ಬಿಸಿನೆಸ್ ಕನ್ಸಲ್ಟಿಂಗ್, ಇಂದ್ರನ ಸಲಹಾ ವಿಭಾಗ, ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಅಧ್ಯಯನವನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಿದೆ ಎಫ್‌ಎಂಸಿಜಿ ಮತ್ತು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಸವಾಲುಗಳು. ಈ ಅಧ್ಯಯನವು ಉದ್ಭವಿಸುವ ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಎದುರಿಸುವುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯಾಗಿದೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು ಸ್ಪ್ಯಾನಿಷ್ ಸಮಾಜದಲ್ಲಿ. ಈ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸ್ಥಳೀಯರ ಹೊರಹೊಮ್ಮುವಿಕೆ. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಎಲ್ಲವನ್ನು ಕೇಳಿದ್ದಾರೆ.
All ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸ್ಥಳೀಯರು ಚಲನಶೀಲತೆ ಮತ್ತು ಸಹಕಾರಿ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಅವರು ಬೆಲೆ / ಮೌಲ್ಯ ಸಮೀಕರಣವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ಗೌರವಿಸುತ್ತಾರೆ », ಇಂದ್ರ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಕನ್ಸಲ್ಟಿಂಗ್‌ನ ಹಿರಿಯ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ ಮತ್ತು ಅಧ್ಯಯನದ ಲೇಖಕ ಕ್ರಿಸ್ಟೋಬಲ್ ಜೋಸ್ ಕೋಲನ್ ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅವರು ಇದರ ಮಹತ್ವವನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತಾರೆ Products ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಈ ರೀತಿಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೇಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುವುದು ಎಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ».
ಆದರೆ ಈ ಹೊಸ ಪ್ರಕಾರದ ಗ್ರಾಹಕರು ಸುಲಭವಾಗಿ, ಆದರೆ "ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಅರ್ಥೈಸಲಾಗಿದೆ", ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹುಡುಕುವಾಗ, ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಬಳಕೆಯ ಸರಳತೆಯನ್ನು ಆರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನಂತರ ಅದನ್ನು ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವುದು "ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಮೌಲ್ಯವರ್ಧಿತ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನಿಮಗೆ ನೀಡಬಹುದು."
ಈ ರೀತಿಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಪೆನಿಗಳನ್ನು ಅಂತಹ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಒಂದು ಹುಡುಕಾಟದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಹೆಜ್ಜೆ ಮುಂದೆ ಹೋಗಲು ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತದೆ "ಡಿಫರೆನ್ಷಿಯಲ್ ಎಲಿಮೆಂಟ್"ಏಕೆಂದರೆ, 20 ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸ್ಥಳೀಯರ ಸಂಖ್ಯೆ 56 ಪ್ರತಿಶತಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇನ್ನೂ ಎರಡು ದಶಕಗಳಲ್ಲಿ 75 ಪ್ರತಿಶತವನ್ನು ತಲುಪುತ್ತದೆ.
ಈ ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲಿ, ಇಂದ್ರ ಕನ್ಸಲ್ಟಿಂಗ್‌ನ ಸಲಹಾ ವಿಭಾಗದ ಅಧ್ಯಯನದಲ್ಲಿ, ಡಿಜಿಟಲ್ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು ಇದು ಅಗತ್ಯವೆಂದು ಪ್ರತಿಪಾದಿಸಲಾಗಿದೆ. ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ (ಅಥವಾ ಬದ್ಧತೆ) ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳಿಗೆ, 'ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣ'ವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಅವರನ್ನು ಆಶ್ಚರ್ಯಗೊಳಿಸಲು ಸಹ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
Marketing ಹೊಸ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ, ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯಿಂದ ಬೆಲೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು, ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಹೊಸ ಪ್ರಕಾರದ ಸಂವಹನಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾದ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲವನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಡಿಜಿಟಲ್ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ 'ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ' ಪಡೆಯುವುದು ನಮ್ಮ ಶಿಫಾರಸು. ಟ್ರಾನ್ಸ್ವರ್ಸಲ್ ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ಮಾದರಿಯಿಂದ ಅದು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ ", ಕೊಲಂಬಸ್ ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ?
ಅಧ್ಯಯನದ ಪ್ರಕಾರ ಎಫ್‌ಎಂಸಿಜಿ ಮತ್ತು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಸವಾಲುಗಳು, 35% ನಷ್ಟು ಮಾದರಿಗಳು ತಿಂಗಳಿಗೆ ಒಮ್ಮೆಯಾದರೂ ಖರೀದಿಸುತ್ತವೆ, ನಂತರ 47% ಜನರು ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಒಂದು ಮತ್ತು ನಾಲ್ಕು ಬಾರಿ ಖರೀದಿಸುತ್ತಾರೆ. ಉಳಿದ 19% ಜನರು ಮಾತ್ರ ತಾವು ಎಂದಿಗೂ, ಅಥವಾ ಸಾಂದರ್ಭಿಕವಾಗಿ, ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಮೂಲಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಿಲ್ಲ ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.
ವಯಸ್ಸಿನ ವಿಭಾಗಗಳ ನಡುವೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಾವು ಕಿರಿಯ ವಯಸ್ಸಿನವರಿಗೆ ಹತ್ತಿರವಾಗುತ್ತಿರುವ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯು ವಾಸ್ತವಿಕವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಖರೀದಿಸುವುದು.
ಅಂಗಡಿಗೆ ಹೋಗುವ ಬದಲು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಖರೀದಿಸಲು ನನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಯಾವ ಕಾರಣಗಳು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತವೆ?
ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಲು ಮುಖ್ಯ ಕಾರಣವೆಂದರೆ ಅಗ್ಗದ ಬೆಲೆಗಳು ಅಥವಾ ಉತ್ತಮ ಪ್ರಚಾರ, ನಂತರ ಅದನ್ನು ಮನೆಯಲ್ಲಿಯೇ ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಆಯ್ಕೆ. ಮೂರನೆಯದಾಗಿ, 4.2.2 ಖರೀದಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಾನೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಇರುವುದು ಇಂದು ಎಲ್ಲಾ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಒಂದು ಬಾಧ್ಯತೆಯಾಗಿದೆ. ಹಿಂದಿನ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಿದಂತೆ, ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಎನ್ನುವುದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಪ್ರವೇಶ ಬಿಂದು.
ಗ್ರಾಹಕರು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ?
ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಪ್ರಕಾರ, 35% ಮಾದರಿಯು ತಿಂಗಳಿಗೆ ಒಮ್ಮೆಯಾದರೂ ಖರೀದಿಸುತ್ತದೆ, ನಂತರ 47% ಜನರು ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಒಂದು ಮತ್ತು ನಾಲ್ಕು ಬಾರಿ ಖರೀದಿಸುತ್ತಾರೆ. ಉಳಿದ 19% ಜನರು ಮಾತ್ರ ತಾವು ಎಂದಿಗೂ, ಅಥವಾ ಸಾಂದರ್ಭಿಕವಾಗಿ, ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಮೂಲಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಿಲ್ಲ ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ವಯಸ್ಕರು ಖರೀದಿಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಇತರ ರೀತಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೋಲಿಸಲು ಇದು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ದೃ irm ಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ಕಿರಿಯರು ತಾವು ಖರೀದಿಸುತ್ತಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನವೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಈಗಾಗಲೇ ಅನುಭವವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿರುವ ಇತರ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಗಮನಿಸಲಾಗಿದೆ. ಸರಿ. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮಾಧ್ಯಮದತ್ತ ಗಮನ ಹರಿಸುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ, ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗೆ ಒಲವು ತೋರುವಂತೆಯೇ, ಅದು “ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಕೊಳಕುಗೊಳಿಸಬಹುದು”.
ಭೌತಿಕ ಅಂಗಡಿಗೆ ಹೋಗುವವರು ಏನು ಮೆಚ್ಚುತ್ತಾರೆ?
ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನೋಡುವ, ಸ್ಪರ್ಶಿಸುವ ಮತ್ತು ಸವಿಯುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಬಹುಪಾಲು (88%) ಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವೆಂದು ತೋರುತ್ತದೆ, ನಿಕಟವಾಗಿ ಅನುಸರಿಸಿ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಸ್ಥಳದಲ್ಲೇ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಾಗಣೆ ವೆಚ್ಚವಿಲ್ಲದೆ.
ಆನ್‌ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಮೊಬೈಲ್‌ನ ಮಹತ್ವ
ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್‌ಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಂಡ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ನಾನು ಸಂಯೋಜಿಸುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯವೇ? ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಸಹ? ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ಕಂಪ್ಯೂಟರ್‌ಗಾಗಿ ವೆಬ್ ಸಾಕಾಗಿದೆಯೇ? ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವಾಗ ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್‌ಗಳನ್ನು ಏನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಅದು ಅವರಿಗೆ ಏನು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ?
ಪ್ರಸ್ತುತ, ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ (22%), ಕೊಡುಗೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು (20%) ಹುಡುಕುವುದು, ಅದನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಇತರ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಬಳಸುವುದು (19%) ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವಾಗ ಮೊಬೈಲ್ ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯಲು ಮುಖ್ಯ ಕಾರಣಗಳಾಗಿವೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸಮೀಕ್ಷೆ ನಡೆಸಿದ ಎಲ್ಲರ ಮುಖ್ಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಏನೆಂದರೆ, ಈಗ ಅವರು ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವಾಗ ಮೊಬೈಲ್ ಸಾಧನವನ್ನು ಬಳಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೂ ಇದು 40% ನಷ್ಟು ಹಳೆಯದಕ್ಕೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ 70% ಕಿರಿಯರ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ.
ಎಲ್ಲದರ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆ. ಮೊಬೈಲ್ ಸಾಧನದ ಮುಖ್ಯ ಬಳಕೆಯು ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹುಡುಕುವುದು (39%), ನಂತರ ಪ್ರಚಾರಗಳಿಗಾಗಿ (38%) ಹುಡುಕಾಟ. ಇದು ಎದ್ದು ಕಾಣುತ್ತದೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಕಿರಿಯರು ಖರೀದಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಇದೆ ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸ್ಥಳೀಯರು ತಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ ಅನ್ನು ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಕ್ಕೂ ಬಳಸುತ್ತಾರೆ.