תמיד טוב לפנות אל העבר ולנתח את השינויים שחלו במסחר אלקטרוני במהלך השנה, את האבולוציה של עסק דיגיטלי זה צמח מאוד בתקופות אלה, ולכן חשוב מאוד לשים לב כיצד טכנולוגיות ומודלים עסקיים חדשים שינו את המסחר האלקטרוני ולמדו ממנו בשנה הבאה.

בינה מלאכותית:

עבור מסחר אלקטרוני, הגדלת השימוש ב- AI ואוטומציה של תהליך השיווק הם כעת חלק חיוני. הושקעה השקעה גדולה יותר כלפי טכנולוגיה זו איתה מסחר אלקטרוני למדו לנצל כדי ללמוד על הטעם והאינטרסים של הלקוחות וליצור שיטות התאמה אישית מתקדמות. כמו כן אל תשכח את השימוש בצ'טבוטים לשיפור שירות הלקוחות.

עליית המסחר המקוון לנייד:

הצמיחה המתמשכת של המסחר במכשירים ניידים הייתה משמעותית מאוד השנה, כעת מתחיל להבחין שרוב הביקורים בחנויות המקוונות מגיעים ממכשירים ניידים. בחלק מהמגזרים, כמו אופנה, האחוז הוא 65/35 לטובת טלפונים ניידים. עם זאת, בתחום, רכישות נעשות בדרך כלל במחשבים שולחניים, כאשר התנועה הכללית היא 60% לטובת מוביילים ובאזור הרכישות הן מחולקות ב -50%.

עסק המבוסס על חווית הקנייה:

בשוק התחרותי הנוכחי הזה נשברים שיאים בחנויות שמכריזות על פשיטת רגל, בזמנים אלה פשוט לא למכור את המוצרים. בשנה הבאה מוכרים צריכים למצוא דרכים להעביר ללקוחות את הערך שהם מספקים לעסק שלהם ולעזור להם ליצור קשר רגשי ותחושת שייכות לקהילה.