פיתוח קהילה סביב מסחר אלקטרוני או מסחר אלקטרוני צריך להיות אחד העדיפויות העיקריות של כל יזם מקוון. מכיוון שזה יכול להיות הערוץ הטוב ביותר להשיג יותר לקוחות וכתוצאה מכך, לשפר את חיוב המכירות שלך. בכל מקרה, אין לפרסם אסטרטגיה זו כמו ברשתות החברתיות. אם לא, להפך, עליכם לדאוג למאפייני הפעילות המקצועית שלכם.
אם אתה יודע כיצד לבצע אסטרטגיה מסחרית זו בוודאות מלאה שבטווח הבינוני תוכל לזהות אופטימיזציה במחלקה המסחרית שלך. לאט לאט תיתן יותר תשומת לב למותג האישי שאתה מייצג. בצורה פשוטה, יעילה ומהנה במקצת. בה לא שווה רק מספר המשתמשים המרכיבים את הקהילה סביב מסחר אלקטרוני. אם לא, מעל הכל, האיכות והקרבה שלך למטרות שהצבת לעצמך בפיתוח המסחר האלקטרוני שלך.
במסגרת כללית זו אנו הולכים לתת לך כמה רעיונות כדי שתוכל להוציא אותם לפועל מעתה ואילך. מגישות פשוטות מאוד הניתנות להתאמה לכל הצרכים. כך שמעכשיו אתה נמצא במצב להעלות את הציפיות של העסק או החנות הדיגיטלית שלך, שהרי זה הכל מה שהפעם.
יישם קהילה סביב מסחר אלקטרוני: חפש זיקות
אחד המקשים הראשונים הוא הגדרת הפרופיל של חברי קהילת המשתמשים. כך שהיא מכוונת לתעל את הדרישות של המסחר האלקטרוני עצמו. באופן לא מפתיע, אחת המטרות הרלוונטיות ביותר של גופים אלה היא שהפרופילים מותאמים לצרכים המסחריים שלהם. עם סדרה נוספת של מאפיינים כמו אלה שאנחנו חושפים להלן:
- שמרו על קשר עם היעדים שהציב הארגון.
- צריך להצטייד במוצרים, בשירותים או בפריטים שמשווקים.
- צירוף מקרים בין אינטרסים כלליים ושהם יכולים להגיע לבסיס משותף מנקודת מבט אישית.
- יכולת לשמור על מערכות יחסים מצוינות לטובת נאמנות ויכולה להועיל לשני הצדדים מעתה ואילך.
אם משתמשים עומדים בדרישות אלה, אין ספק שהם יהיו במצב מושלם להיות נוכחים באותה קהילה. מהיכן ניתן לאסוף מידע בכדי לספק את האינטרסים שלהם בהתאמה, והרי מה זה מעתה ואילך.
האסטרטגיות הרלוונטיות ביותר להשגת היעדים
האם אתה יודע שיצירת קהילה סביב מוצר, נושא או סחר אלקטרוני יכולה להיות תהליך לא מורכב? אבל כדי שזה יהיה ככה, לא תהיה לך ברירה אלא למצוא או ליתר דיוק לאתר אנשים שנלהבים מהרעיון שאתה מציע מהעסק המקוון שלך. בנוסף, יש להתחיל בזהות משותפת בשני חלקי התהליך כך שהיא שונה מקהילות אחרות או פורומים כלליים יותר.
מגישה ראשונית זו חשוב מאוד שמעתה תנסה באמצעות אסטרטגיות מסחריות שונות שהעוקבים שלך ירגישו חלק מהמותג המסחרי והחנות, ובכך תיצור קהילה מעורבת, יציבה ונאמנה. ניתן להשיג גורמים אלה באמצעות פעולות אלה:
- לשתף משתמשים או לקוחות עם תוכן איכותי ומעניין, כך שניתן יהיה לשפר את הנאמנות עם הצד השני.
- אתה לא צריך להיות כבד, אלא להפך אתה צריך לנהוג בשכנוע ובהרבה חריצות כדי לנסות לשמור על לקוחות.
- קדם פעולות אלה עם נוכחות ברשתות החברתיות הייצוגיות ביותר בשוק הבינלאומי: פייסבוק, טוויטר, לינקדאין או אינסטגרם.
- בחנות מקוונת תמונות הן התוכן החשוב ביותר שתוכלו לתרום. מסיבה זו, אין להזניח את החומר האודיו-ויזואלי, אלא להפך: לפנק אותו משיקולים טכניים אחרים.
- אתה חייב לדעת היטב לתקשר יתרונות שתוכלו לתרום ללקוחות או למשתמשים. בפרט, הצגת הערך המוסף שהם יכולים להשיג.
- ייבא א בלוג באתר שלך זה יכול להיות רעיון מצוין לחזק את הקשרים ולבנות קהילת משתמשים יעילה מאוד ויציבה.
- לפתח רשימת דואר זהו אחד הכלים הטובים ביותר לקידום המסחר האלקטרוני. מכיוון שהוא יכול למשוך מספר רב יותר של לקוחות פוטנציאליים.
היכן תוכלו להקים את קהילת המשתמשים?
