Strategie nella vendita online

Fortunatamente, ci sono dozzine di modi per aumentare le vendite online, molti dei quali possono essere implementati immediatamente. Alcuni di questi suggerimenti si concentrano su strategie specifiche che puoi implementare, mentre altri sono più generalizzati. In questo post, discuteremo diverse strategie di questo tipo, quindi se stai vendendo beni fisici o gestisci un'attività basata sui servizi.

Sii onesto nella tua copia di vendita. Questo può sembrare dolorosamente ovvio, ma mi stupisce il numero di siti che scrivono assegni che i loro prodotti non possono incassare. L'onestà nella copia non è solo cruciale per la tua reputazione aziendale, ma promuove e incoraggia anche la fiducia nel tuo marchio. Non fare affermazioni che non puoi verificare e non usare l'iperbole alla leggera: i consumatori di oggi sono ipersensibili alle sciocchezze di marketing, quindi sii onesto, diretto e accessibile in tutta la tua copia di vendita, dalla tua home page alle tue campagne email.

Questo principio si applica anche al modo in cui ti posizioni come azienda. Vi è mai capitato di imbattervi in ​​un sito che ovviamente è gestito da una o due persone, ma presenta una copia più adatta ad una multinazionale? Questo approccio non solo ti fa sembrare stupido, ma danneggia anche la credibilità del tuo marchio. Se sei una piccola impresa, ne andane orgoglioso e sii sincero: molti consumatori si rivolgono a piccole imprese proprio per il servizio più personalizzato e personalizzato che possono offrire. Non cercare di essere qualcosa che non sei.

Ottieni più clic sugli annunci

Se vendi prodotti online, le estensioni annuncio non sono un'impresa facile: questa funzione (disponibile sia in AdWords che in Bing) ti consente di ingrandire il tuo annuncio con più punti su cui fare clic. E non costa niente di più! E aumenta la percentuale di clic del tuo annuncio! Incredibile vero?

Aumenta le vendite online utilizzando le estensioni degli annunci

Nell'esempio sopra, i collegamenti a "Occhiali da sole da uomo" e "Occhiali da sole da donna" offrono alle persone che desiderano acquistare un nuovo paio di Ray-Ban due ulteriori punti su cui fare clic. Ciò consente al potenziale cliente di risparmiare un passaggio e rende più facile e veloce trovare esattamente ciò che desidera (in modo che acceda al tuo sito anziché a quello della concorrenza).

Presentare le testimonianze dei clienti

Nell'ambiente dei social media di oggi, il feedback dei clienti non è mai stato così importante. Fortunatamente, questo significa che i tuoi clienti soddisfatti possono fornirti una delle armi più preziose nel loro arsenale: le testimonianze.

Aumenta le vendite online Includi le testimonianze dei clienti

Legioni di clienti soddisfatti sono considerevolmente più influenti persino della migliore copia di vendita, quindi assicurati di includere testimonianze e recensioni dei tuoi evangelisti del marchio che parlano di quanto sei fantastico. Questi potrebbero apparire sulle pagine dei tuoi prodotti, sulle pagine di destinazione, sulla pagina dei prezzi e persino sulla tua home page. Per ulteriori informazioni, consulta il mio articolo sul potere delle testimonianze dei clienti.

Allo stesso modo, l'inclusione di segnali di fiducia può essere un ottimo modo per aumentare le vendite online, poiché crea una percezione più favorevole del tuo marchio nella mente del potenziale cliente e può potenzialmente superare preventivamente i dubbi. Se la tua azienda ha un accreditamento professionale (anche qualcosa di normale come una certificazione dall'Office of Good Business Practices o un'iscrizione alla tua camera di commercio locale), metti questi segni di fiducia davanti e al centro del tuo sito. Se hai un elenco impressionante di clienti soddisfatti, assicurati che i tuoi potenziali clienti lo sappiano.

Crea un senso di urgenza

È importante essere onesti e trasparenti su chi sei e cosa fai, ma non ci sono regole che ti impediscano di creare un senso di urgenza per convincere i potenziali clienti ad acquistare da te in questo momento.

Aumenta le vendite online creando un senso di urgenza

Molti consumatori rispondono positivamente agli incentivi che creano un senso di urgenza, dalle offerte speciali per i quali il tempo stringe, ai prodotti in edizione limitata. Sebbene i modi per ottenere questo risultato siano tanto diversi quanto i prodotti che possono essere acquistati online, alcune strategie possono essere più efficaci di altre. Ad esempio, se non puoi (o non puoi) realizzare un prodotto in edizione limitata per attirare potenziali clienti, forse puoi offrire un incentivo finanziario ai clienti che si impegnano a effettuare un acquisto immediatamente, come la spedizione gratuita o uno sconto.

Aumenta le vendite online utilizzando personalizzatori di annunci. In qualunque modo tu decida di farlo, creare un senso di urgenza è un ottimo modo per aumentare le vendite online.

