צ'אט חי הוא שירות מבוסס אינטרנט, שמאפשר ללקוחות לתקשר או "לשוחח" בזמן אמת, עם מישהו מהחברה שאת הדף הם מבקרים. הם משמשים בדרך כלל כ יישומי תמיכה כדי לספק תמיכה מיידית ללקוחות, לענות על שאלות ואפילו להדריך את המשתמש בתהליך הרכישה. ישנם כמובן יתרונות לשימוש ב- צ'אט חי למסחר אלקטרוני, וזה בדיוק מה שאנחנו רוצים לדבר איתך הלאה.
היתרונות של צ'אט חי למסחר אלקטרוני
ישנם מספר יתרונות הקשורים לשימוש ב- צ'אט חי ל- Ecommerce, כל אלה מוסיפים ערך רב למכירות וכמובן לחוויית המשתמש. לדוגמה:
צ'אט חי מגדיל מכירות והמרות
בזכות היכולת לענות על שאלות או חששות של הלקוחות, צ'אט חי עוזר להגדיל את ההמרות והמכירות באתר סחר אלקטרוני. ההערכה היא שכלי זה מגדיל את ההמרות ב -20%.
לקוחות ש"שוחחים "נוטים יותר לקנות
זה עוד אחד היתרונות הטובים ביותר של צ'אט מקוון עבור אתרי מסחר אלקטרוני, מה שעושה הרבה היגיון, כי בהתאם לתגובה שהם מקבלים, הם יכולים להחליט מיד לבצע את הרכישה, במקום אלו שלא משתמשים בפונקציה זו.
שפר את רמות שביעות רצון הלקוחות
חלק גדול מהלקוחות מוצאים כי א צ'אט חי מועיל ועוזר להם בתהליך הקנייה שלהם. למעשה, רוב הלקוחות חושבים שרק על ידי הסתכלות על כפתור הצ'אט וידיעה שכלי זה זמין, הוא מעורר ביטחון.
יתרונות אחרים של צ'אט מקוון למסחר אלקטרוני
בנוסף לכל אלה, אסור לנו לשכוח כי א צ'אט חי מגביר את האפקטיביות של שירות לקוחות, בנוסף, זה מפחית את עלויות התמיכה הטכנית, בנוסף למדדים ולסטטיסטיקה שנוצרים, ניתן להשתמש בהם לשיפור האינטראקציה עם המבקרים, שלא לדבר על כך שהוא מספק יתרון תחרותי חשוב לעסקי המסחר האלקטרוני.
התחלתי להשתמש בצ'אט חי בחנות המקוונת שלי וזה כלי טוב מאוד.