តើ CRM ជាអ្វីហើយហេតុអ្វីខ្ញុំត្រូវការវាសម្រាប់គេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចរបស់ខ្ញុំ?

ប្រសិនបើអ្នកចង់មាន គេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកដែលទទួលបានជោគជ័យ មានចំណុចជាច្រើនដែលអ្នកត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកជាក្រុមហ៊ុនធំដែលមានប្រាក់ចំណេញច្រើនក្នុងមួយឆ្នាំ។ គ្រប់ក្រុមហ៊ុននិងក្រុមហ៊ុនទាំងអស់ដែលចង់បានភាពជោគជ័យត្រូវរក្សាប្រព័ន្ធល្អដើម្បីរក្សាអតិថិជនឱ្យពេញចិត្តដែលនេះជាអាទិភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន។

បន្ទាប់យើងនឹងពន្យល់និងផ្តល់ឱ្យ ដឹងថា CRM គឺជាអ្វី ហើយដោយសារតែវាធ្វើការដើម្បីថែរក្សាប្រព័ន្ធរដ្ឋបាលល្អមិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងធ្វើអោយអតិថិជនពេញចិត្តទៀតផង។

តើ CRM ជាអ្វី?

ពាក្យ CRM គឺជាអក្សរកាត់សម្រាប់ឈ្មោះរបស់គាត់ជាភាសាអង់គ្លេស "ទំនាក់ទំនងអតិថិជនប្រកបដោយគ្រោះថ្នាក់"ដែលភាសាអេស្ប៉ាញអាចត្រូវបានបកប្រែជា"ទំនាក់ទំនងរវាងអតិថិជននិងនិយោជិក” អក្សរកាត់ទាំងនេះអាចមានអត្ថន័យពីរផ្សេងគ្នាដែលជារដ្ឋបាលដែលផ្អែកលើទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។

នេះគឺជាគំរូដើម្បីគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកដោយផ្អែកលើឯកសារ ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកកំណត់ខ្លួនឯងថាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនជាអាទិភាពទីមួយនោះអតិថិជនកាន់តែច្រើននឹងត្រូវចូលមកគេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មអេឡិកត្រូនិកឬក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកប៉ុន្តែតាមរបៀបដដែលការរក្សាអាទិភាពនោះអាចជាបញ្ហាដែលបានផ្តល់អោយរាល់សកម្មភាពដែលក្រុមហ៊ុន ការប្រតិបត្តិមិនអាចត្រឹមត្រូវ ១០០% ទេក្រុមហ៊ុននីមួយៗត្រូវតែមានបញ្ហា។

អត្ថន័យទីពីរ អាចមានន័យថាកម្មវិធីដែលប្រើសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនមានប្រភេទសូហ្វវែរផ្សេងៗគ្នាដែលជួយប្រមូលផ្តុំការលក់និងអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនតែមួយឬគេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចប្រព័ន្ធទាំងនេះក៏មានប្រយោជន៍សម្រាប់ការផ្សព្វផ្សាយនិងការរក្សាទុកទិន្នន័យដែលជួយសម្រួលដល់ព័ត៌មានប្រតិបត្តិការផងដែរ។ ផ្តល់មុខងារសម្រាប់យុទ្ធនាការទីផ្សារនិងការព្យាករការលក់។ នៅក្នុងពីរបី ពេលខ្លះគ្រប់គ្រងតាមរយៈសូហ្វវែរ វាមានភាពងាយស្រួលនិងមានប្រសិទ្ធភាពជាងដំណើរការដោយមនុស្ស។


ខ្លឹមសារនៃអត្ថបទប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍របស់យើង ក្រមសីលធម៌វិចារណកថា។ ដើម្បីរាយការណ៍ការចុចកំហុស នៅទីនេះ.

ធ្វើជាយោបល់ដំបូង

ទុកឱ្យយោបល់របស់អ្នក

អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកនឹងមិនត្រូវបានបោះពុម្ភ។ អ្នកគួរតែអនុវត្តតាម *

*

*

  1. ទទួលខុសត្រូវចំពោះទិន្នន័យ: មីហ្គែល - ហ្គែលហ្គេតថន
  2. គោលបំណងនៃទិន្នន័យ៖ គ្រប់គ្រង SPAM ការគ្រប់គ្រងមតិយោបល់។
  3. ភាពស្របច្បាប់៖ ការយល់ព្រមរបស់អ្នក
  4. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងទិន្នន័យ៖ ទិន្នន័យនឹងមិនត្រូវបានទាក់ទងទៅភាគីទីបីឡើយលើកលែងតែកាតព្វកិច្ចផ្នែកច្បាប់។
  5. ការផ្ទុកទិន្នន័យ៖ មូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលរៀបចំដោយបណ្តាញ Occentus (EU)
  6. សិទ្ធិ៖ នៅពេលណាដែលអ្នកអាចដាក់កម្រិតទាញយកមកវិញនិងលុបព័ត៌មានរបស់អ្នក។