Егер сізге әлеуметтік желілер ұнаса, сіз қауымдастық менеджері деген сөзді естігенсіз. Мүмкін сіз олар туралы жаңалықтарды да оқыған шығарсыз (Полиция басшысы, Netflix...). Бірақ сіз қауымдастық менеджерінің не істейтінін білесіз бе?
Бұл жұмыс әлеуметтік желілерді басқаруға және басқаруға жауапты болудан тұрады Интернетте компания немесе бренд туралы ақпарат береді және тұтынушылар немесе әлеуетті тұтынушылар мен бренд арасында көпір қызметін атқарады. Бірақ нақты қандай функциялар бар? Оны төменде түсіндіреміз.
Қоғамдастық менеджері, сұранысқа ие мансап?
Бірнеше жыл бұрын, Facebook пен Twitter пайда болған кезде, қауымдастық менеджері немесе сол сияқты «қоғамдық менеджер» лауазымы дүниеге келді. Оның міндеті тұтынушыларды қанағаттандыратын және жанкүйерлер мен компания арасында көпір болған хабарламаларды жариялау болды..
Бірақ әлеуметтік желілердің саны артқанын және олардың сайын жаңалары пайда болатынын ескерсек, Қоғамдастықтың функциялары ойлағаннан әлдеқайда көп екені даусыз.
Бұл сұранысқа ие позиция ма? Шындық иә. Компаниялар барлық желілерді басқара алмайды, және олардың әрқайсысында әртүрлі хабарламаларды қою немесе әртүрлі стратегияларды жасау одан да аз, және бұл оларға сарапшы қажет етеді. Бірақ кейде бұл жұмыс көрінгендей жақсы емес және көптеген адамдар адамның жұмыс істейтінін немесе жұмыс істемейтінін білу үшін нәтижелерді басшылыққа алады.
Қоғамдастық менеджерінің функциялары
Егер сіз өзіңізді Қоғамдастық менеджері болуға арнағыңыз келсе немесе бұл сіздің назарыңызды аударатын нәрсе болса, оның анықтамасы, қоғамдастықты немесе компанияның әлеуметтік желілерін басқару сізге қажет барлық нәрселермен салыстырғанда өте аз екенін білуіңіз керек. істеу. Сізбен бұл туралы сөйлесейік пе?
Бұл дегеніміз, сіз Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, Youtube туралы барлығын білуіңіз керек.
Барлық компаниялар барлық әлеуметтік желілерді пайдалана бермейді, бірақ, кәсіпқой ретінде ол оларды, тіпті жаңаларын да білуі керек. Бұл сондай-ақ болуы мүмкін өзгерістерді, алгоритмдерді және басқаларды қамтиды.
Және бұл оның оларды тереңдету кезіндегі мақсатынан басқа нәрсе емес компания әртүрлі әлеуметтік желілерде орналастырғысы келетін хабарламаны бейімдеңіз. Жоқ, барлық әлеуметтік желілерде бір нәрсені жариялаудың қажеті жоқ. Нағыз қауымдастық әртүрлі стратегияларды құруы керек еді.
Компаниямен тереңірек танысыңыз
Сіз Facebook-тегі компания мен қауымдастық арасындағы байланыстырушы екеніңізді елестетіп көріңіз. Сіз посттар қоясыз, бірақ олар компанияны көрсетпейді, бірақ жалпылама сипатта болады.
Бұл желілерге жауапты адамның компанияны жақсы білмейтінін білдіруі мүмкін; бөлігі болып табылмайды немесе қатысы жоқ.
Мұнымен не айтқымыз келеді? Компанияны басқару үшін желілерді білумен қатар, оны жақсы білу маңызды. Сіздің миссияңыз, көзқарасыңыз және өткеніңіз, бүгініңіз және болашағыңыз қандай екенін біліңіз. Тіпті оның бір бөлігін сезініңіз. Сонда ғана сіз бұл компанияның нені білдіретінін сөзбен және суретпен жеткізе аласыз.