Offri una garanzia di rimborso

Spesso, uno dei fattori più potenti nella decisione di un consumatore di non acquistare qualcosa è l'avversione al rischio: il desiderio di evitare potenziali perdite. Il più delle volte, questo rischio percepito è finanziario. Perché qualcuno dovrebbe acquistare i tuoi prodotti? E se non funzionano o al cliente non piacciono? Anche piccoli acquisti possono comportare il rischio di "rimorso dell'acquirente", quindi questa obiezione deve essere superata in anticipo offrendo una garanzia di rimborso a prova di proiettile.

Più rischi corri fuori dalla decisione del potenziale cliente, più è probabile che acquisti da te, quindi rimuovi tutto ciò che potrebbe dissuadere il potenziale cliente dall'acquisto.

Offri meno opzioni

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Per molte aziende, questo concetto è semplicemente impensabile. Sicuramente offrire più prodotti è un ottimo modo per aumentare le vendite! Beh, non necessariamente. In molti casi, infatti, una maggiore varietà di scelta può portare all'indecisione da parte del potenziale cliente, che a sua volta si traduce in mancate vendite.

Se disponi di una vasta gamma di prodotti, valuta la possibilità di strutturare il tuo sito o le pagine dei prodotti in modo da offrire ai visitatori il minor numero di opzioni possibile. Ciò riduce la possibilità che il visitatore venga sopraffatto da dozzine di prodotti diversi. Questo può essere fatto organizzando i tuoi prodotti in categorie sempre più ristrette (un ulteriore vantaggio è che rende più facile per i visitatori trovare esattamente quello che stanno cercando), oppure potresti porre maggiore enfasi su un minor numero di singoli prodotti. In entrambi i casi, ricorda che più opzioni offri, più è probabile che un cliente si rechi altrove.

Scegli come target un pubblico simile su Facebook

Uno dei modi migliori per aumentare le vendite online è utilizzare i dati che hai sui tuoi attuali clienti per trovare persone come loro. Facebook ti consente di farlo mirando a un pubblico simile.

Aumenta le vendite online rivolgendoti a un pubblico simile su Facebook. I segmenti di pubblico simili su Facebook sono essenzialmente utenti di Facebook che condividono caratteristiche e comportamenti con i clienti nel tuo database. Carica i tuoi dati su Facebook, che poi incrocia i tuoi dati (e le informazioni di broker di dati di terze parti) per creare corrispondenze in base ai criteri da te specificati. Puoi anche utilizzare pixel di monitoraggio e dati di installazione di app per creare un pubblico simile. Questo è un ottimo modo per mettere i dati dei tuoi clienti attuali al lavoro per te, permettendoti in modo efficace di espandere notevolmente la tua portata con il minimo sforzo e utilizzare annunci altamente mirati per attirare gli utenti di Facebook che sono molto simili ai tuoi clienti.

L'aumento delle vendite online combatte l'abbandono del carrello. Analogamente al punto precedente sull'esperienza utente, la riduzione dell'attrito nel processo di checkout può avere un impatto incredibile sui tassi di conversione. Allo stesso modo in cui dovrebbe rendere il più semplice possibile per i visitatori utilizzare e navigare nel tuo sito, dovresti rendere ancora più facile per loro acquistare ciò che vendi.

Elimina tutti i passaggi non necessari nel processo di acquisto che potrebbero dissuadere un potenziale cliente dalla conversione. Salta i campi non necessari sui moduli. Non cronometrarli e farli ricominciare dall'inizio. Ecco alcuni altri suggerimenti su come combattere l'abbandono del carrello.

Aumenta le vendite online accetta vari tipi di pagamento

I consumatori hanno più scelta che mai su come pagare effettivamente beni e servizi, e non tutti preferiscono utilizzare l'American Express. Offrendo più opzioni di pagamento, inclusi nuovi servizi che stanno diventando sempre più popolari sui dispositivi mobili, rendi più facile per i potenziali clienti darti i loro soldi. Ovviamente, può essere una seccatura ottimizzare il tuo sito (e il processo di checkout, come abbiamo discusso sopra) per includere tutte queste opzioni, ma farlo è un ottimo modo per aumentare le vendite online, in particolare se il tuo sito ha un traffico mobile intenso .

Investi in immagini di prodotti di qualità

Ci sono prove convincenti che il cibo ben presentato ha un sapore migliore dei piatti sciatti. Data l'importanza dell'aspetto in relazione a come percepiamo le cose (comprese le altre persone), è ovvio che investire nella fotografia di prodotti di qualità abbia un effetto simile sui visitatori del tuo sito.

Sbarazzati delle tue pagine di destinazione

Abbiamo già menzionato questa strategia in precedenza e di solito solleva più di qualche sopracciglio, per non dire altro. Tuttavia, non consigliamo di rimuovere inutilmente le pagine di destinazione, ma piuttosto di ottimizzare i tuoi annunci online per allinearli al numero di consumatori che effettivamente navigano sul Web e fanno acquisti online.

