구매자 페르소나를 만드는 방법

구매자 사람

당신이 당신의 모든 환상과 돈을 넣은 상점, 그리고 당신이 원하는 것은 그들이 당신에게서 많이 사는 것입니다. 그러나 이상적인 고객이 누구인지 묻는다면, 당신은 그다지 잘 모르고 누구에게나 일반적인 방식으로 대답합니다. 이는 고객을 정의하지 않았 음을 의미합니다. 즉, 구매자를 생성하는 방법을 모릅니다.

El 구매자 페르소나는 이상적인 고객이 누구인지 나타내는 것과 같습니다., 그에게 도달하기 위해 모든 마케팅 전략을 누구에게 집중할 것입니다. 그러나 구매자 페르소나는 정확히 무엇입니까? 구매자 페르소나를 어떻게 만드나요? 그리고 그들은 정말로 판매 전략을 개발하는 데 기여합니까? 우리는이 모든 것에 대해 이야기하고 싶습니다.

구매자 페르소나 란?

구매자 페르소나 란?

구매자 페르소나를 만드는 방법을 알기 전에 우리가이 개념으로 무엇을 언급하고 있는지 알고 가능한 한 이해하는 것이 매우 중요합니다. 구매자 페르소나는 "구매자 페르소나"입니다.

그것은이다 우리에게 이상적인 고객이라고 생각할 수있는 것의 특성화. 즉, Hubspot에 따르면 "이상적인 고객의 반 허구 적 표현"이 될 것입니다.

중요하기 때문에? 글쎄, 당신이 온라인 장난감 가게를 열 것이라고 상상해보십시오. 당신의 의뢰인은 아이들이어야하는데 그게 사실인가요? 당신의 제품은 가장 작은 집에 초점을 맞추고 있지만, 진실은 당신의 구매자는 자녀가 아니라 실제로 당신을 사게 될 그 자녀의 부모라는 것입니다. 따라서 전략을 수립 할 때 "어린이를위한"글이 아니라 "부모를위한"글에 기반을 두어야합니다.

생성 된 모델은 실제 사용자에 대한 정보, 그들이 당신이 판매하는 제품에 대해 어떻게 행동하는지, 그들이 좋아하는지, 그렇지 않은지, 그들에 베팅하는 것이 좋은지 등을 알기 위해. 실제로 귀하가 갖게 될 정보는 인구 통계, 개인 상황, 구매에 대한 태도 등입니다.

구매자 페르소나를 만드는 이유

구매자 페르소나를 만드는 이유

이제이 개념에 대해 조금 더 알고 있으므로이를 만들어야하는 이유가 궁금 할 것입니다. 그리고 그것이 정말로 좋은지 아닌지, 또는 그것을하는 방법은 명확하지 않지만 구매자의 중요성이 거기에 있으며 실제입니다. 그것은 당신의 전략을 정의하는 데 도움이 될뿐만 아니라 당신의 모든 노력을 당신이 가지고있는 타겟 고객, 즉 당신이 판매하는 것에 더 관심을 가질 수있는 방향으로 향하게합니다.

그러나 그 외에도 다음을 얻을 수 있습니다.

  • 고객에게 적절한 콘텐츠를 제공하십시오. 어른이나 시니어보다 청년 청중에게가는 것은 같지 않습니다.
  • 고객과의 관계 단계 정의. 이 경우 해당 고객을 유치, 설득 및 유지하는 방법을 설정할 수 있습니다. 그리고 "동일한 언어를 사용하는"경우에만 그렇게 할 것입니다. 우리는 동일한 언어를 사용한다는 사실을 말하는 것이 아니라 고객의 요구를 이해하고 고객이 찾고있는 것에 대한 솔루션을 제공한다는 것을 의미합니다.
  • 사용할 통신 채널을 알 수있는 키가 있습니다. 각 그룹의 사람들은 일반적으로 한 장소 또는 다른 장소에 있습니다. 따라서 사용할 통신 채널을 아는 것은 적합하지 않은 채널에 시간을 낭비하지 않거나 대상 고객이 최소한의 위치에 있다는 사실을 확인하는 데 도움이됩니다.
  • 전체 비즈니스는 주요 고객에게 집중됩니다.. 다른 고객에게 판매 할 수 없다는 의미는 아닙니다. 그러나 당신의 "grosso"가 이것이 될 것이고 따라서 당신의 전체 브랜드는 그 사람, 그 브랜드와 동일시하는 구매자 (충성도를 달성하는 가장 좋은 방법)와 공감하려고 할 것입니다.

구매자 페르소나를 단계별로 만드는 방법

구매자 페르소나를 단계별로 만드는 방법

불가능 해 보일 수 있지만 누구나 구매자 페르소나를 만들 수 있습니다. 이렇게하려면 결과가 가장 적절하도록 고려해야하는 일련의 단계가 있습니다. 이것들은:

요구 사항 정의

구체적으로, 우리는 고객과 관련하여 필요한 것이 무엇인지에 대해 이야기합니다. 즉, 그들에 대해 알아야 할 것이 무엇입니까? 부모인지, 미혼인지 기혼인지, 나이 등 만 알면됩니다. 정보가 많을수록 더 좋은 것은 사실이지만 가장 관련성이 높은 데이터에만 집중해야합니다.

그리고 그 데이터를 얻는 방법? 이것을 위해 당신은 할 수 있습니다 신제품을 조사 할 사람들의 그룹을 정하십시오. 또 다른 옵션은 데이터 수집을 처리하는 회사의 서비스를 고용하여 목표에 따라이를 얻는 것입니다.

또 다른 옵션은 고객으로부터 해당 정보를 수집하는 것입니다. 이렇게하면 충성도를 구축 할 수있는 가능한 사용자로 데이터베이스를 생성 할 수 있습니다 (한 번 구매했다면 다른 사용자에게 관심이있을 수 있기 때문입니다).

구매자 페르소나 프로파일 링

이제 구매자 페르소나를 만드는 데 필요한 모든 정보를 얻었습니다. 그러나 그것은 "원시"정보입니다. 이제 그 정보의 요점을 정말로 알아야합니다. 즉, 잠재 고객의 특성이 무엇인지 설정하는 것에 대해 이야기하고 있습니다.

강점과 약점 설정

구매자 페르소나를 정의한 후에는 비즈니스를 위해 옳은 것과 죄를 짓는 것을 아는 것이 중요합니다. 당신은 설정해야 비즈니스의 강점과 약점은 무엇입니까즉, 변경해야하는 지점을 고객 당신에게 만족하십시오.

구매자 페르소나 설정

이제 완료해야하는 모든 정보를 요약하면됩니다. 자신에게 정말로 중요한 것을 확인하는 데 도움이되는 많은 템플릿이 있으므로 이전에 해본 적이없는 경우 처음 몇 번 사용할 수 있습니다.

그러나 기억하십시오. 구매자 페르소나는 "안정적인"것이 아니라 변화합니다. 발생하는 변화에 적응하기 위해이 개념을 변경하거나 재 작업해야 할 때가 있습니다. 사실, 구매자 페르소나를 설정하고 더 강력한 새 그룹이 비즈니스에 등장하는 경우 일 수도 있으므로 가장 큰 이점을 제공 할 수있는 전략에 집중하기 위해 전략을 다시 실행해야합니다.


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