Tendenza del commercio sociale nell'e-commerce nel 2020

L'immensa popolarità e influenza dei social media ha creato un enorme potenziale di pubblico per fare acquisti attraverso le piattaforme social. Gli utenti di Internet di tutto il mondo hanno trascorso una media di 142 minuti al giorno sui social media nel 2018, rispetto ai 90 minuti del 2012, secondo un rapporto GlobalWebIndex citato da Digital Information World.

Uno dei più grandi incidenti in questi media è quello che è costituito come Social Commerce, una tendenza nell'e-commerce nel 2020. All'interno di questo, non c'è dubbio che la business intelligence sia una parte molto attiva di esso. Ciò ha fatto sì che i social media abbiano una grande influenza sulle abitudini di acquisto dei consumatori, con il 36% degli utenti Internet negli Stati Uniti che afferma che i social media sono diventati importanti quanto altre fonti di informazione.per la scelta del prodotto, dal 27% nel 2015, secondo a un sondaggio GfK citato da eMarketer.

Con la crescita dell'influenza dei social media, il social commerce sta diventando un canale sempre più importante nello shopping online. I consumatori hanno utilizzato i social media per conoscere prodotti e marchi e trovare ispirazione per più di un decennio; il termine "social commerce" è stato introdotto da Yahoo! nel 2005.

Social Commerce, la sua grande importanza nell'e-commerce

Tuttavia, negli ultimi anni, le piattaforme hanno lavorato per eliminare l'attrito di acquistare un prodotto altrove dopo averlo scoperto sui social media, aggiungendo pulsanti di acquisto e portafogli digitali, ad esempio, in modo che gli utenti possano effettuare acquisti direttamente.

Nel Social Commerce Report, Business Insider Intelligence stima le dimensioni attuali del mercato del social commerce, prevede la sua crescita futura ed esamina il motivo per cui la sua crescita si è arrestata finora e perché cambierà. Analizziamo anche le offerte di social commerce delle principali piattaforme di social media e analizziamo il futuro di ciascuna azienda nello spazio.

Crescita e arrivo di nuovi clienti

In questo contesto generale, va notato che la crescita nell'adozione del commercio sociale si è arrestata negli ultimi anni a causa delle preoccupazioni per la sicurezza e la legittimità del canale.

Ma l'adozione e l'utilizzo sono destinati ad aumentare grazie alla popolarità dei social media, alla loro influenza e al miglioramento delle capacità di business delle piattaforme social.

Le principali piattaforme tra cui Instagram, Facebook, Pinterest e Snapchat hanno migliorato le loro offerte di acquisto nella speranza di diventare hub con il decollo del social commerce.

Analisi nella sua interezza

In ogni caso, il valore del mercato del social trading statunitense è previsto per i prossimi cinque anni. Per loro è necessario intraprendere le seguenti azioni che d'ora in poi elencheremo:

Esaminare le barriere e i driver di crescita per l'adozione e l'uso del commercio sociale.

Copri le funzionalità commerciali che vengono introdotte da Instagram, Facebook, Pinterest e Snapchat e discuti le loro varie strategie, punti di forza e debolezza.

Esamina le aziende con una partecipazione diversa nel commercio sociale, compresi i mercati e le piattaforme di pagamento che utilizzano strumenti sociali e come si adattano al mercato del commercio sociale.

Sei davvero interessato a sapere perché il Social Commerce è una tendenza nell'e-commerce nel 2020?

Il continuo aumento del commercio sociale

I marchi che stanno ottimizzando le loro esperienze digitali su più canali, come i social media e l'e-commerce, stanno stabilendo un forte vantaggio competitivo. Questo è ancora il caso, con il 55% degli acquirenti online che effettua un acquisto tramite un canale di social media, come Facebook, Instagram o Pinterest nel 2018.

Ci sono chiari segnali che il commercio sociale continuerà a crescere. L'agenzia di e-commerce nordamericana Absolunet ha identificato le seguenti statistiche chiave:

  • L'87% degli acquirenti di e-commerce ritiene che i social media li aiutino a prendere una decisione di acquisto.
  • 1 imprenditore su 4 vende tramite Facebook.
  • Il 40% dei commercianti utilizza i social media per generare vendite.
  • Il 30% dei consumatori afferma che effettuerebbe acquisti direttamente tramite le piattaforme dei social media.

In ogni caso, dobbiamo evidenziare tre principali tendenze nel social commerce:

Mobile: i siti di social media ora sono prevalentemente mobili e gli utenti si aspettano un'esperienza che consenta loro di navigare e fare acquisti sui propri dispositivi mobili.

Visuale: i marchi che cercano di avere un impatto sui social media devono abbracciare la tendenza dell '"instabilità" e diventare guidati dalla vista, riconoscibili e autentici.

Fiducia: i marchi che cercano di entrare nel commercio sociale dovrebbero cercare modi per creare fiducia e creare un'esperienza online che dimostri un chiaro valore nella navigazione e negli acquisti online.

