អតិថិជនចង់បានលក្ខខណ្ឌដឹកជញ្ជូនប្រសើរជាងមុននៅពេលពួកគេទិញតាមអ៊ីនធឺណិត

អតិថិជនចង់បានលក្ខខណ្ឌដឹកជញ្ជូនប្រសើរជាងមុននៅពេលពួកគេទិញតាមអ៊ីនធឺណិត

មេតាផាក បានបង្ហាញលទ្ធផលនៃការសិក្សារបស់អតិថិជន។ ការសិក្សា ជម្រើសនៃការដឹកជញ្ជូនរបស់អតិថិជន៖ ស្ថានភាពនៃការដឹកជញ្ជូនតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិចសម្រាប់ឆ្នាំ ២០១៥ អតិថិជនអាមេរិកនិងអ៊ឺរ៉ុបចង់បានប្រភេទនៃការដឹកជញ្ជូនកាន់តែច្រើនក្នុងការជ្រើសរើសការដឹកជញ្ជូនកាន់តែងាយស្រួលនិងបទពិសោធន៍ដឹកជញ្ជូនសមស្រប។

ការសិក្សានេះបង្ហាញ  អតិថិជនរំពឹងថាអ្នកលក់រាយតាមអ៊ិនធរណេតនឹងផ្តល់ជូននូវជម្រើសនៃការចែកចាយកាន់តែងាយស្រួលនិងផ្ទាល់ខ្លួនដែលសមនឹងតម្រូវការនៃការរស់នៅរវល់របស់ពួកគេ។។ យោងតាមការសិក្សាថ្មីមួយរបស់ Research Now for MetaPack ដែលជាអ្នកដឹកនាំពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកអេឡិចត្រូនិចអតិថិជននឹងមិនស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការបោះបង់ចោលការទិញតាមអ៊ីនធឺណិតទេប្រសិនបើជម្រើសចែកចាយដែលពួកគេចង់បានមិនមាន។

លទ្ធផលនៃការសិក្សាលើ ជម្រើសនៃការដឹកជញ្ជូនរបស់អតិថិជន: ស្ថានភាពនៃការដឹកជញ្ជូនចូល  ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចសម្រាប់ឆ្នាំ ២០១៥ MetaPack គូសបញ្ជាក់ពីតួនាទីសំខាន់កាន់តែខ្លាំងឡើងដែលការចែកចាយដើរតួក្នុងឥទិ្ធពលជម្រើសរបស់អតិថិជននៅពេលសម្រេចចិត្តថាតើហាងតាមអ៊ីនធឺណិតមួយណា

២ ភាគ ៣ នៃមនុស្សពេញវ័យ ៣.០០០ នាក់ដែលត្រូវបានស្ទង់មតិ (៦៦%) បញ្ជាក់ថាពួកគេបានទិញទំនិញពីអ្នកលក់រាយមួយជាជាងមួយទៀតពីព្រោះជម្រើសនៃការចែកចាយផ្តល់ជូនមានភាពទាក់ទាញជាងមុនហើយ ៤៩ ភាគរយបាននិយាយថាពួកគេមិនមានបំណងចំណាយប្រាក់ដើម្បីឱ្យមានការដឹកជញ្ជូនប្រសើរជាងឬច្រើនទេ។ ជម្រើស។

"នេះឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងច្បាស់ពីរបៀបដែលអ្នកគ្រប់គ្រងអេឡិកត្រូនិកដែលបន្តផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់តែលើការផ្លាស់ប្តូរសមត្ថភាពគេហទំព័រត្រូវបានបាត់បង់ឱកាសជាក់ស្តែងនិងសំខាន់បំផុតដើម្បីជំរុញការបំលែង៖ ផ្តល់ជូនសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនដែលឆ្លើយតបនឹងតម្រូវការស្មុគស្មាញនិងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជនម្នាក់ៗលោក Kees de Vos ប្រធានផ្នែកផលិតផលនិងទីផ្សារនៃក្រុមហ៊ុន MetaPack មានប្រសាសន៍ថា

អតិថិជនថ្ងៃនេះនឹងមិនស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការបោះបង់ចោលការទិញប្រសិនបើជម្រើសនៃការដឹកជញ្ជូនមិនពេញចិត្ត។

