איך מחזירים מוצר באמזון?

אמזון תמיד התאפיינה בהיותה חברה אחראית עם לקוחותיה וספקיה, בגלל זה הוא ממוקם באחד מה המשרות הטובות ביותר בעולם, בתחום המסחר האלקטרוניתמיד יש להם את המוצרים הטובים ביותר, עם מחירים תחרותיים מאוד ועם אחריות לאספקה ​​מהירה, ותמורה אמינה במידה ומוצריהם אינם עונים על ציפיותיך.

מכיוון שהדבר החשוב ביותר הוא שתצלם תמונה טובה של אמזון גם אם לא בסופו של דבר אתה מבזבז את כספך שם, אולי במוקדם או במאוחר אתה צריך לקנות משהו שוב באמצעים אלה, בנוסף, טינה כלפי חברה היא הגרועה ביותר. דבר שיכול לקרות לזה, זה מפעיל הערות רעות, ביקורת ואי אמון בשאר האנשים במותג, כך החברה הרב-לאומית של ג'ף בזוס אינה מסכנת אירוע כזה, ותמיד מציעים תנאים אופטימליים ופשוטים מאוד להחזרת מוצר כלשהו שלא ענה על הצרכים שלך.

אם קיבלת מוצר, וזה לא מה שציפית, או אולי בטעות הזמנת משהו באמזון, ואתה רוצה להחזיר אותו, הגעת למקום הנכון, כאן נסביר: כיצד להחזיר מוצר זה ולקבל החזר כספי או החלפתו.

שלב אחר שלב להחזרת מוצר באמזון

אם הבנת שמה שהגיע זה עתה לביתך אינו מה שחשבת שיגיע, אל תדאג, פלטפורמת המסחר האלקטרוני המבוקשת ביותר בעולם, יש לו שירות החזר יעיל מאוד, כך שתלוי במוכר ובאפשרויות האחריות תוכל להחזיר את כל ההשקעה שלך או חלק מהכסף ששילמת.

כדי להיות מסוגל להחזיר כל מוצר באמזוןאתה צריך לשקול את זה תקופת ההחזרה בחברה זו היא 30 יום, עם הקבלה, כך שלא תוכל להגיש מועמדות אם חלף יותר משעה זו.

זכרו שחשוב מאוד שתהיו משוכנעים לחלוטין שהמוצר אינו מה שהייתם צריכים, העריכו את מה שציפיתם שיהיה לו בפועל ואם אתם ממש לא רוצים אותו יותר מכיוון שתוכלו להתחרט עליו אחר כך, קחו בחשבון שאולי המוצר הזה הוא מהאחרונים ואתה כבר לא יכול לקבל החלפה, אלא רק את ההחזר, אז תחשוב פעמיים לפני שתעביר מוצר שהגיע לביתך, אלא אם כן אתה משוכנע שזה משהו שאתה לא רוצה ולא ישרת את מטרתו המיועדת, הגיע הזמן להתחיל בתהליך השיבה.

כדי להתחיל בתהליך, עליך לפתוח את הדפדפן שלך, להיכנס לאתר אמזון.

אז אתה צריך גש לפלטפורמה עם חשבונך וסיסמתך ואתה צריך ללכת לקטע שאומר ההזמנות שלי. בחלק זה תחפש את הסדר בו נמצא הפריט שאתה מתכוון להחזיר, הם יהיו מסודרים באופן כרונולוגי כך שלא יהיה קשה לאתר אותו, לאחר שנבחר לחץ עליו במקום בו כתוב אדוולבר או להחליף מוצרים, שייקח אתכם לחלון אחר.

בחלון הבא, בחר מתוך הסמל הנפתח, הסיבה שהובילה את רצונך להחזיר את המאמר, כתיבת תגובה באזור הטקסט היא אופציונלית, אך רלוונטית במקרים רבים ליתר דיוק לגבי כישלון המוצר, ואז לחץ במקום בו כתוב להמשיך.

זה תלוי איזה הסיבה להחזרתך שנבחרה בעבר, במסך הבא תוכלו לתבוע שינוי בפריט, בין אם זה גודל, צבע או פונקציה, מה שתצטרכו לעשות זה לשלוח את המוצר שוב, וכן לאחר זמן קצר תודיעו לך, תקבל את המוצר החדש, מחכה לשביעות רצונך המלאה, אם לא, אתה יכול לבצע את ההחלפה או לחזור שוב, אל תפחד לאבד את ההזדמנות לתבוע את מה ששייך לך בזכותך.

כלומר, מוצר כמו זה שראית בתמונות ובתיאור, בפלטפורמת האינטרנט, חובת אמזון היא לשלוח לך את מה שאתה קונה, כל שגיאה בעניין זה היא באחריות החברה ומפטרת אותך מאחריות, אז אל דאגה, תוכל להחזיר כל מוצר כמה שיותר פעמים, עד לסיום שביעות רצונך.

אם אינך רוצה עוד לדעת יותר על המאמר האמור, שהגיע אליך, או שהתחרטת פשוט על רכישתו, תוכל גם rתבע החזר כספי מלא. בחר באפשרות שאתה צריך ולחץ להמשיך.

