コマースやデジタルストアに適用するために、最初はこの概念を取り入れていない可能性があります。 リレーションシップマーケティングは時間の経過とともに変化してきた新しいアイデアであるため、驚くことではありません。 その本当の意味はXNUMX年前と今と同じではないという点まで。 それは非常に主観的な概念から始まり、それは依存するからです 外因性因子 会社自体のそれ。
しかし、私たちを少し理解するには、リレーションシップマーケティングが オンライン会社とその顧客で確立できるリンクまたは関係。 単方向にすることも、このプロセスのXNUMXつのエージェントから開始することもできます。 ただし、最終的にはすべてが顧客またはユーザーを中心に展開するため、これは何よりも特徴的な戦略です。 はるかに効率的で柔軟性のある忠誠の明白な目的を持っています。
現代のマーケティングではあまり知られていないこの用語について話すときに考慮すべきもうXNUMXつの側面は、その直接的な関係に関連しています。 リレーションシップマーケティングは、時間とともに進化してきたマーケティングの概念です。。 これは多くの側面によるものですが、そのうちのXNUMXつでは紹介が際立っています。 企業には、潜在的な購入者とのいわゆる双方向のコミュニケーションを確立する簡単な方法がなかったためです。
あなたのeコマースにおけるリレーショナルマーケティング：何をすべきか？
主なタスクのXNUMXつは、マーケティング活動において他の戦略よりもモバイルトラフィックを優先することです。 そうですね、この意味で、これから学ぶべき最初の教訓は次のとおりです。デスクトップや従来のデバイスよりも、モバイルデバイスやテクノロジーデバイスからはるかに多くのトラフィックを受信します。
この意味で、eコマースの開発のための非常に支援的な戦略は、訪問者にデスクトップで得られるのと同じ完全な体験を提供できるサポートを得ることに基づいています。
Eコマースデータベース
このセグメンテーションはさまざまな方法で実行できます。 一方では、人口統計学的基準によってセグメント化でき、他方では、ユーザーの行動に関連する基準によってセグメント化できます。 可能であれば、リードが完璧なクライアントとの距離にあることに基づく資格に基づいてそれを形式化するリソースは常にあります。 これから非常に役立つ一連のヒントを通じて：
- 顧客とのより良い接触を維持する またはユーザーは、それがあなたが彼らと対話することをより簡単にすることは間違いありません。
- セグメンテーション基準を明確に定義する。 これは非常に重要な情報であるため、常連客が誰で、誰がそうでないかを知るのに役立ちます。 これらの人々の購買習慣を知るための他の種類の情報のように。
- 市場の調査。 非常に明確な目的を持っており、それはあなたのオンラインストアとあなた自身の顧客またはユーザーの両方が直面する可能性と機会に直面してより良い位置に立つことに他なりません。
顧客プロファイルに基づいてビジネスのメッセージを適応させる
もちろん、これから実行できる最も有用な手段のXNUMXつは、これらの潜在的な顧客セグメントのそれぞれにビジネスのコミュニケーションスタイルを適応させることができるのと同じくらい簡単なことです。
この最新のリレーションシップマーケティングシステムで何を達成しますか？ さて、第一に、あなたの最高のクライアントの経験から、第二に、このプロセスの一部である両当事者の関係に実質的な改善が見られます。
このように、最も直接的な結果は、間違いなく、顧客またはユーザーとの関係の最適化です。 それがに非常にプラスの影響を与えるという点まで あなたの製品、サービスまたは記事のマーケティング。 しかし、すべてを販売の手に委ねるよりスマートなアプローチから。 そうでなければ、逆に、インターネットを介してこれらの種類の行動に影響を与えることができるのは感情的な側面です。
コミュニケーションのカスタマイズ
これは、これから最も望ましい目標を達成できるようにするための重要な側面です。 そのため、結局のところ、リレーションシップマーケティングでこの戦略を実装してから、コンバージョンも増加します。 当然のことながら、この作業方法の採用は、最終的にデジタルビジネスに利益をもたらす複数のアイデアを生み出す可能性があります。 以下に公開する場合のように：
- を探しています ユーザーインタラクション 会社との関係ですが、自然な方法であり、顧客やユーザーとの関係を複雑にする可能性のある厳格な適性を刺激するものではありません。
