מכירות ברחבי העולם של eCommerce לצמוח ביותר מ -13% בשנת 2016 בהשוואה לשנה זו, ושיש יותר מ -1.300 מיליארד קונים ברשת ברחבי העולם. נתונים כאלה מעוררים עניין של אנשים רבים ב eCommerce. חוץ מה הנציבות האירופית ההערכה היא כי 20% מאוכלוסיית האיחוד האירופי -28 כבר מבצעים רכישות מקוונות באתרים במדינה אחרת מזו בה הם מתגוררים.
אבל זה מכירות באינטרנט גידול לא אומר שכל החנויות המקוונות ימכרו יותר, ועוד פחות להבטיח את ההצלחה של חנויות דיגיטליות חדשות. לכן, בין אם כבר יש לך מסחר אלקטרוני ובין אם אתה חושב להתחיל כזה, יש כאלה errores שאתה צריך להימנע אם אתה רוצה להשתתף בחלוקת העוגה.
כדי לעזור לחברות ויזמים לנצל את ההזדמנויות העסקיות שמציעה מסחר אלקטרוני, אסנס, ספקית מובילה של אירוח ענן, אירוח, דיור ו
פתרונות טלקומוניקציה לשוק העסקי, פורסמו בא infographics אחד עשר ההיבטים החשובים ביותר שיש לקחת בחשבון מתי להקים חנות וירטואלית.
על פי התחזית האחרונה של סטטיסטה בשוק הדיגיטלי, המסחר בסלולר יהווה השנה עד 15,6% מסך מכירות המסחר האלקטרוני בספרד. בסך הכל מוציאים ספרדים 770 יורו בממוצע בחנויות מקוונות, כאשר ספרד היא המדינה השביעית בעולם המוציאה הכי הרבה לכל קונה מקוון.
«באופן כללי, משתמשים מעריכים מאוד את כל מה שקשור לשקיפות מידע, זריזות בתהליך הרכישה, אבטחת שתי העסקאות ועיבוד נתונים אישיים, ובכלל, כל מה שמתייחס לחוויית הקנייה ממכשירים ניידים, היבט קריטי שכן צפוי שעד 2019 עד 45% מכלל המסחר האלקטרוני ייעשה ממכשירים ניידים », להסביר חוליו לופז-אוליבה, מנהל מוצר של חנויות מקוונות Acens.
11 טעויות שאתה לא יכול לעשות במסחר אלקטרוני
בהתבסס על ניתוח של אלף חנויות מקוונות שנוצרו באמצעות פתרונות Acens eCommerce, החברה משיקה כמה טיפים למניעת טעויות בעת יצירת חנות וירטואלית:
- הסתר עלויות משלוח, מכיוון שהמשתמש אוהב לדעת את עלות הרכישה שלו וזו בדרך כלל אחת מחמשת הסיבות הנפוצות לנטישת סל הקניות.
- מציעים את אותם המחירים כמו בחנויות הפיזיות. על פי מחקר של Mobile Commerce Daily, 96% מהמשתמשים מחפשים קופון או הנחה כלשהי בכדי לבצע את הרכישות שלהם באופן מקוון.
- תן מעט מידע על מוצרים. ככל שהמידע והפרטים המוצעים יותר אודות המוצר כך ייטב. הוסף גיליונות טכניים, מידות, צבעים, זמינות וכו '. זה משדר ביטחון רב יותר ומעודד רכישה מול אתרים שבהם אתה לא באמת יודע אם המוצר שאתה מבקש הוא זה שאתה רוצה.
- כוח להירשם. הן ברכישות כפייתיות והן ברכישות מתחשבות, המשתמשים רוצים לבצע את ההזמנות במהירות. בזכות ההרשמה דרך הרשתות החברתיות קל לזהות את המשתמש ולנצל את הרישום כדי לחלוק את חוויית הקנייה שלהם בפרופיל שלו.
- אין מנוע החיפוש פעיל. כמו באינטרנט, מנוע החיפוש הוא כלי קריטי שיעזור למשתמש למצוא את מבוקשו במהירות. תקלה מתורגמת לנטישה של האינטרנט.
- אל תספק איש קשר. קונים דיגיטליים רוצים לדעת היכן הם קונים ויש להם את השקט הנפשי והקרבה ביכולתם ליצור קשר עם החנות בכל עת. שילוב שירותים כמו צ'אטים של שירות לקוחות עוזר לשמור על המשתמש ולא לאבד מכירה אפשרית.
- תשכחו מקידום אתרים. יש לקחת זאת בחשבון בכל העמודים שלנו, שכן על פי Trueship עד 5% מכלל מכירות המסחר האלקטרוני מגיעות מרשתות חברתיות.
- אל תכלול תמונות איכותיות. מבלי להפחית את מהירות הטעינה באינטרנט, כולל תמונות באיכות גבוהה של המוצרים משפרת את חווית הקנייה למשתמשים.
- הזנחת הצפנת נתונים. אבטחת העסקאות ופרטיות הנתונים הם שני החששות הגדולים ביותר של המשתמשים בקנייה מקוונת. יש חותמות אמון עבור רכישות וכן אפשרויות תשלום שונות זה יכול להגדיל את המכירות עד 25%.
- כלול יותר מדי שלבים בתהליך הרכישה. ההערכה היא כי אחד מכל חמישה משתמשים נוטש את עגלת הקניות כאשר עליהם לעבור יותר מדי שלבים בכדי לקנות מוצר. בתקופות של זריזות וניידות, פחות קליקים פירושו פחות הסחות דעת ויותר מכירות.
- הקשו על קניות במכשירים ניידים. לפי סטטיסטה, אחד מכל חמישה משתמשי מכשירים ניידים קנה השנה באינטרנט, ולכן אי התאמת החנות הוירטואלית למכשירים ניידים פירושה אובדן לקוחות רבים.