គន្លឹះទាំង ៣ ដើម្បីបំពេញចិត្តអតិថិជន៖ ល្បឿនប្រសិទ្ធភាពនិងចំណេះដឹង

អតិថិជនចង់បាន សេវារហ័សឬជំនួយ ដោយជួយជាមួយនឹងចំណេះដឹងដែលជាកន្លែងដែលពេលណានិងរបៀបដែលពួកគេចូលចិត្តទទួលវាដោយផ្អែកលើឯកសារ លទ្ធផលនៃការសិក្សាស្រាវជ្រាវរបស់ក្រុមប្រឹក្សាស៊ីម៉ិចចេញផ្សាយនៅថ្ងៃអង្គារនេះ។

រួមជាមួយ។ អេសភីហ៊ីប្រីសនិងក្រុមប្រឹក្សាស៊ីអូអិម បានធ្វើការស្ទង់មតិតាមអ៊ិនធរណេតជាមួយអ្នកចូលរួមចំនួន ២០០០ នាក់ដែលបែងចែករវាងបុរសនិងស្ត្រី។ ៥០ ភាគរយរស់នៅសហរដ្ឋអាមេរិកនិង ២៥ ភាគរយរស់នៅកាណាដានិងបណ្តាប្រទេសអឺរ៉ុប។

ក្នុងចំណោមលទ្ធផលគឺការរកឃើញទាំងនេះ៖

• ៥២ ភាគរយបានលើកឡើងថាការឆ្លើយតបរហ័សគឺជាគន្លឹះមួយចំពោះបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនពិសេស។
• ៤៧ ភាគរយបាននិយាយថាគួរតែមាននិយោជិកដែលមានចំណេះដឹងត្រៀមខ្លួនជួយដល់កន្លែងណានិងនៅពេលចាំបាច់។
• ៣៨ ភាគរយចង់អោយមនុស្សម្នាក់និយាយជាមួយគ្រប់ពេលគ្រប់ទីកន្លែង។
• ៣៨ ភាគរយចង់បានព័ត៌មាននៅពេលណានិងកន្លែងណាដែលពួកគេត្រូវការ។
• ៩ ភាគរយចង់បានសហគមន៍សង្គមដែលមានការអភិវឌ្ឍល្អ។
• ៨ ភាគរយចង់បានសេវាកម្មស្វ័យប្រវត្តិកម្ម។

អតិថិជនមានបញ្ជីឈ្មោះ បណ្តាញសំខាន់ ការស្ទង់មតិនេះបានរកឃើញរួមទាំងនៅលើគេហទំព័រក្រុមហ៊ុនអ៊ីម៉ែលលេខទូរស័ព្ទនិងមនុស្សដែលមានចំណេះដឹងដើម្បីងាកមករកពួកគេ។

ចិត្តគំនិតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់មិនថានៅក្នុងនោះទេ វេទិកា B2B ឬ B2Cពួកគេកំពុងផ្លាស់ប្តូរ” ទីផ្សារនៅក្រុមប្រឹក្សាស៊ីអឹមខេ។

ពាណិជ្ជករ "បានចាប់ផ្តើមសួរថា" ប្រសិនបើយើងត្រៀមខ្លួនជាអង្គភាពឆ្លើយតបដែលស្វែងរកទិន្នន័យការសិក្សាវិភាគនិងយល់ពីអ្វីនិងរបៀបដែល CRM ដំណើរការហើយថាពួកគេអាចឆ្លុះបញ្ចាំងលើចំណុចសំខាន់ៗនៃបញ្ហានេះរួមទាំងរូបវ័ន្តរាងកាយ។ នេះបើតាមប្រសាសន៍របស់លោក Miller ។

អតិថិជនឬអតិថិជនរំពឹងថានឹងក មានប្រសិទ្ធិភាពរហ័សនិងងាយស្រួល ពួកគេមិនរំពឹងឬចង់មានភាពស្មុគស្មាញខ្លះទេខណៈពេលដែលពួកគេកំពុងធ្វើសកម្មភាពណាមួយប៉ុន្តែវាត្រឹមត្រូវនិងចាំបាច់ដែលជំនួយដែលមានការបញ្ជាក់អាចរកបានសម្រាប់ពួកគេភ្លាមៗនៅពេលដែលអ្វីមួយមិនស្រួល។