Profili dei clienti nell'e-commerce

Non tutti i clienti o gli utenti sono uguali o della stessa natura, soprattutto quando si parla di clienti nel commercio elettronico. Al punto che contribuiscono con costanti sostanzialmente differenti. E che in tutti i casi sarà necessario tener conto per elaborare a strategia di marketing snella ed equilibrata per gli interessi degli imprenditori del settore digitale.

Da questo approccio generale, andremo ad analizzare tutti i profili dei clienti nel commercio elettronico che puoi trovare d'ora in poi. Per eseguire il file prestazioni più vantaggiose per l'attività professionale che rappresenti al momento. Sebbene possano essere generati da diversi sistemi per migliorare la vendita dei tuoi prodotti, servizi o articoli

Perché in effetti, avere queste informazioni può darti informazioni molto potenti per sviluppare il tuo modello di business. Non solo nella commercializzazione di tutti i tuoi prodotti ma anche per il mantenimento della logistica dell'azienda digitale. In questo senso, niente di meglio che mostrarvi di seguito alcuni dei profili più rilevanti che i clienti possono presentare nel commercio elettronico.

Clienti in e-commerce: profili occasionali

I clienti occasionali o occasionali sono quelli che fanno il loro fai acquisti online di tanto in tanto. Cioè quando hanno bisogno di un prodotto o forse al momento hanno esaurito i canali di acquisto fisico. Da questo punto di vista, uno dei tuoi obiettivi principali è mantenere questa speciale classe di utenti. Richiedono maggiore attenzione per coinvolgerli nelle operazioni aziendali attraverso i canali digitali.

Si tratta di un settore della popolazione fortemente desiderato dagli imprenditori di piccole e medie dimensioni in questo settore. A causa dell'elevato potenziale devono diventare un cliente con un trend fisso e con grande frequenza negli acquisti. In tutti i casi, hanno segni di identità molto ben definiti e sono quelli che ti esporremo in seguito.

  • Questi acquisti per loro sono secondari e non costituiscono l'obiettivo delle tue tendenze di consumo.
  • La spesa media che spendono per acquisti digitali o online è piuttosto modesta ed è appena percettibile nel budget che progettano ogni anno.
  • Di solito non sanno molto bene come vengono canalizzati questi acquisti e hanno alcuni problemi nello sviluppo delle operazioni commerciali attraverso questi canali di vendita.
  • La loro conoscenza delle piattaforme che guidano queste vendite è piuttosto scarsa e quindi hanno anche difficoltà a identificarle correttamente.
  • Non sono a conoscenza delle offerte e promozioni che vengono effettuate dai canali o dalle piattaforme online. Perché il tuo interesse è piuttosto scarso in ogni modo.
  • In generale, ci sono solitamente persone abituate ad operare con dispositivi tecnologici e soprattutto quelli più avanzati. In caso contrario, al contrario, non mostrano molto interesse per questa classe di dispositivi di comunicazione.

Profili intermedi, molto vicini alla loro integrazione

Il gruppo successivo tra i clienti o gli utenti sono quelli che si trovano in un file livello medio. In altre parole, sono diventati gradualmente un'abitudine nei loro acquisti. Stanno diventando sempre più interessati a questo tipo di acquisti e sono addirittura registrati su alcune piattaforme digitali nella commercializzazione dei loro prodotti.

È un segmento social che richiede un maggiore monitoraggio da parte dei responsabili delle imprese o dei negozi digitali. In questo senso, sono molto inclini a essere ricettivi alla fornitura di informazioni e prodotti di queste società. Mentre d'altra parte, di solito operano con poche piattaforme online e presentano alcune delle caratteristiche che ti offriamo di seguito.

