מדוע לקוחות נוטשים רכישה?

לנטוש את הרכישה

ישנם מחקרים המצביעים על כך שבין 50 עד 70% מהקונים אינם משלימים את הזמנתם. נתונים אלה חושפים זאת קמעונאים מקוונים חייבים לצבור תאוצה כדי להחזיר מכירות שאבדו. דרך טובה לעשות זאת היא להתחיל ולברר את הסיבות לכך שלקוחות נוטשים את הרכישה.

אחד הסיבות העיקריות קשורות לעובדה שקונים מצאו מסחר אלקטרוני שמציע להם מחיר קנייה טוב יותר. כדי להילחם בנטישות אלו, מומלץ לשלוח לרוכשים קופון או הנחה לאחר נטישת הרכישה.

יש לציין גם כי חלקם הקונים רואים את מחיר המוצרים ומאמינים שזהו המחיר הסופי. במקרים רבים עליכם להוסיף את עלות המשלוח, מה שמעלה את המחיר וכמובן מייאש את הקונה. באופן אידיאלי, מציעים משלוח חינם בכדי לרכוש את אמונם.

סיבה נוספת מדוע הלקוחות אינם מבצעים רכישה קשורים לתהליך הרכישה עצמו, זה מורכב מדי. אם הקונה יגלה פתאום שיש הרבה דפים ולוקח יותר מדי זמן להשלים את הרכישה, סביר להניח שהוא בסופו של דבר ינטוש את סל הקניות.

אולי אחד הטובים ביותר סיבות חמורות מדוע קונה נוטש את הרכישה זה קשור לעובדה שאתה פשוט לא סומך על המסחר האלקטרוני שלך. כדי לגרום ללקוחות לסמוך על המסחר האלקטרוני שלך, עליך ליישם אמצעי אבטחה והגנה על נתונים, להיות בעל עיצוב אתרים מקצועי ואטרקטיבי, מהירות טעינה מקובלת ותמיכת לקוחות מעולה, בין היתר.

לבסוף ייתכן כי הקונים מאוכזבים מכיוון שהם ציפו למצוא קופוני הנחה או מבצעים מיוחדים עבור לקוחות חדשים או קונים חוזרים.

לא משנה מה המקרה, חשוב לנקוט באמצעים כדי למנוע מכל אותם רכישות פוטנציאליות לפגוע בעסק המסחר האלקטרוני שלך.


תגובה, השאר את שלך

השאירו את התגובה שלכם

כתובת הדוא"ל שלך לא תפורסם. שדות חובה מסומנים *

*

*

  1. אחראי לנתונים: מיגל אנחל גטון
  2. מטרת הנתונים: בקרת ספאם, ניהול תגובות.
  3. לגיטימציה: הסכמתך
  4. מסירת הנתונים: הנתונים לא יועברו לצדדים שלישיים אלא בהתחייבות חוקית.
  5. אחסון נתונים: מסד נתונים המתארח על ידי Occentus Networks (EU)
  6. זכויות: בכל עת תוכל להגביל, לשחזר ולמחוק את המידע שלך.

  1.   למסור דיג'ו

    היי סוזן! פוסט מעניין מאוד שבדיוק חופף לזה שפרסמנו אתמול ב- Deliverea: '7 טריקים כדי למנוע מהלקוחות שלך לנטוש את עגלת הקניות'. אנו מסכימים כי בסופו של דבר, הדבר החשוב הוא להקל על חוויית המשתמש ולהראות לכם את כל המידע הדרוש לפני תהליך הרכישה, כך שיהיו לכם כל הפרטים.

    ברכות!