- メジャー クライアントとのつながり あなたの特定の好みやニーズに関する大量の情報を私たちに与えることができます。
- El キャンペーンのカスタマイズのレベル それらは、プロセスの両方の部分の間の関係を高めることができるものです。
- あなたは私たちの製品、サービスまたはアイテムの購入のために支払われた土地を残すポイントに到達することができます。 これは現時点で、この記事で話している非常に特別なリレーションシップマーケティングから得られる最良のアイデアです。
デジタルプロジェクトにおけるリレーションシップマーケティングのメリット
そのような斬新なマーケティング戦略を使用する場合、特定の困難が生じる可能性があることは事実です。 しかし、最終的に独自のリレーションシップマーケティングプランを作成することにした場合、顧客とユーザーの間でより成功したeコマースを実現するのに役立つさまざまな利点が見つかります。 そして、その中で私たちが現時点であなたに提供しようとしていることは次の点で際立っています。
相互作用の増加 あなたの潜在的なユーザーと、しかしおそらくこれはあなたのビジネスでリレーションシップマーケティングを使用することの最初の目的です。 このようにして、あなたはそれらについてのより多くの情報を得る立場にあります。 あなたがあなたのデジタルビジネスをもう少しよく知るようになるのと同じように、これはあなたの専門的な仕事であなたを大いに助けるもう一つの側面です。
よりパーソナライズされたエクスペリエンスをインポートする。 これは、顧客やユーザーとの関係に有利な非常に驚くべき効果を生み出すことができるという重要性です。 それがあなたのクライアントの感情を呼び起こす理由としてさえ役立つことができて、これらの感情は通常覚えやすいです。 この種の個人的および商業的関係を強化および強化するためのインセンティブとして。
あなたはあなたの顧客にマーケティング行動を思い出させることは容易ではないと考えるべきです。 しかし、この種の経験を通してそれを達成することは可能です。 あなたがデジタルプロジェクトを担当している場合は、それをカスタマイズすることを選択できます。 これは、これからの専門的な活動の目標を達成するのに役立つもうXNUMXつの鍵になります。
リレーションシップマーケティングの他の貢献
多くの場合、現代のマーケティングでこのモダリティについて印刷された以前の特性だけではありません。 これからさらに多くの利益をもたらすことができる他の人がいるという点まで：あなたはどれが最も関連性があるのか知りたいですか？ さて、私たちは今あなたをターゲットにするつもりです。
競合他社との差別化
インターネットとそれを取り巻くすべてのものは競争相手でいっぱいであり、あなたと非常によく似たビジネスをしている他の中小企業家が常にいるでしょう。 この意味で、他の人と差別化して付加価値を生み出し、偶然に顧客を獲得して維持する以外に解決策はありません。 あなたは、リレーションシップマーケティングから、そしてあなたの専門的な利益を守るための非常に効果的なアプローチから、この側面を形式化することができます。
両当事者間のより大きな信頼
これらの瞬間から、オンラインビジネスの存続または成功に関しては、顧客またはユーザーからの信頼を生み出すことが決定的な要因になる可能性があることを知っておく必要があります。 それが現代のマーケティングでこの戦略を実行する上で最も決定的な要因である限りにおいて。 これが事実であるためには、あなたがあなたのビジネスまたはオンラインストアのアプローチに正直であることが非常に重要です。 これから多くの人が主張するであろうこの側面を無視しないでください。
顧客満足
デジタルセクターではほとんどの場合満たされる格言があり、満足している顧客は購入操作を繰り返す顧客であるということです。 この意味で、リレーションシップマーケティングは、他のユーザーにあなたの製品、サービス、または記事を使用するように勧めることを教えています。 オンラインビジネスプロジェクト内でニーズに合わせた広告を使用する場合でも、非常に合理的でバランスの取れた方法でこれらの目的を達成するのに役立ちます。
顧客またはユーザーを維持する
リレーションシップマーケティングは、顧客を維持および維持するのに役立つもうXNUMXつのサポートであり、このようにして、売上を非常に明確に増やすことができます。