Өнімдерді жеткізу үшін нені ескеру керек?

пакеттер

Бұл бөлігі барлық электрондық коммерциялық компаниялардың логистикасы Сіз өзіңіздің өнімдеріңізді жеткізу үшін бірнеше ұпайларды ескеруіңіз керек, бұл мақсатқа жететін бір ғана өнім емес, белгілі бір уақытта белгіленген жерге жетуі керек бірнеше өнім бар, әр компания өзін сатып алуға және өнімді сату кезінде сіз бұл туралы білуіңіз керек. Келесі, біз сізді бірнеше тармақтармен таныстырамыз, оның бірнеше нүктелері Интернеттегі сатып алу-сату сайттары олар нарықта болмас бұрын ойлануы керек.

Көлік немесе көлік

A ұсынатын кез-келген компания Үйге жеткізу қызметі, сізде бірнеше көлік құралдары болуы үшін жеткілікті ақша болуы керек, бір-екеуі жеткіліксіз, тек бірнеше жерде жеткізу ғана емес, бірнеше жерде және әрқайсысының бағыттары әртүрлі болу үшін сізге бірнеше қажет.

Қойма

Сіздің компания барлық өнімдерді сақтай алатын орынға ие болу өте маңызды, өйткені олар болуы мүмкін орын болуы керек барлық өнімдерді сақтау, Тұрмыстық техникадан бастап, киімге дейін бұл қоймалардың стратегиялық орналасуы болуы керек, сондықтан жеткізушілерге өнімді жинауға және белгіленген уақытында жеткізуге уақыт бар.

«Түсіру нүктесі»

В электрондық коммерция ортасы, «құлдырау нүктелері» олар жеткізудің жаңа түрі. Сатып алушы тауарға тапсырыс бере алады және оны сатып алушы барып тапсырыс берген өнімді ала алатын «құлдырау нүктесіне» жеткізуге болатындығын шеше алады. Бұл жеткізу секторында тұрақты жұмылдыруды ұстап қана қоймай, сонымен қатар жеткізушілерге өте пайдалы, олар өнімді сатып алушының орнына тікелей жеткізбеуі керек.

Пакетті дайындау кезінде нені ескеру керек

Пакетті дайындау кезінде нені ескеру керек

Клиент сіз оны қалай жақсы дайындаған болса, пакетті алуы соншалықты маңызды. Сіз одеколон бөтелкесін жіберуіңіз керек деп елестетіп көріңіз. Сіз оны қорапқа салдыңыз және сіз оны жібересіз. Бірақ тапсырыс беруші алған кезде ол бұзылады. Әрине, ол сізді талап етеді, демек, сіз оған жаңа өнімнің өзіндік құнын және сіз көтеретін жеткізу шығындарын ескере отырып, басқасын жіберуіңіз керек дегенді білдіреді. Бұл мағынада ма? Сіз ақшаңызды жоғалтатындығыңыз туралы.

Сондықтан, пакетті дайындау кезінде сіз келесілерді ескеруіңіз керек:

  • Өнімдерді жақсы орап көріңіз, әсіресе нәзік. Олар кейде өнімнің өзінен гөрі үлкен қораптарға жіберіледі, және саяхат кезінде олар қорапта екінші жағынан ауыса алады. Сондай-ақ, сіз көптеген курьерлердің тауарларға «ұқыпты» қарамайтындығын, олар құлап, домалап кетуі және т.б. және ішіндегі нәрсені бұзу. Сондықтан жөнелтетін нәрсеңізді орап алғаныңыз абзал.
  • Оның қорапта қозғалмайтындығына көз жеткізіңіз. Біз мұны біз өзімізге жақсы күтім жасау керек екенін білетін өнімдермен жасаймыз, мысалы өсімдіктер немесе арқанмен немесе байлаумен бекітетін бұйымдар, олар қозғалмауы үшін, бірақ оларды бәрімен жасау әдеттегідей емес. Алайда, көпіршікті пленка, картон және т.б. Олар оны жылжыту үшін аз орын жасайды және осылайша өнімнің күйін сақтайды.
  • Ол бір жағына көтерілу керек екенін жақсы көрсетеді. Мұны қорапта өте түсінікті етіп көрсету керек, сонда олар ішіндегі заттар нашарлап кетпес үшін оны қалай қою керектігін біледі. Бүгінгі таңда тапсырыс әдетте 24-48 сағат ішінде жасалса да, шындық сол уақытта олар нашарлап кетуі мүмкін. Бірақ егер сіз қораптың қалай жүретінін көрсетсеңіз, егер ол нәзік болса және т.б. олар онымен мұқият болуға бейім болады.
  • Қораптың тығыз жабылғандығына және оның ешқандай зақымданбағанына көз жеткізіңіз. Ол тұтынушыға ең жақсы жолмен жетуі үшін. Сонымен қатар, егер клиент қорапты нашар жағдайда алып, сізге шағымданса, оны дәлелдеу үшін оны суретке түсіру жаман емес. Осылайша сіз көлік компаниясынан сіздің пакетіңізде көрсетілген емдеуді талап ете аласыз.

Оны тапсырыс берушіге қалай жеткізу керек

Оны тапсырыс берушіге қалай жеткізу керек

Жоғарыда айтылғандардан басқа, тұтынушыға мүмкіндігінше тезірек қызмет етуге тырысу маңызды. Электрондық коммерцияның көпшілігінде олар тапсырыс «24-48 сағат ішінде түседі» деген «кепілдікке» ие, бірақ кейде бұл экспедиторды қабылдаған сәттен бастап. Яғни оны сізге жіберу үшін уақыт қажет болуы мүмкін.

