កូនសោសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនល្អ (CRM)

ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនឬស៊ី។ អរ។ អិលគឺជាដំណើរការដែលក្រុមហ៊ុនប្រើដើម្បីស្វែងយល់ពីអតិថិជនរបស់ពួកគេនិងផ្តល់នូវការឆ្លើយតបភ្លាមៗចំពោះបំណងប្រាថ្នាផ្លាស់ប្តូររបស់ពួកគេ។ ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនផ្តល់នូវបច្ចេកវិទ្យាដែលអាចឱ្យអង្គភាពប្រមូលនិងគ្រប់គ្រងទិន្នន័យអតិថិជនបានច្រើនដែលជាព័ត៌មានដែលវាត្រូវប្រើ យុទ្ធសាស្រ្តរចនា។

តើអ្វីទៅជាគន្លឹះដើម្បី CMR ល្អ?

ព័ត៌មានដែលត្រូវបានប្រមូលជួយក្រុមហ៊ុនដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់នៅទូទាំងវដ្តទំនាក់ទំនងអតិថិជនទាំងមូល។ ទិន្នន័យនេះក៏ផ្តល់នូវការយល់ដឹងថ្មីដ៏មានតម្លៃទាក់ទងនឹងតម្រូវការនិងអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនអ្នក។ នេះនៅក្នុងវេនអនុញ្ញាតឱ្យអនុម័តផលិតផលនៅ ផ្នែកអតិថិជនជាក់លាក់។

ច្រើនដង ទិន្នន័យដែលប្រមូលបានបង្កើតនូវដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហា ទាក់ទងទៅនឹងមុខងារទីផ្សារនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដូចជាការគ្រប់គ្រងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ឬការអភិវឌ្ឍផលិតផលថ្មី។

តើការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនសម្រាប់អ្វី?

នេះ ក្រុមហ៊ុនប្រើ CRM សម្រាប់សំណុំនៃស្ថានភាពដែលត្រូវធ្វើជាមួយ៖

  • ប្រមូលការស្រាវជ្រាវទីផ្សារលើអតិថិជនក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងបើចាំបាច់
  • បង្កើតការព្យាករណ៍ការលក់ដែលអាចទុកចិត្តបានកាន់តែច្រើន
  • សម្របសម្រួលព័ត៌មានយ៉ាងរហ័សរវាងក្រុមលក់និងតំណាងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនបង្កើនប្រសិទ្ធភាព
  • ពិនិត្យមើលផលប៉ះពាល់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុនៃការកំណត់ផលិតផលផ្សេងៗគ្នាមុនពេលកំណត់តម្លៃ
  • គណនាយ៉ាងត្រឹមត្រូវនូវលទ្ធផលនៃកម្មវិធីផ្សព្វផ្សាយក៏ដូចជាផលប៉ះពាល់នៃសកម្មភាពទីផ្សាររួមជាមួយគោលបំណងនៃការប្តូរទិសដៅចំណាយ
  • ផ្តល់ព័ត៌មានទាក់ទងនឹងចំណូលចិត្តនិងបញ្ហារបស់អតិថិជនចំពោះអ្នករចនាផលិតផល
  • បង្កើនការលក់តាមរយៈការកំណត់អត្តសញ្ញាណនិងការគ្រប់គ្រងជាលក្ខណៈប្រព័ន្ធនៃឱកាសលក់
  • ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការរក្សាអតិថិជននិងរៀបចំកម្មវិធីសេវាកម្មអតិថិជនឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។

ខ្លឹមសារនៃអត្ថបទប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍របស់យើង ក្រមសីលធម៌វិចារណកថា។ ដើម្បីរាយការណ៍ការចុចកំហុស នៅទីនេះ.

ធ្វើជាយោបល់ដំបូង

ទុកឱ្យយោបល់របស់អ្នក

អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកនឹងមិនត្រូវបានបោះពុម្ភ។ អ្នកគួរតែអនុវត្តតាម *

*

*

  1. ទទួលខុសត្រូវចំពោះទិន្នន័យ: មីហ្គែល - ហ្គែលហ្គេតថន
  2. គោលបំណងនៃទិន្នន័យ៖ គ្រប់គ្រង SPAM ការគ្រប់គ្រងមតិយោបល់។
  3. ភាពស្របច្បាប់៖ ការយល់ព្រមរបស់អ្នក
  4. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងទិន្នន័យ៖ ទិន្នន័យនឹងមិនត្រូវបានទាក់ទងទៅភាគីទីបីឡើយលើកលែងតែកាតព្វកិច្ចផ្នែកច្បាប់។
  5. ការផ្ទុកទិន្នន័យ៖ មូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលរៀបចំដោយបណ្តាញ Occentus (EU)
  6. សិទ្ធិ៖ នៅពេលណាដែលអ្នកអាចដាក់កម្រិតទាញយកមកវិញនិងលុបព័ត៌មានរបស់អ្នក។