Бұл компаниядан мүмкіндігінше көбірек ақпарат алуды ғана емес, сонымен қатар мүмкіндіктерін, қауіп-қатерлерін, күшті және әлсіз жақтарын білу тұтастай алғанда барлық аспектілерді жақсарту.
Бірлестікті басқару
Қауымдастық деп біз әлеуметтік желілерге сілтеме жасаймыз. Әрбір сайтта компанияның хабарламасын білдірудің жолы бар. Басқаша айтқанда, Instagram-да жіберілетін хабарлама TikTok-тағы немесе Facebook пен Twitter-дегідей емес. Сол үшін де Сіз әртүрлі профильдерге мұқият болуыңыз керек, сұрақтар мен пікірлерге жауап беріңіз және кез келген жағдайды шешуіңіз керек, оң немесе теріс.
Сіз оның іргелі тірекке айналатынын және бұл компанияның «көрінетін бет-бейнесі» екенін есте ұстаған жөн, сондықтан оны ізбасарларға жеткізу үшін сіз бұл туралы бәрін білуіңіз керек.
Жариялау кестесін жасаңыз
Сіз қауымдастық менеджері компьютерде отырып, сол күні не бөлісетінін таңдайды деп ойладыңыз ба? Аз емес. Негізі жақсы маманның күнтізбесі болады, әдетте ай сайын, басқалары үш айда бір рет, олар шығарылатын барлық жарияланымдарды белгілейді.
Осылайша, оларды болжауға болады. Әрине, сондай-ақ соңғы минуттық өзгерістер үшін біраз орын қалдыру керекболуы мүмкін.
Әдетте «көшіру» деп аталатын нәрсе. Және бұл Бұл хабарламалар қай жерде жарияланатынына байланысты әртүрлі болуы керек..
Сонымен қатар, ол сурет немесе бейнемен бірге болуы керек, және оларды жасау бойынша нұсқауларды ізбасарларды жақсы білетін осы адам беруі керек және сіз әрбір әлеуметтік желіде ненің жақсы және ненің тиімді емес екенін білесіз.
Иә, бұл әрбір әлеуметтік желі үшін хабарлама жасау керек дегенді білдіреді, компаниялар мен әлеуметтік желілердің басым көпшілігінде хабарламалар барлық желілерде қайталанады (бұл жақсы емес деп бұрыннан айтылған нәрсе, өйткені сіз барлық ізбасарларға бірдей қарайтын сияқтысыз).
дағдарыстарды басқару
Бұл жағдайда біз компанияның имиджіне нұқсан келтіруі мүмкін жағдайларға сілтеме жасаймыз. Бұл Қоғамдастық болуы маңызды, әсіресе егер олар әлеуметтік желілер арқылы жасалған болса, сол шешуге тырысыңыз, оң болуы мүмкін, компанияның атын одан әрі «ластамау» үшін адаммен.
Бұл үшін қарым-қатынас кезінде сізде көп бақылау болуы керек сол адаммен бірге және екі жағдайда да жақсы шешім табуға тырысыңыз.
Жарияланымдарды бақылау және өлшеу
Және де ескеру керек, басылымдар, сонымен қатар ұтыс ойыны, сауалнама т.б. олар бір нәрсе үшін жасалған. Сіз ең өзекті мазмұнның не екенін, пайдаланушыны нені қызықтыратынын білуіңіз керекЖарияланымдар қандай нәтиже ұсынатынын және өзгертулер енгізу қажет пе, жоқ па білу үшін, олар қай жерде өзін ыңғайлы сезінеді және т.б..
Әрине, бұл мониторингтен сіз пайдаланушылардың тұтынушыларға айналуын ала аласыз, бұл ақпараттың бір бөлігі, сонымен қатар жарияланымдар бойынша табыстың пайызы қанша екенін білу үшін өте маңызды.
Жұмысқа байланысты тапсырмалар көп немесе аз болуы мүмкін, бірақ сіз қауымдастық менеджерінің не істейтінін білесіз. Сіз өзіңізді соған арнауға батылыңыз бар ма?
Бірінші болып пікір айтыңыз