ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ವಾಣಿಜ್ಯದಲ್ಲಿ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಘಟನೆ

ನಿಮ್ಮ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಹೊಂದಬಹುದಾದ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಉದ್ಯೋಗಿ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಏಕೆ? ವ್ಯಾಖ್ಯಾನದಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭಿಸೋಣ: ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಎನ್ನುವುದು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತಿನಂತೆ ಮತ್ತು ಲಿಖಿತವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುವ, ಮಾನವ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ನಕಲಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವಿರುವ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಆಗಿದೆ. ಅಂದರೆ, ರೋಬೋಟ್ ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಾಳ್ಮೆ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳದೆ ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಬರೆಯುತ್ತಾರೆ.

ಪರಿಪೂರ್ಣ ಉದ್ಯೋಗಿ! ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಸಿರಿ. ಫೇಸ್‌ಬುಕ್ ಮೆಸೆಂಜರ್, ಸ್ಕೈಪ್ ಅಥವಾ ಟೆಲಿಗ್ರಾಮ್‌ನಂತಹ ಮೆಸೇಜಿಂಗ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕ ಚಾಟ್ ಬಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಾಧನ ಎಷ್ಟು ಅದ್ಭುತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುವಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಬೆಳೆಸುವಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಮರುಕಳಿಸುವ ಮಾರಾಟವನ್ನು ನೋಡುವ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಅಂಶವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಹೊಸ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸ್ಟೋರ್ ಉದ್ಯೋಗಿಯನ್ನು ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರೀತಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ!

ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ಗಾಗಿ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಅನುಕೂಲಗಳು ಮತ್ತು ಅನಾನುಕೂಲಗಳು

ಮುಖ್ಯ ಪ್ರಯೋಜನವೆಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ದಿನದ 24 ಗಂಟೆಯೂ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ, ನಿಮ್ಮ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ಗಾಗಿ ತಡೆರಹಿತವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಷಯಗಳಿವೆ. ಇಂದಿನಿಂದ ಅವುಗಳನ್ನು ನೋಡೋಣ:

ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಬಳಸುವ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು

ಈ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ನಿಮ್ಮ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ಗೆ ಹಲವಾರು ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ತರುತ್ತದೆ: ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಅದು ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ನಿಜವಾದ ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಕೆಲಸವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಅಲ್ಲದೆ, ಅದೇ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪದೇ ಪದೇ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿದ ನಂತರ ಆ ಉದ್ಯೋಗಿ ಭಸ್ಮವಾಗಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ.

ವಿಭಿನ್ನ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು (ಮಾನವ) ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಲಾಭದಾಯಕವಾಗಿದೆ, ಅವುಗಳು ಕಡಿಮೆ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಸ್ತುತವಾಗಿವೆ.

ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ, ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಪಂಚದ ಎಲ್ಲಿಂದಲಾದರೂ, ತಕ್ಷಣವೇ ಸೇವೆ ನೀಡಲಾಗುವುದು ಮತ್ತು ಮೊದಲ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅವರು ಹೇಗೆ ತೃಪ್ತರಾಗಲಿಲ್ಲ? ಇದಕ್ಕಿಂತ ಉತ್ತಮವಾದ ದಾರಿ ಇಲ್ಲ.

ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗಲೂ, ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಯಾವುದೇ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಇದು ಭವಿಷ್ಯದ ಸಮಾಲೋಚನೆಗಳಿಗಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದಾದ ಬಳಕೆದಾರರ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ (ಆ ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಕುಕೀಗಳಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು). ಇದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಅಸಭ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಷಯದಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ ನೀವು ಎಂದಿಗೂ ನಿಮ್ಮ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ.

ಬಳಕೆಯ ಇತರ ವಿಧಾನಗಳು

ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಬೋಟ್ ಬಳಸುವುದರಿಂದ ಮುಖ್ಯ ಪ್ರಯೋಜನವಿದೆ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ, ಅಲ್ಲವೇ? ಆದರೆ ಅದರಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಇದನ್ನು ಬಳಸಬಹುದಾದ ಇತರ ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ: ಆದೇಶವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಯುಎಸ್ನಲ್ಲಿ ಡೊಮಿನೊಸ್ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾನೆ.

ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲು. ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಕೆಲಸದ ಹರಿವು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಯಾವುದೇ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆಯೇ ಎಂದು ಯೋಚಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಇಕಾಮರ್ಸ್‌ಗೆ ಅಗತ್ಯವಿದೆಯೇ ಎಂದು ನೋಡಲು ಆ ಕ್ರಿಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಡಾರ್ಕ್ ಸೈಡ್

ಈ ಪದದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವಾಗ ಹೊಳೆಯುವ ಎಲ್ಲಾ ಚಿನ್ನವಲ್ಲ. ಈ ಉಪಕರಣದ ಕೆಲವು ಅನಾನುಕೂಲಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ. ನಾವು ಕೇವಲ ಹಣಕಾಸಿನ ಅಂಶದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದಿಲ್ಲ (ಉಚಿತ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಕೆಲವು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಿವೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಡೈಲಾಗ್ ಫ್ಲೋ, ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಗೂಗಲ್‌ನ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್).

ಬೆಲೆಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಪ್ರತಿ ಬೋಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರತಿ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರೋಗ್ರಾಮ್ ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ನವೀಕರಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಇದರರ್ಥ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ತರಬೇತಿ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು (ನೀವು ಅದನ್ನು ನೀವೇ ಮಾಡಲು ಬಯಸಿದರೆ) ಅಥವಾ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು (ಬೇರೊಬ್ಬರು ನಿಮಗಾಗಿ ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ).

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಶ್ನೆ ಅಥವಾ ಅನುಮಾನಕ್ಕೆ ಪ್ರೋಗ್ರಾಮ್ ಮಾಡಲಾದ ಉತ್ತರವನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಅಗತ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅದು ಸಿಲುಕಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಅಥವಾ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಅನೇಕ ಬಾರಿ ಮರುಹಂಚಿಕೆ ಮಾಡಲು ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸಬಹುದು.

ಇದು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಸಂಭವಿಸಿದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರಾಶೆಗೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕೆಟ್ಟ ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವವನ್ನು ಪಡೆದ ನಂತರ ಹೊರಟು ಹೋಗುತ್ತಾರೆ.

ನೀವು ಬಳಸುವ ಬೋಟ್ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಮುಕ್ತವಾಗಿದ್ದರೆ, ಕೆಲವು ಬಳಕೆಯ ನಂತರ ಅನುಭವವು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅದರ ಅನುಷ್ಠಾನವು ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ (ಮತ್ತು ದುಬಾರಿ).

ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿಲ್ಲದ ಅನಾನುಕೂಲತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನೊಂದು ವಿವರ. ಯಂತ್ರದೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಆರಾಮದಾಯಕವಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸಿದರೂ, ಡೇಟಾ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಹೇಳುತ್ತದೆ.

2017 ರಲ್ಲಿ ಯುಬಿಸೆಂಡ್ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ನಡೆಸಿದ ಅಧ್ಯಯನವು ಈ ಕೆಳಗಿನ (ಆಶ್ಚರ್ಯಕರ) ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನೀಡಿತು. 1 ರಲ್ಲಿ 5 ಗ್ರಾಹಕರು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಮೂಲಕ ಸರಕು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದಾರೆ. 40% ಗ್ರಾಹಕರು ಹಾಗೆ ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧರಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಬೋಟ್‌ನಿಂದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಅದರ ಮೇಲೆ, ಮತ್ತು ಹಬ್‌ಸ್ಪಾಟ್ ಪ್ರಕಾರ ನಿಮಗೆ ಇನ್ನೂ ಕೆಲವು ಅನುಮಾನಗಳು ಇದ್ದಲ್ಲಿ:

71% ಗ್ರಾಹಕರು ಖರೀದಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ. 56% ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.

ಆದ್ದರಿಂದ, ಚಾಟ್ ಬಾಟ್‌ಗಳು ಮಾಹಿತಿಯುಕ್ತವಾಗಿ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗುವುದಲ್ಲದೆ, ನೈಜ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ನೀವು ವಿವಿಧ ರೀತಿಯ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಕಾಣಬಹುದು ...

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ವರ್ಗೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ಒಂದು ಹೆಜ್ಜೆ ಹಿಂದಕ್ಕೆ ಇಡಬೇಕಾಗಿದೆ. ಹಿಂದಿನ ಹಂತವೆಂದರೆ ಬೋಟ್, ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಹೊಂದಿದೆ. ಅವರು ಬಹಳ ಸಮಯದಿಂದ ಇದ್ದಾರೆ, ಇಮೇಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರನ್ನು ಸಹ ಬೋಟ್ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು. ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಎನ್ನುವುದು ಬಳಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಪ್ರೋಗ್ರಾಮ್ ಮಾಡಲಾದ ಬೋಟ್ ಆಗಿದೆ.

