Егер сізде электрондық коммерция болса немесе оны орнатып жатсаңыз, оның бірінші орындайтын әрекеттерінің бірі, әрине, кейде автоматты түрде, Facebook парақшасын, Instagram парақшасын, Twitter, TikTok... қысқасы, сіз жасағыңыз келетін барлық әлеуметтік желілерді жасау. пайдалану. қатысуы бар. Ал сіз оларда біраз уақыт болғаныңызда, нәтиже жоқ екенін көргенде, әлеуметтік желілердің не үшін екеніне таң қаласың.
Бұл жағдайда, Сіз оларды электрондық коммерция тұрғысынан көре алуыңыз үшін біз оларға назар аударамыз. Енді біз сізге олардың лайықты екенін айтамыз, бірақ сіз оларды қалай дұрыс жұмыс істеу керектігін білуіңіз керек. Бастаймыз ба?
The
Интернет-дүкен, сізді ең көп алаңдату керек нәрсе дүкеннің өзінде, яғни оның веб-сайтында, өйткені сізге қажет нәрсе - пайдаланушылар оған келіп, сізде бар өнімдерді сатып алуға азғырылады.
Дегенмен, электрондық коммерция үшін әлеуметтік желілер де маңызды және бірнеше маңызды функцияларды орындайды. Қайсысы? Біз сізге олар туралы айтып береміз.
Олар байланыс арнасы болып табылады
Әлеуметтік желілердің бірінші функциясы – компания мен клиент арасындағы байланыс қызметін атқару. Әлбетте, Сізде телефон, мекенжай және электрондық пошта арна ретінде болады, бірақ кейде көптеген адамдар әлеуметтік желілер арқылы байланысуды шешеді сұрақтарға жауап беру үшін немесе бұл оларға ыңғайлы болғандықтан.
Әрине бұл арналар белсенді болуы керек. Яғни, сізге жетуі мүмкін хабарламаларды, сондай-ақ пікірлерді бақылап, мүмкіндігінше тезірек жауап беруіңіз керек.
Егер адам хабарлама жіберіп, оған жауап бермесе, ол нашар имиджді тудырады, себебі сұрау жіберген пайдаланушы оған жауап беруді қалайды, ал егер олар мұны жасамаса, олар компанияға қамқорлық жасамайды деп ойлауы мүмкін. .
Мысалы, сіз классикалардың бірі болып табылатын бейне ойынын көрдіңіз деп елестетіп көріңіз және оларда арзан. Қалыпты нәрсе, егер сізде күмән болса, сіз сұрайсыз және сіз оған Facebook-те хабарлама жіберуді ұйғарасыз, өйткені сіз бұл жарнаманы сол жерден көрдіңіз. Алайда, сағаттар өтеді, ол сізге жауап бермейді. Және күндер де, жоқ. Сізге жауап бермейтін дүкеннен сатып алуға сенесіз бе?
Қарама-қарсы жағдай туралы айтатын болсақ, яғни бұл Хабарлама қысқа уақытта қабылданып, жауап берілсе, клиент оған жауап бергеніне, сонымен бірге күмәнді шешкеніңізге қуанышты болады. Қалай болғанда да, сіз оған сатып алуды қажет етуі мүмкін.
Сондықтан, егер сізде әлеуметтік желілермен жұмыс істеуге уақытыңыз болмаса, қатысу үшін бір немесе екеуін ғана таңдағаныңыз жөн және сіз басқара аласыз.
Олар адамдарды ұстайды
Әлеуметтік желілерді пайдаланудың тағы бір функциясы мен себебі - адамдарды ұстап тұру. Клиенттер сізді әлеуметтік желілерде, тіпті іздеуде де таба алады. Қалыпты нәрсе - олар басында тапсырыс береді және болды.
Бірақ егер олар қанағаттанған болса және олар ерте ме, кеш пе, қайталаса олар сіздің әлеуметтік желілеріңізге кіріп, тіпті оларды ұнатады немесе жазылушыларға айналады. Сол жерде олар алғашқы қадамды жасады.
