Реляциялық маркетинг дегеніміз не

реляциялық маркетинг

Сіз қарым -қатынас маркетингі туралы естідіңіз бе? Өздеріңіз білетіндей, Интернет -маркетинг стратегиялары үнемі өзгеріп отырады және бұл көбінесе сіз не болатынын және не өзгеретінін білуіңіз керек дегенді білдіреді. Бұл жағдайда, реляциялық маркетинг Бұл дәстүрлі эволюция, бірақ әлі де көп адамдар оны түсінбейді, оны қолдана алмайды.

Сондықтан, бұл жолы біз сізге оның тұжырымдамасын түсінуге көмектескіміз келеді, оның дәстүрліден айырмашылығы неде, ол не үшін және қандай артықшылықтары бар. Сонымен қатар, сіз оны өз ісіңізде қолдануды үйренесіз. Біз жұмысқа кірісе аламыз ба?

Реляциялық маркетинг дегеніміз не

Қарым -қатынас маркетингі қарым -қатынас маркетингі ретінде де белгілі. Ол ұзақ мерзімді перспективада нәтижесі алынатын стратегиялар мен әдістердің сериясын қамтиды. The Бұл маркетингтің мақсаты - тұтынушылардың адалдығын арттыру, осылайша тұтынушылардың сатып алуын ұлғайтуға көмектеседі және тек компанияға ғана емес, сонымен қатар клиенттің өзіне де пайда әкеледі. Бұл үшін сенім мен қосымша құн - екі маңызды тірек.

Бұл жағдайда қарым -қатынас маркетингі ең алдымен өнімге емес, тұтынушыға негізделген, сондықтан стратегиялар тұтынушыларға жеке көңіл бөлуге бағытталған. Бұл сізді өнімді сатуға сендіруге негізделмеген, бірақ сізге дүкенде жасаған кез келген сатып алу сапалы болатынына сенімді болу үшін қызмет ету.

Қарым -қатынас маркетингінің дәстүрлі маркетингтен айырмашылығы

Қарым -қатынас маркетингінің дәстүрлі маркетингтен айырмашылығы

Қарым -қатынас маркетингін дәстүрлі маркетингтің эволюциясы деп түсінуге болады, бірақ екеуінің айырмашылығы неде? Бұл жағдайда қарым -қатынас маркетингі тұтынушыларға және өнімнің дәстүрлі маркетингіне бағытталатыны ғана емес, ол әрі қарай жүреді:

  • Байланыс Дәстүрлі хабар үлкен аудиторияға қол жеткізуге болатын хабарды құруға тырысады, ал қарым -қатынас жағдайында ол клиенттердің өздеріне басымдық бере отырып, жеке және жеке әңгімелерге негізделген.
  • Стратегиялар. Қысқа мерзімді стратегияларды құратын дәстүрлі маркетингтен айырмашылығы, реляциялық маркетинг ұзақ мерзімді болып табылады, өйткені ол клиенттердің адалдығын қалыптастыруға тырысады.
  • Соңғы мақсат. Біз қарым -қатынас маркетингінің мақсаты тұтынушыға бағытталған деп түсініктеме бермес бұрын. Бірақ ол үшін бұл мақсатқа қысқа мерзімде емес, ұзақ мерзімді перспективада жету қажет, және ол сатуға емес, қарым -қатынасты нығайтуға ұмтылады.

Қандай мақсаттарыңыз бар

Жалпы алғанда, қатынастар маркетингінің мақсаттары мыналар:

  • Клиентпен қарым -қатынас орнатыңыз. Бұл клиентті, олардың қажеттіліктерін және олар үшін не істей алатындығыңызды білуді білдіреді.
  • Өнімге емес, тұтынушыларға қызмет көрсетуге негізделген бірқатар стратегияларды құрыңыз.
  • Клиентті қанағаттандыру үшін.

Қарым -қатынас маркетингін қолданудың артықшылықтары

Қарым -қатынас маркетингін қолданудың артықшылықтары

Қарым -қатынас маркетингі қарқынды дамып келеді. Енді кәсіпорындар сатылымды тез алуға емес, олармен бірге болатынын және сол арқылы оларға жақсы қызмет көрсететінін білетін клиенттерге көп көңіл бөледі. Бұл телефон компаниялары сияқты. Олардың тарифтері барлығына бірдей болғанымен, олар клиентті қанағаттандыруға тырысады және бұл үшін олар мүмкіндігінше ұзақ тұруға көмектесетін бонустар немесе ұсыныстар ұсынады. Интернет -дүкендерде бұл ұқсас. Осының арқасында көптеген артықшылықтар алынады, мысалы:

