ឧប្បត្តិហេតុនៃការជជែកនៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច

ហេតុអ្វីបានជា chatbot ក្លាយជាបុគ្គលិកល្អបំផុតដែលពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិចរបស់អ្នកអាចមាន? ចូរចាប់ផ្តើមជាមួយនិយមន័យៈឆាតឆេគឺជាកម្មវិធីដែលមានសមត្ថភាពនិយាយជាមួយអតិថិជនទាំងពាក្យសំដីនិងការសរសេរចម្លងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស។ នោះគឺរ៉ូបូតនឹងនិយាយឬសរសេរទៅកាន់អតិថិជនរបស់ខ្លួននៅពេលដែលពួកគេត្រូវការវាដើម្បីដោះស្រាយរាល់ការសង្ស័យរបស់ពួកគេដោយមិនបាត់បង់ភាពអត់ធ្មត់។

បុគ្គលិកល្អឥតខ្ចោះ! Siri ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកគ្រាន់តែសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះ។ រូបយន្តជជែកត្រូវបានប្រើជាញឹកញាប់តាមរយៈកម្មវិធីផ្ញើសារដូចជាហ្វេសប៊ុកហ្វេសប៊ុកកម្មវិធី Skype ឬតេឡេក្រាម។

វាច្បាស់ណាស់ថាឧបករណ៍សេវាកម្មអតិថិជនរបស់ឆែកឆេគឺអស្ចារ្យហើយសេវាកម្មអតិថិជនល្អគឺជាកត្តាសម្រេចចិត្តនៅពេលបង្កើតការចូលរួមបង្កើតភាពស្មោះត្រង់ដល់អតិថិជននិងការមើលឃើញការលក់កើតឡើង។ ខ្ញុំហ៊ានភ្នាល់ថាអ្នកស្រឡាញ់បុគ្គលិកហាងលក់តាមអ៊ិនធឺណិតរបស់អ្នកកាន់តែច្រើនឡើង ៗ ហើយ!

គុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិនៃ chatbots សម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិច

អត្ថប្រយោជន៍ចម្បងគឺសេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នកអាចរកបាន ២៤ ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃធ្វើការដោយមិនឈប់ឈរសម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចរបស់អ្នក។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយមានរឿងជាច្រើនទៀតដែលអាចជួយអ្នកក្នុងការអភិវឌ្ឍអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ តោះមើលពួកវាចាប់ពីពេលនេះតទៅ៖

អត្ថប្រយោជន៍ទាំងអស់នៃការប្រើប្រាស់ឆាតឆាតសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក

សូហ្វវែរនេះនាំមកនូវគុណសម្បត្តិជាច្រើនដល់ការធ្វើពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិករបស់អ្នក៖ chatbot ធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មការសន្ទនាបើមិនដូច្នេះទេវាគឺជាភារកិច្ចរបស់និយោជិកពិតប្រាកដ។ និយោជិកនោះងាយនឹងផ្ទុះកំហឹងបន្ទាប់ពីនិយាយម្តងហើយម្តងទៀត។

ការប្រើធនធានមនុស្ស (ធនធានមនុស្ស) គឺមានផលចំណេញច្រើនជាងក្នុងការបំពេញភារកិច្ចផ្សេងៗដែលមិនសូវស្ទាក់ស្ទើរនិងទាក់ទងនឹងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។

រាល់អតិថិជនរបស់អ្នកគ្រប់ពេលនិងគ្រប់ទីកន្លែងនៅលើពិភពលោកនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនភ្លាមៗហើយនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូននូវព័ត៌មានផ្ទាល់។ តើពួកគេមិនពេញចិត្តយ៉ាងដូចម្តេច? គ្មានផ្លូវណាដែលប្រសើរជាងនេះទេ។

សូម្បីតែនៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនច្រើនក្នុងពេលតែមួយ Chatbot មិនធ្វើឱ្យមានកំហុសទេ។ ជាការពិតវាប្រមូលព័ត៌មានបន្ថែមអំពីអ្នកប្រើប្រាស់ដែលអាចត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការពិគ្រោះយោបល់នាពេលអនាគត (សូមអរគុណដល់ខូឃីល្បី ៗ ទាំងនោះ) ។ លើសពីនេះទៅទៀតអ្នកមិនដែលបាត់បង់នូវកំហឹងរបស់អ្នកសូម្បីតែពេលនិយាយដល់អតិថិជនបំផុត។