Aumenta le vendite online utilizzando gli annunci "click to call" di Facebook. Le campagne di sola chiamata su Facebook e AdWords sono un ottimo esempio di una situazione in cui la rimozione della tradizionale pagina di destinazione ha perfettamente senso. La maggior parte delle persone non vuole passare diversi minuti a sfogliare le pagine sul proprio dispositivo mobile, vuole solo entrare in contatto con la tua attività.

Aumenta le vendite online campagne AdWords di sola chiamata. Utilizzando gli annunci di sola chiamata, stai rendendo più facile per i potenziali clienti contattare la tua attività, eliminando completamente una delle fasi più difficili della classica canalizzazione di vendita online e aumentando potenzialmente il volume delle chiamate alla tua attività, una delle più preziose fonti di contatti per molte aziende. Le persone che ti chiamano ti stanno praticamente implorando di vendere loro qualcosa.

Prova gli annunci Gmail

Dopo anni di entrata e di uscita dalla versione beta, gli annunci Gmail sono FINALMENTE disponibili per tutti. Questo è un modo entusiasmante per raggiungere potenziali clienti e aumentare le vendite.

Aumenta le vendite online utilizzando gli annunci Gmail. Se stai già raggiungendo i clienti quando effettuano ricerche e quando navigano sul social network, perché non fare il possibile e colpire anche loro mentre sono nelle loro caselle di posta? Uno dei modi più efficaci per utilizzare gli annunci Gmail è scegliere come target le parole chiave della concorrenza. Le persone che sono nel mercato per i prodotti dei tuoi concorrenti stanno ricevendo e-mail dai tuoi concorrenti che menzionano i termini del tuo marchio in questo momento. Annotando quegli stessi termini, puoi presentarti nelle loro caselle di posta e sperare che cambino idea.

Mantieni la coerenza della messaggistica tra le campagne e il tuo sito

Hai mai cliccato su un annuncio PPC che ha attirato la tua attenzione, solo per essere portato a una pagina di destinazione irrilevante (cattiva) o alla pagina principale del sito (peggio)? Hai finito per acquistare quello che stavi cercando da quel sito? Probabilmente no.

Aumenta la corrispondenza dei messaggi di vendita online. Un annuncio display di Air Canada e il suo accompagnamento.

Aumenta la pagina di destinazione della corrispondenza dei messaggi di vendita online

Se un utente fa clic su un annuncio per un prodotto o servizio specifico, la pagina a cui si rivolge dovrebbe riguardare quel prodotto o servizio specifico, non una categoria correlata o un'offerta speciale per un altro prodotto, ma quel prodotto specifico. Assicurati che il tuo messaggio sia pertinente a tutte le campagne social a pagamento e alle pagine ad esse associate, in modo che i clic sugli annunci si trasformino effettivamente in vendite.

Rispondi a ogni domanda e affronta ogni obiezione nella tua copia

Una delle trappole più pericolose in cui puoi cadere quando cerchi di vendere online è fare supposizioni sulla conoscenza dei tuoi potenziali clienti del tuo prodotto, servizio o persino mercato. Molte aziende credono erroneamente che i loro clienti sappiano di più su ciò che vendono di quanto non facciano effettivamente, il che porta a domande o obiezioni senza risposta che non vengono affrontate, il che può danneggiare le vendite.

Considera tutte le domande che ti vengono in mente sul tuo prodotto e rispondi nella tua copia nelle pagine dei tuoi prodotti. Allo stesso modo, pensa a tutte le possibili obiezioni che un potenziale cliente potrebbe avere sulla tua offerta e superale preventivamente nella tua copia. Questo può sembrare poco pratico, ma ricorda che non stai bombardando i potenziali clienti con informazioni non necessarie, stai dando loro esattamente ciò di cui hanno bisogno per prendere una decisione informata. Questo approccio è anche un ottimo esercizio per scrivere una copia compatta, chiara e concisa. Se sei preoccupato che ci sia troppa copia, puoi sempre ritagliarla. Mantieni l'attenzione sul cliente e su come ne traggono vantaggio, non sul motivo per cui la tua azienda è così impressionante.

Regala tutto ciò che puoi gratuitamente

Le persone amano le cose gratuite e più ne dai via, più i potenziali clienti percepiranno te e il tuo marchio, il che può tradursi in più vendite online. Aumenta le vendite online regalando materiale gratuito. Degno di nota!

Guarda le tue offerte attuali. Puoi regalare qualcosa gratuitamente? Se operi nel settore del software come noi, è facile offrire prove gratuite e senza impegno del tuo software. Anche se non lo sei, puoi regalare campioni, abbonamenti di prova, offerte due per uno e altri incentivi basati su ricompense. Dare via materiale gratuito non è solo un ottimo modo per migliorare la percezione della tua attività da parte delle persone, ma è anche un ottimo modo per presentare loro i tuoi must-have e invogliarli a comprare di più.

Crea e gestisci personaggi dello shopping dettagliati

Vado avanti e presumo che tu stia già creando personaggi degli acquirenti (perché se non lo fai, sei in guai seri), ma ti sfiderò a creare personaggi degli acquirenti ancora più dettagliati rispetto al passato. È sicuro di avvantaggiarti nelle tue esibizioni.


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