יותר ויותר עסקים אלקטרוניים נפתחים באינטרנט ומוכרים מוצרים. עם זאת, למרות העובדה שיש יותר ויותר מסחר אלקטרוני, האמת היא שרק מעטים בולטים, אלו שראו את החשיבות וה יתרונות המיתוג. הפרטים בעת משלוח המוצרים מחברות כגון boxcartonembalaje.com באריזה אישית, חווית משתמש וכו'... כל זה הוא המפתח לגרום ללקוחות להרגיש אהובים.
אבל למה מיתוג כל כך חשוב? איך אתה יכול להשתפר במסחר אלקטרוני? על כל זה נדבר איתך למטה.
מהו מיתוג
המילה מיתוג מגיעה מאנגלית, וזה מונח שמשתמשים בו בשיווק. לשם מה זה? ובכן זה מתמקד לבנות מותג מוצק על ידי ביצוע סדרה של אסטרטגיות למשוך, לשמר ולשמור על לקוחות עבור המותג הזה.
כמובן, מדובר בתהליך ארוך, שמתבסס לא רק על משיכת לקוחות לקנות מכם, אלא גם על הפיכת המותג (או במקרה זה ה-eCommerce) מוכר, מזוהה ושהוא גורם לערכיו לראות בכל דבר. לעשות. בין אם באתר, באירוע, בקניית מוצר, במעקב וכו'.
במילים אחרות, אנו מספרים לך על אפשרות של מותג, חברה או מוצר לבדל את עצמו, משהו שקשה יותר ויותר כי נראה שהכל מומצא. עם זאת, הבידול הזה יכול לבוא במה שהוא הערך, הייחודיות של המותג, האמינות או בחוויית המשתמש שניתנת ללקוח.
לדוגמה, דמיין שיש לך מסחר אלקטרוני של משחק וידאו. לקוח הגיע לדף שלך ושם משחק וידאו בעגלה שלו. עם זאת, הוא לא השלים את הרכישה ולאחר מספר שעות, אותו לקוח מקבל מייל ששואל אותו מדוע התייתם את משחק הווידאו, עם ה"תקוות והאשליות" שהציב כדי להגיע לבית כדי לגרום למשתמש ליהנות מקסימום למשפחה. לכל הפחות, האימייל הזה ימשוך תשומת לב ואם תתפסו את תשומת הלב שלהם, הם יכולים לקנות אותו.
אבל אם בנוסף לקנייתו, אתה אורז אותו בצורה מותאמת אישית (מעבר לקופסה הטיפוסית או המעטפה החומה) ומציע פרט מבדל של המסחר האלקטרוני שלך, בפעם הבאה שאתה רוצה לקנות משחק וידאו, האפשרות הראשונה שבה הוא יהיה המראה יהיה בחנות שלך, למרות שאתה יכול להיות קצת יותר יקר מאשר באחרות.
למה? ובכן, כי המיתוג מציע לך לתת אישיות למותג שלך ולגרום ללקוחות לבדל אותך והם מעדיפים אותך בגלל מה שאתה נותן להם שאחרים לא.
כיצד לשפר מיתוג במסחר אלקטרוני
עד לא מזמן חשבו שמיתוג הוא רק עניין של חברות, או מותג אישי. אבל שבמסחר אלקטרוני לא היה לזה קשר רב. טעות גדולה.
כפי שראינו בעבר, בידול הוא הערך שיש לשפר כדי לגרום ללקוחות לבחור לקנות מהחנות המקוונת שלך מול המתחרים. ולמען זה, מה שאתה יכול לעשות הוא את הדברים הבאים:
אריזה
אחד הרושם הראשוני שיקבל לקוח מסחר אלקטרוני קשור לאריזה לאן אתה שולח את המוצר שקנית.
כלומר, האתר שלך הוא רושם ראשוני, אבל זה שחשוב באמת הוא הפיזי, ברגע שאתה מקבל את החבילה.
ועכשיו אנחנו שואלים אתכם, מה תרצו יותר, קופסה חומה אטומה בסרט לבן והפרטים שלכם? או קופסה ירוקה עם נקודות כחולות ותג שם אדום, בתוספת קשת צהובה על הקופסה? כן, השני יהיה הרבה יותר בולט, ולמרות שהצבעים לא נדבקים אפילו עם צבע, אתה תזכור את האריזה הזו.
יותר אם תפתחו אותו מבפנים ופתאום המוצר שקנית, לא משנה כמה זה נראה פשוט, מגיע עטוף או עם פירוט.
בדיוק הזמן שהשקעת בזה יגרום ללקוח להרגיש חשוב, כי התעניינת בהתאמה אישית של המוצר ולזהות את המותג שלך גם כשהוא לא מבקר באינטרנט באינטרנט. לא סתם הכנסת את זה לקופסה וזהו.
אתר אינטרנט
למרות שאמרנו לכם בעבר שהרשת לא כל כך חשובה, האמת היא שכן. אתר מכוער לא יגרום ללקוחות לקנות ממך, רק מי שיודע אותך יעשה זאת, אבל החדשים ירגישו נידונים יותר למתחרים שלך מאשר לך.
לכן, לדאוג למבנה האינטרנט, לא רק מבחינה גרפית אלא גם עבור מיקום, זה חשוב יותר או יותר מאשר נושאים אחרים.
חוויית משתמש
המסחר האלקטרוני שלך לא מועיל לך אם אין לך לקוחות. וכדי להשיג אותם, אתם לא יכולים לחכות לפרסם את העמוד ולגשת אליכם. יש צורך לעשות אסטרטגיה למשוך אותם, בין אם באמצעות מיצוב, רשתות חברתיות, תשלום על פרסום וכו'.
עכשיו, ברגע שיש לך את הלקוח הזה, למה שלא תדאג לגביו? מהטעם שלהם להציע מוצרים קשורים, עד איך הייתה חווית הקנייה ואם הם ימליצו עליך לאנשים אחרים.
כל זה הופך אותו אדם להשתתף בחנות המקוונת עצמה, לסוג של "שגריר" אבל האמת היא שמה שאתה מקבל זה שהוא מרגיש מוערך כלקוח, משהו שבעסקים אלקטרוניים רבים אחרים, אולי לא יותר מאשר מספר . ובן האדם נוטה לחזור במקום שבו הוא מרגיש אהוב.
לנתח ולפתור
אסטרטגיות, ומיתוג בכלל, זה לא תמיד משהו קבוע. יכול להיות שהאפשרויות שעולות אינן הנכונות ויש צורך לשנות. זה נפוץ עד שאתה מוצא את הלקוחות שאתה מחפש, והפעולות נכנסות לתוקף.
כלומר, צריך להיות בשינוי מתמיד עד שהמיתוג יעבוד ובעיקר שיגיע לאותם לקוחות. ברגע שאתה מקבל את זה, אתה כבר לא צריך להמשיך לשנות, אלא לחזק אותו.
בקיצור, מיתוג הוא אסטרטגיה שהולכת ואופנתית ושלא רק חברות הבינו את הפוטנציאל שלה, אלא גם המסחר האלקטרוני עצמן עושות את זה ואולי זה המפתח שאתה צריך כדי להיות מסוגל לבדל את עצמך מהמתחרים שלך ולהמריא. העסקים שלך. יש לך ספקות? שאל אותנו.