វិធីផ្សេងទៀតនៃការប្រើប្រាស់

វាច្បាស់ណាស់ថាអត្ថប្រយោជន៍សំខាន់គឺមកពីការប្រើប្រាស់ bot សម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជនមែនទេ? ប៉ុន្តែមានវិធីផ្សេងទៀតដែលវាអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើនបំផុត: ដើម្បីបញ្ជាក់និងតាមដានការបញ្ជាទិញ។ ឧទាហរណ៍នេះជារបៀបដែលដូមីណូគ្រប់គ្រងការបញ្ជាទិញនៅអាមេរិក។

ដើម្បីណែនាំផលិតផល។ គិតអំពីថាតើលំហូរការងាររបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកមានសកម្មភាពច្រំដែលដែលអាចត្រូវបានធ្វើដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ សាកល្បងប្រើឆាតឆាតជាមួយសកម្មភាពទាំងនោះដើម្បីដឹងថាតើវាជាអ្វីដែលអេឡិចត្រូនិចរបស់អ្នកត្រូវការ។

ផ្នែកងងឹតនៃ chatbots

មិនមែនអ្វីៗទាំងអស់ដែលភ្លឺរលោងគឺជាមាសទេនៅពេលនិយាយអំពីពាក្យនេះ។ នេះគឺជាគុណវិបត្តិមួយចំនួននៃឧបករណ៍នេះ។ យើងមិនត្រឹមតែនិយាយអំពីទិដ្ឋភាពហិរញ្ញវត្ថុទេ (មានវេទិកាជជែកកំសាន្តមួយចំនួនដែលផ្តល់ជូនផែនការឥតគិតថ្លៃដូចជា Dialog Flow វេទិការបស់ Google សម្រាប់បង្កើត chatbots) ។

បន្ថែមពីលើតម្លៃវាត្រូវតែយកទៅពិចារណាថាបូនីមួយៗត្រូវតែមានកម្មវិធីតាមរបៀបផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អាជីវកម្មនីមួយៗហើយត្រូវធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។ នេះអាចមានន័យថាការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលបន្ថែម (ប្រសិនបើអ្នកចង់ធ្វើវាដោយខ្លួនឯង) ឬជួលភាគីទីបី (ប្រសិនបើអ្នកចង់ឱ្យនរណាម្នាក់ផ្សេងទៀតធ្វើសម្រាប់អ្នក) ។

ប្រសិនបើឆាតឆាតមិនមានចំលើយសរសេរកម្មវិធីទៅនឹងសំណួរឬការសង្ស័យជាក់លាក់ណាមួយឬមិនមានព័ត៌មានចាំបាច់វាអាចជាប់គាំងឬបង្ខំអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យបកស្រាយសំណួរឡើងវិញច្រើនដង។

ប្រសិនបើរឿងនេះកើតឡើងញឹកញាប់អតិថិជនមានការខកចិត្តនិងចាកចេញបន្ទាប់ពីមានបទពិសោធអ្នកប្រើមិនល្អ។

ប្រសិនបើ bot ដែលអ្នកប្រើមានការសន្ទនាគ្នានិងបើកចំហបទពិសោធន៍នឹងកាន់តែប្រសើរឡើងបន្ទាប់ពីការប្រើប្រាស់មួយចំនួនប៉ុន្តែការអនុវត្តរបស់វាគឺពិបាកជាងបន្តិច (និងថ្លៃណាស់) ។

ព័ត៌មានលម្អិតមួយបន្ថែមទៀតអំពីគុណវិបត្តិសន្មតដែលពិតជាមិនមាន។ ទោះបីជាអ្នកគិតថាអតិថិជនមិនស្រួលនិយាយជាមួយម៉ាស៊ីនក៏ដោយទិន្នន័យនិយាយថាបើមិនដូច្នេះទេ។