Sebbene queste tendenze siano ancora valide, volevo dare un'occhiata più da vicino a cinque aree specifiche del social commerce a cui i marchi dovrebbero prestare attenzione e considerare come parte dei loro piani di go-to-market nel 2020.

Aumento dei progetti di e-commerce integrato

Mentre il social commerce continua a prendere slancio, alcune delle piattaforme più affermate sono alla ricerca di modi per migliorare le proprie capacità di e-commerce. Instagram e Snapchat sono solo due esempi di piattaforme che lavorano su progetti di e-commerce incorporati, sperando di tenere il passo con le app di social commerce all'avanguardia.

A marzo, Instagram ha lanciato una nuova funzione di pagamento e-commerce per affrontare la sfida continua di offrire un'esperienza di e-commerce in-app end-to-end per gli utenti. Instagram Checkout consente agli utenti di Instagram di completare gli acquisti di prodotti senza dover uscire dall'app e, nel processo, salvare le informazioni di acquisto per pagamenti futuri.

Il commercio sociale si espanderà oltre i canali consolidati

Man mano che i social media continuano ad evolversi, così sarà il numero e la gamma di piattaforme con cui le persone si collegheranno. Anche se i nuovi entranti potrebbero non avere piattaforme di e-commerce avanzate come quelle sopra menzionate per Instagram e Snapchat, i consumatori non vedranno l'ora di vedere e acquistare prodotti all'interno degli spazi in cui trascorrono il loro tempo.

L'app breve video TikTok ha iniziato a sperimentare con il social commerce. Secondo TechCrunch, TikTok ha iniziato a consentire ad alcuni utenti di aggiungere collegamenti a siti di e-commerce (o qualsiasi altra destinazione) alla biografia del proprio profilo, oltre a offrire ai creatori la possibilità di inviare facilmente i propri spettatori ai siti Web di acquisti.

Questa mossa di TikTok è considerata particolarmente significativa perché darà ai marchi l'opportunità di raggiungere il pubblico più giovane della Generazione Z, che costituisce gran parte dei 500 milioni di utenti globali dell'app.

L'influence marketing continuerà a convincere

Le aziende che cercano di eccellere nel commercio sociale dovrebbero cercare di sfruttare le relazioni nuove e / o esistenti con gli influencer per migliorare la portata, l'associazione e l'affinità con i loro marchi.

La sfida per distinguersi sui canali social è una battaglia costante per l'attenzione del consumatore e i brand devono trovare modi nuovi e diversi per aumentare la consapevolezza. Secondo GlobalWebIndex, quasi un quinto degli utenti di Internet afferma di utilizzare i social media per seguire le celebrità, raggiungendo un quarto della Gen Z dove sono più efficaci.

La popolarità degli influencer significa che il 14% dei consumatori digitali scopre nuovi marchi attraverso l'approvazione di celebrità e un altro 14% attraverso i post di blog di celebrità o donne. Recensioni di prodotti, che è al di sopra di fonti alternative di scoperta come film, radio e giornali.

Approfitta dei più bei contenuti visivi e video

L'ascesa del social commerce è stata guidata in parte dai consumatori più giovani (Gen Z e Millennials in particolare) alla ricerca di modi nuovi, interessanti e convenienti per navigare e fare acquisti online.

Secondo eMarketer, oltre il 55% degli utenti di Internet della Gen Z negli Stati Uniti - che fanno metà dei loro acquisti di moda online - ha affermato che i loro acquisti di moda più recenti sono stati ispirati dalla navigazione sui media. E quasi altrettanti millenni hanno detto la stessa cosa:

Shopping alla moda ispirato ai social media

E questi giovani dati demografici stanno anche guidando la domanda di contenuti più ricchi e più visivi, incluso il video. Secondo lo studio IAB sulla spesa pubblicitaria video del 2018, tutti i settori di mercato hanno registrato un aumento degli investimenti nella pubblicità video digitale e mobile. Dal 2016, la spesa totale per gli annunci video è aumentata del 53% ed è probabile che continui a crescere.

Crescita dei servizi di messaggistica privata

Nel 2019, eMarketer si aspetta che 2.52 miliardi di persone in tutto il mondo, o l'87.1% degli utenti di smartphone, utilizzino un'app di messaggistica mobile almeno una volta al mese:

App di messaggistica mobile in tutto il mondo. Questa crescita nell'uso delle app di messaggistica, che include Snapchat, WhatsApp e Facebook Messenger (quest'ultimo di proprietà di Facebook), potrebbe influenzare ulteriormente il modo in cui i consumatori interagiscono con i marchi in un ambiente mobile.

La tendenza generale verso le app di messaggistica e l'evoluzione degli strumenti aziendali (come i modelli di annunci di Messenger e il catalogo aziendale su Facebook Messenger e WhatsApp, rispettivamente) indicano che questa potrebbe essere un'area di interesse chiave nel 2020. Infatti, WhatsApp Business Catalog è uno sviluppo interessante, in quanto non solo aiuterà gli utenti a connettersi con le aziende rilevanti, ma permetterà loro anche di vedere cosa è disponibile dalle aziende senza dover lasciare la piattaforma.

