Sempre più aziende elettroniche stanno aprendo su Internet e vendono prodotti. Tuttavia, nonostante ci sia sempre più eCommerce, la verità è che solo pochi si distinguono, quelli che hanno visto l'importanza e la vantaggi del marchio. I dettagli quando si spediscono i prodotti da aziende come Cajacartonembalaje.com nella confezione personalizzata, nell'esperienza dell'utente, ecc… Tutto questo è la chiave per far sentire i clienti amati.
Ma perché il marchio è così importante? Come puoi migliorare nell'e-commerce? Di tutto questo di seguito vi parleremo.
Cos'è il branding?
La parola branding deriva dall'inglese ed è un termine utilizzato nel marketing. Cosa serve? Beh, si concentra su costruire un marchio solido facendo una serie di strategie per attrarre, trattenere e mantenere i clienti per quel marchio.
Certo, questo è un processo lungo, che non si basa solo sull'attirare i clienti ad acquistare da voi, ma anche sul far riconoscere, identificare, identificare il marchio (o in questo caso l'eCommerce) e che fa vedere i suoi valori in ogni cosa . fare. Che si tratti di un sito Web, di un evento, al momento dell'acquisto di un prodotto, nel follow-up, ecc.
In altre parole, vi parliamo del possibilità di un marchio, azienda o prodotto di differenziarsi, qualcosa che è sempre più difficile perché sembra che tutto sia inventato. Tuttavia, tale differenziazione può derivare dal valore, dall'unicità del marchio, dalla credibilità o dall'esperienza utente che viene data a un cliente.
Ad esempio, immagina di avere un eCommerce di videogiochi. Un cliente è arrivato sulla tua pagina e ha inserito un videogioco nel carrello. Tuttavia, non ha completato l'acquisto e, dopo poche ore, quel cliente riceve una mail che gli chiede perché ha reso orfano quel videogioco, con le "speranze e illusioni" che si era riposto per arrivare in una casa per far divertire l'utente massimo alla famiglia. Per lo meno, quell'e-mail attirerà l'attenzione e se catturi la loro attenzione, possono comprarla.
Ma se oltre ad acquistarlo, lo confezioni in modo personalizzato (oltre la tipica scatola o busta marrone) e offri un dettaglio differenziante del tuo eCommerce, la prossima volta che vorrai acquistare un videogioco, la prima opzione in cui verrà look sarà nel tuo negozio, anche se puoi essere un po 'più costoso che in altri.
Come mai? Bene, perché il branding ti offre dai personalità al tuo marchio e fai in modo che i clienti ti distinguano e ti preferiscono per quello che dai loro che gli altri non lo fanno.
Come migliorare il branding in un eCommerce
Fino a poco tempo si pensava che il branding fosse solo una questione di aziende, ovvero un marchio personale. Ma questo in un eCommerce non aveva molta relazione. Grosso errore.
Come abbiamo visto prima, la differenziazione è quel valore che deve essere valorizzato per far sì che i clienti scelgano di acquistare dal tuo negozio online contro la concorrenza. E, per questo, quello che puoi fare è quanto segue:
Packaging
Uno dei Le prime impressioni che un cliente di eCommerce avrà a che fare con la confezione dove spedisci il prodotto che hai acquistato.
Cioè, il tuo sito web è una prima impressione, ma quella che conta davvero è quella fisica, nel momento in cui ricevi il pacco.
E ora ti chiediamo, cosa vorresti di più, una scatola marrone sigillata con nastro adesivo bianco e i tuoi dati? O una scatola verde con pois blu e un cartellino rosso, più un fiocco giallo sulla scatola? Sì, il secondo sarebbe molto più sorprendente, e sebbene i colori non si attacchino nemmeno con la vernice, ricorderai quella confezione.
Di più se lo apri dall'interno e all'improvviso il prodotto che hai acquistato, per quanto semplice possa sembrare, arriva incartato o con un dettaglio.
Solo il tempo che ci hai investito farà sentire importante il cliente, perché ti interessava personalizzare il prodotto e riconoscere il tuo brand anche quando non è online visitando il web. Non l'hai appena messo nella scatola e basta.
sito web
Anche se ti abbiamo detto prima che il web non è così importante, la verità è che lo è. Un brutto sito web non farà acquistare da te i clienti, ma solo quelli che ti conoscono, ma i nuovi si sentiranno più condannati alla concorrenza che a te.
Così, curare la struttura del web, non solo graficamente ma anche per il posizionamento, è come o più importante di altri argomenti.
L'esperienza utente
Il tuo eCommerce non ti serve se non hai clienti. E per ottenerli, non vedi l'ora di pubblicare la pagina e che ti raggiungano. È necessario fare una strategia per attirarli, attraverso il posizionamento, i social network, il pagamento della pubblicità, ecc.
Ora, una volta che hai quel cliente, perché non ti preoccupi per lui? Da quali sono i loro gusti nell'offrire prodotti correlati, a come è stata l'esperienza di acquisto e se ti consiglierebbero ad altre persone.
Tutto ciò fa sì che quella persona partecipi allo stesso negozio online, una sorta di "ambasciatore" ma la verità è che ciò che ottieni è che si sentono apprezzati come clienti, qualcosa che, in molte altre attività elettroniche, potrebbe non essere più di un numero. E l'essere umano tende a ripetere dove si sente amato.
Analizza e risolvi
Le strategie e il branding in generale non sono sempre qualcosa di fisso. Può essere che le opzioni che si presentano non siano quelle corrette ed è necessario cambiare. Questo è comune finché non trovi i clienti che stai cercando e le azioni hanno effetto.
Vale a dire, È necessario essere in costante cambiamento finché il marchio non funziona e, soprattutto, che raggiunga quei clienti. Una volta ottenuto, non devi più continuare a cambiarlo, ma rafforzarlo.
Insomma, il branding è una strategia sempre più di moda e che non solo le aziende ne hanno intuito, ma lo stanno facendo anche gli eCommerce stessi e potrebbe essere la chiave di cui hai bisogno per poterti differenziare dalla concorrenza e decollare in i tuoi affari. Hai dubbi? Chiedici.