  • LTV деңгейінің жоғарылауы. LTV - бұл өмір сүру ұзақтығы белгілі болатын қысқартылған сөз немесе уақыт шкаласының мәні. Бұл негізінен клиенттерді мүмкіндігінше ұзақ ұстауға, құндылықты арттыруға және клиентті келісімшарт нөмірі емес, адам ретінде сезінуге тырысады.
  • Оларды елші болуға шақырыңыз. Егер сіздің веб -сайтыңыз болса, олар сізге жақсы қарайды, олар сізді сіздің қажеттіліктеріңізге қарай сатады (және олар сатқысы келетін нәрсеге емес), сонымен қатар олар сізге қамқорлық жасайтынын сезсеңіз, сіз бұл сайтты ұсынамын деп ойламайсыз ба? басқа отбасыға немесе достарға? Басқаша айтқанда, сіз адал клиенттерге ие боласыз, олар сізді басқаларға ұсынады.
  • Сіз шығындарды азайтыңыз. Сеніңіз, сенбеңіз, басқа тұтынушыларға жету үшін маркетинг пен жарнамаға жұмсалатын шығын азаяды. Бастапқыда сіз бара алмайсыз, бірақ сіздің адал клиенттеріңіз болғандықтан, сізге жарнама беру үшін немесе ақша төлеудің қажеті болмайды, сіздің клиенттеріңіз сіз үшін бұл туралы білетін болады.
  • Бақытты клиент, бақытты сауда. Сіз дүкенге кіргеніңізді елестетіп көріңіз. Сіз заттарға қарай бастайсыз, кенеттен дүкен сатушысы сізге не іздейтінін сұрайды. Сіз іздеп жүргеніңізге жауап бересіз, бірақ егер ол қозғалмаса және сізді үнемі қадағаласа ше? Ақыр соңында, сіз ыңғайсыз болғандықтан дүкеннен кетесіз. Бұл Интернеттегі әлемде сіз көрген нәрсеге қатысты өнімдермен қаныққан кезде немесе сізге сатып алуға ұсыныс беруге тырысқанда болады. Енді, егер сіз мұны істеудің орнына, сізді тұтынушымен байланыстыратын стратегияға көңіл бөлсеңіз, олар дүкенде болуды және сіз қалаған нәрсені сезінбестен өнімді көруді қанағаттандырады деп ойлайсыз ба?

Оны сіздің бизнесіңізге қалай қолдануға болады

Оны сіздің бизнесіңізге қалай қолдануға болады

Дәстүрлі маркетинг шеңберінде олар енгізілді сатудан кейін стратегиялар, сатудан кейінгі электрондық пошта ретінде сіз сатып алған нәрсені ұнатасыз ба, өнімге қанағаттанасыз ба және т.б.

Бірақ, жағдайда қарым -қатынас маркетингі одан әрі дамиды. Кейбір әдістер болуы мүмкін:

  • Егер сіз бірдеңе сатып алсаңыз, сонымен қатар клиент ретінде туған күніңіз немесе мерейтойыңызбен сатудан кейінгі электрондық хаттарды жіберіңіз.
  • Сіз сатып алатын өнімге қатысты бейнелерді жіберіп, олар барлық функцияларды білуі үшін.
  • Әлеуметтік желілердегі пікірлер. Компаниялар әрқашан клиенттерден өз жазбаларына түсініктеме беруін күтеді; бірақ бұл жерде олай болмас еді, керісінше. Адамның әлеуметтік желілерінде олармен қарым -қатынас жасау үшін түсініктеме беріңіз.
  • Сізге мәліметтерді жіберіңіз. Сізді компания ұнататынын сезінетін тосынсый.
  • Марапаттар. Сізге бірегей сезіну үшін жеңілдіктер немесе арнайы акциялар.

Енді сіздің бизнесіңіз үшін қарым -қатынастың маркетингтік стратегиясын ойлаудың кезегі келді. Бастапқыда бұл сізге қымбатқа түсуі мүмкін, бірақ жақсы нәрсе - сіз өзіңіздің интернет -дүкеніңізге (немесе жалпы веб -сайтыңызға) сәйкес келетінін табуға үйренуіңізге қарай оны өзгерте аласыз.


Мақаланың мазмұны біздің ұстанымдарымызды ұстанады редакторлық этика. Қате туралы хабарлау үшін нұқыңыз Мұнда.

Бірінші болып пікір айтыңыз

Пікіріңізді қалдырыңыз

Сіздің электрондық пошта мекен-жайы емес жарияланады. Міндетті өрістер таңбаланған *

*

*

  1. Деректерге жауапты: Мигель Анхель Гатан
  2. Деректердің мақсаты: СПАМ-ны басқару, түсініктемелерді басқару.
  3. Заңдылық: Сіздің келісіміңіз
  4. Деректер туралы ақпарат: заңды міндеттемелерді қоспағанда, деректер үшінші тұлғаларға жіберілмейді.
  5. Деректерді сақтау: Occentus Networks (ЕО) орналастырған мәліметтер базасы
  6. Құқықтар: Сіз кез-келген уақытта ақпаратты шектей, қалпына келтіре және жоя аласыз.