Catalogo aziendale

Man mano che i social media continuano a crescere ed evolversi, seguirà il social commerce, offrendo ai consumatori più opzioni e modi per navigare e fare acquisti all'interno dei diversi canali social. Mentre le principali piattaforme hanno ottimizzato le loro offerte di social commerce, i nuovi entranti come TikTok stanno iniziando a testare e sperimentare, raggiungendo un numero crescente di consumatori più giovani che si stanno allontanando dai leader attuali.

I marchi che desiderano esplorare il social commerce nei prossimi 12 mesi dovrebbero cercare di imparare a utilizzare piattaforme diverse, ma ricordarsi anche di guardare oltre la semplice inclusione dei pulsanti "acquista". Secondo GlobalWebIndex, gli acquirenti utilizzano sempre più una moltitudine di canali quando fanno acquisti online, e quindi i canali social dovrebbero essere usati insieme e complementari ad altri canali di commercio per fornire un'esperienza di consumo coerente in ogni fase del percorso di acquisto.

Piattaforme di social media

Le piattaforme di social media sono altamente dinamiche, con costanti cambiamenti tecnologici, evoluzione degli utili e miglioramenti delle funzionalità per offrire un'esperienza di consumo ingegnosa e superiore. Allo stesso modo, anche le richieste dei consumatori sono in continua evoluzione e volatili, rendendo difficile per le piattaforme di social media e le aziende affrontarle. I consumatori cercano uno sportello unico dove poter soddisfare le loro esigenze di navigazione e acquisto.

E il social commerce è emerso come un contromeccanismo per soddisfare queste richieste dei consumatori attraverso l'integrazione delle esperienze di acquisto con la navigazione sui social media.

Il social commerce è l'unificazione dello shopping online e della navigazione sociale in cui i social network come Instagram, Facebook, YouTube e Pinterest vengono sfruttati come mezzo per promuovere e commercializzare i prodotti e le offerte di un'azienda.

Il social commerce è un elemento molto necessario nel mondo di oggi in quanto accorcia il viaggio dell'acquirente per cercare, trovare, confrontare, valutare e acquistare un prodotto da diverse pagine web e siti web. E trasforma il punto di ispirazione in un punto vendita, consentendo agli utenti di acquistarlo in tempo reale con un minimo di click attraverso i social network.

Il vantaggio principale del social commerce è che affronta i problemi di alte frequenze di rimbalzo, basse conversioni, abbandono del carrello e basso coinvolgimento che le aziende devono affrontare in tutto lo spettro digitale. È stato affermato che il 30% degli utenti dei social media, ovvero 500 milioni di utenti al giorno, desidera acquistare prodotti direttamente dalla piattaforma social. E questa è la prova del perché il social commerce è importante per il commercio online.

Abbiamo elencato alcune tendenze del social commerce che puoi padroneggiare quest'anno. Ti aiuterà ad attirare lead, ottenere conversioni migliori, amplificare la consapevolezza, stimolare il coinvolgimento e aumentare le entrate.

Immagini del prodotto di alta qualità

L'integrazione di immagini di prodotti di alta qualità, video live, video di recensioni di prodotti e contenuti visivi generati dagli utenti cattura immediatamente l'attenzione degli utenti e li attira per un impegno aziendale a lungo termine.

Lo abbiamo sperimentato tutti a un certo punto della nostra vita quando vogliamo comprare qualcosa che troviamo sui social media ma non sapevamo dove cercarlo.

Il social commerce lo semplifica per noi collegando le attrazioni visive dei prodotti con l'opzione di acquisto, rendendo la vita del consumatore molto più facile e facile.

Integrazione dei canali di acquisto

Con la crescente influenza dei social media nella vita delle persone e nelle loro decisioni nella vita reale, le piattaforme social hanno ulteriormente commercializzato i loro canali per renderli più attraenti e interessanti.

Il contenuto acquistabile è quello che viene raccolto automaticamente dalle foto e dai video generati dall'utente con i prodotti, tramite hashtag, tag e menzioni di Instagram, Facebook e Twitter, che permette ai visitatori di acquistare il prodotto direttamente dai post.

Invece di promuovere i prodotti attraverso il contenuto e quindi reindirizzare le parti interessate alla pagina del prodotto o al sito web. Dovrebbero venderlo direttamente dal contenuto promozionale.

Ciò consentirà di risparmiare tempo, denaro e fatica sia per le imprese che per i consumatori. Inoltre, è una passeggiata nel parco rendere accessibile qualsiasi post attraverso strumenti di social commerce facili da usare e implementare.

Promuovi la prova sociale tramite UGC

Le campagne social con UGC ottengono il 50% in più di coinvolgimento, in particolare il marketing del marchio attraverso i contenuti UGC ottiene quasi 7 volte più interesse e coinvolgimento. Tuttavia, negli ultimi anni, le piattaforme hanno lavorato per rimuovere l'attrito di acquistare un prodotto altrove dopo averlo scoperto sui social media, aggiungendo pulsanti di acquisto e portafogli digitali.


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  1.   Luis suddetto

    Congratulazioni per l'ottimo articolo