ក្រសួងឧស្សាហកម្មថាមពលនិងទេសចរណ៍បានធ្វើបទបង្ហាញ សិក្សាលើពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច B2C ២០១៣អនុវត្តដោយអ្នកអង្កេតការណ៍ជាតិទូរគមនាគមន៍និងសង្គមពត៌មាន (ONTSI) ។ ទិន្នន័យនៅក្នុងរបាយការណ៍នេះបង្ហាញថាឯកសារ eCommerce B2C បន្តពង្រីកដោយមានកំណើន ១៨% ក្នុងឆ្នាំ ២០១៣ ជាងឆ្នាំមុន។ ការកើនឡើងនេះគឺ ៤.៦ ភាគរយខ្ពស់ជាងបទពិសោធន៍កាលពីឆ្នាំ ២០១២ ដែលមានចំនួន ១៣,៤% ។
Este កំណើនពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក នេះគឺដោយសារតែទាំងការកើនឡើងនៃចំនួនអ្នកទិញតាមរយៈអ៊ីនធឺណិតនិងការកើនឡើងនៃការចំណាយជាមធ្យមក្នុងមួយអ្នកទិញ។ ចំនួនអ្នកទិញអ៊ិនធឺណិតបានកើនឡើងពី ១៥,២ លាននាក់ក្នុងឆ្នាំ ២០១២ ដល់ ១៧,២ លាននាក់ក្នុងឆ្នាំ ២០១៣ ដែលតំណាងឱ្យការកើនឡើង ១៤% ។ សម្រាប់ផ្នែករបស់ខ្លួនការចំណាយជាមធ្យមបានកើនឡើង ៣,៩% ក្នុងឆ្នាំ ២០១៣ ដល់ ៨៤៨ អឺរ៉ូបើប្រៀបធៀបទៅនឹង ៨១៦ ក្នុងឆ្នាំ ២០១២ ។ ការបន្តកើនឡើងនៃចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណេតដែលតំណាងឱ្យ ៧៣,១% នៃចំនួនប្រជាជនក៏រួមចំណែកដល់ការពង្រីកអេឡិកត្រូនិកអេស្ប៉ាញក្នុងរយៈពេល ១៥ ឆ្នាំផងដែរ។ ដែលមានចំនួន ៣,២% ច្រើនជាងកាលពីឆ្នាំ ២០១២ ។
របាយការណ៍ត្រូវបានបង្ហាញ Cesar Mirallesនាយកទូទៅនៃ Red.es និង Elena Gomez de Pozueloប្រធានសមាគមអេស្ប៉ាញនៃសេដ្ឋកិច្ចឌីជីថល (ADIGITAL) ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃ EEC ឆ្នាំ ២០១៤ ដែលក្នុងឆ្នាំនេះ FICOD មានវត្តមានដោយសារការប្តេជ្ញាចិត្តយ៉ាងមុតមាំនៃវេទិកានេះដើម្បីលើកកម្ពស់ទេពកោសល្យរបស់សហគ្រិននិងគាំទ្រដល់បណ្តាញអេឡិចត្រូនិចអេឡិចត្រូនិកនៅក្នុងប្រទេសអេស្ប៉ាញ។ ។
លិបិក្រម
ទម្រង់អ្នកទិញតាមអ៊ីនធឺណិត
El ទម្រង់អ្នកទិញតាមអ៊ីនធឺណិត វាប្រហាក់ប្រហែលនឹងចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណេតជាទូទៅជាមួយនឹងភាពលេចធ្លោរបស់អ្នកទិញដែលមានអាយុពី ២៥ ទៅ ៤៩ ឆ្នាំរស់នៅក្នុងតំបន់ទីក្រុងដែលមានប្រជាជនជាង ១០០.០០០ នាក់។
ទាក់ទងនឹងភាពញឹកញាប់នៃការទិញអ្នកទិញអ៊ិនធឺរណែត 14,9% ធ្វើដូច្នេះជារៀងរាល់ខែ។ លើសពីនេះចំនួនប្រភេទដែលបានទិញគឺ ៣.៧ និងចំនួនដំណើរការទិញ ១០.៥១ ។
