ប្រាកដណាស់អ្នកធ្លាប់មានបទពិសោធន៍ជាអតិថិជននៅក្នុងហាងលក់គ្រឿងអេឡិចត្រូនិចក្នុងឱកាសផ្សេងៗហើយឥឡូវនេះអ្នកជាម្ចាស់ម្នាក់ក្នុងចំណោមពួកគេអ្នកឆ្ងល់ពីរបៀបដែលអ្នកអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនរបស់អ្នកនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។
អតិថិជនដែលពេញចិត្តគឺជាក អតិថិជនមានសុវត្ថិភាពសម្រាប់ដំណើរទស្សនកិច្ចនិងការទិញនាពេលអនាគត, តម្លៃនៃការពង្រីកតាមរយៈបណ្តាញសង្គមឬពាក្យសំដី។
នៅពេលអតិថិជនដើរចូលហាងពួកគេរំពឹងថានឹងរកបាន ការរុករកវិចារណញាណ នៃគេហទំព័រ, ក ការរចនាច្បាស់ ដែលមិននាំឱ្យមានការភាន់ច្រលំជម្រើស ស្វែងរក និងជំនួយផ្ទាល់ឬដោយប្រយោលផ្សេងទៀតដែលនឹងជម្រុញឱ្យពួកគេស្ថិតនៅលើទំព័ររបស់អ្នកហើយថែមទាំងត្រឡប់មកវិញ។
ប្រសិនបើហាងរបស់អ្នកគឺជាកន្លែងដែលមានសុវត្ថិភាពជាមួយនឹងការធ្វើនាវាចរណ៍ល្អនិងគ្រឿងដែលជួយអតិថិជនរបស់អ្នកក្នុងការសម្រេចចិត្តអំពីផលិតផលនិងចុងក្រោយការទិញរបស់អ្នកអ្នកមិនអាចខកខានសេវាកម្មផ្កាយដែលច្បាស់ជា ច្រកផ្លូវទូទាត់.
លិបិក្រម
តើផ្លូវទូទាត់គឺជាអ្វី?
La សេវាទូទាត់ប្រាក់គឺជាសេវាកម្មដែលត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងហាងលក់អេឡិចត្រូនិច។ ដើម្បីផ្តល់ភាពងាយស្រួលដល់អតិថិជនក្នុងការបង់ប្រាក់។ ដោយផ្អែកលើវិធីទូទាត់ប្រាក់ដែលអ្នកប្រើនៅក្នុងហាងរបស់អ្នកអ្នកនឹងទទួលបានបទពិសោធន៍ល្អប្រសើរឬអាក្រក់សម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នកនៅពេលនិយាយអំពីការបង់ប្រាក់។
ជាក់ស្តែងអ្វីដែលអ្នកចង់បានគឺអតិថិជនរបស់អ្នកអាចរកមើលពិគ្រោះនិងទិញដោយផាសុកភាពរហ័សនិងសុវត្ថិភាពហើយនៅពេលបង់ប្រាក់អ្នកមិនចង់អោយគុណភាពធ្លាក់ចុះឡើយ។ វាគ្មានប្រយោជន៍ទេក្នុងការមានព្រះគម្ពីរមរមន ការរចនាល្អបំផុតឬផលិតផលដែលចង់បានបំផុតប្រសិនបើនៅពេលដែលអតិថិជនរបស់អ្នកចង់បង់ប្រាក់សម្រាប់មាតិការបស់ពួកគេនៅក្នុងរទេះដើរទិញឥវ៉ាន់អ្វីគ្រប់យ៉ាងមានភាពស្មុគស្មាញជាមួយនឹងអ្វីដែលពួកគេមិនអាចឬមិនដឹងពីរបៀបបង់ប្រាក់។
ប្រសិនបើយើងពិនិត្យមើលបទពិសោធរាប់រយ អតិថិជនហាងអេឡិចត្រូនិចនៅពេលបង់ប្រាក់យើងទទួលបានការណែនាំនិងអនុសាសន៍ជាច្រើនដែលនឹងធ្វើឱ្យហាងរបស់អ្នកក្លាយជាកន្លែងដ៏ល្អបំផុតនៅពេលធ្វើការទូទាត់ដោយជៀសវាងកំហុសឆ្គងដែលគេហទំព័រផ្សេងទៀតធ្វើដោយមិនយល់ពីអតិថិជន។
ប្រតិបត្ដិការនៃការបើកទ្វារទូទាត់គឺសាមញ្ញណាស់:
នៅពេលអតិថិជនបញ្ចប់ការទិញនិងដំណើរការទូទាត់ប្រាក់គាត់ប្រើលេខឥណពន្ធឬលេខកាតឥណទានហើយបញ្ចូលទិន្នន័យរបស់វានៅក្នុងចន្លោះដែលបានស្នើសុំដោយវេទិកា។