ಸಾಮಾನ್ಯವಾದವುಗಳು:

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ತೆರೆಯಿರಿ: ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರೊಂದಿಗಿನ ನಿಮ್ಮ ಸಂವಹನದಿಂದ ಕಲಿಯುತ್ತದೆ.

ಮುಚ್ಚಿದ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್: ಸಮಯದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಬಹುದು ಮತ್ತು ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಗಳಿಂದ ಕಲಿಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ - ಬಳಕೆದಾರರು ಮುಕ್ತವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ಅವರು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ನೀಡುವ ಕೆಲವು ಪೂರ್ವನಿರ್ಧರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಆರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಬೇಕು.

ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ - ಬಳಕೆದಾರರು ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಟೈಪ್ ಮಾಡಿ ಅದನ್ನು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗೆ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು, ಅದು ನಿಜವಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಹೋಲುತ್ತದೆ.

ಒಂದು ಅಥವಾ ಇನ್ನೊಂದು ಆಯ್ಕೆಯ ಆಯ್ಕೆಯು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ ಉದ್ದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶಿತ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಲು ಮತ್ತು ಮುಕ್ತ ಉತ್ತರಗಳು ಮತ್ತು ಪೂರ್ವನಿರ್ಧರಿತ ಗುಂಡಿಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಸಹ ಸಾಧ್ಯವಿದೆ.

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಅಪಾರ ಜನಪ್ರಿಯತೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಭಾವವು ಸಾಮಾಜಿಕ ವೇದಿಕೆಗಳ ಮೂಲಕ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಅಪಾರ ಸಂಭಾವ್ಯ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಡಿಜಿಟಲ್ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವಕ್ಕೆ ನೀವು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಬೇಕೇ? ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ಕೇಳುವ ಪ್ರಶ್ನೆ. ನಮ್ಮ ಸಣ್ಣ ಉತ್ತರ: ಹೌದು!

ನಿಮಗೆ ಲೈವ್ ಚಾಟ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಪರಿಚಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಮುಖ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯ ಕೆಳಗೆ ನಾವು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ.

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಎಂದರೇನು?

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಸಿರಿ ಅಥವಾ ಗೂಗಲ್ ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್‌ನಂತಹ "ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್" ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಒಂದು ರೂಪವಾಗಿದೆ. ಐತಿಹಾಸಿಕವಾಗಿ, ಅವರು ಸಂಸ್ಥೆಯೊಳಗಿನ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾರ್ಯದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದ್ದಾರೆ.

ಪ್ರಸ್ತುತ, ಎರಡು ರೀತಿಯ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳಿವೆ: ಸಾಮಾನ್ಯ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಮತ್ತು ಯಂತ್ರ ಕಲಿಕೆ ಮತ್ತು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ (ಎಐ) ನಿಂದ ನಡೆಸಲ್ಪಡುವ ಬುದ್ಧಿವಂತ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್.

AI ಮತ್ತು ಎನ್‌ಎಲ್‌ಪಿ (ನೈಸರ್ಗಿಕ ಭಾಷಾ ಸಂಸ್ಕರಣೆ) ಯ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯೊಂದಿಗೆ, ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯವಾಹಿನಿಯ ಡಿಜಿಟಲ್ ಜಾಹೀರಾತನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಅದ್ಭುತ ಸಾಧನವಾಗುತ್ತಿದೆ. Google ಅನ್ನು ಕೇಳಿ ಮತ್ತು ನೀವು 100 ದಶಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಕಾಣುತ್ತೀರಿ.

ಪ್ರಯೋಜನಗಳು

ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅನಿಯಮಿತ ಸಂಖ್ಯೆಯ ವೆಬ್ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬಹುದು. ಅವು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿವೆ, 24/7 ಬೆಂಬಲವನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ನೌಕರರಿಗೆ ಪಾವತಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಅಗ್ಗದ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ. ಯಾವುದೇ ಸಮಯ ವಲಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವು ತ್ವರಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಅವರು ಮಾನವ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದೆ ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಚಾಟ್ ಮಾಡಬಹುದು.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂಗಳಾಗಿವೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿದ ಕೋಡ್‌ನಷ್ಟೇ ಅವು ಉತ್ತಮವಾಗಿವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಸಾಮಾನ್ಯ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಯಾವಾಗಲೂ ತಪ್ಪಾಗಿ ಬರೆಯಲಾದ ಪದವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಥವಾ ಅಪೂರ್ಣ ಮಾನವ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯ ಹೊರಗೆ ಯೋಚಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಅವರಿಗೆ ಇರುವುದಿಲ್ಲ. ಅವರು ಹೊಂದಿರುವ ಏಕೈಕ ಮಾಹಿತಿಯೆಂದರೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ಪೂರ್ವ-ಪ್ರೋಗ್ರಾಮ್ ಮಾಡಲಾದ ಡೇಟಾ.