អ្នកទិញជាងពាក់កណ្តាល (៥១%) បញ្ជាក់ថាពួកគេមិនបានបញ្ចប់ការបញ្ជាទិញដោយសារតែជម្រើសនៃការដឹកជញ្ជូនមិនបានល្អដោយសំអាងលើហេតុផលដែលថាការដឹកជញ្ជូនមិនអាចត្រូវបានធានាសម្រាប់កាលបរិច្ឆេទជាក់លាក់មួយ (៣០%) ឬត្រូវការពេលវេលា - -

ដូចគ្នានេះផងដែរ, ៧៦ ភាគរយនៃអ្នកទិញឥវ៉ាន់បានក្រឡេកមើលជម្រើសត្រឡប់របស់អ្នកលក់រាយមុនពេលធ្វើការបញ្ជាទិញ។ និង ៥១ ភាគរយនិយាយថាពួកគេមិនបានបន្តការទិញទេពីព្រោះដំណើរការត្រឡប់មកវិញផ្តល់ជូនមិនងាយស្រួលឬស្រួលសម្រាប់ពួកគេ។

ទាក់ទងនឹងអ្វីដែលអតិថិជនរំពឹងពីអ្នកលក់រាយតាមអ៊ិនធរណេត ៨៣ ភាគរយបាននិយាយថាពួកគេចង់ធ្វើ ជម្រើសនៃការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ នៅលើទំព័រផលិតផលដោយខ្លួនឯង។ ហើយនៅពេលនិយាយអំពីភាពងាយស្រួលអ្នកទិញឥវ៉ាន់ ៨៦ ភាគរយចង់បានការដឹកជញ្ជូនលឿនហើយ ៨៣ ភាគរយនិយាយថាពួកគេរំពឹងថានឹងមានកាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូនដែលមានការធានា។ ៨០% ទៀតនិយាយបន្តទៀតថាពួកគេក៏រំពឹងថានឹងត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនូវទ្រនាប់សក់ផងដែរ។

ការសិក្សានេះត្រូវបានធ្វើឡើងតាមអ៊ិនធរណេតក្នុងចំណោមអ្នកឆ្លើយតប ៣០០០ នាក់នៅសហរដ្ឋអាមេរិកចក្រភពអង់គ្លេសអេស្បាញបារាំងបារាំងអាឡឺម៉ង់និងហូល្លង់ដើម្បីស្វែងយល់ពីតម្រូវការរបស់អតិថិជនជុំវិញការចែកចាយ។ លទ្ធផលបង្ហាញពីភាពខុសគ្នាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការរំពឹងទុកទាក់ទងនឹងការចែកចាយរវាងអតិថិជនអឺរ៉ុបនិងអាមេរិកខាងជើង។

ការទិញទំនិញនៅតាមហាងគឺជាការពេញនិយមបំផុតបន្ទាប់ពីការដឹកជញ្ជូនតាមផ្ទះ

នៅពេលនិយាយអំពីជួរនៃជម្រើសនៃការដឹកជញ្ជូនដែលត្រូវបានប្រើអ្នកទិញថ្ងៃនេះប្រើជួរសេវាកម្មបន្ថែមលើការដឹកជញ្ជូនតាមផ្ទះដែលនៅតែមានប្រជាប្រិយភាពជាសកលជាមួយអតិថិជនទាំងអស់។ ៩០% នៃអ្នកឆ្លើយតបបានប្រើជម្រើសនេះក្នុងរយៈពេល ៦ ខែចុងក្រោយ។

ហាងទំនិញជ្រើសរើសយកមកដាក់នៅលើគេក្នុងបញ្ជីនៃជម្រើសនៃការដឹកជញ្ជូនដល់ផ្ទះនិងជាការពេញនិយមបំផុតសម្រាប់អ្នកទិញមកពីចក្រភពអង់គ្លេស (៤៧%) និងសហរដ្ឋអាមេរិក (៣៣%) ។ ការដឹកជញ្ជូនទៅហាងក្នុងស្រុករឺកន្លែងប្រមូលផ្តុំគឺជាជំរើសពេញនិយមបំផុតទី ២ - ជាពិសេសសំរាប់អ្នកទិញបារាំង ៤៨% - មានតែ ១៧% នៃអតិថិជនអាមេរិកខាងជើងជ្រើសរើសប្រើជំរើសនេះ។