  • La sua integrazione in questi canali di vendita di prodotti, servizi o articoli è davvero progressiva ed è evidente che la sua identificazione con le vendite digitali è quasi soddisfacente.
  • Sono adatti per questo tipo di acquisti e in linea di principio di solito non hanno problemi a svolgere queste operazioni commerciali. E al contrario sono molto addestrati a realizzarli da qualsiasi tipo di strategia commerciale.
  • Hanno un budget annuale per effettuare acquisti online. Sebbene senza l'ampiezza dei livelli più esigenti nel profilo nel commercio elettronico. Ma hanno molte possibilità di integrarsi in questo gruppo di utenti.
  • Il loro livello di conoscenza dei canali digitali è piuttosto elevato, ma senza raggiungere i livelli richiesti dai responsabili delle attività elettroniche. Sebbene in tutti i casi siano su un chiaro percorso di espansione per entrare a far parte dei ranghi più alti.
  • Sono dipendenti dall'acquisto di determinati prodotti o articoli e in questi casi rinunciano ai negozi fisici per soddisfare le loro esigenze di consumo. Come ad esempio nei settori delle nuove tecnologie o dell'abbigliamento sportivo.
  • Il loro interesse finale è la piena integrazione come utenti di piattaforme digitali di queste caratteristiche. E per i quali hanno politiche di fidelizzazione di queste società o piattaforme online. Senza alcun tipo di problema per soddisfare questa voglia nel mondo del consumo digitale.

Clienti fedeli e a tempo pieno

Infine è presente il gruppo più ricercato dagli imprenditori in questo campo. Sono le persone che sono integrati in questo gruppo di selezione nel consumo generale. Da questo punto di vista possono offrire poco perché soddisfano tutti i requisiti per essere il miglior gruppo nel profilo delle imprese o dei negozi online. Con una serie di contributi che non sono disponibili per tutti gli utenti. In caso contrario, al contrario, forniscono tratti distintivi molto ben definiti da qualsiasi tipo di strategia commerciale.

Sono pienamente integrati in questo gruppo di consumo digitale e che in tutti i casi forniscono sufficienti conoscenze tecniche per svolgere correttamente tutte le operazioni commerciali che possono derivare da questi precisi momenti. Le sue caratteristiche principali sono quelle che elencheremo di seguito.

Sono utenti che svolgono ogni tipo di operazione commerciale dai tuoi dispositivi digitali e hanno già pochissimi contatti con i media più convenzionali o tradizionali. Anche nei tuoi rapporti finanziari o con le tue entità bancarie.

Sono molto legati Con l'uso di nuove tecnologie nelle informazioni. La loro dipendenza è davvero altissima e quindi non hanno più, o pochissimi, rapporti con i media o canali fisici.

Il loro grado di connessione con questi media nel consumo è massimo e non ha nostalgia delle vecchie abitudini nel settore dei consumatori. In caso contrario, al contrario, sono molto soddisfatti della loro situazione attuale. Tutti i suoi acquisti vengono effettuati attraverso supporti tecnologici, anche per diversi anni.

Il loro profilo, in generale, corrisponde a giovani con un'elevata formazione accademica e che normalmente non hanno problemi a esprimersi in altre lingue. Con un interesse per le nuove tecnologie e che è molto alto in tutti i casi e che si traduce anche nel settore consumer.

Mentre d'altra parte, non hanno rancore per aprirsi a nuove esperienze nel campo del consumo digitale. Al punto che sono persone molto aperte a gestire i propri soldi e tutto ciò di cui hanno bisogno nella loro vita quotidiana. Attraverso l'apprendimento acquisito in anni e anni di esperienza nei rapporti d'affari.

Secondo questo approccio generale, questo gruppo sociale è preferito all'interno delle imprese digitali perché in un certo modo è già leale. Anche se questo non significa che queste persone non debbano essere seguite.

D'altra parte, la spesa che fanno ogni anno è in realtà molto alta e dipende fortemente da questo tipo di abitudini molto particolari e dall'aumento del settore rappresentato dai consumi.

E infine, va ricordato che questo profilo that è sul gradino più alto Fanno parte di un gruppo legato alle nuove tendenze del mercato. Mentre d'altra parte, sono sempre più numerosi tra gli altri motivi perché sono costituiti dalle persone più giovani della società spagnola.

Come avrai visto, gli utenti dell'e-commerce non sono uniformi. In caso contrario, al contrario, mostrano molte più sfumature di quanto potresti pensare dall'inizio.

In questo nuovo contesto, va ricordato che questi profili nello shopping online o digitale lo sono davvero cambiando nel corso degli anni. Sono configurazioni molto mutevoli e si può passare da un gruppo all'altro con una certa facilità e in un certo modo flessibile nella sua conformazione. In questo modo, entrambe le parti del processo commerciale possono beneficiare delle loro azioni. Mentre gli imprenditori del settore saranno in grado di aumentare le loro vendite, i clienti o gli utenti avranno un tempo più facile identificarsi con altre persone per mantenere gli obiettivi nelle loro strategie di consumo.


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