ការសិក្សាដែលធ្វើឡើងដោយ Ubisend លើ chatbots ក្នុងឆ្នាំ ២០១៧ បានផ្តល់លទ្ធផលដូចខាងក្រោម (គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល) ។ អតិថិជនម្នាក់ក្នុងចំណោមអតិថិជន ៥ នាក់មានឆន្ទៈក្នុងការទិញទំនិញនិងសេវាកម្មតាមរយៈ chatbot ។ អតិថិជន ៤០% មិនត្រឹមតែមានឆន្ទៈក្នុងការធ្វើដូច្នេះទេតែថែមទាំងចង់ទទួលបានការផ្តល់ជូនជាក់លាក់ពីបណ្តាញ bot ទៀតផង។ លើសពីនេះទៅទៀតក្នុងករណីដែលអ្នកនៅតែមានការសង្ស័យខ្លះបើយោងតាមលោក Hubspot៖

៧១% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ប្រើជជែកជជែកដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាទាក់ទងនឹងការទិញ។ ៥៦% ចូលចិត្តផ្ញើសារជាជាងហៅលេខសេវាកម្មអតិថិជន។

ដូច្នេះរូបយន្តជជែកមិនត្រឹមតែមានប្រយោជន៍ជាព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងជួយជំរុញការលក់ពិតប្រាកដផងដែរ។

អ្នកអាចរកឃើញប្រភេទជជែកកំសាន្តផ្សេងៗគ្នា ...

យើងត្រូវបោះជំហានទៅមុខដើម្បីយល់ពីរបៀបដែលឆាតឆាតត្រូវបានចាត់ថ្នាក់។ ជំហានមុនគឺបូដែលជាកម្មវិធីដែលមានសមត្ថភាពអនុវត្តភារកិច្ចដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ពួកគេបានធ្វើអស់រយៈពេលជាយូរមកហើយសូម្បីតែអ្នកគ្រប់គ្រងទីផ្សារអ៊ីម៉ែលក៏អាចត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជា bot ដែរ។ chatbot គឺជា bot ដែលបានបង្កើតកម្មវិធីយ៉ាងពិសេសដើម្បីនិយាយទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់។

ទូទៅបំផុតគឺ:

បើក chatbot៖ ផ្អែកលើបញ្ញាសិប្បនិម្មិតហើយរៀនពីអន្តរកម្មរបស់អ្នកជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់។

Chatbot ដែលបិទ៖ អាចមានការសន្ទនាជាមួយនឹងការឆ្លើយតបដែលមានពេលវេលានិងមិនអាចរៀនពីអន្តរកម្ម។

ការណែនាំ Chatbot - អ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចឆ្លើយតបដោយសេរីជំនួសវិញពួកគេត្រូវជ្រើសរើសហើយចុចលើចម្លើយដែលបានកំណត់ជាមុនដែលផ្តល់ដោយឆាតឆាយ។

ការសន្ទនា Chatbot - អ្នកប្រើប្រាស់អាចវាយបញ្ចូលសំណួរណាមួយហើយផ្ញើវាទៅឆែកឆេដែលនឹងឆ្លើយតបស្រដៀងនឹងមនុស្សពិត។

ជម្រើសនៃជម្រើសមួយឬផ្សេងទៀតអាស្រ័យលើគោលបំណងនិងទស្សនិកជនគោលដៅដែលនឹងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយ chatbot ។ វាក៏អាចផ្សំពួកវានិងប្រើទាំងចម្លើយបើកនិងប៊ូតុងដែលបានកំណត់ជាមុន។

ប្រជាប្រិយភាពនិងឥទ្ធិពលដ៏ធំធេងនៃបណ្តាញសង្គមបានបង្កើតឱ្យមានទស្សនិកជនសក្តានុពលដ៏ធំមួយដើម្បីទិញតាមរយៈវេទិកាសង្គម។ តើអ្នកអាចរួមបញ្ចូល chatbot ទៅក្នុងបទពិសោធន៍អតិថិជនឌីជីថលរបស់អ្នកបានទេ? សំណួរដែលអតិថិជនរបស់យើងសួរយើងកាន់តែច្រើនឡើង ៗ ។ ចម្លើយខ្លីរបស់យើងគឺ៖ បាទ!

