Come funzionano le vendite elettroniche?

Il acquisto di prodotti online, il che aumenta anche i dubbi e la curiosità su come il transazioni elettroniche. La maggior parte di noi ora può acquistare online con il uso di carte di moneta elettronica, che dobbiamo registrarci sulle pagine dell'e-commerce se vogliamo effettuare qualsiasi tipo di acquisto, poi spiegheremo come funziona l'intero processo di acquisto e le misure di sicurezza che vengono prese al riguardo.

Passaggi per acquistare su Internet

Lo shopping online oggi è diventato il presente e il futuro. Il Il boom dell'e-commerce è una realtà, ecco perché è importante sapere come funzionano le vendite elettroniche. Sia per un venditore che per un cliente.

ma, Qual è il processo di acquisto online? Te lo spieghiamo:

• Un utente arriva a un eCommerce perché sta cercando un prodotto specifico. Per fare ciò, raggiungi la pagina esatta o utilizza il motore di ricerca del negozio online per individuarla.
• Una volta che lo ha, l'utente non è lasciato solo con lui; È molto probabile che cercherai lo stesso prodotto in altri negozi e valuterà dove ti compensa di più. Ciò dipenderà dai costi di spedizione, dal prezzo del prodotto, dalla disponibilità, dai metodi di pagamento e di spedizione e dai tempi di spedizione.
• Dopo aver deciso di acquistarlo, procederai a vedere il metodo di pagamento ma prima ti assicurerai che sia un negozio che ti dà fiducia, cioè che non pensi che sia una "truffa", "frode" o che perderai i tuoi soldi. Questo è uno dei passaggi più importanti nelle vendite elettroniche poiché, se la persona che lo acquisterà decide che non ci si deve fidare o che non si offre loro una protezione adeguata, potrebbe finire per non andare avanti (in C'è infatti un'alta percentuale di utenti che imposta il carrello online ma non prosegue oltre il metodo di pagamento, sia perché non si fidano, perché il prezzo finale è più caro che in altri siti o perché se ne pentono).
• Se vanno avanti, la transazione viene effettuata online (di solito con una carta di credito, ma vengono utilizzati anche altri sistemi di pagamento come Paypal, bonifico, contrassegno ...) e la vendita è completata. Ovviamente, non verrà chiuso fino a quando il cliente non riceverà il suo ordine e trascorrerà alcuni giorni per vedere se lo restituisce o meno.

Cosa succede dietro una transazione?

A prima vista, ciò che accade è che entriamo in un file sito web di e-shopping, Selezioniamo i prodotti che vogliamo acquistare, interagiamo con il carrello e alla fine selezioniamo l'opzione di acquisto, quindi entriamo nel nostro dati personali e quelli della nostra carta.

In parole più complesse; l'utente entra nel file server di acquisto e viene stabilita una connessione SSL sicura a Internet. Successivamente, le informazioni vengono trasferite a un gateway di pagamento. Tutto questo passa attraverso un processo di pagamento, si associa la carta utilizzata per effettuare l'acquisto e si raggiunge la Banca, che analizza le informazioni tenendo conto di molte variabili per decidere se la transazione è legittima.

Per verifica delle transazioni alcuni controlli vengono effettuati sulla base di algoritmi intelligenti che studiano il comportamento del cliente. Ad esempio: luoghi in cui fai più acquisti, paese di residenza, ecc.

Tutti gli acquisti effettuati elettronicamente passano attraverso processi diversi, questo dipende dal server in cui ti trovi e dal modo in cui effettui l'acquisto. Se sei la prima volta in acquisti onlineRicorda che ci sono anche altre questioni di grande importanza come la sicurezza della tua carta, di cui devi tenere conto prima di effettuare il tuo primo acquisto online.

Come sapere se le vendite elettroniche sono sicure

Quando acquisti online, a meno che tu non abbia molta esperienza, il primo passaggio costa. Motivo per cui le vendite di elettronica, da qualche tempo, erano più rare e le persone guardavano molto bene quello che dovevano comprare per fare quel passo.

