Chatbots និងសេវាកម្មអតិថិជន

Chatbots និងសេវាកម្មអតិថិជន

នៅពេល​ដែល chatbots សម្រាប់បណ្តាញសង្គមក្នុងឆ្នាំ ២០១៥ដែលហាក់ដូចជាដំណោះស្រាយច្បាស់លាស់ចំពោះបញ្ហាដែល សេវាកម្មអតិថិជនតាមរយៈបណ្តាញសង្គម បណ្តាលមកពីមូលហេតុដែលមិនអាចចូលរួមក្នុងចំនួនដ៏ច្រើននៃសារដែលបានទទួលក្នុងមួយថ្ងៃ។ Chatbots គឺជាឧបករណ៍វៃឆ្លាតសិប្បនិម្មិត ដែលអនុញ្ញាតឱ្យស្វ័យប្រវត្តិកម្មសេវាកម្មអតិថិជនដើម្បីឆ្លើយសំណួររបស់ពួកគេនិងបង្កើតការលក់កាន់តែច្រើន។ ហ្វេសប៊ុកគឺជាបណ្តាញសង្គមមួយដែលបានរួមបញ្ចូលជម្រើសនេះតាមរយៈគេហទំព័ររបស់ខ្លួន កម្មវិធីហ្វេសប៊ុកម្មវិធីផ្ញើសារ, ចាប់តាំងពីពេលនោះមកក្រុមហ៊ុនរាប់ពាន់បានប្រើប្រាស់អត្ថប្រយោជន៍នេះដើម្បីឆ្លើយសំនួរឬទាក់ទងមាតិកាផ្ទាល់ខ្លួនទៅកាន់អតិថិជនម្នាក់ៗ។

ទោះយ៉ាងណានៅដើម ស្ថិតិហ្វេសប៊ុកឆ្នាំ ២០១៧ បានរាយការណ៍ថា ៧០% នៃអតិថិជនមិនពេញចិត្តនឹងការយកចិត្តទុកដាក់ដែលទទួលបានតាមរយៈ chatbots ព្រោះពួកគេមិនអាចឆ្លើយបាននូវសំណួររឺសំនួរភាគច្រើនអោយបានត្រឹមត្រូវដែលធ្វើអោយវាច្បាស់ថាមិនថាពួកគេបានព្យាយាមប៉ុណ្ណាក៏ដោយបច្ចេកវិទ្យានៅតែមិនទាន់ទំនើបនៅឡើយ។ ស្រដៀងនឹងការសន្ទនាពិតប្រាកដ។ នេះបណ្តាលឱ្យក្រុមហ៊ុនជាច្រើនត្រូវដកប្រាក់របស់ពួកគេ ការវិនិយោគសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍនិងការសរសេរកម្មវិធីជជែកកំសាន្ត ចូលចិត្តវិធីសាស្រ្តប្រពៃណីនៃសេវាកម្មអតិថិជនជាមួយនឹងអ្វីគ្រប់យ៉ាងនិងភាពមិនស្រួលដែលទាំងនេះនាំមកជាមួយពួកគេ។

ប៉ុន្តែមានក្រុមហ៊ុនដែលមើលឃើញអនាគតដ៏ជោគជ័យនៅក្នុងបច្ចេកវិទ្យាប្រភេទនេះហើយបានសំរេចចិត្តមិនដកថយពួកគេគ្រាន់តែផ្លាស់ប្តូរទិដ្ឋភាពជាក់លាក់ដើម្បីបង្កើត chatbots ជាឧបករណ៍មានប្រយោជន៍។ ការផ្លាស់ប្តូរដំបូងគឺកំណត់កំរិតអន្តរកម្មរបស់ឆែកឆេកទៅនឹងការឆ្លើយតបដោយផ្អែកលើបាទនិងទេដោយមានការណែនាំច្បាស់លាស់និងងាយប្រើ។ ការសម្រេចចិត្តផ្សេងទៀតគឺថាប្រសិនបើ chatbots មិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាបានត្រឹមត្រូវទេ ផ្តល់ជូននូវជម្រើសនៃការទាក់ទងអតិថិជននៅក្នុងភាពទុក្ខព្រួយជាមួយមនុស្ស។ ជាមួយនឹងវិធានការណ៍ទាំងនេះការកើនឡើងនៃជោគជ័យរបស់ឆាតឆាតត្រូវបានសំរេចដូច្នេះប្រសិនបើយីហោរបស់អ្នកត្រូវបានរកឃើញនៅលើហ្វេសប៊ុកសូមពិចារណាអភិវឌ្ឍកម្មវិធីជជែកដើម្បីកែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន។


ខ្លឹមសារនៃអត្ថបទប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍របស់យើង ក្រមសីលធម៌វិចារណកថា។ ដើម្បីរាយការណ៍ការចុចកំហុស នៅទីនេះ.

ធ្វើជាយោបល់ដំបូង

ទុកឱ្យយោបល់របស់អ្នក

អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកនឹងមិនត្រូវបានបោះពុម្ភ។ អ្នកគួរតែអនុវត្តតាម *

*

*

  1. ទទួលខុសត្រូវចំពោះទិន្នន័យ: មីហ្គែល - ហ្គែលហ្គេតថន
  2. គោលបំណងនៃទិន្នន័យ៖ គ្រប់គ្រង SPAM ការគ្រប់គ្រងមតិយោបល់។
  3. ភាពស្របច្បាប់៖ ការយល់ព្រមរបស់អ្នក
  4. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងទិន្នន័យ៖ ទិន្នន័យនឹងមិនត្រូវបានទាក់ទងទៅភាគីទីបីឡើយលើកលែងតែកាតព្វកិច្ចផ្នែកច្បាប់។
  5. ការផ្ទុកទិន្នន័យ៖ មូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលរៀបចំដោយបណ្តាញ Occentus (EU)
  6. សិទ្ធិ៖ នៅពេលណាដែលអ្នកអាចដាក់កម្រិតទាញយកមកវិញនិងលុបព័ត៌មានរបស់អ្នក។