あなたがソーシャルネットワークが好きなら、あなたは確かにコミュニティマネージャーという用語を聞いたことがあるでしょう。 おそらくあなたはそれらについてのニュースを読んだことさえあるでしょう（警察のCM、Netflix ...）。 しかし、コミュニティマネージャーが何をしているのか知っていますか？
この仕事は、ソーシャルネットワークの管理と管理を担当することで構成されています インターネット上の企業またはブランドの情報を提供し、顧客または潜在的な顧客とブランドとの間の架け橋としての役割を果たします。 しかし、機能は正確には何ですか？ 以下で説明します。
コミュニティマネージャー、需要のあるキャリア?
数年前、Facebook や Twitter が登場したときに、コミュニティ マネージャー、または同じ「コミュニティ マネージャー」という役職も生まれました。 彼の仕事は、顧客を満足させ、ファンと会社の間の架け橋となるメッセージを公開することでした.
しかし、ソーシャルネットワークの数が増え、毎回新しいものがあることを考えると、コミュニティの機能が想像以上に優れていることは否定できません。
それは需要のあるポジションですか？ 真実はイエスです。 企業はすべてのネットワークを管理できない、そしてそれらのそれぞれに異なるメッセージを入れたり、異なる戦略を立てたりすることはさらに少ないため、専門家が必要になります。 しかし、この仕事は見た目ほどうまくいかないこともあり、多くの人は結果に導かれて、その人がうまくいくかどうかを知る.
コミュニティ マネージャーの機能
コミュニティマネージャーになることに専念したい場合、またはそれがあなたの注意を引くものである場合、その定義、つまり会社のコミュニティまたはソーシャルネットワークを管理することの定義は、あなたがしなければならないすべてのものと比較して実際には非常に小さいことを知っておく必要があります行う。 それについてお話ししましょうか。
各ソーシャルネットワークを深く知る
つまり、会社がそれらを使用しているかどうかにかかわらず、Facebook、Twitter、Instagram、TikTok、Youtube についてすべてを知っている必要があります。
すべての企業がすべてのソーシャル ネットワークを使用しているわけではありませんが、 プロとして、彼はそれらを知っている必要があります。. これには、発生する可能性のある変更、アルゴリズムなども含まれます。
そして、それらを掘り下げるときの彼の目的は、 企業がさまざまなソーシャル ネットワークに載せたいメッセージを適応させる. いいえ、すべてのソーシャル ネットワークに同じものを投稿する価値はありません。 真のコミュニティは、さまざまな戦略を確立する必要があります。
会社を深く知る
あなたがFacebook上の会社とコミュニティの間のリンクであると想像してください。 そして、あなたは投稿をしますが、これらは実際には会社を反映していませんが、より一般的です。
これは、ネットワークの担当者がその会社をよく知らないことを意味している可能性があります。 その一部ではないか、関与していません。
これはどういう意味ですか？ さて、ネットワークを知ることに加えて、会社を経営するときは、それをよく知ることが重要です。 あなたの使命、ビジョン、過去、現在、未来が何であるかを知ってください。 その一部でさえ感じます。 そうしてこそ、その会社の意味を言葉やイメージで表現できるようになります.
これには、企業からできるだけ多くの情報を入手するだけでなく、 機会、脅威、強み、弱みを知る 全体としてすべての側面を改善します。
コミュニティを管理する
コミュニティとは、ソーシャル ネットワークを指します。 各サイトには、会社のメッセージを表現する方法があります。 つまり、Instagram で送信されるメッセージは、TikTok や Facebook や Twitter と同じではありません。 そのためにも さまざまなプロファイルに注意を払い、質問やコメントに答え、あらゆる状況に対処する必要があります、正または負のいずれか。
それが根幹となり、会社の「見える顔」となることを心に留めておかなければなりません。だからこそ、フォロワーに伝えるためには、すべてを知っていなければなりません。
投稿スケジュールを作成する
コミュニティ マネージャーがコンピューターの前に座って、その日は何をシェアしようか考えていると思いましたか? それほど少なくありません。 実際、良い専門家はカレンダーを持っています、通常は毎月、それ以外は XNUMX か月ごとに行われ、作成される予定のすべての出版物が確立されます。
このように、それらは予想できます。 もちろんこちらも 土壇場での変更のための余地を残しておく必要があります、可能性があります。
SNSごとにメッセージを用意
一般的に「コピー」と呼ばれるもの。 そしてそれはそれです これらのメッセージは、公開されるソーシャル ネットワークによって異なる必要があります。.
さらに、画像または動画を添付する必要があります。 それらを作成するためのガイドラインは、フォロワーを最もよく知っているこの人によって提供されなければなりません また、各ソーシャル ネットワークで何が最も効果的で、何が効果的でないかがわかります。
はい、つまり、ソーシャルネットワークごとにメッセージを作成する必要があります。 大多数の企業やソーシャル ネットワークでは、メッセージはすべてのネットワークで繰り返されますが、 （あなたがすべてのフォロワーを同じように扱っているように見えるので、それは良くないとすでに言われていること）.
危機管理
この場合、会社のイメージを損なう可能性のある状況を指します。 コミュニティであることが重要です。特にソーシャル ネットワークによって生成されたものである場合は、 前向きになれるように、解決策を与えるようにしてください、社名を「汚す」のを防ぐための人と。
このために 通信するときは、多くのコントロールが必要です その人と一緒に、両方のケースに適した解決策を見つけようとします。
出版物のモニタリングと測定
また、出版物、ラッフル、調査などを考慮する必要があります。 彼らは何かのために作られています。 最も関連性の高いコンテンツは何か、ユーザーが最も興味を持っているものは何かを知る必要があります彼らの出版物がどのような結果をもたらし、変更を加える必要があるかどうかを知るために、彼らが最も快適に感じる場所など.
もちろん、このモニタリングから、ユーザーから顧客への変換を取得できます。これは、出版に関して成功の割合を知るためにも非常に重要な情報です。
ジョブによって、タスクが多かれ少なかれ異なる場合がありますが、コミュニティ マネージャーが何をするかについては、おおまかに知っています。 あえてそれに専念しますか？