אמנם קניות מקוונות מייצגות נוחות מכיוון שאין צורך לצאת מהבית או אין הגבלות על לוחות הזמנים, אך עדיין ישנם אנשים רבים אשר חוששים לקנות באינטרנט. הפחדים שלהם מוצדקים ולכן קמעונאים מקוונים צריכים לשאוף לספק חוויה אמינה ובטוחה בעסקי המסחר האלקטרוני שלך.
אנשים מפחדים מגניבת מידע
זו אחת הסיבות העיקריות לכך יש אנשים שלא קונים באינטרנט. עובדה היא שקיימת הונאת כרטיסים וצרכנים רבים חוששים כי המידע הכספי שלהם בכרטיסיהם ייגנב. מכאן החשיבות ש באתרי מסחר אלקטרוני יש חותמות אמון ותעודות אבטחה SSL.
הם לא רוצים שהמידע שלהם ייראה על ידי צדדים שלישיים
אנשים גם נזהרים מפני קניות באינטרנט מכיוון שהם חושבים שאתרי מסחר אלקטרוני יכולים לעשות עסקים עם המידע האישי שלך. עבור קמעונאים, חשוב להבטיח את זה עגלת קניות קיימת הודעה המבהירה כי האתר אינו מספק פרטי לקוחות לעסקי צד ג '.
הם לא בטוחים לקנות את המוצר שהם רוצים
כי בשעה לקנות לא ניתן לגעת ורואים את המוצר פיזית, אנשים רבים חוששים לקנות מכיוון שהם לא בטוחים שהם באמת יקבלו את המוצר שהם רוצים. הדרך לפתור זאת היא להציע תמונות באיכות גבוהה ומנקודות מבט שונות של המוצר, הקלטות וידאו של המוצר בתפעול מלאכמו גם תיאור מפורט וחוות דעת של קונים אחרים.
על כך שלא הצלחת לעקוב אחר המוצרים שלך
אם אנשים לא מקבלים מספר מעקב עבור המוצרים שלך, זה בדרך כלל יוביל לחוסר אמון רב. לכן זה חשוב עבור מסחר אלקטרוני וודא שלקוחותיך מבינים את זמן העיבוד, כמו גם אמצעי המשלוח וכמובן מתן מספר מעקב באמצעות הדוא"ל.