Ықтимал клиенттер

әлеуетті клиенттер

Егер сізде жеке дүкен болса да, электронды коммерция болса да, сізді күн сайын сергек ұстайтын бір нәрсе бар: клиенттерді тарту. Бұл біз ойлағандай оңай емес, бірақ бұл бизнестің ең берік тірегі. Егер бұл жақсы қалыптасса, компаниядағы тұрақтылық сөзсіз; бірақ егер олар көп болмаса, сіздің дүкеніңіздің өміріне қауіп төнуі мүмкін. Және бұл үшін сіз әлеуетті клиенттерді іздеуіңіз керек.

Бірақ, Ықтимал тұтынушы дегеніміз не? Қандай түрлері бар? Потенциалды клиент бизнесті бастай ала ма? Егер сіз өзіңізге осы сұрақтардың бәрін қойып жатсаңыз, сізге жауап беретін уақыт келді.

Ықтимал клиент дегеніміз не

Ықтимал клиент дегеніміз не

Қарапайым және түсінікті түрде біз әлеуетті клиент - бұл адам Сіз сататын қызмет немесе өнімнің сатып алушысы немесе пайдаланушысы бола аласыз. Басқаша айтқанда, сіздің өнімдеріңізді пайдаланатын немесе сатып алатын кез келген адам болар еді.

Енді потенциалды анықтаушы олар әлі ештеңе сатып алмағандарын көрсетеді, бірақ сіз әлі де нақты тұтынушы болмай -ақ, сіз ұсынатын өнімге немесе қызметке қызығушылық таныта алады.

Біз сізге мысал келтіреміз. Елестетіп көріңізші, сіз үйлену тойына арналған дүкенде үш айда керемет көйлек көрдіңіз. Мүмкін сіз оны ұнатқыңыз келгендіктен, сіз оны сатып алғыңыз келеді, бірақ әлі ұзақ уақыт бар, және сіз бір айдың ішінде салмақ жоғалтасыз ба, жоқ па білмейсіз, күтесіз. Дегенмен, бұл сіздің назарыңызда. Бұл әлеуетті сатып алушы бола алады, себебі олар бұл көйлекке қызығушылық танытады, бірақ оны әлі сатып алмаған.

Жалпы алғанда, Ықтимал тұтынушылар - бұл сіздің өнімдеріңізге немесе қызметтеріңізге қызығушылық танытатын, бірақ қадамды аяқтамайтындарәр түрлі мәселелерге байланысты болуы мүмкін (мүмкін баға, басқа тұтынушылардың пікірі және т.б.).

Потенциалды клиенттер - нағыз тұтынушы

Біз сізге әлеуетті клиент пен нақты клиент арасындағы үлкен айырмашылық туралы алғашқы болжамды бермес бұрын. Негізінде екеуі де сіз сататын өнімдер мен қызметтерге қызығушылық танытатын адамдар. Бірақ біріншісі сатып алуды аяқтамайды, ал екіншісі аяқтайды.

Біз мұны айта алдық Потенциалды клиенттен нақты тұтынушыға ауысу - бұл өнімді немесе қызметті сатып алу туралы шешім қабылдау сияқты оңай.

Ықтимал тұтынушы мен мақсатты тұтынушы

Электрондық коммерциядағы бір -бірімен тығыз байланысты екі ұғымның тағы бір айырмашылығы - әлеуетті тұтынушы мен мақсат. Бірінші жағдайда потенциал кез келген адам болса да, мақсат нақты жағдайларға сәйкес келетін нақты топты анықтайды (жас, жыныс, талғам, хобби ...).

Мұны есте ұстаған жөн, өйткені маркетингтік стратегияны жүзеге асырған кезде біз әдетте мақсатты тұтынушыны анықтаймыз; Бірақ кейде бұл дұрыс емес, және дәл осы жерде сіздің мақсатыңызға жеттіңіз бе (сіздің науқандарыңыз үшін) туралы түсінік беретін әлеуетті клиенттер келеді.

Ықтимал тұтынушылардың түрлері

Ықтимал тұтынушылардың түрлері

Не бар екенін білесің бе жетекшілердің төрт түрі? Олардың әрқайсысы сізге оларды анықтауға кілт береді және олардың әрқайсысының сипаттамаларын білу маңызды:

  • Сатып алу жиілігі үшін. Олар көп сатып ала алатындар, оны анда -санда жасайтындар немесе үнемі сатып алатындар. Әдетте олардың әрқайсысының айырмашылығы - біреуі дүкенге үздіксіз, кейде бірнеше рет барады, екіншісі оған барады, бірақ көп уақыт бөледі және, ақырында, анда -санда сатып алатын адам тек бір нәрсеге мұқтаж болғанда ғана барады.
  • Сатып алу көлемі бойынша. Яғни, сіз тұтынатын немесе сіздің бизнесіңізге қажет өнім немесе қызмет көлемі бойынша.
  • Әсер ету арқылы. Олар әлеуетті клиенттер, олар нақты клиенттерге айналмаса да (олардың кейбіреулері), басқалардың бұл туралы шешіміне әсер етеді.
  • Сіздің профиліңіз бойынша. Олар мақсатты тұтынушы профиліне жақын адамдар. Яғни, сіздің өнімге, қызметке және т.

