כיצד להשתמש בחוות דעת של לקוחות כדי לייצר יותר מכירות במסחר אלקטרוני?

אולי אתה לא יודע את זה, אבל הלקוחות שלך יכולים להיות בעלי ברית הטובים ביותר עבור שיווק של המוצרים, השירותים או המאמרים שלך. באמצעות אסטרטגיה, פשוטה ויעילה כמו שימוש בדעות הלקוחות בפעולות אלה באופן רציונלי ובעיקר מאוזן מעתה ואילך. וממנו תוכלו להפיק תועלת אם תפתחו אותו נכון לחנות המקוונת שלכם או למסחר. האם אתה רוצה לדעת באיזה אופן?

כמובן, כדי לדעת כיצד להשתמש בחוות דעת של לקוחות כדי לייצר יותר מכירות במסחר אלקטרוני עליך לקחת בחשבון כמה היבטים הקשורים קשר הדוק לשיווק מודרני. איפה שחשוב מאוד שתקח בחשבון מעתה ודעות הלקוחות מגיעות ישירות מצרכנים שמביעים את דעתם מרצונם. מהם תוכלו ליהנות לטובת האינטרסים של הפעילות המקצועית שלכם.

במובן זה, יש לזכור כי 70% מהספרדים מודים שהם משתמשים באינטרנט בכדי להתייעץ עם חוות דעתם של צרכנים אחרים לגבי מוצרים או חברות, על פי המחקר האחרון שביצעה Opinea. במידה שזה מראה שאתה יכול להיות רעיון מצוין אם אתה משתמש בחומר טוב מוניטין מקוון לפתח את המכירות ואת יחס ההמרה שלך בזכות חוות הדעת של הלקוחות שלך. במיוחד אם אלה הטובים ביותר שיש לך בתיק שלך כרגע.

ביקורות של לקוחות: תנו נראות למוצרים שלכם

אל תהססו במובן שלדעות הלקוחות מגדילים את הנראות של המוצרים שלך, תורמים ליצירת מסע לקוח יותר קולח, מאפשרים לך להכיר את הצרכים של הלקוחות שלך ולייצר יותר מכירות. הם יכולים להיות הנציג הטוב ביותר שיש לכם כדי להשיג את המטרה להגדיל את מספר המשתמשים בעסקים הדיגיטליים. אסטרטגיות מעטות יעילות כמו זו כדי לשפר את מיקום החברה שלך לאט לאט ובאופן יעיל מאוד.

לעומת זאת, אי אפשר לשכוח שזה כלי נשק חזק מאוד ליצור מצבים מיוחדים מאוד. כמו במקרה שניתן למחזר דעות שליליות כדי להוביל אותן להפוך בסופו של דבר להיות כמו קריאה חיובית. באופן לא מפתיע, קיים סיכון שלעתים כאשר כל הדעות חיוביות זה יכול להוביל לכך שצרכנים או משתמשים נוטים לחשוב שהם שקריים. זו פעולה שבמידה מסוימת עשויה להיות הגיונית בשל מוטיבציות ונקודות מבט שונות של אנשים אלה.

הגדל מוצרים או שירותים

כמובן, זו המטרה הרלוונטית ביותר בסוג זה של אסטרטגיות מסחריות כיצד להשתמש בחוות דעת של לקוחות לייצר יותר מכירות במסחר אלקטרוני. הסיבה לכך היא שדעת המשתמשים הללו יכולה להשפיע על ההחלטה שקיבלו אחרים. במיוחד כאשר יש להם מוניטין רב בקרב צרכנים אחרים ואף יכולים להציב מגמה בתחום הצרכנים. זה קרה בשנים האחרונות באמצעות משפיעים שיכולים להיות אחד היעדים הנחשקים ביותר עבור חנויות מקוונות או אלקטרוניות.

זו יכולה להיות אחת האסטרטגיות המסחריות הטובות ביותר שניתן להתאים מעתה מכיוון שיש לה עלות הוצאה נמוכה מאוד או כמעט אפסית. עד כדי צמצום התקציב שיהיו לחברות לקונספט זה. עם יישום מאוד קל שכן הוא דורש רק משתמשים שנמצאים בדרך שלנו לנהל את החברה. כך שבאופן זה הם הופכים להיות משתפי פעולה לא מאוד קונבנציונליים עבור מחלקת משאבי אנוש. בסופו של יום, היעדים שאנחנו הכי חפצים בה יתגשמו והם לא אחר מאשר להשיג יותר לקוחות מבעבר.

ככלי לשימור לקוחות

בניית נאמנות לקוחות עולה פעמים רבות פחות מגיוס חדש, כפי שמוצג בכמה מדוחות התעשייה בעת הזו. מציע למשתמשי האינטרנט אפשרות להתייעץ עם חוות דעתם של צרכנים אחרים ושל לקוחותיך בכדי לשתף את חוויית הקנייה שלהם. כלומר, מוצג שבסופו של יום זה מעניין, כמו שצריך להיות בכל אחד מהתרחישים המוצעים.

באופן זה תוכלו לגלות מה הם מעריכים ביותר בחוויה ולהציע פתרונות אם יש ביקורת כלשהי. זו הרי דרך מקורית וחדשנית להיות מובילה, הן מבחינת איכות השירות והן כמובן ביחסי לקוחות! וזה גורם שיכול לעזור מאוד לחברות דיגיטליות להתרחב בצורה מאוזנת ויעילה. כמו מעט אסטרטגיות ניתן לבצע בשלב זה ובאופן יעיל מאוד ביעדים שיושגו.