El កម្មវិធីរុករករបស់អតិថិជនបានអ៊ិនគ្រីបទិន្នន័យដើម្បីបញ្ជូនវាទៅហាងដែលវាបានទិញ។ អ្វីដែលការអ៊ិនគ្រីបធ្វើគឺការបញ្ជូនទិន្នន័យដែលបានការពារដូច្នេះវាមិនអាចត្រូវបាន "លាក់" ដោយភាគីទីបីហើយអានបានទេ។ ដើម្បីអ៊ិនគ្រីបទិន្នន័យ, ប្រព័ន្ធអេសអេសអេសអេសអេសអេសអេសអេសអេសអេសអេសឬអេសអេសអេសអេសអេសអេសអេសអេសអេសអេសអេសអេសអេស។
ឥឡូវនេះទិន្នន័យរបស់អតិថិជនត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងវេទិកាទូទាត់របស់ហាងដែលត្រូវបានអ៊ិនគ្រីបនិងសុវត្ថិភាពផងដែរ។
វេទិកាបង់ប្រាក់ទាក់ទង វេទិកាធនាគារអ្នកលក់ និងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវព័ត៌មានលំអិតកាតរបស់អតិថិជន។
នៅក្នុងវេនធនាគារបញ្ជូនព័ត៌មានទៅអោយធនាគារ វេទិកាគោលដៅរបស់អតិថិជនដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ថាទិន្នន័យគឺត្រឹមត្រូវនិងអនុវត្តការអនុញ្ញាត។
ធនាគាររបស់អតិថិជនផ្ទៀងផ្ទាត់ទិន្នន័យហើយប្រសិនបើវាត្រឹមត្រូវវាបញ្ជូនការអនុញ្ញាតទៅធនាគាររបស់អ្នកលក់រួមជាមួយសារដែលបានយល់ព្រម។ ប្រសិនបើធនាគាររបស់អតិថិជនមិនយល់ព្រមប្រតិបត្តិការទេនោះវាក៏ផ្ញើសារជាមួយបុព្វហេតុដែរ "ខ្វះថវិកា"ឬ"មិនមានការតភ្ជាប់"។
ទោះបីជានៅ glance ដំបូងវាមើលទៅដូចជាប្រតិបត្ដិការដ៏ស្មុគស្មាញក៏ដោយវាចំណាយពេលតែពីរបីវិនាទីរហូតដល់វេទិកាទាំងអស់ប្រាស្រ័យទាក់ទងហើយធនាគាររបស់អតិថិជនចេញសារដែលយល់ព្រមឬបដិសេធប្រតិបត្តិការ។
បទពិសោធន៍របស់អតិថិជននៅពេលបង់ប្រាក់
ប្រសិនបើយើងគិតគូរពីបំណងប្រាថ្នារបស់អតិថិជនរបស់យើងនៅពេលជ្រើសរើសផលិតផលដែលយើងលក់យើងស្តាប់ពួកគេនៅពេលពួកគេរិះគន់ពណ៌ដែលរចនាម៉ូដរបស់យើងឬណែនាំឱ្យយើងធ្វើការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងហាងយើងមិនត្រូវព្រងើយកន្តើយចំពោះផ្នែកសំខាន់បំផុតដែលសំខាន់ ទាំងអស់: ការទូទាត់។
អតិថិជនតែងតែមានឆន្ទៈ ប្រាប់បទពិសោធន៍របស់អ្នក នៅពេលអ្នកបញ្ចប់ការប្រើប្រាស់គេហទំព័រហើយប្រសិនបើយើងធ្វើការសង្ខេបអំពីបញ្ហាដែលអ្នកធ្លាប់មានក្នុងដំណើរទស្សនកិច្ចរបស់អ្នកហើយក្នុងចំណោមនោះវាជាការលំបាកនៅពេលប្រើវេទិកាបង់ប្រាក់វាមិនមែនជារឿងល្អទេ។
អតិថិជនរបស់ខ្ញុំបានចំណាយពេលរបស់គាត់ក្នុងការសម្រេចចិត្តនូវអ្វីដែលគាត់ចង់ទិញពីខ្ញុំគាត់បានយកវាទៅកន្ត្រកទំនិញឬកន្ត្រកទិញឥវ៉ាន់គាត់បានបង្កើតគណនីរបស់គាត់ហើយបន្ទាប់មកគាត់ត្រៀមខ្លួនបង់ប្រាក់ប៉ុន្តែ ... វាមិនអាចទៅរួចទេដោយសារហេតុផលផ្សេងៗ។ តើអតិថិជនរបស់ខ្ញុំនឹងធ្វើអ្វី? ជាការពិតអ្វីដែលអ្នកកំពុងគិតនឹងចាកចេញពីហាងខ្ញុំដោយមិនទិញហើយក៏មានបទពិសោធមិនល្អដែលគាត់នឹងរីករាយចែករំលែកជាមួយអ្នកណាដែលចង់ស្តាប់គាត់។
ដូច្នេះវាច្បាស់ណាស់ថាច្រកផ្លូវទូទាត់មិនល្អនៅក្នុងហាងរបស់យើងគឺជាកត្តាកំណត់ហើយនោះ ធ្វើអន្តរាគមន៍ដោយផ្ទាល់នៅក្នុងការលក់មិនល្អនៃហាងរបស់យើង.