El ផ្ទះ នៅតែជាកន្លែងដែលត្រូវសម្តែង ដើរទិញឥវ៉ាន់អនឡាញ (៩២,៣%) ហើយជាលើកទីមួយដែលពួកគេចូលចិត្តទិញ ឧបករណ៍ចល័ត (៤,៤% នៃការទិញ) ជាងចាប់តាំងពីពេលនោះមក កន្លែងធ្វើការ (3,3%) ។
សម្រាប់ឆ្នាំទី ២ ជាប់ៗគ្នាគេហទំព័រដែលលក់ភាគច្រើនតាមអ៊ិនធឺរណែតត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ជាចំណុចសំខាន់ ឆានែលទិញ (៥២,៦%) បន្ទាប់មកមានក្រុមហ៊ុនដែលរួមបញ្ចូលហាងលក់រូបវ័ន្តនិងជាក់ស្តែង (៣៩,៣%) និង តំបន់បណ្ដាញ ពីក្រុមហ៊ុនផលិត (៣៥.៥%) ។
នេះ កាតឥណទាននិងឥណពន្ធ ពួកគេបន្តជាទម្រង់នៃការទូទាត់ដែលពេញចិត្តនៅពេលធ្វើការទិញ (៥២,៨%) ទោះបីជាការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេមានការថយចុះ ១០,១ ពិន្ទុភាគរយទាក់ទងនឹងឆ្នាំ ២០១២ ក៏ដោយ។ យ៉ាងណាក៏ដោយការប្រើប្រាស់ វេទិកាទូទាត់អេឡិចត្រូនិចទាំងស្រុង ប្រើក្នុង ២៨,៤% នៃប្រតិបត្តិការ។ វិធីទូទាត់តិចបំផុតរួមមានឥណពន្ធនិងសាច់ប្រាក់ដោយផ្ទាល់ (១៧,១%) ក៏ដូចជាវិធីទូទាត់ប្រាក់ផ្សេងទៀត (១,៦%) និងទូរស័ព្ទចល័ត (០,២%) ។
ផលិតផលដែលបន្តដឹកនាំ អាជីវកម្មអនឡាញ គឺវិស័យទេសចរណ៍សំបុត្រធ្វើដំណើរ (៥៩,៤%) និងការកក់កន្លែងស្នាក់នៅ (៥១,៦%) បន្ទាប់មកទិញសម្លៀកបំពាក់គ្រឿងសម្ភារៈនិងទំនិញកីឡា (៤៩,៦%) និងការទិញសំបុត្រដើម្បីបង្ហាញ (៤៩,១%) ។
ទម្រង់ជំនួសនៃ eCommerce: mCommerce
ក្នុងឆ្នាំ ២០១៣ ចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណេតដែលបានទិញផលិតផលឬសេវាកម្មតាមរយៈ ឧបករណ៍ចល័ត (mCommerce) ឈានដល់ ៤,៤ លាននាក់ដែលតំណាងឱ្យការកើនឡើង ១៣,៨% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងឆ្នាំ ២០១២ និង ២៥,៦% នៃអ្នកទិញអ៊ិនធឺណិត ៦៨,១% នៃអ្នកដែលប្រើទូរស័ព្ទចល័តឬថេប្លេតដើម្បីធ្វើការទិញពិចារណាថាឧបករណ៍ទាំងនេះគឺគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីធ្វើដូចនេះខណៈពេលដែល ៦,៣% ពួកគេមិនមែនដោយសារតែការលំបាកក្នុងការរុករក (៦១,៨%) ពីព្រោះពួកគេមិនមែនជាជំរើសទាំងអស់ គេហទំព័រត្រូវបានរាប់បញ្ចូល (៣៩,១%) ឬដោយសារតែការមើលឃើញខ្សោយ (៣៦,៨%) ។
