La crescita dell'e-commerce attraverso i social network basati su immagini è dovuto in gran parte alla capacità di farlo gli utenti condividono e creano contenuti multimediali sui prodotti che consumano. Se a questo aggiungiamo che la maggior parte delle persone ha un file fotocamera sui loro telefoni cellulari Ovunque vadano, ci rendiamo conto di quanto sia importante il ruolo delle immagini in qualsiasi prodotto o servizio che vendiamo.
Ora più che mai lo è il consumatore che si occupa di dare al prodotto la sua immagine. E questo cambiamento nel modo in cui interagiamo con i clienti può portarci numerosi vantaggi, ma anche danneggiarci. Se sono soddisfatti di un prodotto o servizio, possono decidere di creare contenuti su di esso e far conoscere le loro menti.
Ma no sentirsi soddisfatto è molto probabile che creino contenuti negativi e condividano la loro opinione in modo ancora più enfatico. L'unico modo per il marchio di posizionare il messaggio che desidera è attraverso gli stessi mezzi che utilizza il cliente, e questi sono i Social networks.
Il resto per i venditori in questo contesto basato sui social media è correre il rischio e sfruttare tutte le grandi opportunità che possono portare. Gli acquirenti sono più connessi che mai e non vedono l'ora di parlare delle loro esperienze di consumatori sui social media.
I marchi possono usarlo per dare conoscere offerte e promozioni creare un rapporto nuovo e bilaterale tra cliente e azienda, oltre a incoraggiare e premiare quei clienti che decidono di mostrare sui propri social network quanto sono felici di aver acquistato il nostro prodotto. È un modo molto efficace per aumentare la fedeltà e aumentare le vendite.