בשביל מה הרשת החברתית טובה

בשביל מה הרשת החברתית טובה

אם יש לך מסחר אלקטרוני או שאתה מקים אחד, בוודאי אחד הדברים הראשונים שהוא עושה, לפעמים באופן אוטומטי, הוא ליצור את עמוד הפייסבוק, עמוד האינסטגרם, טוויטר, TikTok... בקיצור, כל הרשתות החברתיות שאתה רוצה להשתמש. יש נוכחות. וכשאתם נמצאים עליהם כבר זמן מה ואתם רואים שאין תוצאות, אתם תוהים בשביל מה רשתות חברתיות.

במקרה זה, אנחנו הולכים להתמקד בהם כדי שתוכל לראות אותם מנקודת המבט של מסחר אלקטרוני. ומעכשיו אנחנו אומרים לך שהם שווים את זה, אבל אתה צריך לדעת איך לעבוד אותם כמו שצריך. שנתחיל?

מהן רשתות חברתיות עבור מסחר אלקטרוני?

מקלדת עם כפתורי מדיה חברתית

חנות מקוונת, מה שאתה צריך לדאוג לגביו זה בחנות עצמה, כלומר באתר האינטרנט שלה, כי מה שאתה צריך זה שמשתמשים יגיעו אליו ויתפתו לקנות את המוצרים שיש לך.

עם זאת, רשתות חברתיות עבור מסחר אלקטרוני הן גם חשובות וממלאות מספר פונקציות חשובות. איזה זה? אנחנו מספרים לכם עליהם.

הם ערוץ תקשורת

התפקיד הראשון שיש לרשתות החברתיות הוא לשמש כתקשורת בין החברה ללקוח. מובן מאליו, הטלפון, הכתובת והמייל שלך יהיו לך כערוץ, אבל לפעמים אנשים רבים מחליטים ליצור קשר דרך הרשתות החברתיות לענות על שאלות או כי זה יותר נוח להם.

כמובן ערוצים אלה חייבים להיות פעילים. כלומר, עליכם לעקוב אחר ההודעות שעלולות להגיע אליכם, כמו גם התגובות, ולהיענות בהקדם האפשרי.

כשאדם שולח הודעה ולא עונים זה יוצר תמונה גרועה כי אותו משתמש ששלח שאילתה רוצה שייענו לו, ואם לא יעשה כן הוא עלול לחשוב שהוא לא דואג לחברה .

לדוגמה, תארו לעצמכם שראיתם משחק וידאו שהוא אחד הקלאסיקאים ויש להם את זה בזול. הדבר הנורמלי הוא שאם יש לך ספקות אתה שואל ואתה מחליט לשלוח לו הודעה בפייסבוק כי שם ראית את המודעה הזו. עם זאת, שעות חולפות והוא לא עונה לך. והימים וגם לא. האם הייתם סומכים על קנייה מחנות שנראה שלא מגיבה לכם?

אם נדבר על המקרה ההפוך, כלומר, זה ההודעה מתקבלת ונענית תוך זמן קצר, הלקוח ישמח שענו לו, אבל גם שתפתרו את הספק. איכשהו, אתה נותן לו את הדחיפה שהוא עשוי להצטרך כדי לבצע את הרכישה.

לכן, אם לא יהיה לכם זמן להתעסק ברשתות חברתיות, עדיף שתבחרו רק אחד או שניים כדי שיהיה לכם נוכחות ושתוכלו לשלוט בהם.

הם שומרים על אנשים

קולאז' מדיה חברתית

פונקציה נוספת וסיבה למה רשתות חברתיות משמשות היא לשמר אנשים. פעמים רבות לקוחות יכולים למצוא אותך ברשתות חברתיות, או אפילו בחיפושים שהם עושים. הדבר הנורמאלי הוא שבהתחלה מבצעים את ההזמנה וזהו.

אבל אם הם הרגישו מרוצים, והם חוזרים, במוקדם או במאוחר הם יבקרו ברשתות החברתיות שלך ואפילו יאהבו אותן או יהפכו לעוקבים. שם עשו את הצעד הראשון.