הדגש את חוות הדעת של הלקוחות הרלוונטיים ביותר שלך

בהקשר כללי זה, ראוי לציין שדפי אינטרנט הכוללים הערות וחוות דעת מאומתות רושמים יחס המרה גבוה משמעותית מאלו שלא. לכן, אל תהססו בכל עת לשלב את הדירוגים האחרונים, יחד עם הכוכבים והציון הממוצע של החנות שלכם בדף הבית ובשלבים השונים של מנהרת הקניות.

חוות דעת אלה יאפשרו לכם לרכוש את אמונם במהלך תהליך ההחלטה כך שיאשרו את העסקה ויגיעו לשלב האחרון: התשלום. אך בנוסף היא תפיק סדרת הופעות נוספת שתוכלו לנצל בעוצמה רבה מעתה. כמו למשל אלה שאנחנו הולכים לחשוף להלן:

צרו יותר אמון בקרב משתמשים או לקוחות, אך בניגוד לאסטרטגיות מסחריות אחרות עם אמינות רבה יותר. עד כדי כך שהם יכולים להפוך את האנשים המיוחדים האלה לנאמנים יותר.

זהו מכשיר שניתן להשתמש בו בצורה מושלמת למכירת המוצרים, השירותים או הפריטים שלך. באופן פרוגרסיבי ומתוך ההשתקפות העצמית מצד המשתמשים או הלקוחות. עד כדי כך שזו שיטה שכמעט אף פעם לא נכשלת.

זה מאפשר להראות את התדמית של המותג המסחרי בצורה טבעית, ובמקרה זה גם יעיל. אתה לא יכול לשכוח שזו אסטרטגיה לפרסם את קווי העסקים ששילבת בחברה הדיגיטלית שלך.

ולבסוף, זה הופך לכלי נשק רב עוצמה להתמודד מול התחרות. במילים אחרות, הוא מבדל את עצמו מהפעולות שביצעו חברות אחרות בעלות מאפיינים דומים. עם חותם משלו המתבסס על שימוש עקבי בחוות דעת של לקוחות כדי לייצר יותר מכירות במסחר אלקטרוני.

קדם את דעותיהם של משתמשים מיוחדים אלה

בכל מקרה, אינך יכול לשכוח מעתה ואילך כי אסטרטגיה מסחרית זו היא עילה נהדרת לקדם סוג זה של פרקטיקה בשיווק דיגיטלי. במובן זה, חשוב מאוד להדגיש את העובדה שהמניע העיקרי הוא העניין במותג, ואחריו האפשרות להשתתף בתחרויות, להכיר טוב יותר את המותג או ללחוץ על פרסום. אחרי הכל, זהו תמריץ חדש שתוכל לעודד לפתח דעות אלה מצד הלקוחות או המשתמשים.

לגבי נקודה זו, יש לציין גם כי קיימות מערכות שונות בהן ניתן להשתמש כדי לספק את המשאלות המיוחדות הללו. כך שבאופן זה, דעותיהם של אנשים אלה משופרות. לדוגמא, באמצעות פעולה פשוטה לביצוע כמו הוספת לשונית שבה דעות אלה באות לידי ביטוי ברשתות החברתיות העיקריות. בטוויטר, פייסבוק, אינסטגרם, You Tube או אחרים בעלי מאפיינים דומים.

השתמש במנועי החיפוש הגדולים באינטרנט

כאשר מגדירים את האסטרטגיות כדי לדעת כיצד ניתן להשתמש בחוות דעת של לקוחות כדי לייצר יותר מכירות במסחר אלקטרוני, אי אפשר להחמיץ את השימוש במנועי החיפוש הגדולים באינטרנט. במובן זה אינך יכול לשכוח את העובדה שאם תשתמש בערוצי תקשורת אלה תשיג תיאור טוב יותר וממוטב יותר של אתרך בתוצאות החיפוש, הסיכויים שמשתמשי האינטרנט ייגשו לאתרך יהיו גדולים יותר.

על גורם זה, דעותיהם של אנשים אחרים יכולות להשפיע על כך שאחרים מפנים את התעניינותם במוצרים או בשירותים שאנו ממסחרים וגם יוכלו להראות את הפילוסופיה של הגוף הארגוני שלנו. איפה שהביקורת על האנשים האלה מעתה ואילך תקפה מאוד. מכיוון שאכן לא ניתן להכחיש שביקורת אינה בהכרח שלילית עבור עסק. עם זאת, עליכם לדעת כיצד לנהל אותם ובעיקר לתעל אותם כך שבסופו של דבר ההשפעות חיוביות מאוד עבור החנות או המסחר הדיגיטלי.

מנקודת מבט זו, זו פעולה שיכולה להיות שימושית מאוד להשגת היעדים המיידיים ביותר. התמקדות בו במודל חיובי של התייחסות לדעות המשתמשים.


היה הראשון להגיב

השאירו את התגובה שלכם

כתובת הדוא"ל שלך לא תפורסם. שדות חובה מסומנים *

*

*

  1. אחראי לנתונים: מיגל אנחל גטון
  2. מטרת הנתונים: בקרת ספאם, ניהול תגובות.
  3. לגיטימציה: הסכמתך
  4. מסירת הנתונים: הנתונים לא יועברו לצדדים שלישיים אלא בהתחייבות חוקית.
  5. אחסון נתונים: מסד נתונים המתארח על ידי Occentus Networks (EU)
  6. זכויות: בכל עת תוכל להגביל, לשחזר ולמחוק את המידע שלך.