ההשפעה שיש לסמארטפונים על חייהם של מיליארדי אנשים היא אכזרית. וזה כלי שבעזרתו אתה יכול לעשות דברים רבים. בין היתר, קנו. משהו שגובר פשוט בגלל שהשימוש בטלפונים ניידים לגלישה באינטרנט הולך וגובר.
מובייל ממלאת תפקיד חשוב יותר ויותר בהצלחת המסחר האלקטרוני. עד שנת 2021 צפויות מכירות המסחר האלקטרוני לנייד 54% מסך מכירות המסחר האלקטרוני.
בנוסף לשימוש בסלולר לביצוע רכישות, הלקוחות משתמשים גם בסלולר כדי לחקור החלטות רכישה לפני שהם קונים בחנות או ליד שולחן. על פי הערכות 73% מהלקוחות הם אוהבים לגלוש באינטרנט לפני שרכשו בחנות. ב- BrightEdge עקבנו גם אחר צמיחת המסחר האלקטרוני. גילינו שבשנת 2017 57% מכל התעבורה המקוונת הגיעה ממכשירים ניידים וטאבלטים, מה שהשפיע כתוצאה מכך על אופי המסחר האלקטרוני.
הסיבה לקניות בסלולר
הנוחות של לקוחות בקניות בסלולר גדלה, ולכן התעשייה כבר לא יכולה להתעלם מחשיבות המובייל בעולם המסחר האלקטרוני.
כיצד אוכל לבצע אופטימיזציה למסחר אלקטרוני בנייד?
לקוחות כמו מסחר אלקטרוני ניידים כמוכם אמורים כבר להשתמש באתר שעובד עם מודל עיצוב רספונסיבי בכל האתר, אך ישנם מספר דברים שתוכלו לעשות בכדי להפוך את דף המסחר האלקטרוני שלכם לידידותי עוד יותר לנייד.
- הקל על אנשים למצוא חנות פיזית
מכיוון שאנשים רבים אוהבים להשוות רכישות מקוונות לפני שהם קונים בחנות, מה שמקל על הקפיצה מקניות מקוונות לקניות באופן אישי.
- עזור ללקוחות להבין את המוצרים.
כלול סרטוני מוצר ידידותיים לניידים, יכולת התקרבות לתמונות וויזואליות איכותית שיעזרו ללקוחות להבין את המוצר שלך ולהרגיש בטוחים יותר לפני לחיצה על כפתור 'קנה'.
- הקל על אנשים לגשת לתשלומים
תשלומים עשויים להיות מאתגרים עבור משתמשי הטלפון הנייד מכיוון שלרוב קשה להקליד רצפים ארוכים של מספרים, כמו אלה הדרושים לכרטיס אשראי או צ'ק. במקום זאת, תוכל להציע לאנשים אפשרות ליצור חשבון באתר שלך, שם הם יכולים לשמור את פרטי כרטיס האשראי שלהם. תוכלו גם להקל עליהם להשתמש באפשרויות תשלום סלולריות, כגון PayPal, ארנק Google או MasterCard MasterPass. מחקר אחד מצא כי הצעת אפשרויות חלופיות אלו למשתמשים הובילה לעלייה של 101% בשיעורי ההמרה של משתמשי הסמארטפונים.
- למזער את הצורות.
זכרו כמה קשה לכתוב מידע במכשירים ניידים. מזער טפסים בדף ומלא אוטומטית את מה שאתה יכול.
- עזור ללקוחות להבין את המוצרים.
מסחר אלקטרוני לנייד הופך במהרה למרכיב תעשייתי. על המותגים להיות מוכנים לשרת את הלקוחות הללו באופן מקוון ובחנות. הצעד הראשון ביצירת חוויית משתמש יוצאת דופן זו הוא לוודא שהאתר שלכם נייד לחלוטין.
תוצאות הבקשה שלך
בפוסט של היום אנו אומרים לכם מהו שיווק במובייל לחנות מקוונת ומה עליכם לעשות בכדי להימנע מאיבוד לקוחות כמו בדוגמה הקודמת.
מהו שיווק במובייל?
המושג שיווק במובייל, כהגדרתו בוויקיפדיה, הוא טכניקת שיווק מקוונת רב-ערוצית המתמקדת בהגעה לקהל ספציפי בסמארטפונים, בטאבלטים או בכל מכשיר קשור אחר דרך אתרים. הוא כולל את כל הפעילויות הקשורות לתכנון, יישום וביצוע פעולות שיווק.
