שפר את חוויית הלקוח כדי להגדיל את המרת האתר שלך

כיצד לשפר את ההמרה באתר

הַכָּרָה. מכל הדברים שאנשים צריכים, החשוב ביותר הוא הכרה. זה בתחום האישי, בעבודה וכמובן בתחום המקוון. ללא הכרה אנו מרגישים שהם לא מעריכים אותנו, אך עם הכרה, הכל משתנה. המרת לקוח לאתר היא כל העניין, אך עם הערך המוסף שהוא מרגיש שעליו להצטרף אלינו. בין במנוי, השתייכות או ממשתמש להיות לקוח.

לכן, היום אנו הולכים להסביר מה ההמרה של האתר שלך. כמה זה חשוב. כיצד ניתן למדוד את יחס ההמרה. טיפים לשיפור ההמרה וכלים המאפשרים אופטימיזציה של מטרה זו. אם אתה צריך לדעת הכל על המרה, פשוט הגעת למקום המושלם להתעדכן. הבה נתחיל.

מהי המרת האתר שלך?

כפי שהגדרנו בעבר, המרת אתר נעוצה בפעולה הצפויה של המשתמשים במה שמוצע בדף אינטרנט ספציפי. זה יכול להיות ממנוי לשייכות, רכישת מוצר וכו '. במילים אחרות, המרת האופן שבו המבקר מתקשר למה שצפוי לעשות באינטרנט.

דרכים לשיפור ההמרה באתר

פעולה זו "מתממשת" ב באותו הרגע המשתמש לוחץ ומבצע את הפעולה להיות צפוי. למשל הורדת קובץ, מילוי והגשת טופס, או פשוט בעקבות אותו דף.

החשיבות של המרה באינטרנט

כיום, זה כבר לא מספיק כדי להראות ללקוחות את כל מה שאנחנו מציעים או שהם. אתה צריך ללכת רחוק יותר, ולהיות מסוגל להגיע לעורר רצון מספיק כדי שהמבקר ירגיש שהוא חייב לרכוש את מה שאנחנו מציעים. כדי להבין זאת, תאר לעצמך שאתר האינטרנט שלנו זוכה לביקורים רבים, שאינם מוצאים שום דבר מעניין, עוזבים את האינטרנט כדי לחפש את מה שהם דורשים אצל אחרים. החשיבות של המרת רשת, אם כן, נמצאת אצל אותם משתמשים פוטנציאליים, שבסופו של דבר עם הקליק שלהם. אבל זה לא נגמר כאן.

המשתמשים שעברו המרה תמיד ינתחו עד כמה טוב שאנחנו מציעים. לכן, לאחר שהתגבר על המכשול וקבלת המספר המרבי של המרות, אסור לנו לשכוח ולהציע איכות בשירותים שאנו מספקים. משתמש שקבע את ציפיותיו, ואשר מתממשות גם הוא, ימשיך לקחת אותנו בחשבון לאירועים עתידיים, או ימשיך לשמור על קשר עם אתרנו.

מדוד יחס / שיעור המרה

יש אנשים שקוראים לזה יחס המרה או יחס המרה, בסופו של דבר מה שחשוב הוא הרעיון. כדי למדוד את היחס, יש צורך לראות את מספר המשתמשים שביקרו באתר בתקופה מסוימת. לאחר מכן, עליך לחלק את המספר הזה ב מספר המשתמשים שביצעו את הפעולה הצפויה, וחשב את האחוז.

טיפים וטריקים להמרה טובה ברשת

לדוגמא, אתר שקיבל 5.000 משתמשים מתוכם 100 רשמו או רכשו מוצר, נוכל להיות בשיעור של 2%. 1 מכל 50 משתמשים הסכימו למצופה.

היחס הוא אינדיקטור מצוין למדידת השכנוע שמקנה אתרנו. ככל שהאחוז גבוה יותר, כך יושג יחס ההמרה. בנוסף, זה תמיד זמן טוב לנסות לשפר את התעריפים, מסיבה זו אנו הולכים לראות כמה טיפים.

טיפים לשיפור יחס ההמרה של האתר שלך

הדבר הראשון הוא להסביר בצורה פשוטה וברורה מה אתה מציע בכל דבר. משתמשים לא תמיד מומחים בתחום, וגם יותר מדי שפה טכנית עלולה לבלבל. זה משהו מוכח שבוודאי חווית. זו של חיפוש מידע לפני קבלת החלטה, ומציאת עצמך מיד עם העטלף רשימה של אפשרויות שונות עם היבטים קשים להבנה. מה קורה בדרך כלל? בלבול, חסימה ונסיגה. משהו שעלינו להימנע ממנו בכל מחיר. אנו יכולים אפילו למצוא מקום אחר, שמציע לא יותר זהה, אך באיכות גרועה יותר, משיג מספר רב יותר של גיוסים הודות להסבריו הטובים.

