הדו"ח שהציג ONTSI (המצפה הלאומי לטלקומוניקציה וחברת המידע) על התפתחות המסחר האלקטרוני בספרד במהלך שנת 2012 מציג נתונים מעניינים מאוד על מסחר אלקטרוני. אחד הנתונים המעניינים ביותר שמגלה דו"ח זה הוא כי היקף העסקים האלקטרוניים לצרכן הסופי (B2C) עלה ב 12,3% בהשוואה לשנה הקודמת, עם מחזור כולל שהגיע ל- 12.383 מיליון יורו בשנת 2012.
דוח זה חושף גם נתונים חיוביים אחרים, כגון גידול במספר רוכשי האינטרנט, כך שמספר הקונים המקוונים עלה ב -15% והגיע ל -15,2 מיליון.
למרות הכל, הצמיחה בשנת 2012 הייתה נמוכה יותר מזה שחווה בשנת 2011, אז הגידול היה קרוב ל -20%. בנוסף, נפח הקנייה למשתמש ירד מעט.
עם זאת, ישנם עדיין רבים נתונים אופטימיים. אנו רואים כמה:
- הרכישות שבוצעו בניידות עלו ב -8%, שתיהן עבור מוצרים
- אחוז המשתמשים שביצעו לפחות רכישה אחת לחודש דרך האינטרנט עולה גם הוא ועומד על 16,8%.
- אתרים שמוכרים בעיקר ברשת הם ערוץ הקניות הראשי.
- העסקאות המסחריות בין יחידים (C2C) גדלו.
- כמו כן חלה עלייה ברכישה או הורדה של מוצרים או שירותים באמצעות מכשירים ניידים
דוח זה מזהה גם כמה בַּלָמִים שמאטים את חדירת המסחר האלקטרוני בספרד, כמו חוסר הרצון של משתמשים רבים לקנות את המוצר לפני שראו אותו, עלויות המשלוח, התחייבות להחזר הכסף וחוסר האמון מבחינת אמצעי התשלום ואבטחת הנתונים האישיים.
יש לזכור כי 55,7% מאוכלוסיית האינטרנט הספרדית ביצעו רכישות דרך האינטרנט במהלך 2012. מדינות אירופיות אחרות כמו צרפת או בריטניה חורגות מנתון זה, מה שמעיד שיש עדיין הרבה עבודה לעשות ומעל הכל, הזדמנויות רבות לנצל.
מקור - מחקר על מסחר אלקטרוני B2C 2012 (מהדורת 2013)