קניות מקוונות הפכו לאחד ההרגלים שהשתנו בצריכה ברחבי העולם. עד כדי כך שנדיר מאוד שמישהו לא קנה ספר, טלפון נייד או מכשיר טכנולוגי כלשהו דרך ערוץ השיווק החזק הזה. כאשר אחת המטרות של המשתמשים היא למסד רכישות מאובטחות מכל נקודות המבט.
במסגרת אסטרטגיה זו בצריכה, יש להדגיש כי יש לייבא סדרת אמצעים בכדי לתעל רכישות בצורה בטוחה ואמינה. מנקודת מבט זו, הכרחי בהחלט שמעתה ולפני ביצוע הרכישה, יש לוודא כי החברה המקוונת אמינה לחלוטין. לשם כך, תצטרך להעיף מבט על ה- מדור אנשי קשר לסקור את הכתובת הפיזית שלך, שירות הלקוחות, לוחות הזמנים או ההפניות שלך, בין כמה מההיבטים הרלוונטיים ביותר שיש לקחת בחשבון.
החיבור המאובטח יהיה אחד מכלי הנשק העומדים לרשותך כדי להשיג מטרה זו. כי אכן, עדיף לעשות זאת מביתנו או מזה של קרוב משפחה. חיבור ממקום ציבורי (כמו שדות תעופה, בתי מלון או מכל מקום אחר) עשוי להיות לא בטוח, מכיוון שאף פעם אינך יודע מי יפקח על הקשר או על כל אירוע אחר.
קניות בטוחות: אמצעי תשלום בטוח
הצעד הראשון הוא לבחור במערכות תשלום מאובטחות. דוגמה טובה הם PayPal או אחרים בעלי מאפיינים דומים. לא בכדי, באמצעות אסטרטגיית תשלום מקוונת הם מפנים אותך לפלטפורמות מוצפנות בזמן ביצוע התשלום. אתה יכול אפילו לבצע תשלומים במקרה שמשהו נכשל ברכישה, או להיפך, זה מה שחיכינו לו, כאלמנט הגנה נוסף שיהיה מועיל מאוד מלבד הרגעים הללו.
לעומת זאת, שמירת מערכת ההפעלה והאנטי-וירוס שלך תמיד יהיו אחד הצעדים היעילים ביותר שיש לך כרגע. בדומה לאנטי-וירוס שלך, תמיד יש לעדכן אותם לגרסה האחרונה הזמינה. רק אז הם יהיו מוכנים להתמודד עם האיומים האחרונים הקיימים, תוך הימנעות מכל סיכון למשתמש. איפה יש לך הרבה מה להפסיד אם אינך עומד בדרישות מסוג זה.
כמובן שאחד ממפתחות המפתח לביצוע אסטרטגיית אבטחה זו שעליך לקחת בחשבון מעתה ואילך הוא שהמידע מוצפן באמצעות תעודת אבטחה SSL. אי אפשר לפגוע בתעודה זו ולכן היא תגן על הנתונים שלנו מפני נוכחות בלתי רצויה של צדדים שלישיים. כדוגמה למה שאתה יכול לייצר כדי להגן על הרכישות המקוונות הבאות שלך.
חפש בהפניות של חברות דיגיטליות
היבט נוסף שלא אמור לפספס הוא הקשור להפניות של האתר או של חברת הדיגיטל עצמה. במובן זה, זה מעשי מאוד שלפני ביצוע הרכישה יש לוודא שהחברה לגיטימית. תסתכל על מדור אנשי קשר כדי לבדוק את הכתובת הפיזית שלך, שירות הלקוחות, השעות או הפניות שלך ...
כמו העובדה שתמיד תוכלו להתייעץ עם חברים ובני משפחה שכבר קנו באתר זה, ובעלי ניסיון טוב או לעזור לכם במחקר אודות חברה זו. לכן אלו כמה מהטיפים הבסיסיים והחיוניים שכל משתמש צריך לזכור לפני שרכש באינטרנט. אם תזכור אותם, ההסתברות שבגידה תהיה זניחה. כך שכל התהליך מתבצע בכל הדיוק והבטיחות ואין שום אירוע שיכול להשפיע על ביצוע רכישות מסוג זה באופן מקוון.
אמצעי אבטחה רלוונטיים במיוחד
קנייה מקוונת היום בטוחה לחלוטין. עלינו רק לנקוט באמצעי זהירות ולבחור את אמצעי התשלום המתאים ביותר בכל מקרה. לדוגמא, באמצעות סדרת הופעות שנציג בפניכם להלן:
בין הטיפים המעשיים הטובים ביותר, עובדת כוונון המכשיר לפני הקנייה בולטת מעל לכל. מומלץ להתקין אנטי-וירוס כדי לשלול וירוסים אפשריים המסוגלים לאסוף מידע אישי ובנקאי מהמכשיר. כמו כן, התוכנה המותקנת במכשיר חייבת להיות מעודכנת.
- השתמש בחיבור מאובטח. הימנע מקנייה באמצעות רשתות Wi-Fi ציבוריות, מכיוון שהן אינן מציעות שום ערובה לאבטחה.
- חפש חנויות מקוונות שכתובתם מתחילה ב- HTTPS ומציגה מנעול בסרגל הכתובות. זה מבטיח שהמידע המועבר מוצפן.