AI ನ ಮ್ಯಾಜಿಕ್ ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವಂತೆ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್‌ನ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಉದ್ದೇಶಿಸಿದೆ. AI- ಚಾಲಿತ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಒಂದು ಪದಗುಚ್ of ದ ಅರ್ಥವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ, ಅದರ ಕೀವರ್ಡ್‌ಗಳು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ. ಅವರು ತಪ್ಪಾಗಿ ಬರೆಯಲಾದ ಪದಗಳು, ಸಮಾನಾರ್ಥಕ ಪದಗಳು ಮತ್ತು ಆನ್ಟಾಲಜಿಗಳಿಂದ ಕಲಿಯುತ್ತಾರೆ. ಅವರು ಬಹುಭಾಷಾ ಕೂಡ. ಬಹಳ ರೋಮಾಂಚಕಾರಿ!

ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ವಾಣಿಜ್ಯ ವಿಷಯಗಳು ಏಕೆ

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ವಿಶಿಷ್ಟತೆಯೆಂದರೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ಕೊಳವೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿಯೂ ವಿವಿಧ ರೀತಿಯ ಗ್ರಾಹಕ-ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನಗಳಲ್ಲಿ ಸುಲಭವಾಗಿ ಸಂಯೋಜಿಸಬಹುದು. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಬಹಳವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ:

1. ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸ್ವಾಗತಿಸಿ ಮತ್ತು ಅವರು ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ ಎಂದು ಕೇಳಿ
2. ಕೈಬಿಟ್ಟ ಬಂಡಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೆನಪಿಸಿ
3. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಪುಟ ಸಮಯವನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಿ
4. ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಮೊದಲ ಕೈ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ
5. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವರ ಆಸಕ್ತಿಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವಿಷಯ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಿ
6. ದಿನದ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ವೇಗವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಒದಗಿಸಿ
7. ಪ್ರಚಾರಗಳು ಮತ್ತು ಕೊಡುಗೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ
8. ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಮಾನವೀಯಗೊಳಿಸಿ (ಹೌದು, ಅಂದರೆ)

ಪ್ರತಿಯೊಂದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರವಾಗಿ ನೋಡೋಣ:

ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸ್ವಾಗತಿಸುವ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸುಧಾರಿಸುವ ಹಲವಾರು ಅಗತ್ಯ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಈ ಹಿಂದೆ ತಮ್ಮನ್ನು ಬೋಟ್‌ಗೆ ಪರಿಚಯಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರು ಸೈಟ್‌ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದರೆ, ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅವರನ್ನು ಹೆಸರಿನಿಂದ ಸ್ವಾಗತಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವರ ಆಸಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ಸರಿಹೊಂದುವಂತಹ ಇತ್ತೀಚಿನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಬಹುದು. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಐಕಾಮರ್ಸ್ ಸೈಟ್‌ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಭೇಟಿ ನೀಡುವುದನ್ನು ಆನಂದಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇದು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಆದಾಯದ ಮೇಲೆ ಗಮನಾರ್ಹ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ.

ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಇದು ಫಸ್ಟ್-ಹ್ಯಾಂಡ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಅತ್ಯಗತ್ಯವಾದ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ, ಇದು ಅತ್ಯಂತ ನಿಖರವಾದ ದತ್ತಾಂಶವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದನ್ನು ಬಳಕೆದಾರರು ನೇರವಾಗಿ ಒದಗಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಎರಡನೆಯ ಅಥವಾ ಮೂರನೆಯ ಭಾಗದಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸುವ ಬದಲು ಅದನ್ನು ಅವರ ಅನುಮತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಬಹು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ, ನೀವು ಸೂಚಿಸಿದ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸ್ಥಳೀಕರಿಸಬಹುದು. ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸ್ಥಳೀಕರಣವು ಮತ್ತೊಂದು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಕಾಮನ್ ಸೆನ್ಸ್ ಅಡ್ವೈಸರಿಯ ಅಧ್ಯಯನವು ಜನರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸ್ಥಳೀಯ ಭಾಷೆಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಬೇರೆ ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ ಖರೀದಿ ಮಾಡಲು ಒಲವು ತೋರುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳದ ವಿಷಯಗಳಿಗೆ ಹಣವನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡಲು ಇಷ್ಟಪಡುವುದಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಿಸಬಲ್ಲ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬಹಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸುತ್ತವೆ.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಖರೀದಿಸಲು ಸೌಮ್ಯವಾದ ತಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ನೀಡಿ. ಜನರು ತಮ್ಮ ಬಂಡಿಗಳನ್ನು ಸಾರ್ವಕಾಲಿಕ ತ್ಯಜಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಎಲ್ಲಾ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿದ್ಯಮಾನವಾಗಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಪ್ರತಿ ಸೈಟ್ ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ತಡೆಹಿಡಿಯುವ ದರವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು ಅಥವಾ ಅವುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮರೆತುಬಿಡಬೇಕು.

