יותר ויותר יש דמות בשיווק דיגיטלי שיש לו רלוונטיות גדולה יותר. זו לא אחרת מאשר אישיות הקונה כביכול. אבל האם אנחנו באמת יודעים מה זה ומה חשוב יותר, איך לזהות את זה? ובכן, בצורה פשוטה וכדי שזה יובן נכון על ידי המשתמשים, זה המקבילה ללקוח האידיאלי של שירות או מוצר. לכן מדובר בפרופיל שמעניין מאוד יזמים קטנים ובינוניים שאחראים על עסק דיגיטלי. מכיוון שזה אחד המקבילים המבוקשים ביותר לשיפור קווי העסקים שלהם.
בהקשר כללי זה, יש לציין כי הקונה הוא נתון שבאופן עקרוני נוטה הרבה יותר לקנות או לרכוש את המוצע מחנות וירטואלית. ללא קשר לאופי המסחר. במובן מסוים, הוא האדם שכל היזמים הדיגיטליים מחפשים, אך לעיתים נדירות הם מקבלים זאת. מכאן החשיבות הגדולה של הכרה באישיות הקונה. אך אם מטרה זו תושג, אין ספק כי התקדמה אדמה רבה באסטרטגיה להגביר את מכירות המוצרים והשירותים שלנו.
מסיבה זו, המפתח הוא לא לדעת באמת את משמעותו, אלא לתפוס אותו כך שהוא יהפוך לחלק מרשת הלקוחות, הספקים או המשתמשים שלנו. כתוצאה מהצורך הזה במגזר הדיגיטלי, אין ספק שהמשימה הראשונה שלנו תהיה לשאול את עצמנו סדרת שאלות בכדי להראות את הרלוונטיות של אופי זה שנמצא בעלייה במגזר המסחר האלקטרוני. תוכל להציע לנו תשובות רבות למה שאנחנו רוצים לעשות בעסק המקוון שלנו.
פרסונה של הקונה: כיצד לזהות אותה?
קודם כל, לא תהיה לנו ברירה אלא להעלות סדרת שאלות לגבי הפרופיל של הקהלים המבוקשים הללו בשיווק מודרני. כמו למשל אלה שאנו חושפים בפניכם להלן:
- על מה אתה עובד ומה רמת המידע שלך?
- מהם מקורות המידע שאליהם הם הולכים כדי למסד את הרכישות או הרכישות שלהם?
- מהם הצרכים הקבועים ביותר שלך בנוגע לצריכה ורכישה של כל סוג של מוצרים או שירותים?
- מאילו ערוצים או נקודות מכירה אתה עונה על צרכים אלה באופן קבוע?
- מהם המוצרים, השירותים או הפריטים שהכי מבוקשים בשנים האחרונות?
ובכן, אם נצליח להגיע לתשובות אלה ללא ספק נתקדם רבות בכוונותינו להגיע למעמד הדמויות הזה המקושר לקניות דיגיטליות. עד כדי כך שנבטל חלק מהאסטרטגיות שלא השפיעו עלינו להגיע למספר גדול יותר של לקוחות או לשמור עליהם.
הכרה בפרסונה של קונה באמצעות מחקר שוק
אישיות הקונה הם מושא לכל אסטרטגיית שיווק תוכן. בין היתר בגלל שהם אנשים שיהיו נטויים יותר לקיים איתנו קשר עסקי. אך באופן יעיל ומתמשך מאשר בפרופילי לקוחות אחרים.
אחד הכלים החזקים ביותר שיש לנו כרגע לזהות נתון זה הוא באמצעות מחקר שוק רציני וקפדני. איפה שאתה יכול לספק חלק מהתשובות שהועלו לעיל. כדי לראות אם הם באמת יכולים לעניין אותנו לפתח ולקדם את החנות העסקית או הווירטואלית שלנו.
מערכת איתור נוספת היא לאסוף מידע על האנשים המיוחדים הללו דרך הרשתות החברתיות השונות (פייסבוק, טוויטר, לינקדין וכו '). אולי לא ידעת כרגע שסריקה סלקטיבית יכולה לספק לך נתונים רלוונטיים מאוד על תווים אלה. יותר ממה שאתה יכול לדמיין כרגע. עם נתונים רלוונטיים כמו אלה:
- הפעילות המקצועית שלך ואם יש לך יחסים עם מדיה דיגיטלית.
- Su רמת למידה ותוכלו אפילו לקבל מושג קטן מהו כוח הקנייה שלהם.
- Su השפעה בעולם העבודה ובסביבתו הקרובה ביותר.
עם נתונים חיוניים אלה, ובאותה עת ניתנים לזיהוי, תוכל לדעת אם אתה באמת מתאים לאיש הקונה שברצונך לקשר.
באילו שיטות עבודה אחרות נוכל להשתמש בכדי לזהות זאת?
אם בשלב זה אתה חושב שרק מחקרי שוק עוזרים לזהות את פרופיל הלקוח הרצוי הזה, תעשה טעות גדולה. באופן לא מפתיע, ישנן טכניקות ומיומנויות אחרות שיכולות לשמש להגשים את המשימה הזו שיש לך כיזם דיגיטלי.