החל מההגדרה הכללית הראשונה הזו, אנו נתמקד בחלק האחרון: "תכנון, יישום וביצוע", מכיוון שזה בדיוק מה שאנחנו הולכים לעשות: להתאים את פעולות המסחר האלקטרוני לגלישה במובייל.
חשיבות השיווק במובייל
הכל קרה בסוף 2016, אבל ראינו את זה מגיע הרבה יותר מוקדם. ב- 1 בנובמבר פרסמה גלובל סטטס דו"ח לפיו לראשונה השימוש במכשירים ניידים היה גדול יותר מזה של מחשבים אישיים. שיווק במובייל היה בשליטה וזה לא צפוי להשתנות בהמשך.
אנשים לא רק משתמשים בטאבלט שלהם או בטלפון שלהם כדי לבדוק את המיילים שלהם או את הרשתות החברתיות, אלא הם משתמשים בהם גם להשוואה ולקנייה של מוצרים. שיווק במובייל כבר אינו אופציה לחנויות מקוונות, זו חובה.
יתרונות וחסרונות של שיווק במובייל
אנו יודעים כי שיווק במובייל אינו מחוץ לטבלאות ולכן חובה, אך לפני שנגיע לעניינים, בואו נסתכל על היתרונות והאתגרים העומדים בפניו.
יתרון
זמינות ומיידיות: משתמשים תמיד נושאים את הטלפונים איתם ובודקים אותם בערך 150 פעמים ביום בממוצע. תתכונן לכשיגיע תורכם! 😉
עיצוב פשוט: תכנון ויצירת תוכן למכשירים ניידים קל יותר - פחות זה הרבה יותר כאן.
קהל גדול יותר: למרות שלא לכולם יש או משתמשים במחשב על בסיס קבוע, יותר ויותר אנשים משתמשים בטלפונים שלהם על בסיס יומי. הכנת האסטרטגיה לקהל זה מרחיבה את טווח ההגעה שלך.
צמיחה: למרות שנראה בלתי אפשרי שלא לעשות זאת, הקשר בין הטלפונים הניידים לאינטרנט הוא תופעה חדשה יחסית עם פוטנציאל צמיחה עצום.
קלות תשלום: אמצעי התשלום הנפוצים ביותר כבר ידידותיים לנייד ב 100%.
חסרונות
מגוון מסכים: לכל מכשיר יש גודל שונה ולכן כמעט בלתי אפשרי לגרום לחנות להתאים את כולם. אתה יכול לבדוק כיצד האתר שלך מופיע במכשירים שונים בעזרת הכלי המקוון הזה.
פרטיות: מומלץ להקל על הגלישה, אך להפריע להודעות ולהודעות עלול להרגיז.
מגבלות ניווט: למסך בגודל 5 אינץ 'ללא עכבר, עליכם לבחור בקפידה מה להציג; אין מספיק מקום לכל דבר.
הרגלים: למרות שגלישה סלולרית עברה את זו של המחשב האישי, אנו עדיין מעדיפים את המחשב בעת הקנייה. מקובל מאוד להשתמש בסמארטפון רק כדי להסתכל ולהשוות, אך המתן לביצוע הרכישה ממחשב.
כדי לנצל את היתרונות הללו במלואם ולהגביל את אי הנוחות, בואו נראה מה עלינו לקחת בחשבון כדי לא לאבד לקוח יחיד שמבקר בחנות שלנו מהסמארטפון.
5 מפתחות לשיווק סלולרי של חנויות מקוונות
כל אתר ומסחר אלקטרוני הם שונים, אך על ידי יישום כללים בסיסיים אלו תבטיח שלא תאבד לקוח אחד כ"הקפצה "פשוט משום שהתעלמת מהטכניקות הבסיסיות של שיווק במובייל.
עיצוב רספונסיבי: אפשר לחשוב שזה לא מעניין, אבל יש הרבה חנויות מקוונות שהעיצובים שלהם לא מותאמים למכשירים ניידים.
הימנע מחלונות קופצים: מלבד העובדה שהם מחמירים יותר עבור SEO, הם מעצבנים עוד יותר על גבי מסך קטן.
אל תשתמש בסרגל צד: בסמארטפון, סרגל הצד יופיע מתחת לכל דבר ובכך יאבד את כל התועלת שלו.
גודל וצבע גופן: אל תסטו משילוב בין רקע לבן + גופן שחור, נוף הקוראים שלכם יודה לכם.
פסקאות קצרות יותר: מה שנראה כפסקה קצרה על המסך הגדול יכול להפוך במהירות לפסגה ענקית שתבריח את הקורא הנייד.
ועכשיו, כשאנחנו מכירים את היסודות, בואו נצלול למשהו קונקרטי יותר.
כיצד להתאים חנות מקוונת לסמארטפונים
כדי להציג גרסה שונה של החנות המקוונת שלך מזו שאתה רואה במחשב רגיל, יש לך שתי אפשרויות: עיצוב רספונסיבי או דומיין אחר.
מגיב או מסתגל
זו אותה גרסת שולחן עבודה המשתמשת ב- CSS (גליונות סגנון) בכדי להתאים למסכים קטנים יותר. הדרך הנפוצה להתאים אותו היא על ידי הסרת אלמנטים מטרידים כגון מחוונים או תמונות.
בדרך כלל, ערכות הנושא של וורדפרס או PrestaShop יותאמו כברירת מחדל מבלי לדרוש שום פעולה מצדך. עם זאת, אם ברצונך לשנות משהו, עליך להשתמש בשאילתות המדיה.
זה קצת יותר מתקדם, ואם אתה לא יודע כלום על CSS, אל תדאג.
שאילתות מדיה הן כללי CSS שאומרים מה להציג או לא להציג, תלוי בגודל המסך.
בעזרת כלל זה אנו יכולים להגדיר כיצד אנו רוצים שדף האינטרנט שלנו ייראה כאשר המסך הוא 320 x 480 פיקסלים. אלה המידות הנפוצות של טלפונים חכמים.
עם זה, בנוסף לפיקסלים, אנו יכולים גם לציין את כיוון המסך. החל מ- 700 פיקסלים ומעלה, בדרך כלל אנחנו מדברים על מסכי טאבלט.
כפי שאתה יכול לתאר לעצמך, יש כמעט אינסוף שילובים בכל מה שקשור לגדלי כיוונים ומכוונים, נכון? זה הקושי עליו דיברנו קודם.
כתובת אתר שונה
שיטה זו מורכבת מכך שיש גרסה אחרת של האתר שלך בכתובת אתר אחרת, כלומר לא פשוט להתאים אותו. באופן זה, כאשר משתמשים מתחברים למכשירים הניידים שלהם, כתובת האתר של הנייד היא זו שאליה הם מגיעים.
הכלל הוא להשתמש ב- 'm' לפני כתובת האתר המקורית. כך טוויטר עושה זאת, למשל. אם תעבור אל https://m.twitter.com, תראה את הגרסה הניידת גם אם אתה משתמש במחשב שלך.
העצה שלנו היא שאתה לא צריך להגיע כל כך רחוק. זה די והותר אם ניתן לראות בבירור ובקלות את המסחר האלקטרוני שלך על גבי מסך קטן.
AMP, היוזמה של גוגל לגלישה סלולרית.
אולי כבר שמת לב שכשאתה מחפש משהו בגוגל, תוצאות מסוימות מוצגות עם סימן זה.
זהו פרויקט של גוגל המתמקד בשיפור מהירות הגלישה בנייד. זה מאיץ את האתר על ידי הגבלת הטקסט לתמונות, מה שהופך אותו לטעון הרבה יותר מהר.
במילותיה של גוגל עצמה: "AMP מעולה למסחר אלקטרוני מכיוון ש- AMP הופכת אתרים למהירים יותר, ואתרים מהירים מקדמים המרות מכירה."
כדי להתאים את חנות הוורדפרס שלך ל- AMP, תוכל להשתמש באחד מהתוספים הבאים:
AMP WooCommerce - תוסף חינמי וסופר קל לשימוש.
WP AMP: תוסף בתשלום המאפשר להוסיף בין היתר סרטונים ובאנרים של AdSense.
דרך טובה להתחיל להכיר את AMP היא להתאים פוסט בבלוג ולמדוד את השיפור במהירות הטעינה לפני תחילת העבודה עם WooCommerce.
אם אתה משתמש ב- PrestaShop, המודולים האלה מציעים התאמת AMP:
מודול AMP: מחירו כ -72,59 אירו ומאפשר ליצור דפי AMP לקטגוריות, מוצרים והבית.
AMP של גוגל - המודול הזה קצת יותר יקר, אבל זה שווה את זה. זה מאפשר לך להתאים כמעט כל דבר שאתה יכול לחשוב עליו וטוען שהוא הופך אתרים למהירים פי 7. הם 149 יורו.
אפשרות אחרונה נוספת היא ליצור יישום משלך.