បទពិសោធន៍អតិថិជនមិនល្អខ្លះនៅពេលពិនិត្យចេញគួរតែធ្វើឱ្យអ្នកខកខានដូច្នេះហាងរបស់អ្នកមិនមានកំហុសដូចគ្នាទេ។ សូមក្រឡេកមើលការលំបាកមួយចំនួនដែលបានបង្ហាញដោយអតិថិជននៅពេលប្រើផ្លូវទូទាត់៖
- "ខ្ញុំហាក់ដូចជាមិនអាចទទួលយកបានទេថាហាងអេឡិចត្រូនិចមិនមានជម្រើសនៃការទូទាត់តាមរយៈ PayPal ទេ។
- “ នៅពេលដែលព្យាយាមបង់ប្រាក់ដោយប្រើកាតវានឹងផ្ញើសារកំហុសហើយខ្ញុំបានសាកល្បងវាជាមួយកាតជាច្រើន។ អ្នកមិនអាចខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាទៀតទេក្នុងការព្យាយាមបង់ប្រាក់។
- "វេទិកាបង់ប្រាក់ហាក់ដូចជាមិនមានសុវត្ថិភាពសម្រាប់ខ្ញុំទេវាមានការរចនាដែលខ្ញុំមិនដែលឃើញហើយខ្ញុំមិនទុកចិត្តច្រើនពេក" ។
- “ នៅពេលខ្ញុំជ្រើសរើសវិធីបង់ប្រាក់វានឹងបញ្ជូនខ្ញុំទៅទំព័រនៅខាងក្រៅហាងប្រសិនបើខ្ញុំជូនដំណឹងហើយខ្ញុំមិនទុកចិត្តវា។"
តើខ្ញុំអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវផ្លូវទូទាត់យ៉ាងដូចម្តេច?
យើងបានដឹងរួចហើយថាយើងចង់អោយអតិថិជនរបស់យើងមានដំណើរកម្សាន្តដ៏អស្ចារ្យនៅក្នុងហាងរបស់យើងតាំងពីដំបូងជ្រើសរើសផលិតផលរកមើលសួរសំណួរហើយចុងក្រោយបង់ប្រាក់។ ឥឡូវនេះវានៅសល់ដើម្បីអនុវត្តវា។
ដំបូងអ្នកត្រូវសង្កេតមើលប្រសិនបើផ្លូវចេញចូលរបស់អ្នកមានកំហុសណាមួយ:
- មិនបង្ហាញពីទំនុកចិត្ត
- វាពិបាកឬច្រឡំប្រើ
- លេចចេញពីកន្លែងឬត្រូវបានរចនាឡើងយ៉ាងលំបាកឬ
- ប្តូរទិសទៅទំព័រផ្សេងទៀតដោយគ្មានអតិថិជន
មានតែករណីមួយក្នុងចំណោមករណីមុន ៗ ទេដែលអាចមានហេតុផលគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការផ្លាស់ប្តូរអ្វីៗបើទោះជាដូច្នេះអ្នករកឃើញកំហុសទាំងអស់នៅក្នុងច្រកចេញវិក្កយបត្ររបស់អ្នកវាច្បាស់ណាស់ថាអតិថិជនរបស់អ្នកកំពុងចាកចេញពីហាងរបស់អ្នកគួរឱ្យព្រួយបារម្ភ ... ដោយមិនចាំបាច់ទិញ។
វាជាការចាំបាច់ដែលអ្នកត្រូវចាត់វិធានការនិងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពច្រកចេញនៃការទូទាត់របស់អ្នក។ ដើម្បីកុំអោយអតិថិជនរបស់អ្នកមិនទុកចិត្តនិងធ្វើការទូទាត់ប្រាក់របស់ពួកគេដោយសុវត្ថិភាពនិងដោយមិនចាំបាច់ទាញសក់អ្នកត្រូវតែចាត់វិធានការ៖
វិធីសាស្ត្រទូទាត់ប្រាក់ជាលក្ខណៈគ្រួសារ FIRST_ ។ រាល់វិធីទូទាត់ប្រាក់ទូទៅបំផុតត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយប្រើឡូហ្គូដែលត្រូវបានគេស្គាល់ដោយភ្នែកទទេ (វីសា, ម៉ាស្ទ័រកាត ... ) ដើម្បីកុំអោយអតិថិជនបំភាន់។ នៅពេលអ្នកបង់ប្រាក់ហើយអ្នកឃើញឡូហ្គោកាតរបស់អ្នកយ៉ាងឆាប់រហ័សអ្នកមានអារម្មណ៍ថាត្រូវបានគេស្គាល់ហើយអ្នកមិននៅកន្លែងណាទេ។
