 있도록 매우 적합한 전략이 될 수 있다고 과소 평가해서는 안됩니다. 그러나 어떤 대가를 치르더라도 피해야하는 위험을 감수해야하며이 같은 사람들이 모든 채널에서 브랜드를 따르지 않는 결과를 초래하는 위험을 감수하고 실제로는 사용하지도 않습니다. 당신이 낭비하게 될 많은 중개 채널. 즉,이 시스템을 매우 효과적으로 전달하는 방법을 모르는 경우 콘텐츠에 시간을 낭비하게됩니다.
두 가지 기본 채널
어느 쪽이든,이 전략을 실행하기 전에 실제로 두 가지 주요 채널이 있습니다 : 온라인과 오프라인. 그들 각각은 많은 다른 형태의 판매를 포함합니다. 예를 들어 실제 매장에 직접 판매 채널을두고 소셜 채널에 매장을 열고이를 통해 주문을 수집하고 온라인 매장을 통해 카탈로그를 배포 할 수 있습니다.
그들 각각은 당신의 회사 또는 온라인 상점에서 기대되는 효과에 대해 다른 치료법을 가져야합니다. 하루가 끝날 때 소셜 네트워크에있는 것이 아니기 때문에 추구하는 목표에 혼동하지 않는 것이 매우 중요합니다. 그렇지 않다면 반대로 동시에 여러 채널에 참여하는 것이 목표이며, 그 중에 소셜 네트워크 및 유사한 특성을 가진 다른 채널이 포함됩니다.
반면에이 매우 특별한 시스템은 더 많은 노력을 필요로한다는 것을 잊지 마십시오. 앞으로 몇 달 동안 올바른 채널링을 위해 더 많은 리소스를 투입해야 할 시점까지. 뿐만 아니라 이러한 각 채널은 제품의 최종 배포의 일부가 될 수 있거나 단순히 커뮤니케이션 채널을 구성 할 수 있습니다. 온라인 비즈니스를 보호하기 위해 효과적이고 수익성있게 작업하는 방법 만 알면됩니다. 모든 시나리오와 상황에서 항상 사실은 아닙니다.
다 채널 전략은 모든 종류의 다양한 채널을 사용할 때 여러분에게 열려있는 많은 가능성으로 인해 마침내 떠오르는 모델입니다. 디지털 회사가 관리에서이 형식을 선택하는 것이 점점 더 보편화되고 있습니다. 제품, 서비스 또는 품목의 판매를 이전보다 더 효율적으로 개선 할 수있는 곳에서.