ប្រសិនបើអ្នកមិនស៊ាំជាមួយការជជែកផ្ទាល់ឬជជែកជជែកយើងបានរាយខាងក្រោមព័ត៌មានសំខាន់ដែលអ្នកគួរដឹង។

តើ chatbots គឺជាអ្វី?

Chatbots គឺជាទំរង់នៃបច្ចេកវិទ្យា "ជំនួយការឆ្លាតវៃ" ដូចជា Siri ឬ Google Assistant ។ ជាប្រវត្តិសាស្ត្រពួកគេបានផ្តោតលើការងារជាក់លាក់មួយនៅក្នុងអង្គការមួយ។

បច្ចុប្បន្ននេះមាន chatbots ពីរប្រភេទគឺ chatbot ធម្មតានិង chatbot ឆ្លាតវៃបំពាក់ដោយការរៀនម៉ាស៊ីននិងបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (អាយអេស) ។

ជាមួយនឹងអេអាយអេនិងការអភិវឌ្ឍអិនអិលភី (កែច្នៃភាសាធម្មជាតិ) ប៊្លុកជជែកកំពុងក្លាយជាឧបករណ៍ដ៏អស្ចារ្យដែលកាន់កាប់អន្តរកម្មរបស់អតិថិជននិងការផ្សព្វផ្សាយតាមឌីជីថលដ៏សំខាន់។ គ្រាន់តែសួរ Google ហើយអ្នកនឹងរកឃើញលទ្ធផលជាង ១០០ លាន។

អត្ថប្រយោជន៍

Chatbots អាចឆ្លើយតបយ៉ាងមានប្រសិទ្ធិភាពចំពោះចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់គេហទំព័រដែលគ្មានដែនកំណត់ក្នុងពេលតែមួយ។ ពួកគេត្រូវបានធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មផ្តល់ការគាំទ្រ 24/7 និងជាជម្រើសថោកជាងការបង់ប្រាក់ឱ្យនិយោជិកដើម្បីតាមដានការសាកសួរ។ ពេលវេលាឆ្លើយតបគឺភ្លាមៗនៅក្នុងតំបន់ពេលវេលាណាមួយ។ ពួកគេអាចជជែកលេងបានរាប់ម៉ោងដោយមិនចាំបាច់មានការគ្រប់គ្រងពីមនុស្សឡើយ។

ទោះយ៉ាងណា chatbots ក៏ជាកម្មវិធីកុំព្យូទ័រផងដែរ។ ពួកវាល្អដូចកូដដែលបានបង្កើតពួកគេ។ ហេតុដូច្នេះហើយការជជែកធម្មតាមិនអាចយល់ពាក្យដែលប្រកបខុសឬឆ្លើយសំណួរមនុស្សមិនពេញលេញបានទេ។ ពួកគេនឹងមិនមានសមត្ថភាពក្នុងការគិតនៅខាងក្រៅប្រអប់ទេ។ ព័ត៌មានតែមួយគត់ដែលពួកគេមានគឺទិន្នន័យដែលពួកគេត្រូវបានគេរៀបចំជាមុន។

នេះគឺជាកន្លែងដែលវេទមន្តរបស់អាយអេសមានន័យផ្លាស់ប្តូរអន្តរកម្មរបស់កុំព្យូទ័រដូចដែលយើងបានដឹង។ ឆាតឆាតដើរដោយអេអាយអេមានសមត្ថភាពយល់អត្ថន័យនៃឃ្លាមួយមិនត្រឹមតែពាក្យគន្លឹះរបស់វាប៉ុណ្ណោះទេ។ ពួកគេរៀនពីពាក្យប្រកបខុសនិងសូរស័ព្ទនិងវិទ្យាសាស្ត្រនិយម។ ពួកគេក៏មានច្រើនភាសាផងដែរ។ គួរឱ្យរំភើបណាស់!