ទី ២ ការជូនដំណឹងអំពីការកែសំរួល។ ប្រសិនបើអ្នកបានជ្រើសរើសជម្រើសបង់ប្រាក់ដែលអ្នកត្រូវបានផ្ញើដោយផ្ទាល់ទៅទំព័រឬម៉ាស៊ីនមេរបស់មនុស្សដែលផ្តល់ការទូទាត់នោះ (ដូចជា PayPal) វាជាការសំខាន់ដែលអ្នកត្រូវទាក់ទងរឿងនេះទៅអតិថិជនរបស់អ្នកជាមួយសារលេចចេញមកដែលជូនដំណឹងដល់ពួកគេ។ អ្នកគួរតែដឹងថាដើម្បីបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការទូទាត់អ្នកនឹងទៅទំព័រមួយទៀតនៅខាងក្រៅហាងរបស់អ្នកប៉ុន្តែវាមានសុវត្ថិភាព។ នៅពេលដែលអ្នកប្រើវេទិកាបង់ប្រាក់ដែលផ្ញើទំព័ររបស់ពួកគេទៅកាន់អតិថិជនរបស់អ្នកដូចជា PayPal ជាធម្មតាគឺជាការទុកចិត្តបន្ថែមសម្រាប់អតិថិជនព្រោះវាជាទំព័របង់ប្រាក់ដែលល្បីនិងមានសុវត្ថិភាព។
ក្រុមហ៊ុនទីបីដែលប្រើសិទ្ធិសុវត្ថភាព។ នៅពេលអ្នកប្រើឡូហ្គូហើយអតិថិជនចុចលើវាដើម្បីទូទាត់វាត្រូវតែជាតំណភ្ជាប់សុវត្ថិភាពជាមួយវិញ្ញាបនប័ត្រ SSL ។ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវទិញវិញ្ញាបនប័ត្រ SSL ហើយដំឡើងវានៅក្នុងហាងរបស់អ្នកដើម្បីធានាបាននូវប្រតិបត្តិការទូទាត់ប្រាក់សម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នក។
គុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិនៃក្លោងទ្វារទូទាត់របស់ភាគីទីបី
ដូចដែលយើងបាននិយាយរួចមកហើយពីមុននៅក្នុង ពេលខ្លះយើងប្រើវិធីទូទាត់ដូចជា PayPal, ដែលប្រើទំព័រផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីទូទាត់ប្រាក់ដូច្នេះអតិថិជននឹងត្រូវបង្ខំចិត្តចាកចេញពីហាងដែលគាត់បានទិញដើម្បីអាចបង់ប្រាក់។ វាចាំបាច់ក្នុងការជូនដំណឹងដល់អតិថិជនជានិច្ចថាគាត់នឹងចាកចេញពីហាងរបស់អ្នកដើម្បីចូលទៅកន្លែងផ្សេងទៀតប៉ុន្តែអ្នកត្រូវតែជូនដំណឹងដល់គាត់ជានិច្ចថាប្រតិបត្តិការទាំងមូលមានសុវត្ថិភាព ១០០% ។
នៅលើដៃមួយវាជាទម្លាប់ដែលមានសុវត្ថិភាពណាស់ព្រោះអ្នកជៀសវាងអនុវត្តវិញ្ញាបនប័ត្រសុវត្ថិភាពចាប់តាំងពីវេទិកាបង់ប្រាក់ដោយខ្លួនឯងមានពួកគេ។ អ្នកជៀសវាងអតិថិជនត្រូវបញ្ចូលទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួននិងការទូទាត់របស់ពួកគេដោយហេតុថាឥណពន្ធឬកាតឥណទានរបស់ពួកគេត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងវេទិកាបង់ប្រាក់រួចហើយ។
គុណវិបត្តិនៃក្លោងទ្វារទូទាត់របស់ភាគីទីបី៖
មិនមែនអតិថិជនទាំងអស់សុខចិត្តទទួលយកទេ ចាកចេញ ទំព័រដើម្បីបញ្ចូលមួយផ្សេងទៀតនិងទូទាត់ប្រាក់ទោះបីជាវាត្រូវបានគេស្គាល់យ៉ាងច្បាស់ក៏ដោយ។
វាជាការចម្លែកក្នុងការបញ្ជូនអតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យបង់ប្រាក់ កន្លែងផ្សេងទៀត ក្រៅពីហាងរបស់អ្នក។
អត្ថប្រយោជន៏នៃក្លោងទ្វារទូទាត់របស់ភាគីទីបី៖
នៅពេលវេទិកាដែលអ្នកប្រើដើម្បីឱ្យអតិថិជនអាចទូទាត់ប្រាក់នៅក្នុងហាងរបស់អ្នកបាន ស្គាល់ ដូចជា Paypal, Google Wallet ឬ Stripe អតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាមានសុវត្ថិភាពជាងមុន។
នៅខ្លះ paísesការទូទាត់តាមរយៈវេទិកាភាគីទីបីគឺជាការទូទាត់ដែលត្រូវបានគេទទួលស្គាល់និងគួរឱ្យទុកចិត្តបំផុត។ ប្រសិនបើអ្នកនឹងលក់ទៅប្រទេសផ្សេងទៀតរកមើលថាតើពួកគេគិតថាវេទិកាទាំងនេះមានសុវត្ថិភាពជាងហាងខ្លួនឯងដែរឬទេ។
ប៉ុន្មាន អេក្រង់តិចជាងមុន ឲ្យ អតិថិជនធ្វើនាវាចរណ៍កាន់តែប្រសើរ។ ដោយបញ្ជូនពួកគេទៅវេទិកាមួយទៀតដើម្បីបង់ប្រាក់អ្នកធ្វើឱ្យដំណើរការទាំងមូលមានភាពងាយស្រួល។
អ្នកជៀសវាងអតិថិជនពីដំណើរការដ៏វែងមួយ ការចុះឈ្មោះ និងការចូលរបស់ ទិន្នន័យ ដែលអាចធ្វើឱ្យពួកគេគិតពីរដងអំពីការបន្តទិញទំនិញនៅហាងរបស់អ្នក។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖ ផ្នែកសំខាន់មួយនៅក្នុងបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់នៅហាងរបស់អ្នកគឺផ្លូវចេញលុយសិក្សាឱ្យបានល្អនូវវិធីណាដែលត្រូវប្រើនិងផ្តល់ព័ត៌មាននិងវិធីសាស្ត្រលឿននិងវិចារណញាណហើយអត្រានៃរទេះលក់ទំនិញដែលបោះបង់ចោលនឹងថយចុះហើយការពេញចិត្តរបស់អតិថិជននឹងកើនឡើង។
៥៧ យោបល់ទុកអ្នក
នៅពេលដែលខ្ញុំអនុវត្តការទូទាត់តាមខាធីណឺរនៅក្នុងហាងអ៊ីនធឺរណែតខ្ញុំបានឃើញការលក់កើនឡើងដោយសារតែអតិថិជនរបស់ខ្ញុំមានឱកាសបង់លុយជាមួយប័ណ្ណឥណពន្ធរឺឥណពន្ធ។
សូមអរគុណច្រើនចំពោះព័ត៌មាន។ ខ្ញុំមានការភាន់ច្រលំខ្លះរវាងអ្វីដែលជាច្រកផ្លូវទូទាត់និងអ្វីដែលជាដំណើរការទូទាត់។ បញ្ហានេះកាន់តែច្បាស់សម្រាប់ខ្ញុំ។
ដើម្បីបង្កើតក្លោងទ្វារទូទាត់ថ្មីតើខ្ញុំត្រូវបិទភ្ជាប់វាទៅក្នុងប្រព័ន្ធធនាគារដែលដំណើរការទូទាត់ទេ? ត្រូវឬខុស?
តើនេះជាដំណើរការសាមញ្ញរឺក៏ស្មុគស្មាញនៅហ្គាតេម៉ាឡា?
ពួកគេជួយខ្ញុំ
អរគុណ
សូមអរគុណច្រើនចំពោះព័ត៌មានល្អ ៗ ។
ព័ត៌មានល្អឥតខ្ចោះ