Ed è questo, il fatto inserisci le tue informazioni personali, dai il numero della tua carta o qualcosa che si collega al luogo in cui vivi o alla tua banca, ti fa paura, soprattutto se il negozio online non è di tua fiducia.

Pertanto, quando si effettuano vendite elettroniche, è importante considerare diversi aspetti che faranno sentire i clienti al sicuro. Quali cose?

• Prova a esporre chiaramente i tuoi dati. Immagina di andare su una pagina web dove mettono i prodotti molto economici. Tuttavia, non sai dove li manderanno, se si trovano in Spagna, se dietro di loro c'è una persona o un'azienda. Non c'è nemmeno modo di contattarli (niente e-mail, niente telefono). Ti fideresti di fornire i tuoi dati, non importa quanto fossero economici? Probabilmente no. Bene, questo è ciò che dovresti pensare per offrire trasparenza ai tuoi clienti.
• Abilita varie forme di pagamento. Molte persone sono riluttanti ad acquistare online tramite la carta di credito. Tuttavia, è più accettato effettuare un bonifico, ricevere pagamento in contrassegno o tramite Paypal. Se offri diverse forme di pagamento e non ti limiti a una sola, sarà più sicuro che le vendite elettroniche siano sicure. E non pensare che, poiché un metodo di pagamento è più costoso, non lo accetteranno; a volte, per provare, usano il metodo costoso per essere sicuri, e poi possono andare nel più semplice e comodo.
• Stabilisci la sicurezza nel tuo negozio online. Questo è molto importante, perché per legge devi assicurarti che i tuoi pagamenti eCommerce siano protetti e sicuri. Come ottenerlo? Bene, a seconda del sistema in cui hai costruito il negozio, nella tua banca, ecc. La cosa migliore è informarsi per sapere quali normative si devono rispettare e come farlo, soprattutto per evitare multe che potrebbero ricadere su di te.
• Continua a informare il cliente di tutti i passaggi che vengono eseguiti. Normalmente l'ordine si riceve in 24-48 ore, ma è importante che venga indicato in modo che si sappia quali sono gli stati attraverso i quali passa.

È possibile annullare le transazioni Internet?

Immagina di aver appena acquistato qualcosa e dopo cinque minuti, o prima, ti sei già pentito dell'acquisto. L'annullamento dipenderà dal negozio in cui lo hai realizzato, ma in generale non è così facile come potrebbe essere il caso di andare al negozio fisico e restituire ciò che hai acquistato.

Ed è che ci sono negozi online dove è facile cancellare tutto, come Amazon, dove dicendo che l'hai comprato per errore, nel giro di 2-3 passaggi, hai risolto. Ma per quanto riguarda il resto dell'eCommerce?

La nostra raccomandazione è la seguente:

• Contatta la tua banca. Se hai la possibilità di entrare tramite Internet, fallo e annulla la transazione che hai effettuato. Se non puoi, chiama la tua banca e chiedi loro di aiutarti a cancellarlo.
• Scrivi al negozio. I negozi online possono avere chat, social network, telefono o e-mail. Puoi contattarli e spiegare il problema che si è verificato in modo che possano annullare l'ordine che hai effettuato loro stessi. Ciò che farà è restituire il denaro alla tua banca.
• In alcuni negozi hai anche la possibilità di annullare l'ordine da solo, soprattutto all'inizio, quando è ancora in preparazione e non è stato inviato. Ma più a lungo lo lasci, più difficile sarà per loro annullarlo.

È importante che tu lo faccia in breve tempo, poiché se l'ordine viene inviato, l'annullamento è molto più difficile da eseguire, principalmente perché parte di quel denaro è già stato utilizzato nella spedizione. Quindi dovresti fare un reso e ti invierebbero meno soldi di quelli che hai pagato (tranne in grandi aziende come Fnac, Amazon ...).