ហេតុអ្វីពាណិជ្ជកម្មសន្ទនាមានសារៈសំខាន់

អ្វីដែលប្លែកអំពីរូបយន្តជជែកគឺថាពួកវាអាចត្រូវបានដាក់បញ្ចូលគ្នាយ៉ាងងាយស្រួលទៅក្នុងអន្តរកម្មអតិថិជននិងអាជីវកម្មគ្រប់ដំណាក់កាលនៃចីវលោ។ នេះធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនយ៉ាងខ្លាំងឧទាហរណ៍នៅក្នុងវិធីដូចខាងក្រោមនេះ:

  1. ស្វាគមន៍អតិថិជនសក្តានុពលហើយសួរថាតើពួកគេមានសំណួរដែរឬទេ
  2. រំcustomersកអតិថិជនសក្តានុពលអំពីរទេះដែលគេបោះបង់ចោល
  3. ចូលរួមអតិថិជននិងពង្រីកពេលវេលាទំព័រ
  4. ប្រមូលទិន្នន័យផ្ទាល់ពីអតិថិជនសក្តានុពល
  5. ចែកចាយមាតិកានិងផលិតផលដល់អតិថិជនដោយផ្អែកលើចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ
  6. ផ្តល់ការគាំទ្រដល់អតិថិជនយ៉ាងឆាប់រហ័ស ២៤ ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃ
  7. ជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីការផ្សព្វផ្សាយនិងការផ្តល់ជូន
  8. ធ្វើឱ្យម៉ាកយីហោរបស់អ្នកមានលក្ខណៈជាមនុស្ស (ត្រូវហើយនោះគឺ)

តោះយើងមើលលម្អិតអំពីរបៀបដែលពួកគេម្នាក់ៗត្រូវបានធ្វើ:

Chatbots ដែលស្វាគមន៍អតិថិជនរបស់អ្នកនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នកអនុវត្តមុខងារសំខាន់ៗមួយចំនួនដែលអាចធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង។ ជាបឋមប្រសិនបើអតិថិជនត្រឡប់មកវិញដែលធ្លាប់ណែនាំខ្លួនឱ្យចូលមើលគេហទំព័រនោះឆាតឆេអាចស្វាគមន៍ពួកគេដោយឈ្មោះហើយផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវផលិតផលចុងក្រោយដែលអាចសមនឹងចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ។ ជាលទ្ធផលអតិថិជនរបស់អ្នកនឹងរីករាយទស្សនាគេហទំព័រអេឡិចត្រូនិចរបស់អ្នកកាន់តែច្រើនដែលនឹងជះឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងដល់ការលក់និងប្រាក់ចំណូលរបស់អ្នក។

ទីពីរវាជាឧបករណ៍ចាំបាច់សម្រាប់ប្រមូលទិន្នន័យទីមួយដែលជាប្រភេទទិន្នន័យច្បាស់លាស់ព្រោះវាត្រូវបានផ្តល់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់ដោយផ្ទាល់និងទទួលបានការអនុញ្ញាតពីពួកគេជំនួសឱ្យការទិញវាក្នុងបរិមាណមួយភាគពីរឬទីបី។

អ្វីដែលសំខាន់បំផុតនោះគឺបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់អាចត្រូវបានធ្វើមូលដ្ឋានីយកម្មដោយផ្អែកលើទីតាំងដែលអ្នកបានបង្ហាញ។ ការធ្វើមូលដ្ឋានីយកម្មគឺជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធិភាពមួយផ្សេងទៀតដើម្បីបង្កើនការលក់។ ការសិក្សារបស់មជ្ឍមណ្ឌលសឺនស៊នបង្ហាញថាជាទូទៅមនុស្សមិនមានទំនោរក្នុងការទិញភាសាក្រៅពីភាសាកំណើតឡើយ។ អតិថិជនមិនចូលចិត្តចំណាយប្រាក់លើរបស់របរដែលពួកគេមិនយល់ច្បាស់នោះទេ។ Chatbots ដែលអាចនិយាយភាសារបស់អតិថិជនដោះស្រាយបញ្ហានេះបានយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព។