עליכם לזכור כי במקרה זה הפריט לא נמכר על ידי אמזון, אלא נרכש מחנות אחרת ונשלח על ידי אמזון. ייתכן שבקשת ההחזר שלך תצטרך להיות מאושרת על ידי המוכר, כך שהתהליך אינו בידי אמזון ועליך רק להמתין לאישורם בכדי לקבל את ההחזר שלך או לשלוח שוב.

בקש החזר כספי על הרכישה שלך

אם בחרת לבקש החזר כספי, זה אומר שהמוצר שהגיע אליך הרתיע אותך לחלוטין לקנות אפילו מוצר אחר עם מראה טוב יותר או עם תנאים אחרים, זה בדרך כלל לא קורה עם המוצרים שאמזון מטפלת בהם, אבל אם אתה חושב שזה הכי מתאים, ואנחנו לא יכולים לעשות שום דבר בקשר לזה כדי לשפר את הרכישה שלך, תהיה לך אפשרות לבחור את השיטה שאתה מעדיף:

או באמצעות א שובר מתנה של אמזון, אשר יזוכה בחשבונך במועד קבלת המוצר שהוחזר, או בחר באפשרות אמצעי תשלום מסורתי, היא אפשרות שלוקחת בין 5 ל -7 ימים להחזרת הכסף לאחר קבלת הפריט.

בחלון הבא יהיה עליכם לבחור בין ה- אפשרויות החזרה שונות זמינות. קיימת האפשרות שתעביר אותה ישירות לחבילה או לסניף הדואר שמצוין, תוכל גם לבקש שאלו של חברות אלה יבואו לאסוף אותה בביתך. תלוי במוצר שקניתם ובמוכר, הפעולה תהיה בחינם או שתחויב בסכום בהתאם לחלופת המסירה של המוצר.

תיכנס למרכז החזרת אמזון

לאחר שתסיים תהליך זה, אמזון תספק לך קובץ עם התוויות שתצטרך להדפיס, לגזור ולהדביק על החבילה שאתה הולך לשלוח. את אחת מהתוויות הללו עליכם להניח בחלק הפנימי של האריזה, ואת השנייה תצטרכו להדביק אותה בצד החיצוני של האריזה.

ואז נותר רק לקחת את זה ל חבילה או סניף דואר שהוקצה לך, אם זו האפשרות שבחרת, או פשוט המתן אם ביקשת לאסוף אותך ישירות לביתך.

ברגע שאמזון תקבל את החבילה שלך, תשלם לך את הסכום המתאים לך בתקופה שהוזכרה לעיל.

אמזון היא כיום אחת החנויות המקוונות הנפוצות ביותר בעולם, וברור שהוא אחד הפופולריים ביותר בספרד כולה, שם היא לא פועלת כל כך הרבה זמן, אבל כבר שברה מספר שיאים והרחיבה את המרכז הלוגיסטי שבו עובדים עשרות עובדים.

החברה שהקים ג'ף בזוס מציעה יתרונות מרובים בקנייה ממנה, מכיוון שהוא מציע אפשרות לקנות דבר, וכמובן להחזיר אותו בקלות ובלי לבזבז שום דבר, אם אינך מסכים עם מה שציפית מהמוצר שהגיע.

אנו מזכירים לך כי תקופת ההחזרה הינה מקסימום 30 יוםלמרות שיש זמנים מסוימים בשנה בהם תקופה זו נוטה להכפיל את עצמה. אם לצטט דוגמה, ב בעונת חג המולד שעברה אמזון האריכה את תקופת ההחזרה של מוצריה, מעל 60 יום, כך שלכולם היה הביטחון והוודאות לקנות בלי לחשוב שיש להם זמן קצר להחזיר מכירות סבירות.

לדוגמא, אם הפריט שביקשת הגיע שבור או לא נדלק, אם הוא הגיע בצבע שלא ציפית לו, או אם ברצונך להחזיר נעליים שלא התאימו., תהיה לך האפשרות לבקש שאחרים ישלחו אליך עם הגודל הדרוש. או שהבנת שהחומר ואיכות המוצר אינם מה שציפית, הכל לא אבוד, אתה עדיין יכול לקבל החזר של מה ששילמת עבור מוצר זה, ברגע שהוא יגיע למשרדי אמזון. אחת מהאפשרויות הללו לא תשקף עלות נוספת לכיסכם.

רק במקרה שהפריט לא נמכר על ידי אמזון, התהליך יהיה תלוי במוכר, שם אמזון תפעל רק כמתווך חבילות.

אם ברצונך לבקש שינוי, הזמן המשוער יהיה קצר מכיוון שאמזון דואגת לאיכות המסירה והשירות ללקוחותיה, כך שביעות הרצון שלך ברכישה היא הדבר החשוב ביותר.

נסה לבחור בחוכמה כיצד ברצונך להחזיר את המוצר, עכשיו שאתה יודע את הדרכים השונות לעשות את זה, תוכל לקבל החלטה נבונה יותר בבחירת שיטת ההחזרה למוצר שבחרנו.

החל ברכישת חילופי מוצרים ועד להחזר כספי מלא, אצל אמזון לא תהיה לך שום בעיה לקבל את מה שאתה צריך בדיוק כשצריך.