- עיין במידע שמספקת החנות המקוונת: מי הם, היכן יש להם כתובת מס, אילו נתונים הם אוספים מהמשתמשים ולאיזו מטרה, אמצעי תשלום שהם מאפשרים, מדיניות משלוח והחזרה.
- בררו לגבי החנות במנועי חיפוש, רשתות חברתיות ופורומים. בדיקת אילו דעות יש למשתמשים אחרים בנושא יכולה לספק מידע רב.
- אם יש לך ספק לגבי מהימנותה של חנות מקוונת, עדיף להשליך את הרכישה ולחפש אלטרנטיבה.
זהירות רבה יותר בפלטפורמות מקוונות
לעולם לא בבתי קפה אינטרנט, ספריות או אתרים דומים, מעולם לא ברשתות ה- Wi-Fi של מפעלים המספקים שירות זה ללקוחותיהם, מכיוון שהוא עלול לסכן את הנתונים הבנקאיים או הכספיים שלך. כדי לצבור ניסיון, אני ממליץ לקנות מאתרים ידועים ומהימנים כמו eBay, אמזון, Fnac, Privalia, Groupon וכו 'ניתן לקנות גם מאתרים אחרים כמובן ... אבל וודאו, מי עומד מאחורי העמוד איפה שאתה רוצה לקנות, שהחברה או האדם יעורר בך אמון.
ניתוח המוצר
אנא קרא בעיון רב את תיאור המוצר. בדוק את האותיות הקטנות כדי לוודא את מצב המוצר שאתה רוכש.
מצד שני, אתה חייב להיות ברור מאוד את העלות הסופית. בשלב זה, חברות מסוימות כוללות את עלויות המשלוח, העיבוד וכו 'במחיר ואחרות מוסיפות אותו בסוף כשכבר החלטתם לקנות, זה בדרך כלל משתנה במחיר שאתם חושבים שתשלמו עבור המוצרים.
- אין לקנות במקומות שבהם אמצעי התשלום הוא שליחת מזומן או לבצע העברות כספים.
- בדוק מה מדיניות ההחזר, ביטול הרכישה, התאריכים ושיטות המסירה
אם סוף סוף כשהמוצר יגיע תחליטו שזה לא לשביעות רצונכם, האם תוכלו להחזיר את הפריט ולקבל את הכסף בחזרה? כי מה בסופו של יום זה שאין לך שום מקרים בעסקאות מסחריות. כדי שתוכלו לנוע בצורה בטוחה יותר בפעולה מסוג זה.
עוד קניות ברשת
אחוז האנשים שמבצעים את הרכישות שלהם באינטרנט גדל בשנים האחרונות, מגמה שבאה לידי ביטוי גם בקהילות האוטונומיות השונות. ביחס לקהילת ולנסיה, על פי מחקר שנערך על ידי El Observatorio Cetelem eCommerce 2019, ולנסיאנים שקנו באינטרנט בחודשים האחרונים הוציאו 1.532 יורו בממוצע על רכישותיהם המקוונות, 27% פחות מהממוצע הארצי (2.098 יורו) ). המחקר, תחת השם «צרכן חכם. הצרכן הספרדי מתחבר לרכישה החכמה«, מנתח את העדפות הלקוחות בעת ביצוע רכישות מקוונות. בין המוצרים המבוקשים ביותר על ידי ולנסיאנים דרך האינטרנט, בולטים הדברים הבאים: פנאי, עם 70% מהרמיזות; אחריה נסיעות, עם 67% ואופנה, עם 61%.
ולמרות שגישתם של ולנסיאנים לביצוע רכישותיהם ברשת חיובית מאוד, המחקר מראה גם היבטים מסוימים שלקוחות תופסים כשליליים בקנייה, מכיוון ש -54% מודים שהם מעדיפים לראות, לגעת ולטעום את המוצרים באתר, 40% מבקרים עלויות המשלוח הגבוהות בחלק מהפריטים ובמקרים מסוימים ההמתנה הארוכה בקבלת הסחורה גורמת למשתמש להעדיף ללכת לחנות ישירות.
עסקאות מקוונות בחנות
מצד שני, יש להדגיש כי המסחר האלקטרוני הפך מהעסקאות המקוונות הראשונות של שנות ה -90 להווה. הטכנולוגיה הייתה חוד החנית במהפכה במגזר זה. בנתיב טרנספורמציה זה, התחזיות מצביעות על כך שבינה מלאכותית (AI) היא הטכנולוגיה שתשפיע ביותר על מסחר אלקטרוני, על פי גרטנר. ההערכה היא כי עד שנת 2023 רוב הארגונים המשתמשים ב- AI למסחר דיגיטלי ישיגו לפחות 25% שיפור בשביעות רצון הלקוחות, בהכנסות או בהוזלת עלויות.
ניתוח אישיות הקונים, הפקת ערך מוסף מנתוני הלקוח או יצירת חוויה מותאמת אישית במהלך מסע הלקוח הם חלק מהמגמות שמסחר אלקטרוני מאמצת לשיפור השורה התחתונה. היישום של ביג דאטה ובינה עסקית מצידו מספק אופטימיזציה רבה יותר בזכות הניתוח המפורט של הנתונים והיכולת להפיק מהם ערך מוסף.