គន្លឹះទាំង ៣ ដើម្បីបំពេញចិត្តអតិថិជន៖ ល្បឿនប្រសិទ្ធភាពនិងចំណេះដឹង

ភាព​ពេញចិត្ត​របស់​អតិថិជន

អតិថិជនចង់បាន សេវារហ័សឬជំនួយ ដោយជួយជាមួយនឹងចំណេះដឹងដែលជាកន្លែងដែលពេលណានិងរបៀបដែលពួកគេចូលចិត្តទទួលវាដោយផ្អែកលើឯកសារ លទ្ធផលនៃការសិក្សាស្រាវជ្រាវរបស់ក្រុមប្រឹក្សាស៊ីម៉ិចចេញផ្សាយនៅថ្ងៃអង្គារនេះ។

រួមជាមួយ។ អេសភីហ៊ីប្រីសនិងក្រុមប្រឹក្សាស៊ីអូអិម បានធ្វើការស្ទង់មតិតាមអ៊ិនធរណេតជាមួយអ្នកចូលរួមចំនួន ២០០០ នាក់ដែលបែងចែករវាងបុរសនិងស្ត្រី។ ៥០ ភាគរយរស់នៅសហរដ្ឋអាមេរិកនិង ២៥ ភាគរយរស់នៅកាណាដានិងបណ្តាប្រទេសអឺរ៉ុប។

ក្នុងចំណោមលទ្ធផលគឺការរកឃើញទាំងនេះ៖

  • ៥២ ភាគរយបានលើកឡើងថាការឆ្លើយតបរហ័សគឺជាគន្លឹះមួយចំពោះបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនពិសេស។
  • ៤៧ ភាគរយបាននិយាយថាគួរតែមាននិយោជិកដែលមានចំណេះដឹងត្រៀមខ្លួនជួយដល់កន្លែងណានិងនៅពេលចាំបាច់។
  • ៣៨ ភាគរយចង់អោយមនុស្សម្នាក់និយាយជាមួយគ្រប់ពេលគ្រប់ទីកន្លែង។
  • ៣៨ ភាគរយចង់បានព័ត៌មាននៅពេលណានិងកន្លែងណាដែលពួកគេត្រូវការ។
  • ៩ ភាគរយចង់បានសហគមន៍សង្គមដែលមានការអភិវឌ្ឍល្អ។
  • ៨ ភាគរយចង់បានសេវាកម្មស្វ័យប្រវត្តិកម្ម។

អតិថិជនមានបញ្ជីឈ្មោះ បណ្តាញសំខាន់ ការស្ទង់មតិនេះបានរកឃើញរួមទាំងនៅលើគេហទំព័រក្រុមហ៊ុនអ៊ីម៉ែលលេខទូរស័ព្ទនិងមនុស្សដែលមានចំណេះដឹងដើម្បីងាកមករកពួកគេ។

ចិត្តគំនិតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់មិនថានៅក្នុងនោះទេ វេទិកា B2B ឬ B2Cពួកគេកំពុងផ្លាស់ប្តូរ” ទីផ្សារនៅក្រុមប្រឹក្សាស៊ីអឹមខេ។

ពាណិជ្ជករ "បានចាប់ផ្តើមសួរថា" ប្រសិនបើយើងត្រៀមខ្លួនជាអង្គភាពឆ្លើយតបដែលស្វែងរកទិន្នន័យការសិក្សាវិភាគនិងយល់ពីអ្វីនិងរបៀបដែល CRM ដំណើរការហើយថាពួកគេអាចឆ្លុះបញ្ចាំងលើចំណុចសំខាន់ៗនៃបញ្ហានេះរួមទាំងរូបវ័ន្តរាងកាយ។ នេះបើតាមប្រសាសន៍របស់លោក Miller ។

អតិថិជនឬអតិថិជនរំពឹងថានឹងក មានប្រសិទ្ធិភាពរហ័សនិងងាយស្រួល ពួកគេមិនរំពឹងឬចង់មានភាពស្មុគស្មាញខ្លះទេខណៈពេលដែលពួកគេកំពុងធ្វើសកម្មភាពណាមួយប៉ុន្តែវាត្រឹមត្រូវនិងចាំបាច់ដែលជំនួយដែលមានការបញ្ជាក់អាចរកបានសម្រាប់ពួកគេភ្លាមៗនៅពេលដែលអ្វីមួយមិនស្រួល។


ខ្លឹមសារនៃអត្ថបទប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍របស់យើង ក្រមសីលធម៌វិចារណកថា។ ដើម្បីរាយការណ៍ការចុចកំហុស នៅទីនេះ.

ធ្វើជាយោបល់ដំបូង

ទុកឱ្យយោបល់របស់អ្នក

អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកនឹងមិនត្រូវបានបោះពុម្ភ។ អ្នកគួរតែអនុវត្តតាម *

*

*

  1. ទទួលខុសត្រូវចំពោះទិន្នន័យ: មីហ្គែល - ហ្គែលហ្គេតថន
  2. គោលបំណងនៃទិន្នន័យ៖ គ្រប់គ្រង SPAM ការគ្រប់គ្រងមតិយោបល់។
  3. ភាពស្របច្បាប់៖ ការយល់ព្រមរបស់អ្នក
  4. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងទិន្នន័យ៖ ទិន្នន័យនឹងមិនត្រូវបានទាក់ទងទៅភាគីទីបីឡើយលើកលែងតែកាតព្វកិច្ចផ្នែកច្បាប់។
  5. ការផ្ទុកទិន្នន័យ៖ មូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលរៀបចំដោយបណ្តាញ Occentus (EU)
  6. សិទ្ធិ៖ នៅពេលណាដែលអ្នកអាចដាក់កម្រិតទាញយកមកវិញនិងលុបព័ត៌មានរបស់អ្នក។