មិន​ដូចការដឹកជញ្ជូនទៅកន្លែងធ្វើការកាន់តែមានប្រជាប្រិយភាពជាមួយអតិថិជនអេស្ប៉ាញ (១៤%) និងអាល្លឺម៉ង់ (១២%) ប៉ុន្តែទំនងជាមិនត្រូវបានប្រើដោយអ្នកទិញនៅបារាំង (៦%) និងហូល្លង់ (៩%) ។ ទីបំផុតការចែកចាយទំនិញទោះបីជាជម្រើសដែលមានប្រជាប្រិយភាពតិចបំផុតក្នុងចំណោមអតិថិជននៅអឺរ៉ុបនិងសហរដ្ឋអាមេរិកត្រូវបានអតិថិជនចំនួន ២០% នៅប្រទេសអាឡឺម៉ង់បាននិយាយថាពួកគេបានប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះក្នុងរយៈពេល ៦ ខែចុងក្រោយនេះ។

បទពិសោធន៍នៃការចែកចាយមានឥទ្ធិពលលើភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន

ក្នុងន័យនេះ, អ្នកទិញភាសាអេស្ប៉ាញគឺមានការអភ័យទោសតិចបំផុត។  បទពិសោធន៍នៃការចែកចាយអវិជ្ជមានអាចរារាំងអ្នកទិញពីការប្រើប្រាស់អ្នកលក់រាយម្តងទៀត។ អតិថិជនអេស្ប៉ាញជាងពាក់កណ្តាល (៥១%) នឹងមិនទិញពីអ្នកលក់រាយម្តងទៀតទេបន្ទាប់ពីមានបទពិសោធអន់ហើយពួកគេងាយនឹងបញ្ចេញការមិនចូលចិត្តតាមរយៈបណ្តាញសង្គម។ លើសពីនេះទៀតអ្នកឆ្លើយតបអេស្ប៉ាញ ៥២ ភាគរយបញ្ជាក់ថាពួកគេបានប្រើប្រាស់បណ្តាញសង្គមដើម្បីចែករំលែកបទពិសោធន៍អវិជ្ជមាន។

ស្រដៀងគ្នានេះដែរអ្នកទិញអាឡឺម៉ង់ (៤៩%) អង់គ្លេស (៤៩%) និងហូឡង់ (៤៧%) នឹងមិនប្រើអ្នកលក់រាយម្តងទៀតទេបន្ទាប់ពីទទួលបានបទពិសោធន៍ចែកចាយមិនល្អ។ នៅក្នុងការប្រៀបធៀបមានតែអ្នកទិញបារាំង ៣៦% និងអតិថិជនអាមេរិកខាងជើង ៣៨% ប៉ុណ្ណោះដែលជ្រើសរើសដើម្បីដកភាពស្មោះត្រង់របស់ពួកគេចំពោះអ្នកលក់តាមអ៊ីនធឺណិត។

អតិថិជនអេស្ប៉ាញនិងអាមេរិកខាងជើងមានតម្រូវការបំផុត

អតិថិជនចង់ដឹងពីស្ថានភាពនៃការបញ្ជាទិញតាមអ៊ិនធរណេតដោយ ៨៨% នៃអ្នកឆ្លើយតបទាំងអស់បានបញ្ជាក់ថាពួកគេពឹងផ្អែកលើការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែលឬសារជាអក្សរដើម្បីពិនិត្យមើលវឌ្ឍនភាព។ ការដឹងពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងជាមួយនឹងការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកគឺមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសសម្រាប់អតិថិជននៅអេស្ប៉ាញ (៩២%) សហរដ្ឋអាមេរិក (៩១%) និងអាឡឺម៉ង់ (៩១%) ។

អ្នកទិញនៅប្រទេសអេស្បាញនិងសហរដ្ឋអាមេរិកមានសកម្មភាពជាពិសេសនៅក្នុងរឿងនេះដោយមាន ១៨% និង ២២% រៀងគ្នាពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃការបញ្ជាទិញរបស់ពួកគេ ៤ ដងឬច្រើនជាងនេះ។

ការចំណាយល្បឿនឬការដឹកជញ្ជូនទាន់ពេលវេលា - តើអ្វីដែលសំខាន់បំផុតសម្រាប់អ្នកទិញ?