Және сол сәттен бастап, Әлеуметтік желілердің қызметі - оларды сақтау. Сізге олардың сізбен бірге болуы, сондай-ақ оларды қызықтыратын мазмұнды қамтамасыз ету қажет. Сонымен қатар, сіз оларға маңызды екенін көрсетуіңіз керек (жеңілдікпен, тосын сыйлармен немесе тіпті ұтыс ойындарымен). Бұл тұтынушылармен байланысуға және олардың адалдығын арттыруға көмектеседі, сондықтан олар сіз сататын нәрсені сатып алу керек болғанда, олар бәсекелестікке емес, сізге келеді (тіпті сіздің бағаларыңыз жоғары болса да).
Олар басқа сату арнасы
Сіз: «Барлық жұмыртқаларыңызды бір себетке салмаңыз» деген сөзді естідіңіз бе? Енді электрондық коммерция туралы ойланыңыз. Сіздің сату арнаңыз - бұл интернет-дүкен, иә. Бірақ бұл жалғыз болуы шарт емес.
Әлеуметтік желілер арқылы сатуға болады. Немесе тіпті басқа платформалар арқылы.
Бірінші жағдайда, Facebook немесе Instagram сияқты әлеуметтік желілер желілер ішінде интернет-дүкен құру арқылы платформада өнімдеріңізді сатуға мүмкіндік береді. Иә, бұл тұтынушылар сіздің дүкеніңізге бармайды дегенді білдіреді, бірақ олар кейде өте жақсы жұмыс істей алатын сату арналары болып табылады (және Facebook-тен шықпау арқылы олар сізді ізбасарларыңыздан жасырудың қажеті жоқ).
Олар көбірек тұтынушыларға қол жеткізу үшін қызмет етеді
Жарнама мағынасында. Жұртшылықты сегменттеу мүмкіндігіне ие бола отырып, жарнамалық науқандар сіз іздеген клиенттерге жақсырақ бейімделеді. Белгілі бір тарапты біріктіру (мысалы, жүктілікке қызығушылық танытқан әйелдер (оған қатысты өнімдерді сататын болса)) Facebook-те жүргендердің барлығына науқанды бастау бірдей емес.
олар сізге деректерді береді
Иә, иә, әлеуметтік желілер пайдаланушы профильдері, кірулер, кірістер бойынша деректерді береді... Бұл ақпараттың барлығы жақсы маркетингтік науқандарды жүргізуге және тұтынушыларыңыздың не іздейтінін немесе олардың нені ұнататынын білуге көмектеседі, осылайша сіз соған назар аудара аласыз. мазмұны.
Бірақ сіз бұл да білмеуіңіз мүмкін Ол сізге идеалды клиентті дұрыс таңдағаныңызды айта алады. Біз өзімізді түсіндіреміз; Сізде кроссовкалар дүкені бар екенін елестетіп көріңіз және сіздің зерттеуіңізде сіз мінсіз тұтынушы 25 пен 40 жас аралығындағы ерлер мен әйелдер жиі жүгіруге баратын және күнделікті спортпен айналысатын адамдар екенін анықтадыңыз.
Дегенмен, желіде болғаннан кейін сізге ең көп келетін профиль 20-30 жас аралығындағы, спортпен шұғылданбайтын, бірақ аяқ киімнің дизайнын жақсы көретін жастар екенін байқайсыз.
Бұл сен дегенді білдірмейді идеалды тұтынушы профилі дұрыс емес, бірақ сіз назар аудару үшін көбірек нарықтарды аша алатын басқаларды қарастырған жоқсыз.
Мұның барлығын желілер беретін есептерден алуға болады және олардың көмегімен сіз электронды коммерцияның барысы жақсы жүріп жатқанын және осы төлем науқандары арқылы көбірек адамдарға қалай жетуге болатынын біле аласыз (олар тиімдірек болуы үшін).
Электрондық коммерцияда қандай әлеуметтік желілер қажет екені енді сізге түсінікті болды ма?
Бірінші болып пікір айтыңыз