Ықтимал клиенттерді қалай іздеу керек

Ықтимал клиенттерді қалай іздеу керек

Біз сізге бұрын берген анықтама бойынша әлеуетті тұтынушы кез келген адам бола алады. Бірақ іс жүзінде бұл олай емес. Мысалы, сізде электронды сауда бар және сіз ойыншықтар сатасыз деп елестетіп көріңіз. Сіздің мақсатты тұтынушыңыз балалы отбасылар болады. Әлеуетті клиент, мысалы, балалары жоқ және ойыншықтарды ұнатпайтын жалғыз адам болмайтыны анық.

Яғни, әлеуетті клиенттерді іздеу үшін сіз сөйлейтін аудиторияны білуіңіз керек, сіздің өнімдеріңізге немесе қызметтеріңізге қызығушылық танытатындарға.

Әрине:

  • Сіздің мақсатты нарық қандай екенін біліңіз. Яғни, оны анықтайтын сипаттамалар мен сіз сататын не істейтін нәрсеге қызығушылық танытатын тұтынушылар.
  • Аудиторияға жету үшін маркетингтік стратегияларды құрыңыз. Бұл табысқа жету үшін ең маңыздысы, әсіресе сегменттеу. Мысалы, демографиялық, географиялық, мінез -құлықтық айнымалыларға және т.б.
  • Байланыс арналары мен веб -сайтты қарап шығыңыз. Кейде сіздің веб -сайтыңыздың және әлеуметтік желілердің статистикасы сізге аудиторияға сізді қызықтыра бастағанын айтады, бұл әдетте сіз белгілеген мақсатты аудиториямен сәйкес келуі керек. Бірақ басқа жағдайларда бұл сәтсіз болуы мүмкін және сізге алдыңғы қадамды қайта жазу қажет болады.

Оларды қалай түсіруге болады

Сіз әлеуетті тұтынушыларды тапқаннан кейін, сіздің өніміңізге немесе қызметіңізге қызығушылық танытатын адамдар қадам жасап, нағыз тұтынушы бола алатыны маңызды. Басқаша айтқанда, олар сізді сатып алады.

Бұл үшін оны орындау маңызды Бұл адамдардың сатып алу кезінде ұстамауының себебі неде екенін анықтау үшін тергеу. Бұл бағаға байланысты болуы мүмкін бе? Сіздің өнімдер туралы пікірлерге байланысты? Мүмкін сіз ұсынатын нәрсенің сапасы? Егер сіз Интернеттен сатып алғыңыз келсе, жеткізу шығынына?

Сіз бұл клиенттерді өздері қалаған тапсырысты ресімдеуге мәжбүр ететінін білуіңіз керек.

Біз сізге бұл ақпаратты оңай табуға болатынын айтпаймыз, өйткені көп адамдар бұл ақпаратты беруге батылы бармайды, бірақ мүмкін болса, оны алуға тырысыңыз. Физикалық дүкенде сіз тікелей сұрай аласыз; Бірақ интернетте сіз жасай алатын нәрсе - электрондық поштаны жіберу (егер бар болса) және сатып алуды ресімдеудің себебін сұраңыз. Егер сіз мейірімді болсаңыз және оған сіздің пікіріңіз маңызды екенін және оны сіздің клиентіңізге айналдыру үшін не істеуге болатынын білгіңіз келетінін түсінуге мүмкіндік берсеңіз, сіз сол адамның ынтымақтастығын аласыз (және өте құнды ақпарат).

Сіз бұл ақпаратты алғаннан кейін, келесі қадам әлеуетті клиенттерге арналған стратегияларды анықтау. Сіз оларды әр топтың қажеттіліктеріне қарай бөлуге тура келуі мүмкін, бірақ сіз табыстың жоғары ықтималдығын қамтамасыз етесіз.

Бұл стратегиялардың табысы тергеу мен әр адамға байланысты болады. Егер сіз бұған дейін олардың сатып алуды ресімдеуіне кедергі келтірген кедергілерді шешсеңіз, сол кезде сатып алуда ешқандай проблема болмауы керек (егер олар өнімді енді алғысы келмесе немесе оны басқа дүкеннен сатып алмаса).

Сізге әлеуетті тұтынушылар қандай екені түсінікті болды ма?


Мақаланың мазмұны біздің ұстанымдарымызды ұстанады редакторлық этика. Қате туралы хабарлау үшін нұқыңыз Мұнда.

Бірінші болып пікір айтыңыз

Пікіріңізді қалдырыңыз

Сіздің электрондық пошта мекен-жайы емес жарияланады. Міндетті өрістер таңбаланған *

*

*

  1. Деректерге жауапты: Мигель Анхель Гатан
  2. Деректердің мақсаты: СПАМ-ны басқару, түсініктемелерді басқару.
  3. Заңдылық: Сіздің келісіміңіз
  4. Деректер туралы ақпарат: заңды міндеттемелерді қоспағанда, деректер үшінші тұлғаларға жіберілмейді.
  5. Деректерді сақтау: Occentus Networks (ЕО) орналастырған мәліметтер базасы
  6. Құқықтар: Сіз кез-келген уақытта ақпаратты шектей, қалпына келтіре және жоя аласыз.