고객이 구매를 포기하는 이유는 무엇입니까?

구매자의 50 ~ 70 %가 주문을 완료하지 않는다는 연구 결과가 있습니다. 이 데이터는 온라인 소매 업체는 판매 손실을 회복하기 위해 추진력을 구축해야합니다.. 이를위한 좋은 방법은 고객이 구매를 포기한 이유를 파악하는 것부터 시작하는 것입니다.

중 하나 주요 원인은 구매자가 전자 상거래를 발견했다는 사실과 관련이 있습니다. 더 나은 구매 가격을 제공합니다. 이러한 포기를 방지하려면 구매를 포기한 후 구매자에게 쿠폰이나 할인을 보내는 것이 좋습니다.

또한 일부 구매자는 제품 가격을보고 이것이 최종 가격이라고 믿습니다. 대부분의 경우 배송비를 추가해야하므로 가격이 상승하고 물론 구매자가 낙담하게됩니다. 이상적으로는 무료 배송을 제공하여 신뢰를 얻으십시오.

또 다른 이유 고객이 구매를하지 않는 것은 구매 프로세스 자체와 관련이 있습니다. 너무 복잡합니다. 구매자가 갑자기 많은 페이지가 있음을 발견하고 구매를 완료하는 데 시간이 너무 오래 걸리면 결국 장바구니를 버리게됩니다.

아마도 가장 구매자가 구매를 포기하는 심각한 이유 그것은 단순히 귀하의 전자 상거래를 신뢰하지 않는 것과 관련이 있습니다. 고객이 전자 상거래를 신뢰하게하려면 보안 및 데이터 보호 조치를 구현하고, 전문적이고 매력적인 웹 디자인, 허용 가능한 로딩 속도 및 우수한 고객 지원을 갖추고 있어야합니다.

마지막으로 가능합니다 구매자는 실망했다 신규 고객이나 재 구매자를위한 할인 쿠폰이나 특별 프로모션을 기대했기 때문입니다.

어떤 경우이든 잠재적 인 구매로 인해 전자 상거래 비즈니스가 손상되지 않도록 조치를 취하는 것이 중요합니다.