ផ្តល់ឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកនូវការជំរុញដ៏ទន់ភ្លន់ដើម្បីទិញ។ មនុស្សបោះបង់ចោលរទេះរបស់ពួកគេគ្រប់ពេលវាជាបាតុភូតធម្មតានៅលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចទាំងអស់។ ទោះយ៉ាងណាគេហទំព័រនិមួយៗគួរតែព្យាយាមកាត់បន្ថយអត្រាអតិបរិមាដែលអតិថិជនរបស់ខ្លួនបានទិញឬរង់ចាំជាប្រចាំ។

យោងតាមរបាយការណ៍ដែលបោះពុម្ពផ្សាយដោយក្រុមហ៊ុន SaleCycle ក្នុងឆ្នាំ ២០១៨ បានអោយដឹងថាអ្នកលក់ឥវ៉ាន់តាមអ៊ីនធឺណេតចំនួន ៣ ភាគ ៤ បានបោះបង់រទេះរបស់ពួកគេតាមអ៊ិនធរណេត។ រូបយន្តជជែកអាចជួយកាត់បន្ថយការកើតឡើងនេះ។

ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនជ្រើសរើសជូនដំណឹងដល់អតិថិជនសក្តានុពលរបស់ពួកគេអំពីការលក់ដែលពួកគេប្រហែលជាភ្លេចបញ្ចប់ដោយទាក់ទងពួកគេតាមអ៊ីមែល។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយការស្រាវជ្រាវបង្ហាញថាការជជែកតាមអ៊ិនធឺរណែតមានអត្រាចុចតាមរយៈ (CTRs) ដែលខ្ពស់ជាងអ៊ីម៉ែលពី ៥ ទៅ ១០ ដង។

Chatbots មានគុណសម្បត្តិនៃការមានសម្លេងរាក់ទាក់និងការសន្ទនាកាន់តែខ្លាំងឡើងការដោះស្រាយអតិថិជនដោយផ្ទាល់នៅលើគេហទំព័រហើយជារឿយៗជួយពួកគេនូវបញ្ហាដែលពួកគេអាចជួបប្រទះនៅកន្លែងដំបូងដែលរារាំងពួកគេពីការទិញដំបូង។ សំខាន់ជាងនេះទៅទៀត - ពួកគេអាចធ្វើវានៅពេលណាមួយនៃថ្ងៃនៅពេលអតិថិជនចង់ប្រើគេហទំព័ររបស់អ្នក។

ពេលខ្លះអ្វីដែលអតិថិជនកំពុងស្វែងរកគឺអាក្រាតកាយបន្តិចបន្តួចដើម្បីទិញផលិតផលដែលពួកគេត្រូវការ - ដូចជាកូដហើរឬប័ណ្ណបញ្ចុះតម្លៃដែលផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវការទិញដំបូង ៥ ភាគរយឬការបញ្ចុះតម្លៃស្មោះត្រង់ ៧ ភាគរយ។ រូបយន្តជជែកអាចធ្វើបាននៅពេលអតិថិជនកំពុងរុករកគេហទំព័រដែលផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងសំខាន់លើទីផ្សារអ៊ីម៉ែល។

លើកទឹកចិត្តអតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យចែករំលែកទិន្នន័យ

ទិន្នន័យរបស់ភាគីទីមួយកំពុងកើនឡើង។ វាគឺជាប្រភេទទិន្នន័យដែលមានភាពត្រឹមត្រូវនិងមានលក្ខណៈត្រឹមត្រូវបំផុតចាប់តាំងពីអ្នកប្រើប្រាស់យល់ព្រមផ្តល់ជូន។ Chatbots គឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីជម្រុញអតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យចែករំលែកចំណូលចិត្តនិងព័ត៌មានលំអិតទាក់ទងដើម្បីវាស់ស្ទង់បទពិសោធន៍ទិញទំនិញរបស់ពួកគេឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង។

នេះគឺជាកន្លែងដែលជជែកអាចជជែកគ្នាជាមួយវិសាលគមធំទូលាយនៃបណ្តាញផ្សេងទៀតដើម្បីធានាបាននូវប្រសិទ្ធភាពអតិបរមាសម្រាប់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សាររបស់អ្នក។ ឧទាហរណ៍តាមរយៈការប្រមូលលេខទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជនរបស់អ្នកតាមរយៈ chatbots អ្នកអាចចូលរួមជាមួយទីផ្សារសារអត្ថបទនិងផ្តល់ជូនពួកគេនូវការផ្តល់ជូនពិសេសកាតអំណោយផ្ញើសារជាអក្សរប័ណ្ណគូប៉ុងចល័តការជូនដំណឹងអំពីប្រព័ន្ធដូចជាការបញ្ជាក់ការចែកចាយជាដើម។