השימוש ביישום מומלץ רק אם יש לך מכירות חוזרות כי אף אחד לא הולך להוריד יישום לקנות פעם אחת בלבד. אמזון, למשל, היא אחד היישומים הנפוצים ביותר, אך היא גם אמזון ...
כיצד לראות את התנועה שלך בנייד ב- Analytics
אם יש לך ספקות אם התאמות אלו כדאיות בכל מה שקשור לשיפור אסטרטגיית השיווק שלך בנייד, תוכל לבדוק את נפח התעבורה הניידת עבור המסחר האלקטרוני שלך מראש.
אנו נשתמש ב- Google Analytics לשם כך.
עבור לסרגל הצד "קהל >> נייד" ואז "סקירה כללית". שם תוכלו לראות את מספר הביקורים ומה האחוזים מסמארטפונים, טאבלטים או מחשבים שולחניים.
אם אתה רוצה ללכת צעד אחד קדימה, תחת "התקנים" תוכל אפילו לראות אילו מכשירים מבקרים אצלך: אייפון, גלקסי, ...
הנורמה, כפי שאתה יכול לראות, היא שסכום הנייד והטאבלט מעט גבוה יותר משולחן העבודה.
אם זה המקרה גם באתר שלך, ועדיין לא עשית שום דבר בקשר לזה כדי לארח את כל אותם משתמשים ... אל תחכה עוד!
האם אתה מוכן לגרום למשתמשים הניידים שלך להתאהב?
תחשוב על עצמך מנסה להפיק את המרב מזמנך הפנוי כשאתה משתמש בתחבורה ציבורית או מחכה למישהו. בטח קנית משהו באחד מאותם רגעים.
החנות המקוונת שלנו חייבת להיות תמיד מוכנה לקבל ביקור, לא משנה מתי או איך היא מגיעה.
עקוב אחר השלבים בפוסט זה מכיוון שבנוסף למכור יותר, תשפר את המיקום שלך באינטרנט.
קניות מקוונות הן סוג של מסחר אלקטרוני המאפשר לצרכנים לרכוש ישירות מוצרים או שירותים ממוכר דרך האינטרנט באמצעות דפדפן אינטרנט. צרכנים מוצאים מוצר בעל עניין על ידי ביקור ישיר באתר הקמעונאי או על ידי חיפוש בספקים חלופיים באמצעות מנוע חיפוש קניות, המציג את הזמינות והמחיר של אותו מוצר בחנויות אלקטרוניות שונות. החל משנת 2020, לקוחות יכולים לקנות באינטרנט באמצעות מספר מחשבים ומכשירים שונים, כולל מחשבים נייחים, מחשבים ניידים, טאבלטים, סמארטפונים ורמקולים חכמים.
חנות מקוונת מעלה את האנלוגיה הפיזית של רכישת מוצרים או שירותים אצל קמעונאי או קניון רגיל "לבנים". התהליך נקרא קניות מקוונות בין עסקים לצרכן (B2C). כאשר הוקמה חנות מקוונת המאפשרת לעסקים לקנות מעסקים אחרים, התהליך נקרא קניות מקוונות לעסקים (B2B). חנות מקוונת טיפוסית מאפשרת ללקוח לגלוש במגוון המוצרים והשירותים של החברה, לראות תמונות או תמונות של המוצרים, לצד מידע אודות המפרט, התכונות והמחירים של אותו הדבר.
חנויות מקוונות מאפשרות לרוב לקונים להשתמש בפונקציות "חיפוש" כדי למצוא דגמים, מותגים או פריטים ספציפיים. על לקוחות מקוונים להיות בעלי גישה לאינטרנט ואמצעי תשלום תקף להשלמת עסקה, כגון כרטיס אשראי, כרטיס חיוב מאופשר באמצעות Interac או שירות כגון PayPal. עבור מוצרים פיזיים (למשל, ספרי כיס או ביגוד), הסוחר האלקטרוני שולח את המוצרים ללקוח; עבור מוצרים דיגיטליים, כגון קבצי שמע דיגיטליים לשירים או תוכניות מחשב, הסוחר האלקטרוני בדרך כלל שולח את הקובץ ללקוח דרך האינטרנט. הגדולים מבין תאגידים קמעונאיים מקוונים אלה הם עליבאבא, אמזון. Com ו- eBay.
הגלישה הסלולרית אמנם עברה את זו של המחשב האישי, אך אנו מעדיפים את המחשב בעת הקניות. מקובל מאוד להשתמש בסמארטפון רק כדי להסתכל ולהשוות, אך המתן לביצוע הרכישה ממחשב. כפי שאתה יכול לדמיין, יש כמעט אינסוף שילובים