הפוך את עצמך לגלוי

זה רגע, ו יש לו השפעה גבוהה מאוד. הראה היכן יש לך את המתקנים שלך, או היכן הם יכולים למצוא אותך באותה כותרת של הדף. אם נהפוך הוא, אתם מחפשים מנויים בלבד ואינם זקוקים למיקומים אמיתיים, שימו את אותה תמונה (אל תתביישו). אנשים אוהבים להיות מסוגלים לדעת עם מי אנו מתמודדים, זה בונה אמון, ולא לדעת מאיפה מגיע בדיוק מה שאנחנו מחפשים.

חשיבות ההמרה באתר

תנו ללקוחות ואנשים מרוצים לדבר בשבילכם

קל כמו צרו תמונה גרפית עם התמונה ושמו של האדם הממליץ עליכם יחד עם דעתם. תמונה שווה אלף מילים, ומעל לכל כאשר חושדים כי הדעות המופיעות עשויות להיות מיוצרות על ידי החברה עצמה.

רשת ברורה, דברים ברורים ושקופים שמעניקים אותנטיות ולא מעוררים חשדות.

תיקונים לתחזוקת הרשת

בדוק מדי פעם (כל כמה חודשים), שהכל ממוקם היטב. בזה אני מתכוון לשגיאות כתיב, קישורים שלא עובדים, תמונה שכבר אינה שם ... אתה מבין אותי. אנחנו לא יודעים אילו יהיו המקומות הראשונים שבהם מישהו הולך להתרשם. ואנחנו לא הולכים להקל על המרה טובה אם נאפשר לטעויות נפוצות אלה לצוץ מעת לעת.

כלים להשגת המרה של אתר האינטרנט שלך

אף פעם לא כואב לדעת מה נקודות החוזק והחולשה של האתר שלך. לשם כך, ישנם כלים שונים שיעזרו לך לקבוע אילו פעולות לנקוט כדי להשיג המרה טובה יותר.

כלי אופטימיזציה לאתרים חזותיים - VWO

כלים לשיפור המרה באינטרנט

  • אופטימיזציית אתרים ויזואלי הוא שלם מאוד. יש לו פונקציות עבור לבצע בדיקת A / B בו זמנית שיעזור לך לקבוע מה הכי טוב להציע.
  • אפשרות נוספת היא "בדיקת פיצול". זה דומה מאוד למבחן A / B, רק שלשם כך יש צורך ליצור כתובות אתרים שונות מאותו העמוד שברצונך להציג בשינויים שלו.
  • מפות חום. עם אפשרות זו ניתן להציג את ה- מקומות בהם נעשו קליקים פחות או יותר על ידי משתמשים.
  • מעקב המרות. למדידה ומעקב אחר מספר ההמרות שמתבצעות מהאינטרנט מכל עמוד.

זה בחינם למשך 30 יום או לכל היותר 1000 מבקרים.

Google Analytics

כיצד לדעת היכן משתמשים לוחצים על אתר

עם Google Analytics, אנו יכולים גם לראות היכן משתמשים לוחצים בתדירות הגבוהה ביותר ונתונים אחרים. לשם כך עליך לעבור אל התנהגות -> תוכן אתר -> דפי נחיתה. מוצגים נתוני מספר המשתמשים, העמודים בהם ביקרת ביותר, משך ההפעלה הממוצע וכו '.

Inspectlet

Inspectlet הולך רחוק יותר ו מאפשר לנו לראות מה כל משתמש עשה באינטרנט בוידאו. לשם כך, מה שהוא עושה זה להקליט בווידיאו את התנועות השונות של העכבר, לחיצותיו, המקלדת וכו '. אני מזכיר זאת מכיוון שמלבד Inspectlet ישנם כלים אחרים המאפשרים את אותה פונקציה. עם זאת, זה נכון יצרו זמן רב מחלוקת בנושא פרטיות המשתמשים. הדגשה שלעתים קרובות הם אינם מודעים לכך. מצידי אני חייב להוסיף שאני לא משתמש בו, אם כי אני יודע את זה בבירור.

המעשיות שלה ... נניח שסקרנות טובה יותר היא להיות מסוגל לראות כיצד המשתמש מתקשר. ככל שמאוחסנים נתונים רבים המעבדים אותם כפי שאתה יכול לנחש, זו כמעט משימה בלתי אפשרית. אבל רציתי להוסיף את זה ככלי, כי אחרי הכל, זה גורם לנו לראות רעיון כללי הרבה יותר לשלוט באומנות ההמרה של אתר.

אני מקווה שזה עזר לך ושתוכל לשפר את יחס ההמרה של האתר שלך. בסופו של דבר, זה מה שעושה את ההבדל.


השאירו את התגובה שלכם

כתובת הדוא"ל שלך לא תפורסם. שדות חובה מסומנים *

*

*

  1. אחראי לנתונים: מיגל אנחל גטון
  2. מטרת הנתונים: בקרת ספאם, ניהול תגובות.
  3. לגיטימציה: הסכמתך
  4. מסירת הנתונים: הנתונים לא יועברו לצדדים שלישיים אלא בהתחייבות חוקית.
  5. אחסון נתונים: מסד נתונים המתארח על ידי Occentus Networks (EU)
  6. זכויות: בכל עת תוכל להגביל, לשחזר ולמחוק את המידע שלך.