ក្នុងចំណោមរបស់ដែលបានទិញក្នុង mCommerce ផលិតផលរូបវ័ន្ត (៦១,៨%) មាតិកាឌីជីថល (៥៨,១%) និងសេវាកម្មដូចជាការដឹកជញ្ជូនសំបុត្រព្រឹត្តិការណ៍ឬការធានារ៉ាប់រង (៥៣,៨%) លេចធ្លោហើយដូចនៅក្នុងប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិចអ្នកទិញបាននាំមុខបុរស (៦០,៧%) ដែលមានអាយុពី ៣៥ ដល់ ៤៩ ឆ្នាំ (៤១,២) %) ។
ទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់ កម្មវិធីចល័ត៣២,២% នៃអ្នកប្រើប្រាស់អ៊ិនធឺរណែតដើរទិញឥវ៉ាន់តាមអ៊ិនធរណេតដែលប្រើថេប្លេតឬទូរស័ព្ទចល័តបានទិញកម្មវិធីបង់ប្រាក់នៅលើអ៊ីនធឺណិតដែលទទួលបានជោគជ័យបំផុតអ្នកដែលត្រូវនឹងការផ្ញើសារ (៤៧,២%) ហ្គេម (៣០,៩%) និងការកម្សាន្ត។ (៣០,១%) ។ ទូរស័ព្ទចល័តគឺជាទិសដៅសំខាន់ (៦៦,៩%) ខណៈអ្នកប្រើប្រាស់អ៊ិនធឺរណែត ១០,៤% ទិញកម្មវិធីសម្រាប់ថេប្លេតរបស់ពួកគេនិង ២២,៧% ធ្វើដូច្នោះសម្រាប់ឧបករណ៍ទាំងពីរ។
ការពិតមួយទៀតដែលលេចធ្លោគឺ ១១,៩% នៃអ្នកទិញអ៊ិនធឺណិតត្រូវបានចុះឈ្មោះជាវសេវាកម្មមាតិកាឌីជីថលមួយចំនួនដូចជាតន្ត្រីវីដេអូនិងសារព័ត៌មាន។ កុំព្យូទ័រនៅតែជាមធ្យោបាយពិគ្រោះយោបល់ដ៏ល្អប្រសើរអមដោយទូរស័ព្ទចល័តថេប្លេតនិងទូរទស្សន៍ Smart TV ។
ភាពចាស់ទុំនៃវិស័យអេឡិចត្រូនិចនៅប្រទេសអេស្ប៉ាញ
ឧប្បត្តិហេតុនៃការទិញមានការកើនឡើង។ ១១,១% នៃអ្នកទិញនិយាយថាពួកគេមានបញ្ហាគឺការនាំចេញមានបញ្ហា (២៦,៤%) ការមិនទទួលផលិតផល (២៦,១%) ឬការពន្យាពេលក្នុងការចែកចាយ (១១,៦%) លេចធ្លោ។
ក្នុងចំណោមហេតុផលសម្រាប់ការទិញទំនិញតាមអ៊ិនធឺរណែតការសន្សំពេលវេលានិងការសន្សំងាយស្រួល (៦០,៩%) និងតម្លៃ (៣៨,៦%) នៅតែបន្តនាំមុខ។ ក្នុងចំណោមហេតុផលដែលរារាំងការទិញទំនិញអ្នកប្រើអ៊ិនធឺរណែតដែលមិនមែនជាអ្នកទិញបង្ហាញពីចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់ពួកគេក្នុងការមើលផលិតផលនៅក្នុងហាង (60,9%) ហើយអ្នកទិញចាត់ទុកថាថ្លៃដឹកជញ្ជូនគឺជាឧបសគ្គចម្បង (38,6%) ។
សិក្សាលើពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច B2C ២០១៣
El សិក្សាលើពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច B2C ២០១៣ វាត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយនៅលើគេហទំព័រ ONTI ។ ដើម្បីអាននិងទាញយកវាចុច នៅទីនេះ.
ធ្វើជាយោបល់ដំបូង