មនុស្សមួយចំនួនប្រហែលជាមិនស្រួលក្នុងការចែករំលែកលេខរបស់ពួកគេទេប៉ុន្តែពួកគេមានទំនោរក្នុងការចែករំលែកគណនីបណ្តាញសង្គមរបស់ពួកគេដែលនេះក៏ជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីរក្សាអតិថិជនរបស់អ្នកនៅលើកំពូលនៃការផ្តល់ជូនផ្តាច់មុខ។ បើគិតពីចំនួនប្រជាជនដែលយកចិត្តទុកដាក់លើសារហ្វេសប៊ុករបស់ពួកគេនោះឧបករណ៍ផ្ទុកទិន្នន័យនេះមានអត្រាបើកចំហដែលស្ទើរតែ ២៥០% ជាងអ្វីដែលទីផ្សារអ៊ីម៉ែលត្រូវផ្តល់ជូនរួមជាមួយអត្រាចុចខ្ពស់ជាង ៦២០% ។

ជួយអតិថិជនរបស់អ្នកនូវព័ត៌មានដែលពួកគេអោយតម្លៃ។ រូបយន្តជជែកគឺជាទ្រព្យដ៏មានតម្លៃប្រសិនបើអ្នកព្យាយាមស្វែងយល់ពីលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនដែលជាឧបករណ៍មួយដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជនរបស់អ្នក។ Chatbots អាចផ្តល់ជូនអតិថិជនរបស់ពួកគេនូវមាតិកាដែលទាក់ទងនឹងអតិថិជនរបស់ពួកគេដោយផ្អែកលើទិន្នន័យដំបូងដែលពួកគេប្រមូលដោយខ្លួនឯង។

ជាពិសេសប្រសិនបើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិកត្រូនិករបស់អ្នកដំណើរការនៅក្នុងទីផ្សារពិសេសឬឧស្សាហកម្មណាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក

ការផ្តល់ឱ្យពួកគេជាទៀងទាត់នូវការពិនិត្យឡើងវិញលើផលិតផលចុងក្រោយនៅក្នុងទីផ្សារពិសេសនេះនឹងមិនត្រឹមតែចូលរួមជាមួយយីហោរបស់អ្នកនិងបង្កើតការជឿទុកចិត្តប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែវាក៏នឹងធ្វើឱ្យអ្នកក្លាយជាមេដឹកនាំម្នាក់ក្នុងចំណោមអ្នកគិតនៅក្នុងឧស្សាហកម្មដែលយោបល់របស់ពួកគេសំខាន់ផងដែរ។

ធ្វើជាម៉ាកយីហោរបស់អ្នក

រូបយន្តអាចត្រូវបានគេច្រលំជាញឹកញាប់ចំពោះបំណែកនៃកម្មវិធីដែលគ្មានជីវិតប៉ុន្តែ bot គឺច្រើនជាងគ្រាន់តែជា bot ។ ក្រុមហ៊ុនដែលបានបញ្ចូល chatbots ចូលទៅក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សាររបស់ពួកគេបានធានាថាម៉ាស៊ីនតូចៗរបស់ពួកគេមានបុគ្គលិកលក្ខណៈ។

"នៅពេលដែលព្យាយាមបង្កើតតួអក្សរ bot សូមចំណាយពេលដើម្បីបង្កើតនូវចរិតលក្ខណៈសំខាន់ៗរបស់គាត់ដូចជាការភ័យខ្លាចចំណាប់អារម្មណ៍របស់គាត់។ ល។ " វាស្រដៀងទៅនឹងវិធីដែលក្រុមហ៊ុនចូលទៅរកអ្នកធ្វើទីផ្សាររបស់ពួកគេ។ - ជេនណាប្រាយអ្នកឯកទេសទីផ្សារមាតិកានិងអ្នកនិពន្ធជាន់ខ្ពស់នៅ Trust My Paper ។