מכיוון שאכן, כל קשר או מקור מידע תקף יכולים להיות חשובים מאוד לביצוע משימה מקצועית זו. מי מכיר כמה מהיעילים ביותר? ובכן, קח עיפרון ונייר כי זה עשוי לתת לך רעיון או שניים בשנים הקרובות.
- סקרים מגזריים ומקצועיים כאחד כדי לקבל מושג לגבי השפעתם וכוח קבלת ההחלטות בגזרת הקניות.
- לאס ראיונות זהו כלי נוסף שלא תוכלו לזלזל בו בכל עת. דרך משהו לא פשוט כמו מעקב עמוק אחר התקשורת הכתובה (קונבנציונאלית ומקוונת).
- ולמרות שזה אולי נראה לך מפתיע גם דרך עמוק ניתוח עוקבים ברשתות חברתיות. זו פעם אחת יותר ויותר מתבקשת על ידי יזמים קטנים ובינוניים לתפוס את הדמות של מי הקונה.
כפי שאולי ראיתם, יש לכם כל כך הרבה משאבים להשגת משימה זו, שלפעמים זה מעט מורכב לבחור באחת משיטות העבודה החשופות. כי במה מדובר בסופו של יום זה להשיג את ההחלטה. משהו שלא תמיד נוכל להשלים מסיבות ומניעים שונים.
עצב פאנל גרפי על הפרופיל שלך
לא פחות חשוב הוא לעצב, לאט לאט, פאנל גרפי על הקונה האפשרי שלנו. אם קראת את זה נכון, כדי שנוכל לתאר אותך לבצע מעקב בזמן שיאפשר לנו ליצור את פרופיל המשתמש שלך. במסמך זה אנו יכולים לרשום כל סוג של מידע והוא לא חייב להיות מקושר למגזר הדיגיטלי. עם היבטים מגוונים כמו הבאים: מה אתה עושה בזמנך הפנוי, מה העבודה שלך או המצב המקצועי שלך, התחביבים שיש לך ואפילו אם אתה מכין קורס הכשרה (מאסטר, תואר שני או אחר).
בכל מקרה, זו לא תהיה הדרך הקלה ביותר לפענח מידע יקר ערך זה (להפוך לאיש קונה). אבל לפחות זו תהיה שיטה מאוד אמינה וזה זה לא יאפשר לנו לעשות טעויות גדולות בבחירת הדמות המיוחדת הזו. נצטרך להקדיש רק קצת יותר זמן לפיתוח אסטרטגיה שיווקית זו ובעיקר הרבה עקשנות לבצע אותה ביעילות.
ההבדלים בין קונה פרסונה לקהל היעד?
אם מכירים את תחום השיווק הדיגיטלי בהתחלה, מקובל מאוד שתוכלו לבלבל בין נתון זה לבין זה של קהל היעד. אל תדאג יותר מדי מהסטייה הזו כי תוכל לצאת מהשגיאה תוך זמן קצר. El קהל יעד או יעד מקושר יותר למשתמשים אפשריים שעשויים להתעניין בפרויקט שלך או חנות דיגיטלית. זהו כבר הבדל חשוב יותר מתיקון הטעות הזו שאולי עשינו בכל עת.
בעוד שמצד שני, טריק קטן נוסף להבדיל בין שני מונחים אלה מבוסס על העובדה שקהל היעד אין אישיות כה מוגדרת כמו אצל הקונה. תוכלו להבין זאת בקרוב מאוד על ידי ניתוח המאפיינים של שתי הדמויות. כך שבדרך זו תוכלו להבחין ביניהם באמצעות טיפול אחר, שהרי בכל זאת מדובר בכדי לשפר את הפרויקט העסקי שלכם בפורמט מקוון.
אבל אתה עדיין צריך להבהיר היבטים אחרים בנושא זה שאנו עוסקים במאמר זה, וההתייחסות לסדרת נתונים המגדירה באופן מושלם את אדם הקונה. כמו אלה שאנו חושפים להלן:
- סקס
- גיל
- כוח קנייה
- מקום מגוריך
- רמת השכלה
- תחביבים אהובים
הם יהיו כמה פרמטרים שיקבעו את הפרופיל של הקונה או הלקוח הפוטנציאליים ובתוך כמה דקות נוכל לפתור את זהותם.
אם כי אין דבר טוב יותר מאשר לשקף באמצעות דוגמה שיכולה לפעול ברגע נתון כאדם קונה. בא לכם לפענח אותו?
זה יהיה אדם בן 35, שעבד חמש שנים כמהנדס תעשייה בסגוביה ורוצה להרחיב את עסקיו בתחום החקלאי באזור הגיאוגרפי הזה של ספרד. אבל זה יספק מידע מעניין מאוד אחר: הוא אוהב לעשות הרבה ספורט ויש לו בלוג על פעילויות ספורט. עם המידע הנוסף שהיא נלהבת מטיולים ארוכים ויוצאת לטיולים בינעירוניים וארוכים מדי שנה.
עם כל המידע הזה נגיע למסקנה המוחלטת שאנחנו באמת עוסקים בדמות של אדם קונה ולא אחר. כל זאת, מבלי שהשקעתם מאמץ מיוחד מצדכם.