ומרגע זה ואילך, תפקידן של הרשתות החברתיות הוא לשמר אותן. אתה צריך שהם יישארו איתך וגם יספקו להם תוכן שאתה יודע שיעניין אותם. יחד עם זאת, צריך גם לגרום להם לראות שהם חשובים (בהנחה, בהפתעות או אפילו בהגרלות). זה עוזר להתחבר ללקוחות ולבנות את הנאמנות שלהם, כך שכאשר הם צריכים לקנות משהו שאתה מוכר, הם מגיעים אליך, ולא למתחרים (גם אם המחירים שלך גבוהים יותר).

הם עוד ערוץ מכירה

שמעת פעם את המשפט: "אל תשים את כל הביצים שלך בסל אחד"? עכשיו תחשוב על המסחר האלקטרוני שלך. ערוץ המכירה שלך הוא החנות המקוונת, כן. אבל זה לא חייב להיות היחיד.

אתה יכול למכור דרך רשתות חברתיות. או אפילו דרך פלטפורמות אחרות.

במקרה הראשון, רשתות חברתיות כמו פייסבוק או אינסטגרם מאפשרות לך למכור את המוצרים שלך בפלטפורמה על ידי יצירת חנות מקוונת בתוך הרשתות. כן, זה אומר שלקוחות לא הולכים לחנות שלך, אבל הם ערוצי מכירה שלפעמים יכולים לעבוד טוב מאוד (ובכך שלא יעזבו את פייסבוק הם לא יצטרכו להסתיר אותך מהעוקבים שלך).

הם משרתים להגיע ליותר לקוחות

מקוננת אישה ברשתות חברתיות

במובן של פרסום. על ידי היכולת לפלח את הציבור, קמפיינים פרסומיים מותאמים טוב יותר לאותם לקוחות שאתה מחפש. זה לא אותו דבר להשיק קמפיין לכל מי שנמצא בפייסבוק מאשר לאחד מפלגה מסוימת (למשל נשים שמתעניינות בהריון (אם את מוכרת מוצרים שקשורים לזה).

הם נותנים לך נתונים

ובכן, כן, הרשתות החברתיות מספקות נתונים מבחינת פרופילי משתמשים, ביקורים, הכנסה... כל המידע הזה עוזר לך לבצע קמפיינים שיווקיים טובים ולדעת מה הלקוחות שלך מחפשים או מה הם אוהבים כדי שתוכל להתמקד בזה תוֹכֶן.

אבל מה שאתה אולי לא יודע זה גם זה זה יכול להגיד לך אם בחרת טוב בלקוח האידיאלי שלך. אנחנו מסבירים את עצמנו; דמיינו לעצמכם שיש לכם חנות נעלי ספורט ובמחקר שלכם קבעתם שהלקוח האידיאלי שלכם הוא גברים ונשים בין הגילאים 25 עד 40 אשר מרבים לצאת לריצה ולעשות ספורט על בסיס יומי.

עם זאת, מסתבר שאחרי שהייתם ברשתות אתם מגלים שהפרופיל שמבקר אתכם הכי הרבה הם צעירים בגילאי 20 עד 30 שלא עוסקים בספורט אבל מאוד אוהבים את עיצובי הנעליים.

זה לא אומר שאתה פרופיל לקוח אידיאלי שגוי, אבל לא שקלת אחרים שיכולים לפתוח לך עוד שווקים להתמקד בהם.

את כל זה ניתן לקבל בדוחות שהרשתות מעבירות לכם ואיתם תוכלו לגלות האם התקדמות המסחר האלקטרוני הולך טוב וכיצד להגיע ליותר אנשים באמצעות מסעות התשלום הללו (כדי שהם יהיו יעילים יותר).

האם עכשיו ברור לך יותר מה מיועדות רשתות חברתיות במסחר אלקטרוני?


היה הראשון להגיב

השאירו את התגובה שלכם

כתובת הדוא"ל שלך לא תפורסם. שדות חובה מסומנים *

*

*

  1. אחראי לנתונים: מיגל אנחל גטון
  2. מטרת הנתונים: בקרת ספאם, ניהול תגובות.
  3. לגיטימציה: הסכמתך
  4. מסירת הנתונים: הנתונים לא יועברו לצדדים שלישיים אלא בהתחייבות חוקית.
  5. אחסון נתונים: מסד נתונים המתארח על ידי Occentus Networks (EU)
  6. זכויות: בכל עת תוכל להגביל, לשחזר ולמחוק את המידע שלך.