ソーシャルネットワークは何に適していますか

ソーシャルネットワークは何に適していますか

あなたがeコマースを持っているか、eコマースをセットアップしている場合、Facebookページ、Instagramページ、Twitter、TikTok...要するに、必要なすべてのソーシャルネットワークを作成することは、おそらく自動的に行われる最初のことのXNUMXつです使えば存在感があります。 そして、しばらくそれらを使用していて、結果がないことがわかると、ソーシャルネットワークは何のためにあるのか疑問に思います.

この場合、 eコマースの観点からそれらを見ることができるように、それらに焦点を当てます. これからは、それらは価値があることをお伝えしますが、適切に機能させる方法を知っておく必要があります。 はじめましょうか?

eコマースのソーシャルネットワークとは?

ソーシャル メディア ボタン付きキーボード

オンライン ストアの場合、最も心配する必要があるのは、ストア自体、つまり Web サイトです。 必要なのは、ユーザーがそこに来て、あなたが持っている製品を購入したくなるようにすることです.

ただし、e コマースのソーシャル ネットワークも重要であり、いくつかの重要な機能を果たします。 それはどれですか? それらについて説明します。

彼らはコミュニケーションのチャンネルです

ソーシャル ネットワークが持つ最初の機能は、企業とクライアントの間のコミュニケーションとして機能することです。 明らかに、 電話、住所、電子メールをチャネルとして使用しますが、多くの人がソーシャルネットワークを介して連絡することを決定する場合があります 質問に答えるため、またはその方が彼らにとってより快適だからです。

もちろん これらのチャネルはアクティブである必要があります。 つまり、あなたに届く可能性のあるメッセージとコメントを監視し、できるだけ早く回答する必要があります。

メッセージを送信しても返信がない場合、質問を送信したユーザーは返信を求めているため、悪いイメージが生じます。また、返信がないと、会社を大事にしていないと思われる可能性があります。 .

たとえば、古典の XNUMX つであるビデオ ゲームを見て、そのゲームが安価であるとします。 通常、疑問がある場合は、Facebookで彼にメッセージを送信することにします。Facebookでその広告を見たからです。 しかし、何時間も経ちますが、彼はあなたに答えません。 そして、日もどちらも。 あなたに反応しないように見える店からの購入を信頼できますか?

逆のケースについて話すと、つまり、 メッセージが受信され、すぐに返信された場合、クライアントは返信があったことに満足するだけでなく、あなたが疑問を解決したことにも満足します. どういうわけか、あなたは彼が購入するために必要かもしれないプッシュを彼に与えます.

したがって、ソーシャル ネットワークに対処する時間がない場合は、XNUMX つまたは XNUMX つの存在を選択し、制御できるようにすることをお勧めします。

彼らは人々を保持します

ソーシャル メディアのコラージュ

ソーシャル ネットワークが使用されるもう XNUMX つの機能と理由は、人々を維持することです。 多くの場合、顧客はソーシャル ネットワークや検索であなたを見つけることができます。 通常、彼らは最初に注文を出し、それだけです。

しかし、彼らが満足したと感じ、遅かれ早かれ繰り返すなら、 彼らはあなたのソーシャル ネットワークにアクセスし、好きになったり、フォロワーになったりします。 そこで彼らは最初の一歩を踏み出しました。

そしてその瞬間から、 ソーシャルネットワークの機能は、それらを維持することです。 あなたは彼らがあなたと一緒にいて、彼らが興味を持っているとわかっているコンテンツを提供する必要があります. 同時に、彼らが重要であることを彼らに理解させる必要があります(割引、サプライズ、またはラッフルでも)。 これは、顧客とつながり、忠誠心を構築するのに役立ちます。その結果、顧客があなたが販売しているものを購入する必要がある場合、競合他社ではなく、あなたのところに来るようになります (価格が高くても)。

彼らは別の販売チャネルです

「卵はひとつのかごに盛るな」という言葉を聞いたことがありますか? 次に、e コマースについて考えてみましょう。 あなたの販売チャネルはオンライン ストアです。 しかし、それだけである必要はありません。

ソーシャルネットワークを通じて販売できます。 または、他のプラットフォームを介して。

前者の場合、Facebook や Instagram などのソーシャル ネットワークでは、ネットワーク内にオンライン ストアを作成することで、プラットフォーム上で製品を販売できます。 はい、それは顧客があなたの店に行かないことを意味しますが、時には非常にうまく機能する販売チャネルです (Facebook を離れないことで、フォロワーからあなたを隠す必要がなくなります)。

彼らはより多くの顧客にリーチするのに役立ちます

嘆く女性ソーシャルメディア

広告的な意味で。 パブリックをセグメント化できるため、広告キャンペーンは、探しているクライアントにより適しています。 Facebookに参加しているすべての人にキャンペーンを開始することは、特定の当事者(たとえば、妊娠に関心のある女性(妊娠に関連する製品を販売する場合)を団結させること)と同じではありません.

彼らはあなたにデータを与えます

そうです、ソーシャル ネットワークは、ユーザー プロファイル、訪問、収入に関するデータを提供します。これらの情報はすべて、優れたマーケティング キャンペーンを実施し、顧客が何を求めているか、何を好むかを知るのに役立ちます。コンテンツ。

しかし、あなたが知らないかもしれないことは、 理想的なクライアントを適切に選択したかどうかがわかります。 私たちは自分自身を説明します。 スニーカー店を経営していて、調査の結果、理想的な顧客は 25 歳から 40 歳までの男女で、日常的にランニングやスポーツを頻繁に行っているとします。

しかし、ネットワークに参加した後、あなたを最も訪問するプロファイルは、スポーツをしないが靴のデザインが本当に好きな 20 歳から 30 歳の若者であることがわかりました。

それはあなたという意味ではありません 理想的な顧客プロファイル は間違っていますが、あなたが注力できる市場をさらに開拓できる他の企業を考慮していません。

これらすべては、ネットワークが提供するレポートで取得できます また、e コマースの進展が順調かどうか、およびこれらの支払いキャンペーンを通じてより多くの人々にリーチする方法 (より効果的になるようにする方法) を知ることができます。

eコマースにおけるソーシャルネットワークの目的が明確になりましたか?


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