La Commissione Europea ha condotto un'indagine attraverso 697 siti di e-commerce nell'Unione Europea. I risultati lo indicano Il 63% dei siti di e-commerce non offre chiaramente le informazioni corrispondenti alle transazioni.
Lo studio ha rilevato che uno in ogni tre pagine web di e-commerce avevano dati incompleti o poco chiari sul commerciante. D'altra parte, uno di ciascuno cinque siti di e-commerce non hanno fornito ai clienti una visualizzazione chiara dei prezzi o delle condizioni contrattuali.
Vale la pena ricordare che il file La Commissione europea attua queste indagini su base regolare con l'obiettivo di verificare l'applicazione delle normative sui consumi dell'Unione Europea. Dei 697 siti di e-commerce analizzati in tutta Europa, 436 presentavano un qualche tipo di irregolarità.
Durante le indagini, La Commissione europea ha chiarito diverse questioni importanti. Innanzitutto, quasi due siti di e-commerce su tre non dispongono di tutte le informazioni sul diritto di recesso di una transazione come richiesto dalla legge.
Intendo questo tipo di siti non includeva un modulo di recesso corrispondenti o non hanno informato i propri clienti del numero esatto di giorni (14), disponibili per ritirare una transazione online.
È stato anche riferito che uno di ciascuno tre siti web contenevano dati incompleti o molto poco chiari sui commercianti. Questo includeva quello che non offriva dati come l'indirizzo o il nome completo dell'operatore ed è stato persino riscontrato che il 21% dei siti non ha informato sul prezzo o sulle condizioni del contratto prima di confermare l'ordine.
Una percentuale minore del 18% dei siti di e-commerce non offre informazioni precise riguardo al caratteristiche o specifiche dei prodotti o servizi che vendono. Ciò che non è stato segnalato è se i siti offensivi avrebbero ricevuto qualche tipo di sanzione o penalità.