IPテレフォニーとは何ですか?それはあなたのビジネスにどのように役立ちますか?

IPテレフォニー

ビジネス、会社、オンラインストア...にとって、顧客とのコミュニケーションは不可欠です。 eコマースであっても、顧客とのつながりを持っているか、少なくともそれを許可することで、顧客は購入の安全性を高めることができます。 しかし、料金とオプションを探すときは、 la IPテレフォニー それはますます重要になり、魅力的なニッチになっています。

しかし、IPテレフォニーとは何ですか? それはなんのためですか? なぜ企業に推奨されるのですか? これについては以下で説明します。

IPテレフォニーとは

現在、IPテレフォニーは、従来の電話回線をこのオプションに置き換えることができる、企業にとって好ましい通信形式のXNUMXつになっています。

具体的には、 インターネットを介して電話で通信できる技術です。 この例としては、WhatsApp、Zoom、Skypeなどを介して発信または発信される通話があります。

IPテレフォニーが知られている別の名前はインターネットテレフォニープロトコルです。 彼らはVoIP技術を使用しており、音声はインターネットを介して他の人に送信されるデータに変換されます。 それを受け取る前に、それは再び声になります、それは聞こえるものです。 そして、これはすべてマイクロ秒単位です。

IPテレフォニーとインターネットを介した他の形式の通話の違い

IPテレフォニーの利点

前にも言ったように、IPテレフォニーはSkype通話、WhatsAppのようなものです...しかし、実際にはそうではありません。

一方と他方は完全に異なります。 そしてそれはそれです XNUMX人の間の通常の電話では、両方が同じアプリを持っている必要があります、そうでなければそれを行うことができないので。 また、IPテレフォニーでは必要ありません。 実際、彼らがしていることは、特定のアプリケーションを必要とせずに、または使用する電話の種類に応じて、電話をかけたり受けたりできるように、クラウドに保存されている番号を取得することです(または持っている番号を移植します)。

IPテレフォニーのしくみ

このテクノロジーがどのように機能するかについてもう少し知りたい場合は、次のことを知っておく必要があります。 それらはIPプロトコルを使用します。 音声信号は、LANと呼ばれるローカルエリアネットワークを離れる、またはインターネットから直接(Voice over IP)データパケットに変換されます。 これは他の人に届き、その人が聞くものである声に変換されます。 ただし、これは、数秒でも待たなければならないため、通信に影響を与えると考えられますが、実際には非常に迅速に発生します。

もちろん、あなたはそれを心に留めておく必要があります IPテレフォニーは無料ではありません。 「通常の」ものと同様に、ここでもオペレーター間の接続コストが非常に低くなっていますが、それらは存在します。 一般的に、スペインでは価格は最小限ですが、他の目的地に電話をかけると、電話料金がはるかに高くなる可能性があるのは事実です。

IPテレフォニーの長所と短所

コンピュータとのIPテレフォニー

確かに、私たちが行ってきたように、IPテレフォニーは企業にとって最良のように思われるかもしれません。 コストを節約し、生産性とコミュニケーションを向上させます 世界のすべての部分に。 しかし、すべての「良い」には悪い部分もあります。

したがって、それを選択する前に、長所と短所が何であるかを知っておく必要があります。

どのような利点がありますか

私たちが言及したものに加えて、IPテレフォニーの他の利点は次のとおりです。

  • 彼らができる可能性 同時に複数の通話に応答します。 実際、これにより、ユーザーは電話に出るのを待つ必要がなくなります。
  • パーソナライズされた挨拶、スケジュール、通話録音、統計などの追加機能...
  • バーチャルナンバーを使っているかどうかは誰にもわからないので、国際的なイメージを与えてください。接続が非常に強力になり、切断されたり、音が悪くなったりすることはありません。
  • あなた モバイルから固定電話を使用し、 移動中の通話に応答し、通話を転送することもできます。

どのような欠点がありますか?

すでに述べたように、利点とは別に、決定を下す前に考慮しなければならないいくつかの欠点もあります。 明確:

  • 通話の質。これは、ますます進化していますが。 それでも、中断、遅延、金属的な声がある可能性があることに注意する必要があります...
  • 特別な機器がないと使えません。 それは高価ですが、それに投資することはあなたに多くの設備を与えます。
  • 停電が発生した場合、IPテレフォニーは機能しません。 インターネットが足りなくなった場合も同じことが起こります。 停電の場合は、長持ちするバッテリーを使用することも解決策になりますが、インターネットの場合は、携帯電話に電話をかけて通話を転送するなど、別のオプションが必要になります。 Googleが開発したWebRTCというプロジェクトを使用することもできます。このプロジェクトでは、電気がないときに通話を転送できます。

IPテレフォニーは企業にとって価値がありますか?

IP電話のキーボード

あなたの会社が小さいか、あなたが簡単に管理できるオンラインストアを持っているなら、あなたが電話を受けることがほとんどないので、この考えはあなたにあまり魅力的ではないかもしれません、あなたが受ける電話はあなたのために答えやすいです。

しかし、それが成長し始め、顧客との相互作用やコミュニケーションが増えると、状況は変化します。 この場合、 IPテレフォニーは、はるかに効率的な方法で顧客にサービスを提供する手段を提供します。 待つことを避けるだけでなく、常にモバイルを意識することなく利用できるようにすることで、そのコミュニケーションを改善するだけでなく、コンピューターまたは別のシステムからそれらに参加することができます。

また、多くの起業家の懸念のXNUMXつは、人々がコミュニケーションの問題を抱えている可能性があることですが、これは良好な接続で簡単に解決できます。 Y 自分が呼んでいる電話が「通常の」電話ではなく、クラウドにある電話であることを誰も知る必要はありません。。 月末に多額の費用をかけずに、複数の電話番号を持つこともできます。

決定はあなたの手に委ねられていますが、それはあなたがあなたのビジネスのために探していた解決策かもしれません、そしてますます多くの人々がそれを置くことを決定します。


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