ទាក់ទងនឹងអាទិភាពនៃការចែកចាយ អតិថិជនសព្វថ្ងៃចង់បានសមត្ថភាព ប្ដូរតាមបំណង។ ការចែកចាយរបស់ពួកគេដើម្បីឆ្លើយតបនឹងតម្រូវការជាក់លាក់របស់អ្នកទាក់ទងនឹងការទិញនីមួយៗដែលពួកគេបានទិញ។ ហេតុដូច្នេះហើយនៅពេលការដឹកជញ្ជូនលឿនគឺជាអាទិភាពមួយសម្រាប់អ្នកឆ្លើយសំណួរ ៨៦ ភាគរយ ៧៨ ភាគរយបាននិយាយថាពួកគេនឹងរង់ចាំយូរប្រសិនបើទំនិញដែលពួកគេបានទិញមិនថ្លៃ។ ទន្ទឹមនឹងនេះការជឿជាក់លើអ្នកលក់រាយនៅពេលពួកគេនិយាយថាពួកគេនឹងចែកចាយគឺជាអាទិភាពសំខាន់សម្រាប់ទីបី (៣០%) នៃអ្នកឆ្លើយតបទាំងអស់។

ការផ្តល់ថ្លៃដើមទាបគឺជាអាទិភាពសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ចក្រភពអង់គ្លេសចំនួន ៤៩ ភាគរយនិងអតិថិជនអាមេរិកចំនួន ៤៧ ភាគរយ។ ទោះបីជាអ្នកទិញហូឡង់មិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការដឹកជញ្ជូនតម្លៃទាបក៏ដោយល្បឿននៃការដឹកជញ្ជូនប្រែជារឿងសំខាន់បំផុត។ បើប្រៀបធៀបទៅនឹងអតិថិជនអង់គ្លេស ១៦% អតិថិជន ៣០% បាននិយាយថាវាសំខាន់បំផុត។

Lអតិថិជនអេស្បាញនិងហូឡង់មានការរំពឹងខ្ពស់សម្រាប់អ្នកលក់រាយដើម្បីបំពេញតាមការសន្យាចែកចាយរបស់ខ្លួន។ អតិថិជនអេស្ប៉ាញ ៣៨ ភាគរយនិងអតិថិជនហូឡង់ ៣៤ ភាគរយបាននិយាយថាវាសំខាន់បំផុតសម្រាប់ការទិញតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់ពួកគេភាគច្រើន។

វិធីដឹកជញ្ជូនខុសគ្នាទាក់ទាញអតិថិជន

នៅពេលត្រូវបានគេសួរថាតើសេវាដឹកជញ្ជូនណាមួយដែលពួកគេចង់ប្រើនាពេលអនាគត មានបំណងប្រាថ្នាតិចតួចសម្រាប់សេវាកម្មទម្លាក់នៅក្នុងឡានរបស់អ្នកទិញ។ ជម្រើសនេះគឺទាក់ទាញតែអតិថិជនអាមេរិក ៧ ភាគរយនិងអតិថិជនបារាំង ៨ ភាគរយប៉ុណ្ណោះ។ វិធីសាស្ត្រចែកចាយយន្ដហោះដ្រូនដែលត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយជាសាធារណៈបានប្រមូលនូវការភ្ញាក់ផ្អើលច្រើនជាពិសេសអតិថិជនអាមេរិក (១០%) និងអាឡឺម៉ង់ (៨%) ។

ការប្រគល់ផលិតផលទៅក្នុងប្រអប់មួយដែលមានសុវត្ថិភាពនៅខាងក្រៅផ្ទះរបស់ពួកគេបានក្លាយជាគំនិតឈ្នះឈ្នះសម្រាប់អ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់នៅសហរដ្ឋអាមេរិកចំនួន ២១% ។ ខណៈពេលដែលការបញ្ជូនទៅការិយាល័យប្រអប់សុវត្ថិភាពគឺជាជម្រើសដ៏ពេញនិយមសម្រាប់អ្នកដើរផ្សារអាឡឺម៉ង់ (១៥%) និងអេស្ប៉ាញ (១១%) ។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរការជ្រើសរើសយកពីស្ថានីយ៍រថភ្លើងបានក្លាយជាការទាក់ទាញបំផុតសម្រាប់អ្នកទិញជនជាតិបារាំង (១៣%) ។