2018 ರಲ್ಲಿ ಸೇಲ್‌ಸೈಕಲ್ಸ್ ಪ್ರಕಟಿಸಿದ ವರದಿಯ ಪ್ರಕಾರ, ಮುಕ್ಕಾಲು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಶಾಪರ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ಬಂಡಿಗಳನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ತ್ಯಜಿಸುತ್ತಾರೆ. ಈ ಸಂಭವವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಚಾಟ್ ಬಾಟ್‌ಗಳು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ.

ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೂಲಕ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಮರೆತಿದ್ದ ಮಾರಾಟದ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿಸಲು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುತ್ತವೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಕ್ಲಿಕ್-ಥ್ರೂ ದರಗಳನ್ನು (ಸಿಟಿಆರ್) ಹೊಂದಿವೆ ಎಂದು ಸಂಶೋಧನೆ ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ, ಅದು ಇಮೇಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ಗಿಂತ ಐದು ರಿಂದ ಹತ್ತು ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ.

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಸ್ನೇಹಪರ ಸ್ವರವನ್ನು ಹೊಂದುವ ಅನುಕೂಲವನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂಬೋಧಿಸುತ್ತವೆ, ಮತ್ತು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಅವರು ಎದುರಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ, ಅದು ಮೊದಲಿಗೆ ಖರೀದಿಯನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ - ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲು ಬಯಸಿದಾಗ ಅವರು ದಿನದ ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು.

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವುದು ಅವರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಸ್ವಲ್ಪ ತಳ್ಳುವುದು - ಪ್ರೋಮೋ ಕೋಡ್ ಅಥವಾ ಕೂಪನ್ ನಂತಹವು, ಅದು ಅವರ ಮೊದಲ ಖರೀದಿಯಿಂದ 5% ಅಥವಾ 7% ಲಾಯಲ್ಟಿ ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಸೈಟ್ ಬ್ರೌಸ್ ಮಾಡುವಾಗ ಚಾಟ್ ಬಾಟ್‌ಗಳು ಅದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು, ಇಮೇಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಡೇಟಾವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿ

ಪ್ರಥಮ-ಪಕ್ಷದ ಡೇಟಾ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿದೆ. ಇದು ಅತ್ಯಂತ ನಿಖರ ಮತ್ತು ನೈತಿಕ ಪ್ರಕಾರದ ದತ್ತಾಂಶವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಬಳಕೆದಾರರು ಅದನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಒಪ್ಪುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವವನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಅಳೆಯಲು ಅವರ ಆದ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರೇರೇಪಿಸಲು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳಿಗೆ ಗರಿಷ್ಠ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಇತರ ಚಾನಲ್‌ಗಳ ವ್ಯಾಪಕ ವರ್ಣಪಟಲದೊಂದಿಗೆ ect ೇದಿಸಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಅವರನ್ನು ಪಠ್ಯ ಸಂದೇಶ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ನೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ವಿಶೇಷ ಕೊಡುಗೆಗಳು, ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್ ಉಡುಗೊರೆ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳು, ಮೊಬೈಲ್ ಕೂಪನ್‌ಗಳು, ವಿತರಣಾ ದೃ ma ೀಕರಣಗಳಂತಹ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು.

