CRM дегеніміз не және ол менің электрондық коммерциялық сайтым үшін не үшін қажет?

Егер сізге ие болғыңыз келсе сәтті электрондық коммерциялық сайт Сіз бірнеше тармақты ескеруіңіз керек, әсіресе егер сіз жылына көп пайда табатын ірі компания болсаңыз. Табысқа жетуді қалайтын кез-келген компания және кез-келген компания өз клиенттерін қанағаттандыру үшін жақсы жүйені сақтауы керек, бұл компанияның басымдығы болуы керек.

Келесі, біз түсіндіреміз және береміз CRM не екенін біліңіз және ол тек жақсы әкімшілік жүйені ұстап тұру үшін ғана емес, сонымен қатар клиенттердің көңілінен шығу үшін жұмыс істейді.

CRM дегеніміз не?

CRM термині ағылшын тілінде өз атауын білдіредіКлиенттермен қарым-қатынасты басқарушы«, Испанша» деп аударуға болатын «Клиенттер мен қызметкерлер арасындағы қатынас”, Бұл қысқартулар екі түрлі мағынаға ие болуы мүмкін, олар клиенттермен қарым-қатынасқа негізделген әкімшілік болуы мүмкін.

Бұл сіздің компанияңызды басқару үлгісі клиенттің қанағаттануы, егер сіздің компанияңыз клиенттердің көңілінен шығуды бірінші орынға қоюды мақсат етсе, онда сіздің электронды коммерциялық сайтыңызға немесе сіздің компанияңызға көбірек клиенттер тартылады, бірақ дәл сол сияқты осы басымдылықты сақтау барлық әрекеттерді жүзеге асырған кезде проблемалы болуы мүмкін. компания 100% дұрыс бола алмайды, әр компанияның проблемалары болуы керек.

Екінші мағынасы клиенттермен қарым-қатынасты басқару үшін қолданылатын бағдарламалық жасақтаманы білдіре алады, сатылым мен клиенттерді бір компанияның немесе оның электрондық коммерциялық сайтының мобилизациясына көмектесетін әр түрлі бағдарламалық жасақтама бар, бұл жүйелер сонымен қатар транзакциялық ақпаратты жеңілдететін сатылымды жылжыту және деректерді сақтау үшін пайдалы маркетингтік кампаниялар мен сатуды болжау үшін функционалдылықты қамтамасыз ету. Бірнеше кейде бағдарламалық жасақтама арқылы басқару бұл адамдар басқарғаннан гөрі оңай және тиімді.


Мақаланың мазмұны біздің ұстанымдарымызды ұстанады редакторлық этика. Қате туралы хабарлау үшін нұқыңыз Мұнда.

Бірінші болып пікір айтыңыз

Пікіріңізді қалдырыңыз

Сіздің электрондық пошта мекен-жайы емес жарияланады. Міндетті өрістер таңбаланған *

*

*

  1. Деректерге жауапты: Мигель Анхель Гатан
  2. Деректердің мақсаты: СПАМ-ны басқару, түсініктемелерді басқару.
  3. Заңдылық: Сіздің келісіміңіз
  4. Деректер туралы ақпарат: заңды міндеттемелерді қоспағанда, деректер үшінші тұлғаларға жіберілмейді.
  5. Деректерді сақтау: Occentus Networks (ЕО) орналастырған мәліметтер базасы
  6. Құқықтар: Сіз кез-келген уақытта ақпаратты шектей, қалпына келтіре және жоя аласыз.