គំនួសពណ៌សិក្សា MetaPack សម្រាប់ប្រទេសអេស្ប៉ាញ

ទាក់ទងនឹងទិន្នន័យដែលសំដៅទៅលើទីផ្សារអេឡិចត្រូនិចនៅក្នុងប្រទេសអេស្បាញទិន្នន័យខាងក្រោមនេះលេចធ្លោ៖

  • ៧៨% នៃអ្នកឆ្លើយតបភាសាអេស្ប៉ាញបាននិយាយថាពួកគេបានទិញផលិតផលពីអ្នកលក់រាយមួយជាជាងផលិតផលផ្សេងទៀតពីព្រោះវាបានផ្តល់នូវជម្រើសដឹកជញ្ជូនកាន់តែច្រើន
  • ៥៩ ភាគរយបានចំណាយកាន់តែច្រើនសម្រាប់ផលិតផលពីព្រោះជម្រើសនៃការដឹកជញ្ជូនគឺប្រសើរជាងឬច្រើនជាងនេះ
  • អតិថិជនអេស្ប៉ាញ ៦៩% មិនបានបំពេញការបញ្ជាទិញតាមអ៊ិនធរណេតទេពីព្រោះការដឹកជញ្ជូនមានតំលៃថ្លៃពេក
  • ការចែកចាយដោយឥតគិតថ្លៃគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អតិថិជនអេស្ប៉ាញជាងនៅតំបន់ដទៃទៀតដែលបានសិក្សា (៩៦%)
  • អ្នកប្រើប្រាស់អេស្បាញ (៧៨%) គឺជាអ្នកទី ២ ដែលពេញចិត្តបន្ទាប់ពីចក្រភពអង់គ្លេសដោយរង់ចាំយូរជាងមុនសម្រាប់ការចែកចាយផលិតផលរបស់ពួកគេប្រសិនបើពួកគេមានតម្លៃថោក។
  • ៨៨ ភាគរយនៃអតិថិជនអេស្ប៉ាញនឹងទិញកាន់តែច្រើនពីអ្នកលក់រាយដែលមានដំណើរការត្រឡប់មកវិញកាន់តែងាយស្រួល

 Infographics

កំណត់ហេតុខាងក្រោមបង្ហាញទិន្នន័យពីការសិក្សានេះកាន់តែច្បាស់និងអាចយល់បាន។

INFOGRAPHIC MetaPack

 

 


ខ្លឹមសារនៃអត្ថបទប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍របស់យើង ក្រមសីលធម៌វិចារណកថា។ ដើម្បីរាយការណ៍ការចុចកំហុស នៅទីនេះ.

ធ្វើជាយោបល់ដំបូង

ទុកឱ្យយោបល់របស់អ្នក

អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកនឹងមិនត្រូវបានបោះពុម្ភ។ អ្នកគួរតែអនុវត្តតាម *

*

*

  1. ទទួលខុសត្រូវចំពោះទិន្នន័យ: មីហ្គែល - ហ្គែលហ្គេតថន
  2. គោលបំណងនៃទិន្នន័យ៖ គ្រប់គ្រង SPAM ការគ្រប់គ្រងមតិយោបល់។
  3. ភាពស្របច្បាប់៖ ការយល់ព្រមរបស់អ្នក
  4. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងទិន្នន័យ៖ ទិន្នន័យនឹងមិនត្រូវបានទាក់ទងទៅភាគីទីបីឡើយលើកលែងតែកាតព្វកិច្ចផ្នែកច្បាប់។
  5. ការផ្ទុកទិន្នន័យ៖ មូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលរៀបចំដោយបណ្តាញ Occentus (EU)
  6. សិទ្ធិ៖ នៅពេលណាដែលអ្នកអាចដាក់កម្រិតទាញយកមកវិញនិងលុបព័ត៌មានរបស់អ្នក។