בשלב זה הגיע הזמן לברר מהיכן תוכלו לתעל את ערוצי התקשורת החברתית הללו. ובכן, הם יכולים לשרת הן מפלטפורמות פנימיות והן מבחוץ. כלומר, תוכלו לפתח אותם מהפעילות המקצועית שלכם כך שצרכיכם יסופקו טוב יותר. להיפך, ערוצים אישיים נוספים מופעלים גם כן, כגון כמה מהם אנו מציינים להלן:
- רשתות חברתיות: עם הצעה רחבה בה תוכלו לבחור את אלו המתאימים ביותר לצרכים האמיתיים שלכם.
- כלים להחזקת הקבצים שלך ברשת ובאופן זה תוכל לפתוח אותם מכל מקום שאתה נמצא ובכל המצבים. לדוגמא, גוגל דרייב או דרופבוקס, בין כמה מהרלוונטיים ביותר.
- מכשירים מסוימים שבהם אתה יכול לתכנת את ההודעות שלך או חומרים אחרים במידע. הם יכולים לגרום לך לצמוח לאט לאט באמצעות נאמנות גדולה יותר עם הלקוח או המשתמש מעתה ואילך.
כל התומכים הללו יכולים להיות שימושיים מאוד בכדי לעמוד במטרה הרצויה ביותר שלך, וזה לא אחר מאשר ליצור קהילה סביב מסחר אלקטרוני או מסחר אלקטרוני. מתרחיש זה, זה מאוד נוח שמעתה תנסה לאתר את הכלים המגנים בצורה הטובה ביותר על האינטרסים של החברה שלך או על הפעילות הדיגיטלית. אין ספק שתמצאו מכשיר אחר שעומד ביעדים אלה. תצטרך לפתח את זה רק באופן נחרץ ומעל הכל עם הרצון להגיע רחוק מאוד בכישורים אלה.
כיצד ליצור רשת משתמשים או לקוחות?
במובן זה, אין דבר טוב יותר מסדרת טיפים פשוטים ליצירת קהילת משתמשים או לקוחות שהיא באמת יעילה ופרקטית. מתרחקים ממודלים שטחיים מאוד שכל כך הרבה תחומים מהדהדים בימינו. אתה רק צריך להוציא לפועל כמה משורות הפעולות שאנו מציעים להלן:
אם אתה באמת מסוגל ליצור קהילה עם תחומי עניין משותפים סביב המוצר שלך, היה סמוך ובטוח שתבטיח חלק גדול מההצלחה של החברה הדיגיטלית שלך. יהיה לך הרבה יותר קל להגיע לנמענים האלה ושהם מכירים את המוצרים או השירותים שלך.
כדי ליצור קהילת משתמשים מבוקשת זו, יהיה חשוב ביותר שתנסה לספק לצד השני שירות אחר. אך עם פרט קטן שעליך לקחת בחשבון מאלה: אין זה גורם אחר מאשר לחפש קרבה בהתמודדות עם הלקוח שלך. ואיזו דרך טובה יותר מאשר ללמוד מדעותיהם והצעותיהם. זה משהו שקהילות חברתיות או מקצועיות מסוג זה יכול לספק לך.
אחת המטרות הבסיסיות במערכות היחסים של הקהילות המיוחדות הללו היא לפתח נאמנות רבה יותר כלפי הצד השני. ואחת מאסטרטגיות השיווק הטובות והשימושיות ביותר מבוססת על יצירת כלים המשמשים לחיזוק הקישורים במערכת היחסים. כמובן שזה יהיה מדד יעיל מאוד שלא היה לך עד עכשיו.
אתה גם לא יכול לפספס היבט כל כך פשוט, אך יחד עם זאת הכרחי, כגון קידום תוכן באיכות גבוהה מהאתר שלך שמעניין באמת לקוחות או משתמשים. לא תהיה דרך טובה יותר לפתח קהילה של מאפיינים אלה עם ערבויות מסוימות להצלחה. אם תממשו את זה בפועל תוך זמן קצר תוכלו לראות כיצד מתעוררות ההשפעות החיוביות הראשונות עם יישומה.
בשום פנים ואופן אסור ללחוץ על הלקוחות שלך, אפילו לא למכור את המוצרים, השירותים או הפריטים שלהם. הבסיס של מערכת יחסים מצוינת טמון בטבעיות של זה, מבלי שתהיה שום לחץ מסוג כלשהו שעלול להיות בעל השפעות לא רצויות.
ולבסוף, אינך יכול לשכוח כי יהיה זה חיוני שתעביר אמון לכל האנשים שהם חלק מתהליך התקשורת הזה. כדי שזה יהיה המקרה, עליכם לתרום מיומנויות נהדרות בהופעותיכם, אך מעל לכל להתנהג כמקצוען נהדר במדיה הדיגיטלית.
עם כל הוודאות, אם אתה עוקב אחר חלק טוב מרעיונות אלה, יהיה לך קצת יותר קל להשיג את המטרה המוצעת במאמר זה. כמובן שלא יהיה לכם אחריות, אך ללא ספק שתתקדמו רבות במשימה החשובה הזו העומדת בפניכם בשלב זה. אם כי תמיד לוקח בחשבון את תחום המסחר האלקטרוני שלך שאתה מייצג וגם את פרופיל המשתמשים או הלקוחות. כך שבדרך זו אתה נמצא במצב טוב יותר להתקדם בפרויקט המקצועי שלך.