Мұны көрсету өте маңызды, өйткені егер сіз тапсырыс берушіге жаман сурет бермесеңіз және оны тапсырысты өз уақытында қызмет етпейтіндігіңізден бас тартуға мәжбүр етсеңіз. Бірақ сіз оны жоғалтасыз және оны теріс пікірлерге айналдырасыз.

Біз бұған да кеңес береміз пакетті дайындағанда мұқият болыңыз, біз сізге берген ұсыныстармен де, кейбір бөлшектермен де. Сенесіз бе, жоқ па, тапсырыс үшін жасалғаннан гөрі көбірек алу фактісі қайтадан тапсырыс бергенде, ол алдымен сіздің интернет-дүкенге кіретіндігіне әкеледі, өйткені ол сіз үшін әрқашан оның бөлшектері бар екенін біледі.

Тапсырысты өнімге байланысты қалай жіберу керектігін де ойластыру керек. Мысалы, егер олар өсімдіктер болса, онда сіз қорапты тыныс алатындай етіп кейбір жерлерде ашық ұстауыңыз керек; Егер олар жаңа піскен өнім болса, оларды нашарлатпау немесе сапасын жоғалтпау үшін оларды салқындатылған қорапқа және шұғыл және салқын қызметпен жіберуіңіз керек (қажет болса). Әйтпесе, сіз клиентті жоғалтасыз.

Ал эротикалық өнімге келетін болсақ, клиенттер олардың оралғанын және ішіндегі затты көрмегендігін бағалайды (оны эротикалық дүкен жіберсе де).

Клиенттің ескертуі

Клиенттің ескертуі

Өздеріңіз білетіндей, тапсырыс беру кезінде олардың көпшілігі бірнеше штаттардан өтеді. Интернет-дүкендердің барлығында дерлік бірінші мәртебе «төленді», өйткені төлем алынды. Бұл дереу дерлік, өйткені төлемді банк картасымен немесе PayPal арқылы жасайтындар көп. Егер сіз мұны аударыммен немесе жеткізілім кезінде қолма-қол ақша арқылы жасасаңыз, онда ол «қабылданған» немесе «тапсырыс» күйінде қалуы мүмкін.

Келесі қадам дайындық, мұнда сіз клиентке олар тапсырыс берген өнімдерге қызмет ету үшін жұмыс істейтіндігіңізді түсінесіз. Сол кезде көптеген адамдар курьерлік компанияларды тапсырыс жинауға шақырады немесе оны сол күні кеңсеге апару үшін дайындайды. Кеңседе қалдырған кезде тапсырыс «жөнелтілді» мәртебесіне ауысады.

Дәл осы уақытта көп Олар клиентке жіберілгендігі туралы хабарлама жіберіп, пакеттің сілтеме нөмірін береді, сондай-ақ компания, сондықтан олар сіздің ізіңізді таба алады. Сол сияқты көптеген компаниялар пакетті белгілі бір күні жеткізетіндігі туралы SMS хабарлама жібереді, оны пакет «жеткізіліп болғанға» дейін өзгертуге болады.

Неліктен тапсырыс берушіні хабардар ету маңызды? Себебі осылай сіз оны маңызды сезінесіз, және сонымен бірге клиенттерге қызмет көрсету сізді қанағаттандырады, өйткені сіз оларға сізден не сатып алғандары туралы білуі керек барлық нәрселер туралы хабарлайсыз. Егер сіз тапсырыс беріп, ештеңе білмей күндер өткізсеңіз, сіз қайтадан сатып алудан қорқуыңыз мүмкін, өйткені сол уақытқа дейін сіз өз ақшаңызбен не болып жатқанын және не тапсырыс бергеніңізді білмейсіз.

Ал содан кейін?

Сіздің ойыңызша, тапсырыс беруші тапсырыс алғаннан кейін логистикалық жұмыс аяқталды ма? Бұл міндетті емес. Мұнда сіз қолданған соңғы қадам - ​​кері байланыс. Яғни, тапсырыс қауіпсіз келген-келмегенін білу, оны қабылдау тәсіліне көңіліңіз тола ма, жоқ па Кез-келген ұсыныс немесе клиент сізге айтқысы келетін нәрсе. Бұл сізге келесілерді жақсырақ шығаруға және сонымен бірге пайдаланушыларға өз презентацияңызды жақсартуға көмектеседі.


Мақаланың мазмұны біздің ұстанымдарымызды ұстанады редакторлық этика. Қате туралы хабарлау үшін нұқыңыз Мұнда.

Бірінші болып пікір айтыңыз

Пікіріңізді қалдырыңыз

Сіздің электрондық пошта мекен-жайы емес жарияланады. Міндетті өрістер таңбаланған *

*

*

  1. Деректерге жауапты: Мигель Анхель Гатан
  2. Деректердің мақсаты: СПАМ-ны басқару, түсініктемелерді басқару.
  3. Заңдылық: Сіздің келісіміңіз
  4. Деректер туралы ақпарат: заңды міндеттемелерді қоспағанда, деректер үшінші тұлғаларға жіберілмейді.
  5. Деректерді сақтау: Occentus Networks (ЕО) орналастырған мәліметтер базасы
  6. Құқықтар: Сіз кез-келген уақытта ақпаратты шектей, қалпына келтіре және жоя аласыз.