ಕೆಲವು ಜನರು ತಮ್ಮ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಆರಾಮದಾಯಕವಾಗದಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ಅವರು ತಮ್ಮ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಖಾತೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಹೆಚ್ಚು ಒಲವು ತೋರುತ್ತಾರೆ, ಇದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಿಶೇಷ ಕೊಡುಗೆಗಳ ಮೇಲೆ ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಜನರು ತಮ್ಮ ಫೇಸ್‌ಬುಕ್ ಮೆಸೆಂಜರ್ ಸಂದೇಶಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಎಷ್ಟು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಎನ್ನುವುದನ್ನು ಗಮನಿಸಿದರೆ, ಈ ಮಾಧ್ಯಮವು ಮುಕ್ತ ದರವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಅದು ಇಮೇಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ನೀಡುವದಕ್ಕಿಂತ ಸುಮಾರು 250% ರಷ್ಟಿದೆ, ಜೊತೆಗೆ 620% ಹೆಚ್ಚಿನ ಕ್ಲಿಕ್-ಥ್ರೂ ದರವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವರು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸುವ ಸಾಧನವಾಗಿ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸಲು ನೀವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ ಚಾಟ್ ಬಾಟ್‌ಗಳು ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಆಸ್ತಿಯಾಗಿದೆ. ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಮೊದಲ ದತ್ತಾಂಶದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವಿಷಯವನ್ನು ಒದಗಿಸಬಹುದು.

ನಿಮ್ಮ ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗೂಡು ಅಥವಾ ಉದ್ಯಮದೊಳಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು

ಈ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನೆಲೆಯಲ್ಲಿನ ಇತ್ತೀಚಿನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದರಿಂದ ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಆದರೆ ಇದು ಉದ್ಯಮದ ಚಿಂತನೆಯ ನಾಯಕರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳು ಮುಖ್ಯವಾಗಿವೆ.

ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಮಾನವೀಯಗೊಳಿಸಿ

ನಿರ್ಜೀವ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ತುಣುಕುಗಳನ್ನು ಬಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ತಪ್ಪಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಬೋಟ್ ಕೇವಲ ಬೋಟ್‌ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ತಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಸಂಯೋಜಿಸಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಪುಟ್ಟ ಯಂತ್ರಗಳಿಗೆ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆಯೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿದೆ.

"ಬೋಟ್ ಪಾತ್ರದೊಂದಿಗೆ ಬರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವಾಗ, ಅವನ ಭಯ, ಆಸಕ್ತಿಗಳು ಇತ್ಯಾದಿಗಳಂತಹ ಅವನ ಅಗತ್ಯ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ಏನೆಂದು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ." ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಜನರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಇದು ತುಂಬಾ ಹೋಲುತ್ತದೆ. " - ಜೆನ್ನಾ ಬ್ರೈಟ್, ವಿಷಯ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಜ್ಞ ಮತ್ತು ಟ್ರಸ್ಟ್ ಮೈ ಪೇಪರ್‌ನಲ್ಲಿ ಹಿರಿಯ ಬರಹಗಾರ.

ನಿಮ್ಮ ರೋಬೋಟ್‌ನ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವವನ್ನು ನೀವು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿದಾಗ, ನೀವು ರೋಬೋಟ್‌ಗೆ ಸರಿಯಾದ ಸ್ವರ ಮತ್ತು ಶಬ್ದಕೋಶವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬೇಕು. ಇದು ಹೆಚ್ಚು "ಮಾನವ" ಅನುಭವವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವುದು. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಆನಂದಿಸಬಹುದಾದ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸಿ. ಬೋಟ್ ದಕ್ಷಿಣದ ಶಬ್ದಕೋಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು, ಸಾಂದರ್ಭಿಕವಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರರೊಂದಿಗಿನ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ "ಎಲ್ಲವನ್ನು" ಬಿಡಬಹುದು, ಅಥವಾ ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಕಿರಿಯ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಆಧುನಿಕ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಬಳಸುವ ಹೆಚ್ಚು ಜನ್ -ಡ್-ಆಧಾರಿತ ಬೋಟ್ ಆಗಿರಬಹುದು.

ಪರಿಣಾಮ, ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ನ ಈ ವಿಧಾನವು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಮಾನವೀಯಗೊಳಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ, ನಿಮ್ಮ ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಸೈಟ್ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವೆ ಆಳವಾದ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾದ ಸಂವಾದವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ.

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಅನುಭವವನ್ನು ಕ್ರಾಂತಿಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಮತ್ತು ಈಗ ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಯೋಜಿಸುವುದು ನಿಮಗೆ ಬಿಟ್ಟದ್ದು. ಈಗ ಅವು ಯಾವುದೇ ವ್ಯವಹಾರದ ಅನಿವಾರ್ಯ ಅಂಶವಾಗಿದ್ದು ಅದರ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಗರಿಷ್ಠಗೊಳಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತವೆ.