តើទំនាក់ទំនងសាធារណៈគឺជាអ្វីហើយតើវារួមបញ្ចូលអ្វីខ្លះ?

ទំនាក់ទំនងសាធារណៈ

នៅក្នុងទីផ្សារមានការងារនិងភារកិច្ចជាច្រើនប្រភេទដែលត្រូវតែជាការពិត។ មួយក្នុងចំណោមពួកគេប្រហែលជាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ពីព្រោះវាជាម៉ាកដែលភ្ជាប់ម៉ាកឬផលិតផលដែលពួកគេលក់ជាមួយទស្សនិកជនគោលដៅ។ ក្នុង​ន័យ​ផ្សេងទៀត, ទំនាក់ទំនងសាធារណៈ នៃក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកដល់អតិថិជន។

ប៉ុន្តែអ្វីដែលជាទំនាក់ទំនងសាធារណៈ? តើភារកិច្ចអ្វីខ្លះត្រូវបានអនុវត្ត? តើពួកគេផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ទេ? តើពួកគេអនុវត្តតាមយុទ្ធសាស្ត្រអ្វីខ្លះ? ប្រសិនបើអ្នកចង់ដឹងបន្ថែមអំពីវិជ្ជាជីវៈនេះមិនថាដោយសារតែអ្នកចង់លះបង់ខ្លួនឯងចំពោះវាឬដោយសារតែវាជាអ្វីដែលអេឡិចត្រូនិចរបស់អ្នកបាត់នោះយើងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវគន្លឹះទាំងអស់។

តើទំនាក់ទំនងសាធារណៈគឺជាអ្វី?

តើទំនាក់ទំនងសាធារណៈគឺជាអ្វី?

ប្រសិនបើយើងផ្អែកលើគំនិតដែលផ្តល់ឱ្យ សមាគមទំនាក់ទំនងសាធារណៈអាមេរិកនិយមន័យទាំងនេះនឹងមានៈ

ដំណើរការទំនាក់ទំនងជាយុទ្ធសាស្ត្រដែលបង្កើតទំនាក់ទំនងគុណសម្បត្តិទៅវិញទៅមករវាងអង្គការនិងទស្សនិកជនរៀងៗខ្លួន។

និយាយម្យ៉ាងទៀតយើងកំពុងនិយាយអំពីមនុស្សដែលមានឯកទេសក្នុងការអនុវត្តសកម្មភាពទំនាក់ទំនងជាយុទ្ធសាស្ត្រដែលបម្រើឱ្យទំនាក់ទំនងក្រុមហ៊ុនជាមួយសាធារណជនរបស់ពួកគេជានិច្ចក្នុងកម្រិតវិជ្ជមាន។

ដើម្បីធ្វើដូចនេះពួកគេប្រើអ្វីដែលគេហៅថាយុទ្ធនាការទីផ្សារដែលអាចមានភាពចម្រុះនិងរួមបញ្ចូលមុខវិជ្ជាផ្សេងទៀតដូចជាអ្នកមានឥទ្ធិពលក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀតសមាគមជាដើម។

និយមន័យទូលំទូលាយនិងត្រឹមត្រូវជាងមុនអំពីអ្វីដែលជាទំនាក់ទំនងសាធារណៈត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ Rex F. Harlow អ្នកនិពន្ធអ្នកនិពន្ធអ្នកនិពន្ធអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយនិងអ្នកត្រួសត្រាយទំនាក់ទំនងសាធារណៈ៖

“ ទំនាក់ទំនងសាធារណៈគឺជាមុខងារគ្រប់គ្រងលក្ខណៈដែលជួយបង្កើតនិងរក្សានូវការទំនាក់ទំនងការយល់ដឹងការទទួលយកនិងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងអង្គការនិងទស្សនិកជន។ វាពាក់ព័ន្ធនឹងការគ្រប់គ្រងបញ្ហាឬបញ្ហាវាជួយអ្នកគ្រប់គ្រងឱ្យទទួលបានព័ត៌មាននិងរសើបចំពោះមតិសាធារណៈ កំណត់និងសង្កត់ធ្ងន់លើការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងដើម្បីបម្រើផលប្រយោជន៍សាធារណៈ។ ជួយអ្នកគ្រប់គ្រងនៅចំពោះមុខការផ្លាស់ប្តូរនិងប្រើប្រាស់វាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពដោយយល់ថាវាជាប្រព័ន្ធព្រមានដើម្បីប្រមើលមើលនិន្នាការ

មុខងារណាដែលមាន

ប្រសិនបើអ្នកចង់ក្លាយជាអ្នកទំនាក់ទំនងសាធារណៈអ្នកត្រូវតែដឹង តើអ្វីទៅជាភារកិច្ចដែលអ្នកនឹងត្រូវអនុវត្ត។ ជាពិសេសយើងនិយាយអំពី៖

  • អនុវត្តយុទ្ធនាការទំនាក់ទំនងក៏ដូចជាយុទ្ធសាស្រ្តក្នុងការធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនមានទំនាក់ទំនងជាមួយសាធារណជនរបស់ខ្លួន។ ទាំងនេះចាំបាច់ត្រូវពិនិត្យឡើងវិញជាបន្តបន្ទាប់ដើម្បីដឹងថាតើពួកគេទទួលបានផលប្រយោជន៍រំពឹងទុកឬត្រូវការផ្លាស់ប្តូរ។
  • ទាក់ទងជាមួយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ។ អ្នកត្រូវការថែរក្សាការិយាល័យសារព័ត៌មានចាប់តាំងពីអ្នកក្លាយជាឥស្សរជនតំណាងរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ដូច្នេះអ្នកនឹងត្រូវរៀបចំសេចក្តីប្រកាសព័ត៌មានរៀបចំសន្និសីទគ្រប់គ្រងសំភាសន៍។ ល។
  • ទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុង។ ជាពិសេសជាមួយអ្នកដែលអាចទាក់ទងនឹងការងាររបស់អ្នក។ ឧទាហរណ៍អ្នកដែលអនុវត្តផលិតផលឬអ្នកដែលធ្វើស្លាកយីហោទាំងនេះ។
  • ទំនាក់ទំនងខាងក្រៅ។ មិនត្រឹមតែជាមួយសារព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងជាមួយអ្នកមានឥទ្ធិពលតារាល្បីក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀត។ ល។ ដែលដើម្បីអនុវត្តកិច្ចសហការ។
  • ទំនាក់ទំនងស្ថាប័ន។ និយាយម្យ៉ាងទៀតអ្នកត្រូវដឹងអំពីគំនិតផ្តួចផ្តើមនីតិបញ្ញត្តិច្បាប់និងបទបញ្ជាផ្សេងៗដែលអាចប៉ះពាល់ដល់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកឬសាធារណៈជនដែលអ្នកកំពុងកំណត់គោលដៅ។
  • អង្គការព្រឹត្តិការណ៍។ ក្នុងគោលបំណងបង្កើតរូបភាពម៉ាកដែលអាចលើកស្ទួយក្រុមហ៊ុន។
  • ធ្វើការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។ ព្រោះវាជាការចាំបាច់ដែលអ្នកត្រូវតែដឹងពីស្ថានភាពរបស់ក្រុមហ៊ុននៅលើទីផ្សារដែលវាដំណើរការក៏ដូចជាដៃគូប្រកួតប្រជែងនិងប្រភេទអតិថិជនដែលវាកំណត់គោលដៅ។
  • ផលិតខ្លឹមសារដែលយុទ្ធនាការទំនាក់ទំនងនឹងអនុវត្ត។
  • គ្រប់គ្រងស្ថានភាពវិបត្តិដោយព្យាយាមកាត់បន្ថយផលវិបាកដែលបានបង្កើតតាមលទ្ធភាព។

យុទ្ធសាស្ត្រអនុវត្តដោយទំនាក់ទំនងសាធារណៈ

យុទ្ធសាស្ត្រអនុវត្តដោយទំនាក់ទំនងសាធារណៈ

ធ្វើការក្នុងទំនាក់ទំនងសាធារណៈមិនមែនជារឿងងាយស្រួលនោះទេជាពិសេសដោយសារអ្នកត្រូវផ្លាស់ប្តូរជានិច្ចដើម្បីសម្របខ្លួនទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូររបស់សង្គម។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយមានគំរូជាច្រើនដែលអាចប្រើជាយុទ្ធសាស្ត្រ PR ។ មួយក្នុងចំណោមអ្វីដែលសំខាន់ហើយមួយទៀតដែលតែងតែត្រូវបានបង្រៀនគឺជាអ្វីដែលគេហៅថា “ គំរូអាយអាយស៊ីអេ” ដែលរួមបញ្ចូលទាំង ៤ ដំណាក់កាលនៃទំនាក់ទំនងសាធារណៈ:

  • ការស៊ើបអង្កេត។ កន្លែងដែលការសិក្សាទីផ្សារការប្រកួតប្រជែងនិងអតិថិជនសក្តានុពលត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីទទួលបានគំនិតអំពីរបៀបអនុវត្តដំណាក់កាលទីពីរ។
  • សកម្មភាព។ កន្លែងដែលសកម្មភាពជាបន្តបន្ទាប់ត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីអាចផ្សព្វផ្សាយជាសាធារណៈដល់ក្រុមហ៊ុននិងធ្វើយុទ្ធនាការទំនាក់ទំនងសាធារណៈដែលមានប្រសិទ្ធភាព។
  • ការ​ទំនាក់ទំនង។ វាត្រូវបានប្រើដើម្បីដឹងថាតើយុទ្ធនាការនេះនឹងត្រូវបង្ហាញយ៉ាងដូចម្តេចនិងរបៀបដែលវាត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងមានប្រតិកម្មចំពោះការឆ្លើយតបជាក់លាក់ (ប្រសិនបើវាជោគជ័យប្រសិនបើវាត្រូវបានគេរិះគន់ប្រសិនបើវាមិនដំណើរការ ... )
  • ការវាយតម្លៃ។ ដើម្បីវាស់ស្ទង់លទ្ធផលនិងដឹងថាតើការងារទំនាក់ទំនងសាធារណៈបានដំណើរការឬអត់។ នេះមិនត្រឹមតែត្រូវបានវាស់ដោយស្ថិតិគេហទំព័រប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងតាមរយៈបណ្តាញសង្គមការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មក្រៅបណ្តាញនិងតាមអ៊ីនធឺណិត។ ល។ ពេលខ្លះវាមិនជោគជ័យនៅលើគេហទំព័រទេប៉ុន្តែវាជោគជ័យនៅក្នុងបណ្តាញឬមនុស្សនិយាយអំពីប្រធានបទប៉ុន្តែវាមិនត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងពីការលក់ទេ។

យុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងសាធារណៈផ្សេងទៀតដែលអាចអនុវត្តបានគឺសម្ព័ន្ធភាពយុទ្ធសាស្ត្រនិទានរឿង ...

តើអ្នកត្រូវសិក្សាអ្វីខ្លះដើម្បីក្លាយជាទំនាក់ទំនងសាធារណៈ?

តើអ្នកត្រូវសិក្សាអ្វីខ្លះដើម្បីក្លាយជាទំនាក់ទំនងសាធារណៈ?

ប្រសិនបើអ្នកចាប់អារម្មណ៍លើអាជីពក្នុងទំនាក់ទំនងសាធារណៈអ្នកគួរតែដឹងថាមាន ជម្មើសជំនួសជាច្រើនដើម្បីបញ្ចប់អាជីពទំនាក់ទំនងសាធារណៈ។ ទាំងនេះគឺ៖

  • សិក្សាគុណវុឌ្ិវិជ្ជាជីវៈខ្ពស់។ វាគឺជាការផ្តល់ជូនអ្នកនូវការបណ្តុះបណ្តាលប្រភេទនេះហើយក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំអ្នកអាចចាប់ផ្តើមធ្វើការជាមួយសញ្ញាបត្រក្រោមដៃរបស់អ្នកដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវចំនេះដឹងចាំបាច់។
  • សិក្សាអាជីពដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមានជំនាញក្នុងការទំនាក់ទំនងស្ថាប័ន។ វាគឺជិតបំផុតទៅនឹងអ្វីដែលបានធ្វើនៅក្នុងទំនាក់ទំនងសាធារណៈ។
  • ធ្វើការលើវា។ ការអនុវត្តប្រហែលជាវិធីដែលនឹងធ្វើឱ្យអ្នករៀនបានច្រើនបំផុតពីការងារនេះ។ អ្នកអាចធ្វើកម្មសិក្សាឬចាប់ផ្តើមធ្វើការក្នុងទំនាក់ទំនងសាធារណៈប៉ុន្តែកុំភ្លេចការបណ្តុះបណ្តាលព្រោះវានឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឧបករណ៍ចាំបាច់ដើម្បីដឹងពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើគ្រប់ពេលវេលា។

ក្រៅពីនេះអ្នកគួរតែ មានជំនាញទំនាក់ទំនង, ដូច្នេះសាររបស់អ្នកតែងតែច្បាស់និងអាចយល់បានមិនផ្តល់ការយល់ច្រឡំឡើយ។ លើសពីនេះទៅទៀតវាកាន់តែសំខាន់ ចេះភាសា, មិនមែនគ្រាន់តែភាសាអង់គ្លេសទេប៉ុន្តែយ៉ាងហោចណាស់មួយផ្សេងទៀត។

ឥឡូវអ្នកដឹងថាទំនាក់ទំនងសាធារណៈល្អជាងនេះបន្តិចតើអាជីវកម្មរបស់អ្នកខ្វះអ្វី? តើអ្នកចង់លះបង់ខ្លួនឯងចំពោះវាទេ? សូមឱ្យយើងដឹង។


ខ្លឹមសារនៃអត្ថបទប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍របស់យើង ក្រមសីលធម៌វិចារណកថា។ ដើម្បីរាយការណ៍ការចុចកំហុស នៅទីនេះ.

ធ្វើជាយោបល់ដំបូង

ទុកឱ្យយោបល់របស់អ្នក

អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកនឹងមិនត្រូវបានបោះពុម្ភ។ អ្នកគួរតែអនុវត្តតាម *

*

*

  1. ទទួលខុសត្រូវចំពោះទិន្នន័យ: មីហ្គែល - ហ្គែលហ្គេតថន
  2. គោលបំណងនៃទិន្នន័យ៖ គ្រប់គ្រង SPAM ការគ្រប់គ្រងមតិយោបល់។
  3. ភាពស្របច្បាប់៖ ការយល់ព្រមរបស់អ្នក
  4. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងទិន្នន័យ៖ ទិន្នន័យនឹងមិនត្រូវបានទាក់ទងទៅភាគីទីបីឡើយលើកលែងតែកាតព្វកិច្ចផ្នែកច្បាប់។
  5. ការផ្ទុកទិន្នន័យ៖ មូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលរៀបចំដោយបណ្តាញ Occentus (EU)
  6. សិទ្ធិ៖ នៅពេលណាដែលអ្នកអាចដាក់កម្រិតទាញយកមកវិញនិងលុបព័ត៌មានរបស់អ្នក។