នៅពេលអ្នកបានកំណត់បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់មនុស្សយន្តអ្នកត្រូវស្វែងរកសម្លេងនិងវាក្យសព្ទត្រឹមត្រូវសម្រាប់រ៉ូបូត។ នេះគឺដើម្បីបង្កើតបទពិសោធន៍ "មនុស្ស" បន្ថែមទៀត។ ស្វែងរករបស់ដែលអតិថិជនអាចរីករាយ។ Bot អាចមានវចនាធិប្បាយនៅភាគខាងត្បូងម្តងម្កាលទម្លាក់ "y'all" ក្នុងអន្តរកម្មរបស់វាជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ឬវាអាចជា bot ដែលផ្តោតលើឧត្តមសេនីយ៍ Z ដែលប្រើភាសាទំនើបដើម្បីបំពេញចិត្តទស្សនិកជនវ័យក្មេង។

ប្រសិទ្ធិភាពវិធីសាស្រ្តនេះចំពោះឆែកឆេរបស់អ្នកនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើឱ្យម៉ាកយីហោអ្នកក្លាយជាមនុស្សបង្កើតការប្រាស្រ័យទាក់ទងកាន់តែស៊ីជម្រៅនិងមានអត្ថន័យជាងមុនរវាងគេហទំព័រអេឡិចត្រូនិចនិងអតិថិជនរបស់អ្នក។

Chatbots ពិតជាអាចធ្វើបដិវត្តបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនអេឡិចត្រូនិចរបស់អតិថិជនរបស់អ្នកហើយឥឡូវនេះវាអាស្រ័យលើអ្នកដើម្បីបញ្ចូលពួកវាទៅក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សាររបស់អ្នក។ ឥឡូវនេះពួកគេគឺជាសមាសធាតុដែលមិនអាចខ្វះបាននៃអាជីវកម្មណាមួយដែលកំពុងស្វែងរកដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនិងទទួលបានលទ្ធផលជាអតិបរមា។


ខ្លឹមសារនៃអត្ថបទប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍របស់យើង ក្រមសីលធម៌វិចារណកថា។ ដើម្បីរាយការណ៍ការចុចកំហុស នៅទីនេះ.

មតិយោបល់សូមចាកចេញពីអ្នក

ទុកឱ្យយោបល់របស់អ្នក

អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកនឹងមិនត្រូវបានបោះពុម្ភ។ អ្នកគួរតែអនុវត្តតាម *

*

*

  1. ទទួលខុសត្រូវចំពោះទិន្នន័យ: មីហ្គែល - ហ្គែលហ្គេតថន
  2. គោលបំណងនៃទិន្នន័យ៖ គ្រប់គ្រង SPAM ការគ្រប់គ្រងមតិយោបល់។
  3. ភាពស្របច្បាប់៖ ការយល់ព្រមរបស់អ្នក
  4. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងទិន្នន័យ៖ ទិន្នន័យនឹងមិនត្រូវបានទាក់ទងទៅភាគីទីបីឡើយលើកលែងតែកាតព្វកិច្ចផ្នែកច្បាប់។
  5. ការផ្ទុកទិន្នន័យ៖ មូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលរៀបចំដោយបណ្តាញ Occentus (EU)
  6. សិទ្ធិ៖ នៅពេលណាដែលអ្នកអាចដាក់កម្រិតទាញយកមកវិញនិងលុបព័ត៌មានរបស់អ្នក។

  1.   រចនារបស់ខ្ញុំ dijo

    ព័ត៌មានល្អិតល្អន់ខ្ញុំបានអាននិងស្រាវជ្រាវអំពីការជជែកលេងអស់រយៈពេលជាយូរមកហើយជាពិសេសសម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកប៉ុន្តែខ្ញុំបានរកឃើញថាកម្រិតនៃសេចក្តីលំអិតនៅក្នុងកំណត់ត្រាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងណាស់ខ្ញុំប្រាកដជានឹងចែករំលែកវានៅលើបណ្តាញសង្គមរបស់ខ្ញុំក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ។