ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ನಲ್ಲಿ ಮೂಲಭೂತವಾಗಿದೆ ಖರೀದಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೋಡದ ಉದ್ಯಮಿಗಳು ಖರೀದಿ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಮಹತ್ವವನ್ನು ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅನೇಕರು ಮಾತ್ರ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಸರಪಳಿ ಉತ್ಪನ್ನವು ಗ್ರಾಹಕರ ಕೈಗೆ ತಲುಪುವ ಕ್ಷಣದವರೆಗೆ, ಖರೀದಿ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರವೂ ಉತ್ತಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಮರೆತುಬಿಡುತ್ತದೆ.
ನಮ್ಮ ಸರಪಳಿಯನ್ನು ಇನ್ನೂ ಕೆಲವು ಹಂತಗಳನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುವ ಮೂಲಕ ನಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವಂತಹ ಉಪಯುಕ್ತ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ನಾವು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ನಮ್ಮ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ ಮತ್ತು ಆದಾಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ.
ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾದ ಭಾಗವೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೇವೆ ಒದಗಿಸಲಾಗಿದೆ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯ ಇದು ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ ಅಥವಾ ಸಣ್ಣ ರಿಪೇರಿ. ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ವೆಬ್ ಮೂಲಕ ನಾವು ಹಾಟ್‌ಲೈನ್ ಹೊಂದಿರುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ, ಇದರಲ್ಲಿ ನಾವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಬಹುದು, ಏಕೆಂದರೆ ತೃಪ್ತಿಕರ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಗ್ರಾಹಕರಾಗುತ್ತಾರೆ.
ಬಗ್ಗೆ ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶ ಸಂವಹನ ಚಾನಲ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ ಖರೀದಿಯ ನಂತರ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ, ಪ್ರಸ್ತುತ ಪ್ರಚಾರಗಳು ಮತ್ತು ಕೊಡುಗೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅವನಿಗೆ ಅರಿವು ಮೂಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಆಗಾಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರತಿಫಲ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಸಹ ಬಹಳ ಸಹಾಯಕವಾಗುತ್ತವೆ. ಸರಳವಾಗಿ ಅವನಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಿ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾದ "ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು" ಯೊಂದಿಗೆ ನೀವು ತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಿದ ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತೃಪ್ತರಾಗದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು.
ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ನಾವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅವರ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳುವವರೆಗೆ ನಾವು ನಮ್ಮ ಸರಪಳಿಯನ್ನು ಮುಚ್ಚಬಹುದು ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವ. ತ್ವರಿತ ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಬಹಳಷ್ಟು ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ಸಮೀಕ್ಷೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಬದಲಾಗಿ ಸಣ್ಣ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಲು ಇದು ನೋಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಅದನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದು ನಿಜವಾಗಿದ್ದರೆ, ಅದಕ್ಕೆ ಉತ್ತರಿಸುವ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ವಲಯವಿರುತ್ತದೆ, ಇದು ನಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಜೊತೆಗೆ ಅದನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನೂ ಸಹ ನೀಡುತ್ತದೆ.